試論烏魯木齊市星級(jí)影院的受眾消費(fèi)行為

摘 要：近年來(lái)烏魯木齊市的影院產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，不斷出現(xiàn)新興的星級(jí)影院并吸引著影院消費(fèi)者，星級(jí)影院與傳統(tǒng)影院在消費(fèi)的模式、消費(fèi)構(gòu)成人群等方面有著很大的區(qū)別。本文以七星級(jí)影院“星輝電影公園”、五星級(jí)影院“奧斯卡國(guó)際影城”和四星級(jí)影院“美亞大光明影城”為例，從三家影院調(diào)查的一手資料出發(fā)，對(duì)觀影受眾的消費(fèi)行為進(jìn)行分析研究，試圖為烏魯木齊星級(jí)影院的優(yōu)化經(jīng)營(yíng)提供對(duì)策。

關(guān)鍵詞：星級(jí)影院 消費(fèi)群體 一站式服務(wù)

2014年2月，號(hào)稱西北最奢華的七星級(jí)影院“星輝電影公園”在烏魯木齊市盛大開(kāi)幕。與七星級(jí)榮譽(yù)不符的是，該影院開(kāi)業(yè)近半年，觀影人數(shù)卻寥若晨星，相較而言，同商業(yè)圈的四星級(jí)影院“美亞大光明影院”和五星級(jí)影院“奧斯卡影院”卻人來(lái)人往。有緣于此，圍繞著烏魯木齊市星級(jí)影院該如何發(fā)展這個(gè)問(wèn)題，筆者在王敏老師的指導(dǎo)下，與其他四位同學(xué)①，組成了一支調(diào)研小組，在2014年6月16日至7月1日為期半個(gè)月的時(shí)間里，針對(duì)星級(jí)影院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。調(diào)查地點(diǎn)主要選在烏魯木齊市美亞大光明影院、奧斯卡影院和星輝影院，采用問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的調(diào)查方法開(kāi)展研究，截止2014年6月24日，我小組完成了250份問(wèn)卷的發(fā)放工作，回收248份，其中有效問(wèn)卷247份。本次調(diào)研旨在通過(guò)星級(jí)影院間的對(duì)比分析，歸納影響電影消費(fèi)者選擇影院消費(fèi)的因素，嘗試為烏魯木齊星級(jí)影院的優(yōu)化經(jīng)營(yíng)提供對(duì)策，尤其對(duì)七星級(jí)影院星輝影院的優(yōu)化經(jīng)營(yíng)提出了可供借鑒的對(duì)策。

一、烏魯木齊市影院消費(fèi)者的群體構(gòu)成分析②

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，從性別比例看，女性樣本為131個(gè)，占樣本總量的53.5%，男性樣本量為114個(gè)占樣本總量的46.5%。女性略多于男性。

從族別比例來(lái)看，漢族樣本為190個(gè)，占總量的77%，維吾爾族34個(gè)，占總量14%，這兩個(gè)民族成為觀影的主要民族，其余的哈薩克等名族也都有涉及，可見(jiàn)烏魯木齊作為多民族聚居地，要考慮到少數(shù)民族的特殊需求。

從年齡構(gòu)成來(lái)看，21-30歲的樣本為179個(gè)，占總量的74%，是電影院的主力軍，40歲以上的樣本量最少，為3個(gè)占總量的1.2%。首府影院觀眾有年輕化趨勢(shì)。

從受教育水平來(lái)看，觀影者的受教育水平相對(duì)較高，以大學(xué)本科為主體，樣本量為194個(gè)，占總量的78.5%。研究生及以上為12個(gè)，占樣本4.9%。高學(xué)歷者成為電影院的最大消費(fèi)群體。

從收入水平來(lái)看，月收入在1000元以下的最多有99個(gè)，占總量的41.8%，這是由龐大的學(xué)生群體構(gòu)成的。其次是月收入在3000-4999的人數(shù)為81人，占總量的34.2%。接下來(lái)是1000-2999為31個(gè)，5000-9999為21個(gè)，分別占總量的13%和9%。烏魯木齊的電影消費(fèi)群體以年輕人和中低收入者為主。

