“自從完善了新的用印審批流程,工作量大大減少,效率和滿意度都提升了不少啊,這下各項(xiàng)工作能相得益“章”了?!鞭k公室小李在送走一批蓋章申請人員后不禁感慨到?;叵胍郧埃恳淮紊w章大大小小總要遇到一些問題,有時(shí)這些問題一起出現(xiàn),處理結(jié)果使得辦公人員和申請蓋章人員都感到很不愉快。過去由于用印流程的不完善,辦公人員工作量大大增加,不斷地更改錯(cuò)誤的填表內(nèi)容浪費(fèi)了許多時(shí)間,效率很低。更有甚者,由于蓋章要求太多且許多填寫內(nèi)容沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),有些已經(jīng)處理過的申請或?qū)徟嬖诤芏鄦栴},導(dǎo)致后續(xù)的工作也很繁瑣。
一、高校印章規(guī)范化的重要性
(1)有效性。只有經(jīng)過蓋章的申請,報(bào)告,通知,邀請等各種文件才被視為有效。文件的印章是文件發(fā)揮作用的關(guān)鍵,蓋過印章的文件肯定具有某種效力,因此,這也決定了印章管理和使用的謹(jǐn)慎性和重要性。(2)法律性。文件一旦蓋章,就具有了法律效力,確認(rèn)了某種法律行為,從而也就產(chǎn)生了相關(guān)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,既受法律保護(hù),又要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,這就決定了印章管理的不可隨意性。(3)代表性。每一個(gè)印章都具有所代表的對象。
二、高校用印存在問題分析
(一)印章缺乏專職化管理。經(jīng)常有印章放在辦公室,相應(yīng)掌管印章的工作人員不在,其他工作人員也沒有看具體申請內(nèi)容和是否符合要求就“幫忙”蓋好的情況出現(xiàn)。更有甚者,如果遇到辦公室沒有人,印章卻在明處擺放,申請人就自己親自動手了。
這就反映了兩個(gè)很大的問題,首先,印章管理不明確,印章應(yīng)該由誰保管并且按照規(guī)定決定是否蓋章應(yīng)授權(quán)給一個(gè)人,做到職能化用印,不能放權(quán)于眾。其次,印章安全管理意識缺乏。保證印章放在只有保管人可以拿到的地方,不可以隨意擺放,任其信手拈來,導(dǎo)致權(quán)利義務(wù)的惡意外放。
(二)用印程序和審批內(nèi)容模糊無規(guī)范。有時(shí)候具體來辦理用印的老師或者同學(xué),首先不了解加蓋印章需要用印審批表,一進(jìn)門就要蓋章,其次填寫表格時(shí)不明確的地方太多,甚至自己隨意填寫,以至于因?yàn)樘顚懖灰?guī)范更改多次,使得最后花費(fèi)很長時(shí)間完成蓋章。
(三)審批具體要求存在填寫信息不夠完整、用印名稱不夠明確、用印數(shù)量不夠準(zhǔn)確、審批負(fù)責(zé)人意見不明確和經(jīng)辦人不夠明確或者未填寫等問題。
三、用印問題的解決
(一)強(qiáng)化用印管理意識和制度
(1)強(qiáng)化用印管理人員法律和安全意識。用印管理人員的意識和態(tài)度主觀上決定了用印是否規(guī)范化,安全化。選擇法律意識強(qiáng),政治上可靠,有原則,有責(zé)任心的工作人員管理用印,定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),普及印章相關(guān)知識,強(qiáng)化責(zé)任意識,真正將用印提到議程上,重視起來。
(2)加強(qiáng)印章管理制度。管理制度的設(shè)立和強(qiáng)化是客觀上對用印規(guī)范化、安全化的保障。實(shí)行專人專柜管理,做到“不隨意帶章,不胡亂放章,不任性蓋章”三不原則。
(二)用印程序和審批規(guī)范化改進(jìn)研究
(1)用印程序書面化。研究一套規(guī)范化的用印程序,并將流程書面化放于醒目處,不僅使得工作人員時(shí)刻謹(jǐn)記規(guī)范蓋章的重要性,最重要的是使前來蓋章的廣大師生明確蓋章流程,一步一步按規(guī)定辦事,減少工作量。
(2)審批制度創(chuàng)新化。審批制度改變分散式管理實(shí)行一線式服務(wù),將多個(gè)審批表格合二為一。比如教師和同學(xué)申請出國參加學(xué)術(shù)會議蓋章,按規(guī)定要填寫事業(yè)單位法人證書、組織機(jī)構(gòu)代碼使用申請表和用印審批表,最初的表格是分開申請。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),可以將兩個(gè)表格的內(nèi)容合并,這就減少不必要的工作量,便于一線式服務(wù)管理。
(3)審批要求示范化。首先,填寫內(nèi)容要完整。例如填寫用印事由時(shí),時(shí)間、人物、項(xiàng)目的名稱等都要寫齊全。其次,需要特別注意的地方要明確提醒。例如單位負(fù)責(zé)人意見一欄,比如因私出國申請機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件,需經(jīng)申請人所在單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后,請相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人兩人簽字同意。都需要做出特別書面化提醒。此外,一些用語言描述表達(dá)會產(chǎn)生歧義或者有格式要求的,務(wù)必舉例示范。如經(jīng)辦人一欄,學(xué)生代辦須同時(shí)注明申請教師、代辦學(xué)生姓名及聯(lián)系方式。這是語言描述,舉例說明具體格式,即李四代張三(老師),13201056789。
四、總結(jié)
高校用印是小事但是卻不能小視,它關(guān)系著學(xué)校的權(quán)威、榮譽(yù)以及法律權(quán)利。尤其是在八項(xiàng)規(guī)定引導(dǎo)的的政治管理思想和三服務(wù)的工作態(tài)度下,對于辦公室的每一件事都應(yīng)該盡心盡力,善于思考,善于發(fā)現(xiàn),善于創(chuàng)新,不斷提高辦事效率,提高群眾的滿意度。用印不僅不是小事,而且是聯(lián)系學(xué)校和師生,領(lǐng)導(dǎo)和群眾的大事,將這件大事做好,站好印章管理的崗,遵守用印規(guī)范,創(chuàng)新用印規(guī)章,才能做到上級與下級,工作人員和師生相得益“章”。
(作者單位:華北電力大學(xué))