正確處理學(xué)生宿舍人際關(guān)系

在大學(xué)生人際交往中宿舍人際關(guān)系是最難處理的。宿舍人際關(guān)系的好壞，直接影響每個(gè)成員的學(xué)習(xí)、生活乃至健康。不健康的宿舍人際關(guān)系，對(duì)學(xué)生的不良影響非常大。很多大學(xué)生渴望與室友處理好關(guān)系，但對(duì)人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突和矛盾的應(yīng)對(duì)知之甚少，往往憑直覺(jué)、情緒、經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理各種人際問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)弄巧成拙，導(dǎo)致各種人際沖突的發(fā)生。當(dāng)學(xué)生發(fā)生以上情況時(shí)，如何正確處理并引導(dǎo)是我們輔導(dǎo)員應(yīng)該思考的問(wèn)題。

【案例簡(jiǎn)介】

為了方便管理，學(xué)校公寓管理中心根據(jù)宿舍分布情況和學(xué)生所處班級(jí)，給來(lái)學(xué)院報(bào)到的新生統(tǒng)一調(diào)配宿舍。這樣有利于我們集中管理學(xué)生。然而，由于學(xué)生的性格習(xí)慣、興趣愛(ài)好不同，如何讓學(xué)生盡快融入宿舍大家庭更好地學(xué)習(xí)和生活，成為輔導(dǎo)員學(xué)生工作的重要組成部分和關(guān)注重點(diǎn)。

由于專業(yè)特點(diǎn)，筆者所在學(xué)院男女比例大致為3∶1。小J系我院某專業(yè)為數(shù)不多的女生之一，根據(jù)入院成績(jī)進(jìn)行分班后，與所在班級(jí)的其他5個(gè)女同學(xué)分到了11號(hào)樓某宿舍，一個(gè)班的女生正好一個(gè)宿舍。小J由于入學(xué)時(shí)成績(jī)較優(yōu)秀，班級(jí)不少學(xué)生對(duì)她的評(píng)價(jià)也不錯(cuò)，因此在班級(jí)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員一職。但在接下來(lái)一學(xué)年的學(xué)習(xí)和生活中，隨著同學(xué)之間的了解逐步加深，小J的缺點(diǎn)也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)：性格較為急躁，做事缺乏思考，自我感覺(jué)過(guò)于良好。比如，大大咧咧，有什么說(shuō)什么，不懂得照顧同學(xué)的感受;其興趣愛(ài)好、個(gè)人習(xí)慣與同宿舍的其他同學(xué)不太一致。結(jié)果導(dǎo)致其大二時(shí)與其他同學(xué)的關(guān)系逐漸僵化。

學(xué)期結(jié)束后，其所在宿舍的另外5名學(xué)生，小A、小B、小C、小D、小E都上辦公室找筆者反映，看能不能給自己調(diào)換宿舍，不想和小J住在一個(gè)宿舍。

【解決方案】

小J所在的宿舍是6人間，與其同住的5名學(xué)生都來(lái)反映調(diào)換宿舍的問(wèn)題。作為輔導(dǎo)員，筆者開始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況：究竟是因?yàn)槭裁此齻兌家獡Q宿舍;是真的如小B說(shuō)的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境;還是像小C說(shuō)的那樣——沒(méi)有什么原因，就是想要換個(gè)宿舍，換換新環(huán)境;小D則不想說(shuō)明換宿舍的緣由。筆者認(rèn)為，她們都要換宿舍，肯定有別的原因。

筆者先找到小J所在班的班長(zhǎng)了解情況，詢問(wèn)小J所在宿舍的幾個(gè)同學(xué)平時(shí)關(guān)系怎么樣，最近有沒(méi)有發(fā)生什么不愉快的事情。由于班長(zhǎng)是個(gè)男生，對(duì)于女生宿舍里發(fā)生的事情也不是太了解。筆者就讓他回去仔細(xì)觀察觀察，和同學(xué)們交流的時(shí)候也多留意一下，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)向筆者匯報(bào)。同時(shí)，筆者又找來(lái)小A、小B、小C、小D和小E這5名同學(xué)，向她們?cè)敿?xì)詢問(wèn)要換宿舍的原因。說(shuō)到原因，幾個(gè)女生都支支吾吾，不知所云，但是同之前反映的原因有較大出入，大致了解到是因?yàn)楹托的關(guān)系不好引起的。