從職業(yè)分布來(lái)看，高校學(xué)生和企業(yè)工人的樣本量分別為104人和44人，占總量的42.8%和18%，兩者合計(jì)占總量的比例近60%，可見(jiàn)這兩個(gè)群體是烏魯木齊電影院消費(fèi)觀眾的主力。學(xué)生雖然較多，但經(jīng)濟(jì)能力有限，所以影院需要全方位考慮觀眾的職業(yè)和收入，針對(duì)不同人制定不同營(yíng)銷策略以便抓住每位觀眾。

綜上可知，烏魯木齊市電影市場(chǎng)是以40歲以下，漢族和維吾爾族為主，學(xué)歷構(gòu)成以本科學(xué)歷為主，月薪收入在1000—4999元間不等的消費(fèi)群體構(gòu)成。

從消費(fèi)群體的分析數(shù)據(jù)就可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體里高校學(xué)生和企業(yè)工人居多，其中，星輝影院作為七星級(jí)的影院，其鎖定的觀影對(duì)象以高收入群體為主，普通工薪階層與學(xué)生消費(fèi)群體人數(shù)不多。

二、從“消費(fèi)者選擇影院的因素”分析星級(jí)影院存在的問(wèn)題與對(duì)策

在常去的影院這一選項(xiàng)上，受眾樣本的選擇多以?shī)W斯卡和美亞影院為主，人數(shù)比例分別是35%和26%，加起來(lái)占了觀影群體樣本近六成的比例，而選擇星輝影院的受眾僅占受眾樣本比例的3%。

（一）票價(jià)

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，時(shí)間和票價(jià)是制約電影消費(fèi)的主要原因，分別占樣本總數(shù)的40%和23%。播放時(shí)段問(wèn)題是三所影院所共有的問(wèn)題，票價(jià)偏高問(wèn)題則是星輝影院所獨(dú)有。星輝影院七星級(jí)的高端定位必定導(dǎo)致票價(jià)制定偏高，30%的受訪者對(duì)于觀影首要要求均選擇了價(jià)格實(shí)惠，26%的受訪者針對(duì)影院如何優(yōu)化發(fā)展這一選項(xiàng)，選擇降低票價(jià)，46%的受訪者對(duì)于能承受的最高票價(jià)均選擇30元以下。由此可以看出，受訪者中無(wú)法承受高昂觀影票價(jià)的普通消費(fèi)者居多。與此同時(shí)，很多受訪者針對(duì)影院播映技術(shù)所提出的希冀引進(jìn)IMAX以及4D、5D電影的建議，與占據(jù)多數(shù)比例渴望低票價(jià)消費(fèi)觀影體驗(yàn)的普通消費(fèi)者之間的需求不無(wú)矛盾。

對(duì)應(yīng)策略：星輝影院的目標(biāo)群體應(yīng)該定位為高薪階層和電影發(fā)燒友，特別是經(jīng)濟(jì)寬裕的學(xué)生?？梢钥紤]推出充值起步額度較低、易于接受的學(xué)生卡，也可以針對(duì)不同時(shí)段的電影播映設(shè)置不同票價(jià)。

（二）交通

看電影方式的多樣化使人們?cè)谌螘r(shí)間地點(diǎn)都可以通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行觀看，并隨意控制速度、音量與播放次數(shù)。相較而言，去電影院觀影不得不考慮交通問(wèn)題，在對(duì)調(diào)查問(wèn)卷觀影首要要求的選擇統(tǒng)計(jì)中，交通便利高居觀影需求考量的第四位。美亞影院坐落于小西門(mén)商業(yè)圈，設(shè)有停車場(chǎng)、公交車站，并有17輛公交車經(jīng)過(guò)這個(gè)站點(diǎn)。奧斯卡位于友好商業(yè)圈的美美商場(chǎng)，設(shè)有地下停車場(chǎng)、BRT車站和公交車站，共有11輛班車經(jīng)過(guò)。星輝影院位于西大橋一側(cè)世紀(jì)金花地下一層，設(shè)有停車場(chǎng)，附近有BRT車站，但沒(méi)有公交車站。與前兩者相比，交通極為不便。

