怎樣跨越女孩的交往障礙

馬志國(guó)

心理困擾

玉蓮是個(gè)30歲的女孩，大學(xué)畢業(yè)后在一個(gè)機(jī)關(guān)工作。她總是感到胸悶，憋氣，頭昏腦脹，總想睡覺(jué)，對(duì)任何事都沒(méi)有興趣，整天無(wú)精打采，中藥西藥吃了不少，都沒(méi)有解決問(wèn)題。身體不好不去看醫(yī)生，卻來(lái)訪做心理咨詢，這說(shuō)明她隱約感覺(jué)到自己存在心理問(wèn)題。那么，玉蓮究竟遇到了什么心理問(wèn)題呢？

經(jīng)過(guò)溝通了解到，玉蓮和父親相依為命，母親幾年前因病去世了。玉蓮幼師畢業(yè)后一路進(jìn)修，直到本科畢業(yè)。同時(shí)，她在工作上感到壓力越來(lái)越大。

她在工作上的壓力有哪些？玉蓮說(shuō)不是工作負(fù)擔(dān)有多重，而是在人際關(guān)系上自己感到很有壓力。

玉蓮在原先的單位，一見(jiàn)到某位女領(lǐng)導(dǎo)就犯怵，怕看到女領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話嚴(yán)厲的樣子。后來(lái)，這位女領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了新的單位。不久，她把玉蓮也調(diào)了過(guò)去。

新的單位，新的工作，玉蓮不大適應(yīng)，偏偏所在的科室里又都是年長(zhǎng)的同事，她感覺(jué)自己跟大家沒(méi)有話說(shuō)。她一個(gè)人悶頭工作，閑下來(lái)就看看書(shū)，表面平靜，其實(shí)心里并不輕松。她想和別人說(shuō)話，卻不知道要說(shuō)什么，她覺(jué)得大家不好交流，于是心里越來(lái)越壓抑。

玉蓮告訴我：“我很想和大家交流，很想有個(gè)知心的朋友，很想有自己親近的人，可是在新單位里找不到這樣的人。我的那位領(lǐng)導(dǎo)看我不對(duì)勁，就替我預(yù)約了這次心理咨詢?？墒?，我和她不過(guò)是同事關(guān)系，上下級(jí)關(guān)系，算不上親近的人。至于別人，就更不用說(shuō)了。我心里很壓抑，整天心情不舒暢，郁郁寡歡，無(wú)精打采，而且慢慢地出現(xiàn)了上面說(shuō)的癥狀?！?/p>

溝通至此，已經(jīng)很清楚了，玉蓮的軀體癥狀正是人際障礙壓力造成的。人在社會(huì)生活中，對(duì)人際交往的需要，幾乎和對(duì)陽(yáng)光、空氣的需要差不多。當(dāng)陷入自我封閉的狀態(tài)時(shí)，人際交往的需要不能滿足，就會(huì)體驗(yàn)到一種強(qiáng)烈的自我壓抑感，進(jìn)而讓心靈不得安寧，內(nèi)心缺乏安定感。由于缺乏安全感，就會(huì)增加防御心理，這會(huì)讓一個(gè)人更加自我封閉，結(jié)果就陷入了惡性循環(huán)。于是，人就受不了了，甚至?xí)霈F(xiàn)軀體癥狀。

玉蓮之所以陷入自我封閉的人際障礙，在于對(duì)人際關(guān)系認(rèn)知存在誤區(qū)。人際知覺(jué)有偏差，看不到每個(gè)人都有好的一面，覺(jué)得別人都會(huì)給自己帶來(lái)不安全，因而采取防御性的人際策略，不能主動(dòng)交往，陷于被動(dòng)的人際模式。

當(dāng)然，形成一個(gè)人際交往模式是有很多原因的，比如，家庭環(huán)境，早期影響，等等。就玉蓮的情況來(lái)說(shuō)，早年失去母愛(ài)，父女相依為命，顯然會(huì)影響到她的人際交往模式，導(dǎo)致自我封閉。不過(guò)，現(xiàn)在最重要的不是探討她的過(guò)去，而是幫她找到改變自己的途徑。

心理對(duì)策：把別人往好處想

溝通中我發(fā)現(xiàn)玉蓮是一個(gè)悟性不錯(cuò)的女孩，于是我給她講了幾個(gè)故事。

1.打電話的故事

在一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中，研究者讓兩組參加者給同一位女士打電話。研究者告訴第一組的人說(shuō)，對(duì)方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人。告訴第二組的人說(shuō)，對(duì)方是一個(gè)熱情、活潑、開(kāi)朗、有趣的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第二組的人與那位女士的交談非常投機(jī)，通話時(shí)間也明顯比第一組的人要長(zhǎng)。而第一組的參加者很難與那位女士順利地交談下去。這是因?yàn)?，第二組的人把她看作是一個(gè)“熱情、活潑、開(kāi)朗、有趣”的人，以同樣的態(tài)度與之交流，而第一組正好相反。這告訴我們什么？

玉蓮的領(lǐng)悟是：“人際交往中要把別人往好處想?！?/p>

我肯定地說(shuō)：“對(duì)。你怎么看待別人，別人就會(huì)怎么看待你。你事先對(duì)別人有一種積極或消極的看法，那么，這種看法勢(shì)必會(huì)在你的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息中有意無(wú)意地流露出來(lái)。對(duì)方覺(jué)察到你的信息后，也會(huì)做出相應(yīng)的回應(yīng)。所以，如果你對(duì)人習(xí)慣于一種積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)，你就會(huì)對(duì)人有一個(gè)好態(tài)度，別人也會(huì)以積極的態(tài)度回應(yīng)你，人際交往就會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，即使對(duì)方是魔鬼，最終也會(huì)變成天使。為了經(jīng)常遇到天使，你要堅(jiān)信，世上永遠(yuǎn)是好人多，每個(gè)人都有向善之心。即使你對(duì)對(duì)方不是很了解，也要往好處想，而不是往壞處想。

