網絡答疑系統(tǒng)在護理學專業(yè)教學輔導中的應用

【摘""要】本文通過闡述護理專業(yè)教學中輔導答疑存在的問題及網絡答疑系統(tǒng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀，總結出答疑系統(tǒng)在高校教學過程中發(fā)揮的優(yōu)勢作用以及缺點，展望未來可以更好地完善網絡答疑系統(tǒng)，使其在學校的教學工作中發(fā)揮更大的作用。

【關鍵詞】網絡答疑系統(tǒng)""護理專業(yè)""教學

【中圖分類號】G642""""""""【文獻標識碼】A"""""""""【文章編號】1674-4810（2015）15-0063-03

隨著社會科學技術的發(fā)展，多媒體技術、網絡技術在教學中的應用日益普及，以及智能手機的普及對現(xiàn)在學生的教學有著很大的沖擊。如何通過網絡答疑系統(tǒng)幫助學生更好地學習和拓展知識，提高學生的綜合能力顯得尤為重要。因此，合理設計應用教學的網絡答疑系統(tǒng)，對學生課后學習、問題解答、知識解答及教師的課后輔導答疑都有著重要意義。本文通過分析護理專業(yè)教學輔導答疑中存在的問題，談談網絡答疑系統(tǒng)在護理專業(yè)教學中的應用。

一"護理專業(yè)教學中輔導答疑存在的問題

輔導答疑是教學過程中的重要環(huán)節(jié)，可以幫助學生解答學習過程中存在的問題，啟發(fā)學生的思維，拓展學生的知識面，培養(yǎng)學生積極探索、善于思考的學習習慣;同時輔導答疑可以檢驗教師的教學效果，彌補授課的不足，可以查缺補漏，豐富自己的教學內容。但在教學過程中進行輔導答疑存在以下問題：

1.輔導答疑模式單一

在課程結束后，學生與老師只能通過課下短暫地交流，不能對學生存在的問題一一解答，傳統(tǒng)的輔導答疑模式（固定教師、教室、時間）仍以面授式的輔導答疑為主，教師與學生互動性較差。隨著信息化社會的高速發(fā)展，教育方式也變得多元化，單一的輔導答疑不能滿足學生的需要。

2.輔導答疑效率極低

高校學生每學期的課程比較多，密集的課程安排很難與固定的輔導答疑統(tǒng)一起來，或者因為個人原因無法按時參加輔導答疑。有時只有部分同學參加輔導答疑，教師在面授輔導答疑時只能解決這部分同學的問題，一些共性的問題會加大輔導教師的重復輔導，降低輔導答疑的效率;同時，在輔導答疑時遇到一些對學生具有啟發(fā)意義的事例，教師不能很好地解答和利用，同學間缺少互動和共鳴，不利于增強學生團隊的相互合作和雙贏意識。

3.沒有專門的網絡輔導答疑平臺

面授輔導答疑雖然能滿足教師與學生之間的互動交流，但是對于學生在輔導答疑時間外存在的問題，由于受時間地點的限制，無法滿足學生的需求。隨著信息技術的發(fā)展，雖然有了網絡，但學校沒有符合學生與教師實際的網絡輔導答疑系統(tǒng)平臺。

二"網絡答疑系統(tǒng)的功能

網絡答疑系統(tǒng)是一個知識庫系統(tǒng)，隨著學生提問和解答信息的儲存量越來越多，它必定成為教師教學過程中的珍貴資源。因此，學生和教師可以通過關鍵字、類別、問題檢索等多種方式進行查詢，從網絡知識庫獲取經驗，避免不必要的重復勞動。同時在答疑時可根據(jù)問題的種類、點擊率等進行有效結合，學生可以選擇自動答疑和人工答疑，借助網絡平臺，實現(xiàn)有效答疑。