奧斯卡影院的位置剛好被文化圈和商業(yè)圈包圍，距離高校較近，其中友好商業(yè)圈內(nèi)的消費(fèi)能力較高，五星級(jí)的消費(fèi)定位因而并不顯得太突出。美亞和星輝所處的小西門(mén)商業(yè)圈普遍為平價(jià)商場(chǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力較低。所以在這個(gè)地段，七星級(jí)的影院和奢華的大商場(chǎng)就顯的有些雞肋，并不能吸引到足夠多的消費(fèi)者。

對(duì)應(yīng)策略：據(jù)相關(guān)工作人員介紹，星輝影院附近不久后將會(huì)建設(shè)西大橋地下步行街，這樣，消費(fèi)者從地下停車場(chǎng)可以直接到達(dá)影院，建議拓展地下停車場(chǎng)橋接星輝影院空間的商業(yè)內(nèi)涵，為來(lái)星輝影院消費(fèi)的觀影群體提供更多觀影動(dòng)力。

（三）影院設(shè)備

調(diào)查顯示，影院設(shè)備在觀影的首要要求和最想得到的服務(wù)中均排在第一位，可見(jiàn)，先進(jìn)的影院環(huán)境和設(shè)備是使消費(fèi)者滿意的最基本前提。

1.就影院裝修的新舊程度而言，三家影院里，星輝最具優(yōu)勢(shì)，弊端也很明顯，由于新裝修，星輝影院里的建材氣味很大，加之處于地下一層，導(dǎo)致氣味不能盡快地散發(fā)出去，影響觀影者的消費(fèi)體驗(yàn)。

2.就影院裝修環(huán)境而言，奧斯卡存在的問(wèn)題是夏天客流量大的時(shí)候沒(méi)有空調(diào)制冷，讓人燥熱不堪，另外女廁在影片放映完畢時(shí)往往排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。這時(shí)觀眾往往只能選擇去樓下餐飲廣場(chǎng)的衛(wèi)生間，從而與用餐顧客對(duì)衛(wèi)生間的需求產(chǎn)生了沖突。廚房與衛(wèi)生間直接相通，衛(wèi)生狀況較差。而美亞和星輝影院內(nèi)溫度適宜，衛(wèi)生間不僅干凈而且寬敞美觀，這是它的優(yōu)勢(shì)所在。而在休息區(qū)的設(shè)置上，奧斯卡影院除了影院大廳中設(shè)置休息座椅外，樓下餐飲廣場(chǎng)有大量的座位。相較而言，美亞電影院在同一層有餐飲廣場(chǎng)，而星輝影院大廳里只有為數(shù)不多的幾張桌椅。

3.在影院如何更好地發(fā)展這一選項(xiàng)中，調(diào)查樣本中有24%的人選擇了增加影片種類，在影院的排片方式上，受訪者提出增加影片排片數(shù)量。因此，影院應(yīng)該注意增加影片的數(shù)量和種類。在對(duì)影片喜歡的配音方式的選擇上，73%的人選擇了原聲，美亞影院的優(yōu)勢(shì)在于原聲影片場(chǎng)次較多，烏魯木齊作為首府城市，民族眾多，在受訪者中，維吾爾族在喜愛(ài)的配音方式上幾乎都選擇了國(guó)語(yǔ)配音。因此影院在配音方式選擇上應(yīng)該考慮多數(shù)原聲大片與少量國(guó)語(yǔ)配音摻雜的排片放映方式。

4.在影院的小廳建設(shè)規(guī)模上，奧斯卡影院為五星級(jí)，擁有7個(gè)全數(shù)字放映廳，除VIP廳的3D眼鏡是主動(dòng)快門(mén)式以外，其他均是被動(dòng)式。眼鏡可以租賃或者購(gòu)買(mǎi)。美亞影院為四星級(jí)，擁有1個(gè)大廳，9個(gè)中廳，3D眼鏡為被動(dòng)式，使用方式為免費(fèi)使用。星輝影院是七星級(jí)影院，擁有10個(gè)全數(shù)字3D影廳，3D眼鏡為被動(dòng)式，免費(fèi)使用。目前，奧斯卡影院的3D影片已經(jīng)出現(xiàn)重影的現(xiàn)象，就影音效果而言，星輝影院明顯領(lǐng)先。