后來(lái)，在和其他同學(xué)的交談中，筆者又了解到了以下一些消息：小J的前男友是小C現(xiàn)在的男友;小J每晚休息比較晚;小J在宿舍個(gè)人物品擺放以及宿舍衛(wèi)生做得不太好;小J在任學(xué)習(xí)委員期間，做班級(jí)工作的時(shí)候缺乏方法，大大咧咧，較少顧及同學(xué)的感受，對(duì)宿舍的幾個(gè)舍友也是毫不留情面。每次遇到不同意見(jiàn)，都用一句“你管不著”而將同宿舍的室友拒之千里之外。

筆者也找到小J本人了解情況，先詢問(wèn)了她近期的學(xué)習(xí)情況，然后委婉地問(wèn)她與宿舍同學(xué)的關(guān)系怎么樣。小J是個(gè)比較大大咧咧的女生，說(shuō)和宿舍同學(xué)的關(guān)系還不錯(cuò)。然后筆者提到她所在宿舍的其他幾個(gè)同學(xué)都想要換宿舍的事情。小J回答說(shuō)：“如果換宿舍的話，仍然把我們分在一起啊?！比绱丝磥?lái)，小J還不知道室友們要求換宿舍的真正原因。

換宿舍是逃避問(wèn)題的表現(xiàn)，并不能真正解決問(wèn)題。不然她們幾個(gè)之間的矛盾仍將會(huì)長(zhǎng)期存在，而且對(duì)小J也會(huì)有不好的影響，大學(xué)生正處在一個(gè)個(gè)人情感豐富的時(shí)期，大學(xué)經(jīng)歷將會(huì)給每個(gè)孩子長(zhǎng)期而深遠(yuǎn)的印象，甚至影響他們一生。因此，讓她們和解才是解決問(wèn)題的正確途徑。于是，在接下來(lái)的幾天中，筆者多次找到小J的幾個(gè)舍友，做她們的思想工作。同學(xué)之間存在誤會(huì)、有矛盾很正常，讓她們互相寬容和理解，要大家珍惜在一起學(xué)習(xí)和生活的緣分。幾個(gè)女孩都低下頭不說(shuō)話。筆者又單獨(dú)找了小C，小C的態(tài)度較前兩次已明顯地趨于平和。筆者教導(dǎo)她說(shuō)：“你們都是大學(xué)生了，有自己的想法，交男女朋友老師也不反對(duì)，不過(guò)一定要處理好和學(xué)習(xí)的關(guān)系，珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！逼渌矝](méi)多談她和小J的事情。但觀察她的反應(yīng)，筆者知道，她已經(jīng)明白了我的意思，而且會(huì)處理好情感與學(xué)習(xí)的關(guān)系以及和同學(xué)的關(guān)系——包括和小J的關(guān)系。筆者再次找了小J，首先對(duì)她的班委工作進(jìn)行了肯定，然后委婉地提出她在以后的工作中要注意的一些問(wèn)題，尤其是要和同學(xué)處理好關(guān)系，并將她們宿舍同學(xué)對(duì)她的意見(jiàn)進(jìn)行了轉(zhuǎn)達(dá)，希望她對(duì)自身的一些缺點(diǎn)進(jìn)行改正。小J聽(tīng)后，含淚鄭重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示認(rèn)同我的看法，并尋求積極的改變。

小J宿舍的幾個(gè)同學(xué)又生活在了一起。在接下來(lái)的日子里，筆者經(jīng)常關(guān)注她們宿舍的情況，找同學(xué)了解她們的情況，也經(jīng)常找她們談話，了解她們的思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)情況，以此觀察她們宿舍同學(xué)的關(guān)系狀況。并建議她們多參加一些學(xué)校、學(xué)院的活動(dòng)，尤其是以公寓和宿舍為團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，讓她們從活動(dòng)中了解對(duì)方，加強(qiáng)交流，拉近距離。同時(shí)，筆者又把她們安排在一個(gè)學(xué)習(xí)小組，引導(dǎo)她們?cè)谛〗M學(xué)習(xí)中互相幫助，互相進(jìn)步。小J的學(xué)習(xí)成績(jī)一直比較好，其他幾位同學(xué)遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，她們就和小J一起討論。小J也改變了以前對(duì)待同學(xué)的態(tài)度，耐心地給她們講解。漸漸地，小J宿舍同學(xué)對(duì)她的看法有了明顯的改觀，完全忘記了宿舍成員之間以前有過(guò)矛盾。小J也在幫助同學(xué)的過(guò)程中找到了自我，在學(xué)年綜合考評(píng)中名列班級(jí)前茅，獲得了獎(jiǎng)學(xué)金。小J所做的班級(jí)工作也受到了同學(xué)們的支持和肯定，在期末被評(píng)為優(yōu)秀班干部。宿舍的衛(wèi)生成績(jī)每次都是優(yōu)秀。由于參加的活動(dòng)比較多，她們宿舍的同學(xué)也獲得了不少獎(jiǎng)勵(lì)。