三"網絡答疑系統(tǒng)的優(yōu)勢

基于網絡的遠程教學答疑系統(tǒng)是現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)的重要組成部分之一。網絡答疑系統(tǒng)的目標旨在為網絡學習提供一個良好的輔助答疑平臺。網絡答疑系統(tǒng)為師生互動和交流提供了一個良好的平臺，起著不可忽視的作用。

1.促進學生的自我學習

答疑系統(tǒng)可以幫助學習者解決學習過程中所遇到的疑難問題，可以為學生清除學習道路上的障礙，有助于增

進學生對知識的理解掌握，同時還可以激發(fā)學生學習的興趣，培養(yǎng)學生自我學習的能力，促進學生綜合能力的提高。

2.改善學生的學習心理

有些學生在課堂上一般不愛當眾提問，害怕提出別人不感興趣的問題，或者因為課堂時間的限制，教師無法與每一位學生進行面對面的交流，久而久之，就造成了許多學生不愛提問、不愛思考的習慣。答疑系統(tǒng)可以回答學生提出的各類問題，可以打消學生對提問的恐懼，使他們隨時想問，隨時提問。通過網絡答疑系統(tǒng)的使用，解決了學生學習過程中存在的疑問，改善了學生學習的心理，增加了學生學習的信心，擴大了學生的視野，使學生由被動學習逐漸養(yǎng)成主動學習的習慣。隨著信息量的增大，學生的視野也在擴大，學生的學習方式、思維方式也逐漸地改變，這使學生由被動的受教育者變?yōu)橹鲃拥膶W習者，并向自主化和個性化發(fā)展。

3.豐富教學資源，提高教學效率

答疑系統(tǒng)的答疑過程不僅是一個互動的平臺，可以促進師生相互交流，也是一個積累教學資源的平臺。學生在學習中存在疑問的問題以及解答會使得答疑資源庫不斷擴充，日積月累，形成了可以重復利用的珍貴資源，使學生從以往的問題和解答資料中獲得有益的幫助。對于學習者經常提出的問題，即查詢頻率高的問題，系統(tǒng)應自動將其歸入高頻問題答疑庫中，方便教師了解學習者普遍存在的問題，總結教學的重點和難點，發(fā)揮更加有效的指導作用，這也能便于學習者問題查詢，掌握所學內容的關鍵部分，并能有目的、有重點地自主安排學習活動。同時，這些資源也豐富了教師的教學資源，教師在教學過程中可以針對學生存在的問題有針對性的準備教學內容，隨時進行教學內容和方法的調整，不斷提高自己在教學實踐中教學水平。另外，答疑系統(tǒng)可以使教師站在學生的角度思考問題，改變教師傳統(tǒng)的教學觀，由教師為主體轉變?yōu)閷W生為主體，教師輔助的教學模式，適應了現(xiàn)代社會的發(fā)展，提高了教學效率。

4.優(yōu)化教育教學環(huán)境

答疑系統(tǒng)具有輔導答疑記錄的功能，可以記錄學生與教師之間、學生與學生之間的溝通與交流情況，同時還可以獲得學生反饋的有關數(shù)據(jù)，為評價學習者和教師提供依據(jù)。這可以不斷提高學習者的學習興趣，提高教師應用現(xiàn)代教學的技術水平。

四"目前我國網絡答疑系統(tǒng)存在的不足

目前，在很多學校的網絡教育系統(tǒng)中都有相應的網絡答疑系統(tǒng)，不僅提供了基礎的答疑功能，還不同程度地應用在各類教學活動中，在一定程度上促進了教學活動的實施。但在當前網絡答疑的實施過程中，網絡答疑系統(tǒng)在功能和答疑效果方面還存在一些不足，主要有以下幾個方面

