變化中的房地產(chǎn)行業(yè)

在硅谷人人都知道，技術(shù)性顛覆會創(chuàng)造商業(yè)價值。然而，正如眾多失敗的初創(chuàng)企業(yè)所證實的那樣，顛覆不會自動轉(zhuǎn)化為成功。時機和顛覆本身同樣重要：從日雜快遞到寵物服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時代破產(chǎn)的許多公司，就是如今蓬勃發(fā)展的企業(yè)，只不過形式有所不同。簡言之，恰當?shù)募夹g(shù)必須與恰當?shù)男袨?、足夠的?guī)模和恰當?shù)慕?jīng)濟在恰當?shù)臅r間結(jié)合起來。在美國房地產(chǎn)領(lǐng)域，目前就是恰當?shù)臅r間。因此，房地產(chǎn)業(yè)將在來年開始塑造未來十年的形態(tài)，緊隨其后的應(yīng)是一系列的創(chuàng)新。

房地產(chǎn)具有價值，但就在不久前，讓消費者理解和掌握這種價值的信息還是碎片化和不透明的。隨著移動技術(shù)的興起、大數(shù)據(jù)分析和處理日益復(fù)雜，以及新一代房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的啟動，變化正在發(fā)生。數(shù)百萬人能夠輕易地看到房屋、通勤和鄰里的信息，而在過去一年里，大多數(shù)消費者與主要房地產(chǎn)項目的互動開始在移動平臺上進行。

房地產(chǎn)業(yè)將必須對所有這一切做出回應(yīng)。未來有望實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變。

首先，我們將在市場里看到完全不同的交易雙方。新一代買家和租客已經(jīng)影響到人們搜尋房產(chǎn)的方式。他們與移動技術(shù)的聯(lián)系比過去十年的早期使用者更為緊密。隨著92%的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來搜尋房地產(chǎn)信息，移動技術(shù)的普及，再加上房產(chǎn)位置的額外維度和即時性，將為消費者創(chuàng)造出全新的寶貴體驗。

從2015年開始，新一代經(jīng)紀商和中介也將進入這一行業(yè)。他們也將明白，移動技術(shù)對其經(jīng)營業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

第二，我們將看到人們更快地作出決策，顧慮則會減少，而且也更了解相關(guān)信息。

在經(jīng)過多年的研究和經(jīng)歷之后，我們知道，買房不僅僅是大多數(shù)人作出的最為重大的金融決定。這也是他們耗時最長、最拿不定主意的金融交易之一。對每個人來說，決定把一處房產(chǎn)作為自己的住宅，將始終是獨一無二的經(jīng)歷。

但在今后十年，越來越多的買家和賣家將會認同，得益于在線和移動工具的普及，他們可以迅速消除影響購房決定的諸多不確定性（比如學(xué)校、犯罪率、通勤、鄰居和當?shù)胤?wù)等等）。

最終，這意味著我們所說的“混亂時期”——從買家最初對一處房產(chǎn)的熱情消退，到他們下決心買房的那段時間——將會縮短。目前一套房子的平均購買周期是18個至24個月。在2015年這一周期將開始縮短，并在未來五年趨近12個月，甚至更短。

第三，隨著基本房產(chǎn)信息隨處可見，服務(wù)和品牌將成為區(qū)分房地產(chǎn)公司優(yōu)劣的關(guān)鍵因素。英國和澳大利亞等市場已經(jīng)可以看到這種情況。隨著購房者更加年輕、更懂技術(shù)、更了解相關(guān)信息以及更加果斷，房地產(chǎn)專業(yè)人士將在管理客戶關(guān)系、提供洞見以及引導(dǎo)人們完成購房過程上發(fā)揮更多的創(chuàng)造力。在房地產(chǎn)行業(yè)中，個人關(guān)注和服務(wù)依然最為重要，因此可以預(yù)計將會有更多的經(jīng)紀人投入時間打造全面的在線形象，加大社交媒體使用，并保持詳細的經(jīng)紀名片——他們可以在名片中向所有地區(qū)的人們（不只是他們在社區(qū)認識的那些人）展示自己的經(jīng)驗和專長。這種聚焦于透明度的做法應(yīng)該可以提高房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平。

創(chuàng)新時機成熟

我始終認為，有必要將比其他所有行業(yè)更依賴技術(shù)的房地產(chǎn)行業(yè)視為一個雙邊市場（two-sided marketplace）。

由于房地產(chǎn)交易規(guī)模龐大且極為復(fù)雜，最好的房地產(chǎn)技術(shù)（并非去中介化）實際上應(yīng)該會提升該行業(yè)專業(yè)人士的角色，并改善消費者體驗。但這種說法的前提是，專業(yè)人士們明白自己所處的市場中消費者十分挑剔。這種消費者洞察“開花結(jié)果”的時機已經(jīng)成熟。

專家們預(yù)計，2015年住房市場（無論是在美國還是在全球）掛牌出售的住房數(shù)量將會上升，同時需求將會溫和增長。若果真如此，房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)定復(fù)蘇之時，正是我們試水互聯(lián)市場的最佳時機，畢竟這個市場已成為主流。