2.打招呼的故事

這是一位朋友的親身經(jīng)歷：那天他去一家咖啡廳，一進(jìn)門(mén)，就看見(jiàn)一樓有一個(gè)外國(guó)人在做木工活。外國(guó)人看見(jiàn)他，馬上沖他微笑并大聲說(shuō)“hello”。朋友微笑了一下，沒(méi)有回話。那位胖胖的外國(guó)人沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)他吭聲，又大聲地說(shuō)“How are you”。朋友再次沖外國(guó)人微笑，轉(zhuǎn)身上了二樓的咖啡廳?？墒?，他的背后再次傳來(lái)問(wèn)候“Nice to mcct you”。這一次朋友尷尬了，覺(jué)得自己再不說(shuō)點(diǎn)什么，就難堪了。于是他回過(guò)頭，用比平時(shí)更大的聲音說(shuō)“你好啊”。外國(guó)人顯然聽(tīng)得懂簡(jiǎn)單的中文，終于咧嘴一笑，放過(guò)了我的那位朋友。這告訴我們什么？

玉蓮的領(lǐng)悟是：“人際交往中要主動(dòng)要堅(jiān)持。”

我肯定說(shuō)：“好。這個(gè)可愛(ài)的外國(guó)大胖子的主動(dòng)和堅(jiān)持，終于得到了回報(bào)。換位思考一下，如果你覺(jué)得有些人冷漠，也許是因?yàn)槟銢](méi)有主動(dòng)付出足夠的熱度。在現(xiàn)實(shí)生活中由于人們都有交往的需要，只要你主動(dòng)與他人交往，一般都能得到相應(yīng)的回應(yīng)。即使偶爾沒(méi)有得到回應(yīng)，也要繼續(xù)主動(dòng)地交往。如此，最終必會(huì)得到回應(yīng)?！?/p>

3.主動(dòng)求助的故事

據(jù)說(shuō)，美國(guó)總統(tǒng)福富蘭克林與賓夕法尼亞州立法部門(mén)某議員，曾發(fā)生政治對(duì)抗和敵視態(tài)度。富蘭克林故意找機(jī)會(huì)向?qū)Ψ浇栝喴槐緯?shū)，從而緩和雙方的緊張關(guān)系，并且最后結(jié)交為好朋友。這又告訴我們什么？

玉蓮的領(lǐng)悟是：“人際交往中可以有意地求助他人?！?/p>

我肯定說(shuō)：“是的。在人際交往中有意求助他人，不失為一種主動(dòng)與人交往的策略。求助他人本身表達(dá)了你對(duì)他人的肯定和承認(rèn)，而他人對(duì)你的幫助本身，又隱含著對(duì)你給予他的承認(rèn)的回報(bào)，這樣就能在雙方的心靈中建立起一座溝通的橋梁。你也許會(huì)說(shuō)，這不是沒(méi)事找事嗎？殊不知許多時(shí)候沒(méi)事找事都是一個(gè)主動(dòng)發(fā)展關(guān)系的好辦法。找人借一本書(shū)可以是沒(méi)事找事，向人求教一個(gè)問(wèn)題可以是沒(méi)事找事，請(qǐng)人吃飯可以是沒(méi)事找事，求人幫忙可以是沒(méi)事找事。總之，這樣主動(dòng)求助他人，都會(huì)增加接觸的機(jī)會(huì)，增進(jìn)交往，加深關(guān)系?！?/p>

最后，我請(qǐng)玉蓮做個(gè)小結(jié)。玉蓮的感悟很好：“第一是把別人往好處想，你就會(huì)愿意跟他交往；第二是堅(jiān)持主動(dòng)和別人交往，慢慢就會(huì)密切關(guān)系；第三是可以有意識(shí)地向別人求助，有利于增進(jìn)交往。這一切都需要開(kāi)放自己，敞開(kāi)心扉。”

為了幫助玉蓮把領(lǐng)悟應(yīng)用到實(shí)際生活，我們就她與女領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系做了交流。

我引導(dǎo)說(shuō)：“現(xiàn)在想想看，那位女領(lǐng)導(dǎo)特意把你調(diào)過(guò)去，現(xiàn)在又特意為你聯(lián)系心理咨詢，能說(shuō)這是一般的同事關(guān)系或上下級(jí)關(guān)系嗎？”

女孩想了想，眼睛忽然有了光澤：“您的意思是說(shuō)，她很在意我，很關(guān)注我，算是我在單位里親近的人？”

我肯定說(shuō)：“對(duì)。這就叫把別人往好處想。你這樣看領(lǐng)導(dǎo)，心里就會(huì)有一種親近感，就會(huì)多一些主動(dòng)的交往，還可以適當(dāng)?shù)刂鲃?dòng)求助。這一切，都會(huì)讓你感覺(jué)到你們的關(guān)系融洽了，心理自然就放松了。對(duì)身邊的人也應(yīng)該這樣交往，逐步增進(jìn)與身邊人們的心理距離。人際關(guān)系融洽了，心靈也就不再壓抑。

女孩起身告辭的時(shí)候笑了：“與您交流，我心里敞亮了許多，舒暢了許多，看到了希望，現(xiàn)在身體沒(méi)那么難受了?！蔽蚁嘈?，只要玉蓮積極地改善人際關(guān)系，化解心理壓力，身心感覺(jué)會(huì)越來(lái)越好。