1.答疑手段和呈現(xiàn)方式過于簡單

目前答疑系統(tǒng)中的答疑手段和方式較為單一，網絡答疑系統(tǒng)的答疑方式分為同步和異步。同步方式響應速度快，比如在線答疑;異步方式能夠針對問題進行詳細的解答，比如電子公告板。但現(xiàn)在的答疑系統(tǒng)一般都只有一種答疑方式，且過于簡單，沒有很好地把兩種方式的優(yōu)點結合起來，不能有效地體現(xiàn)網絡教育的優(yōu)越性。

2.系統(tǒng)缺乏交互性

大多數(shù)網絡答疑系統(tǒng)缺乏交互性，在學生提出問題后，系統(tǒng)一般不能及時反饋，缺少交互性，這些問題降低了學生的學習興趣，嚴重地影響到學生們的學習進度;新問題的產生和舊的問題得不到及時解答，最終無法及時解決學生存在的問題。

3.缺乏對問題答案的形象性

目前，教師主要以純文本的老方式答疑系統(tǒng)中的問題，缺乏形象性。根據(jù)問題類型，學生可能更希望教師用畫圖、公式、符號、動畫、語言、視頻等解決他們的問題。問題解答形象化，使解答更加生動直觀，將給學生帶來極大的方便，便于學生學習。

4.答疑系統(tǒng)缺乏對問題的有效分類機制

通過調研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)答疑系統(tǒng)的問題庫只承擔問題的存儲功能，而對于問題本身卻沒做進一步的加工。我們知道，處于不同學習水平的學習者會提出不同的問題，有些問題對于大多數(shù)學習者都是有借鑒意義的，有些則是僅對一定水平的學習者有幫助的，為了保證學習者從庫中獲得對個體有價值的問題，系統(tǒng)需要建立問題分類機制來保障問題的質量。

五"展望

隨著科技的進步與發(fā)展，會有更先進的科技手段出現(xiàn)并應用于教育之中，而我們所要做的就是在紛繁變化的情境中把握自我，尋求教育的最優(yōu)化。在技術的既定發(fā)展階段，探究如何應用策略發(fā)揮答疑系統(tǒng)的最大功效是答疑系統(tǒng)開發(fā)者所需要做的事情，而這也正是答疑系統(tǒng)的使用者最為關注的。我們有必要借鑒國外的先進技術和經驗，從系統(tǒng)智能性、答疑手段、答疑結構、高效利用網絡資源、提高問題解答質量、整合已成熟的高新技術等方面研究，從完善系統(tǒng)的功能設計入手，力圖通過設計來彌補技術的不足，不斷地完善我國的網絡答疑系統(tǒng)，更好地發(fā)揮其在高校教學過程中的作用。

在護理學專業(yè)教學輔導答疑中，應用網絡系統(tǒng)答疑勢在必行。依據(jù)護理學專業(yè)的特點及最新的發(fā)展趨勢，建設適合護理學專業(yè)的智能網絡答疑系統(tǒng)，構建護理學網絡答疑系統(tǒng)機制，整合優(yōu)化護理學相關網絡資源，對護理學專業(yè)學生課后知識的復習、課后問題的解答以及知識的延伸都有著重要的意義。

參考文獻

[1]林育曼、饒浩、黃德群.網絡答疑系統(tǒng)中個性化問題推薦服務[J].情報雜志，2011（7）：172～177

[2]勾學榮.網絡教育：第2講"現(xiàn)狀和關鍵技術[J].中國數(shù)據(jù)通信，2001（2）：58～64

[3]郝玲玲、王大平.對遠程教學中輔導答疑系統(tǒng)的研究[J].天津電大學報，2007（3）：24～26

[4]劉亞軍.網絡答疑系統(tǒng)現(xiàn)狀分析[J].西昌學院學報（自然科學版），2010（3）：68～70

[5]張銀.網絡答疑系統(tǒng)的設計新思路及策略實現(xiàn)[J].現(xiàn)代教育技術，2012（5）：88～92

[6]張銀.答疑系統(tǒng)學習機制的分析與思考[J].中國遠程教育，2006（2）：36～38

〔責任編輯：林勁〕