【經(jīng)驗(yàn)與啟示】

大學(xué)時(shí)期是青年學(xué)生成長(zhǎng)、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容小視。學(xué)生每天有一半以上的時(shí)間在宿舍度過(guò)，寢室是學(xué)生校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生的宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，可有效幫助學(xué)生成長(zhǎng)、成才。在學(xué)院開展“宿舍文化節(jié)”“星級(jí)文明宿舍評(píng)選”“雅室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)，可有效提高宿舍同學(xué)之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。

這一案例使筆者深深地體會(huì)到，作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員，其工作顯得尤為重要。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個(gè)案，用心去體貼、感化自己的學(xué)生，才能做好高等院校的學(xué)生工作。輔導(dǎo)員用自己的愛(ài)心與耐心，必能換來(lái)學(xué)生的認(rèn)同。

（作者單位：華北電力大學(xué)）

責(zé)編：曉 成

“輔導(dǎo)員工作案例”征文啟事

為了更好地實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化、職業(yè)化、專家化，幫助高校輔導(dǎo)員開展并創(chuàng)新常規(guī)工作，提升高校輔導(dǎo)員在新形勢(shì)下做好學(xué)生工作的能力，營(yíng)造良好的高校輔導(dǎo)員工作氛圍，提升高校輔導(dǎo)員工作的積極性，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)的交流，我刊擬開展“輔導(dǎo)員工作案例”大型征文活動(dòng)，希望得到廣大輔導(dǎo)員一如既往的支持，并積極撰寫稿件?，F(xiàn)將有關(guān)要求說(shuō)明如下。

一、征稿內(nèi)容

案例的選擇要體現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)，涉及大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展、學(xué)風(fēng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全教育、學(xué)生日常事務(wù)管理等方面。

例如：在新媒體時(shí)代，學(xué)生出現(xiàn)手機(jī)依賴癥時(shí);在自媒體時(shí)代，學(xué)生在接受并傳播網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)因個(gè)體難辨信息真假而犯錯(cuò)時(shí);學(xué)生受社會(huì)不良風(fēng)氣影響，在競(jìng)選班級(jí)、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等干部職位時(shí)出現(xiàn)賄選等問(wèn)題時(shí);在評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金的過(guò)程中，學(xué)生中間出現(xiàn)了一系列不和諧的問(wèn)題等，你是怎么處理的？給你的啟示又是什么？

二、征稿對(duì)象

高校輔導(dǎo)員，思想政治工作者。

三、稿件要求及時(shí)間

☆緊扣輔導(dǎo)員工作;

☆突出案例的處理方法及可鑒經(jīng)驗(yàn)或啟示;

1.提供的案例要主題突出，措施具體，方法科學(xué)，特色鮮明，形式生動(dòng)，分析深刻，充分體現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育工作的要求，有較強(qiáng)的時(shí)代性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和可操作性;案例處理當(dāng)中有可供大家汲取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。

2.文章的第一部分是對(duì)事件本身進(jìn)行寫實(shí)性描述的案例簡(jiǎn)介;第二部分為解決方案;第三部分為案例，為讀者提供的借鑒經(jīng)驗(yàn)或啟示。

3.案例中涉及學(xué)生姓名、專業(yè)及院系名稱的，可以用代號(hào)或化名。

題目自擬。字?jǐn)?shù)為3900左右。

四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

在來(lái)稿中評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)若干名，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并在刊物中對(duì)來(lái)稿擇優(yōu)發(fā)表，發(fā)表文章的作者將被聘為我刊的特約撰稿人。

五、投稿方式

1.各高校學(xué)生處推薦。

2.自由來(lái)稿。

電子郵箱：hnjygx_fudaoyuan@163.com。請(qǐng)?jiān)卩]件標(biāo)題中注明【“輔導(dǎo)員工作案例”征文】字樣。

聯(lián)系人：肖東海。電話：0371-66357522。QQ：407287610

《河南教育》（高教）編輯部

2015年7月10日