對(duì)應(yīng)策略：建議星輝影院將地下一層的夾層建成超市和餐飲區(qū)，實(shí)現(xiàn)餐飲購(gòu)物觀影一體化的消費(fèi)體系，從而開(kāi)辟出更多的休息區(qū)域，增加更多觀影受眾等待方式，充分發(fā)揮星輝影院觀影環(huán)境舒適、影音效果一流的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高影院消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

（四）服務(wù)態(tài)度

1.售票情況

除了奧斯卡影院以外，美亞和星輝影院都是站立式售票，顯示出影院以顧客為優(yōu)的服務(wù)態(tài)度。在選擇座位時(shí)，一般的影院都是平面的屏幕，而星輝影院的屏幕是直立放在柜臺(tái)上方，正面直對(duì)顧客，使得觀眾有一個(gè)很好的購(gòu)票體驗(yàn)。

2.負(fù)責(zé)人的態(tài)度

調(diào)研過(guò)程中筆者深刻感受到不同影院間負(fù)責(zé)人的迥異的應(yīng)對(duì)態(tài)度。筆者先走訪的是美亞影院，負(fù)責(zé)人親自出面溝通，表現(xiàn)出歡迎的態(tài)度并希望學(xué)校與影院間將來(lái)能有合作，但禁止錄像。接著走訪了星輝影院，負(fù)責(zé)人態(tài)度同樣熱情，并允許全程攝像，還帶我們參觀影院內(nèi)部，共同討論了有關(guān)影院的未來(lái)建設(shè)方案。最后走訪的是奧斯卡影城，負(fù)責(zé)人則完全拒絕溝通。負(fù)責(zé)人態(tài)度中體現(xiàn)出的服務(wù)意識(shí)與消費(fèi)者滿意度間有一定關(guān)聯(lián)，51.5%的消費(fèi)者選擇對(duì)奧斯卡影院的服務(wù)一般或不滿意，不滿意的票數(shù)位居三家影院首位。

對(duì)應(yīng)策略：影院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)吸引大量的消費(fèi)人群，這樣將不斷提升影院的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而使經(jīng)營(yíng)者將更多地資金投入到影院運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，這是一個(gè)良性循環(huán)，因此影院必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)，并需考慮滿足消費(fèi)者希望影院服務(wù)中對(duì)食品飲料種類與影片售票導(dǎo)引的需求。

（五）宣傳

調(diào)查顯示，奧斯卡影院在新疆都市報(bào)、烏魯木齊晚報(bào)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等都投放有一定數(shù)量的廣告，它的微博微信也定期更新，實(shí)體廣告布置在商場(chǎng)電梯內(nèi)。美亞影院在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，官方微信定期更新影訊信息，并針對(duì)上映檔期電影推出相關(guān)活動(dòng)，附有獎(jiǎng)品贈(zèng)送，在報(bào)紙上無(wú)專門(mén)的廣告投入。實(shí)體廣告方面，有廣告牌立于車站顯眼位置，門(mén)口有X展架，電梯間也有上映廣告。星輝影院因試營(yíng)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)上雖有宣傳，也開(kāi)通有官方微信，但在商場(chǎng)內(nèi)及外體墻上未見(jiàn)廣告，很多消費(fèi)者甚至根本不知道如何進(jìn)入影院內(nèi)部。

針對(duì)影院應(yīng)該如何發(fā)展方面有11%的觀影觀眾認(rèn)為應(yīng)該加大宣傳，要吸引更多市民走進(jìn)影院豐富日常文化生活，可見(jiàn)這三家影院在宣傳力度與宣傳方式上還有待加強(qiáng)。

對(duì)應(yīng)策略：宣傳必須要有針對(duì)性，通過(guò)調(diào)查匯總，筆者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解新電影的比例最大為42%，經(jīng)朋友推薦了解的占28%、通過(guò)影院自身宣傳了解到的占22%，通過(guò)電視宣傳了解觀影信息的僅占8%?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定期更新，的確利于受眾了解新電影影訊，除卻網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體和報(bào)紙方面的廣告，還應(yīng)該增加電視、廣播以及流動(dòng)廣告（出租車公交車上以及大廈的露天LED屏），或者采用明星效益比如針對(duì)影院可以采用本土明星代言，增強(qiáng)影院吸引力，激活發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（六）營(yíng)銷方式③

1.主題活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)

就主題活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)而言，美亞影院相對(duì)成熟，常據(jù)上映影片開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，如針對(duì)《變形金剛4》組織了“將手繪作品以及和海報(bào)合影照片分享至微信平臺(tái)的幸運(yùn)觀影者將會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品”的活動(dòng)。烏魯木齊本地銀行也與美亞影院有信用卡方面的合作活動(dòng)，另外還有相關(guān)網(wǎng)站的免費(fèi)搶票、憑影票加1元獲贈(zèng)飲品等活動(dòng)。這些活動(dòng)讓消費(fèi)者受益，從而吸引了觀影觀眾。星輝影院的主題活動(dòng)也較多，例如世界杯期間推出足球主題活動(dòng)，該活動(dòng)專門(mén)為球迷準(zhǔn)備了觀球區(qū)并有相關(guān)觀影優(yōu)惠的套餐服務(wù)。三家影院中，活動(dòng)最少的是奧斯卡影院，一般只有贈(zèng)送積分與紀(jì)念品活動(dòng)，相較而言，美亞影院的活動(dòng)最多，而且涉及面廣、方式多樣，因此能夠吸引一大批年輕觀眾群體，值得其他影院借鑒。

2.購(gòu)票方式

調(diào)查中選擇現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的消費(fèi)者占68%，可見(jiàn)傳統(tǒng)的購(gòu)票方式仍占據(jù)著主體。最近美亞同天脈購(gòu)票系統(tǒng)合作，票價(jià)更加實(shí)惠外，實(shí)現(xiàn)提前購(gòu)票選座，滿足了消費(fèi)者對(duì)票價(jià)折扣的需求。另外該影院還與眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作，票價(jià)至少便宜一半。網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)辟日后將會(huì)日漸受更多年輕群體的青睞。

3.與學(xué)校以及單位合作包場(chǎng)觀影

三家影院都有學(xué)校單位進(jìn)行包場(chǎng)，播放最新本土電影的案例。這種營(yíng)銷方式可以提高影院座位利用率，減少中間銷售人工等成本，擴(kuò)大本土電影的受眾群體，增加影院有效播放時(shí)間。

4.會(huì)員制度

星輝影院針對(duì)高消費(fèi)群體有制定有會(huì)員入會(huì)政策，持會(huì)員卡者可享受專門(mén)的VIP廳與超豪華式服務(wù)，并專設(shè)等候區(qū)與消費(fèi)區(qū)。在奧斯卡影院也有專門(mén)為會(huì)員設(shè)立的VIP廳，并提供可支持臥式看電影的3D眼鏡，讓會(huì)員享受升級(jí)服務(wù)。美亞影院的會(huì)員則可以享受觀影折扣以及生日節(jié)日期間的精美禮品贈(zèng)送的服務(wù)。

5.“一站式”服務(wù)

三家影院不僅只有以電影為主的一條盈利手段，還與同一環(huán)境內(nèi)的餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、辦公形成一個(gè)整體，即我們所說(shuō)的“一站式”服務(wù)。具體而言，就是以影院消費(fèi)為中心，消費(fèi)者持影院會(huì)員卡可獲得餐飲、購(gòu)物等配套服務(wù)上的優(yōu)惠，這也是影院在未來(lái)發(fā)展模式中所追求的“一卡通”服務(wù)。就此而言，目前經(jīng)營(yíng)效果最好的是美亞影院，該影院在甜品與飲食區(qū)間區(qū)分有娛樂(lè)區(qū)，據(jù)觀察，不少男性消費(fèi)者都是先到娛樂(lè)廳進(jìn)行消費(fèi)，順便看場(chǎng)電影。該影院右側(cè)有9家甜品店，左側(cè)有9家餐飲店，卻只有一家清真餐廳，今后在清真餐廳的建設(shè)方面還可多做工作。調(diào)查顯示，近10%的消費(fèi)者希望改善餐飲環(huán)境，加強(qiáng)管理提高質(zhì)量，多設(shè)置清真餐飲服務(wù)。美亞的休息等候區(qū)面積大，人流量大，少數(shù)民族較多，而“以漢餐為主”的餐飲服務(wù)設(shè)置，無(wú)疑限制了該影院設(shè)置“一卡通”服務(wù)時(shí)的服務(wù)范疇。

奧斯卡影院并未實(shí)行“一卡通”模式，雖然餐飲購(gòu)物眾多但這些餐飲店與影院間并無(wú)合作。該影院娛樂(lè)區(qū)較少，餐飲廣場(chǎng)劃分為三部分，左邊是普通消費(fèi)區(qū)，共九家餐廳兩家飲品，中間是甜品區(qū)共九家，右邊是高檔消費(fèi)區(qū)，五家餐廳一家甜品店，也同樣存在清真餐廳較少的情況。值得一提的是，該影院雖然未實(shí)行“一卡通”模式，但經(jīng)營(yíng)狀態(tài)卻是“一站式”的，其消費(fèi)層次多，餐飲區(qū)消費(fèi)劃分細(xì)致，最重要的是清真餐廳數(shù)量較多，所以消費(fèi)者中，少數(shù)民族觀眾數(shù)量較多。

在關(guān)于最想得到的影院服務(wù)選項(xiàng)中，有26.89%的消費(fèi)者選擇了食品飲料的服務(wù)，可見(jiàn)餐飲在影院一體化發(fā)展中的重要作用。針對(duì)“一站式”服務(wù)的態(tài)度，有48.18%的消費(fèi)者表示支持，將近20%的人建議影院可以跟餐飲行業(yè)或購(gòu)物中心合作，多提供一些優(yōu)惠和套餐服務(wù)。

對(duì)應(yīng)策略：影院開(kāi)展多樣化的主題活動(dòng)往往會(huì)吸引一大批年輕觀眾，值得影院在今后的發(fā)展規(guī)劃中加以借鑒。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與新媒體技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票這種方式將日益受青年觀影群體青睞，影院應(yīng)加大與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票系統(tǒng)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作，促使購(gòu)票方式多樣化，并朝著更加優(yōu)惠與便利的方向努力。另外，影院應(yīng)按需設(shè)置一定數(shù)量的清真餐飲，增加清真食品的服務(wù)數(shù)量和種類以滿足少數(shù)民族消費(fèi)者的需要。

最后，無(wú)論是從消費(fèi)者角度還是從經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看，“一站式”服務(wù)、“一卡通”的使用無(wú)疑將成為影院未來(lái)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容。對(duì)此，星輝影院表示會(huì)在正式營(yíng)業(yè)時(shí)，完全實(shí)行“一卡通”的服務(wù)模式，除了餐飲和購(gòu)物外，還會(huì)有餐廳、KTV、美容院以及超市等“共同經(jīng)營(yíng)體”的加入，持星輝會(huì)員卡的消費(fèi)者也將享有更多折扣，建構(gòu)影院消費(fèi)完整的消費(fèi)鏈條。

① 該調(diào)研小組的其他四位組員分別是新疆大學(xué)影視文學(xué)本科2011級(jí)的張憲、潘璐、郭競(jìng)一與寧素華同學(xué)。

② 參見(jiàn)王敏：《從烏魯木齊市場(chǎng)院線調(diào)查看新疆本土電影存在的問(wèn)題與對(duì)策》一文中的部分觀點(diǎn)，載《新聞界》2011年第7期。

③ 參見(jiàn)王真：《論文消費(fèi)者選擇影院觀影的影響因素研究》，安徽大學(xué)2012年度碩士畢業(yè)論文。

基金項(xiàng)目：新疆大學(xué)“21世紀(jì)高等教育教學(xué)改革三期重點(diǎn)項(xiàng)目”（批準(zhǔn)號(hào)：XJU2013JGZ02）與新疆大學(xué)校級(jí)精品課程《經(jīng)典影片分析》（2012）學(xué)生受教實(shí)踐成果

作 者：馬 悅，新疆大學(xué)人文學(xué)院影視文學(xué)專業(yè)2011級(jí)在讀本科生。

指導(dǎo)老師：王 敏，文學(xué)博士、博士后，新疆大學(xué)人文學(xué)院副教授。

編 輯：魏思思 E-mail：mzxswss@126.com