以用戶為體驗的導(dǎo)向信息交互性研究

邊卓

[內(nèi)容摘要]本文以導(dǎo)向標(biāo)識的交互性為研究對象，提出交互設(shè)計在導(dǎo)向設(shè)計的信息界面中，滿足的必要條件，以用戶體驗為支撐，以信息引導(dǎo)為手段，是導(dǎo)向信息在環(huán)境、人和視覺要素間的三者關(guān)系，信息傳遞有效性的直接體現(xiàn)。

[關(guān) 鍵 詞] 交互性 ?導(dǎo)向 ?設(shè)計 ?體驗

導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計服務(wù)于人，在環(huán)境中必須傳達(dá)出正確的、便捷的信息內(nèi)容才能讓使用者自然辨識，這樣的導(dǎo)向設(shè)計從設(shè)計角度講是一個成功的設(shè)計。在提升城市形象和便利出行，城市化的導(dǎo)向標(biāo)識信息的交互性的研究便成為了一個重要性的課題，用以研究文字、圖形、色彩等要素在被人認(rèn)同和接受時傳遞出的整體視覺效果和滿足使用者的出行需求。

一、信息交互設(shè)計

信息交互設(shè)計是在不同時期，社會發(fā)展從環(huán)境、使用者、技術(shù)和物體間進(jìn)行的對話，從社會語境、用戶心理需求，信息技術(shù)和交互方式上研究。信息交互設(shè)計的目的在于協(xié)調(diào)平衡設(shè)計與人之間的構(gòu)成要素的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化過程，從不同視角創(chuàng)造更為合理的方式和愉悅的用戶體驗。它建在一個系統(tǒng)的思維模型下，以多維的信息交互設(shè)計來實現(xiàn)新技術(shù)下的人機(jī)對話信息思維方式。在這個過程中，信息是一種認(rèn)知形式，在設(shè)計的過程中融入更多的用戶研究、分析和測試過程。從設(shè)計師角度以傳遞特定的信息要素，以其可識別性增強(qiáng)識別性，讓用戶在識別的過程中達(dá)到使用過程中的期望值。

二、導(dǎo)向信息的使用者交互性

1.使用者分類

按照使用人群劃分，可分為專業(yè)型、隨意型和主流型。專業(yè)型的使用者他們有可能不是這個導(dǎo)向信息的使用者，但是卻會按照自身的專業(yè)視角和審美標(biāo)準(zhǔn)去審視導(dǎo)向信息的界面的設(shè)計。隨意型的使用者遇到導(dǎo)向信息的機(jī)會會很多，使用率也很大，會按照信息的內(nèi)容去收索所達(dá)目的地的信息，也是通常設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計前的主要參考對象。主流型的使用者會依據(jù)一些新的社會焦點(diǎn)、技術(shù)、前沿風(fēng)格設(shè)計去識別和使用導(dǎo)向信息，對于他們而言，使用是一方面，視覺享受是另外一個層面的需求。

2.使用者需求

美國行為學(xué)家馬斯洛《人類動機(jī)的理論》提出：需要層次理念，從低到高排列為：生理需要、安全需要、社會需要（愛與歸屬感）、尊敬需要和自我需要。社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，使用者對精神層面的需求與日俱增，在精神層面追求的精神性和文化性也開始變得多元化和人性化的設(shè)計。所以針對使用者的需求而進(jìn)行的設(shè)計在設(shè)計需求上就需要滿足當(dāng)今的三種精神層面的需要方式：工程輔助設(shè)計、造型和審美設(shè)計和體驗設(shè)計。

體驗設(shè)計，以特定描述情景來描述使用者的使用過程。從使用者角度，需要獲得信息界面的使用方式是首選的條件，在滿足這個基礎(chǔ)條件外，受信息引導(dǎo)時要得到容易、可靠、迅速的信息內(nèi)容。從設(shè)計師角度，在這個過程中設(shè)計的信息界面是如何滿足使用者的需求，使用者以一種自身的思考方式來解讀設(shè)計師的設(shè)計內(nèi)容，從而使用該設(shè)計的過程，這個過程使用者的使用行為、使用需求、偏好和滿意度始終占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，用戶體驗是是服務(wù)的一部分，因為他不再是一種物質(zhì)需求，而是一種產(chǎn)品式的體驗服務(wù)，從中能獲得啟發(fā)性的信息，視覺美感的精神享受，和具有幫助性的娛樂內(nèi)容。

3.以用戶為中心的體驗式設(shè)計

用戶為中心的體驗式設(shè)計是以用戶為視角和感覺進(jìn)行設(shè)計，在設(shè)計時考慮使用者、設(shè)計師和消費(fèi)者三者的關(guān)系。把用戶使用需求放在第一目標(biāo)，將導(dǎo)向設(shè)計進(jìn)行交互設(shè)計是一種方法，設(shè)計師通過調(diào)研、訪談、觀察獲得以用戶為中心的設(shè)計思想，以設(shè)計目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計方法，進(jìn)行交互設(shè)計。

（1）視覺識別需求 ?圖形符號識別。從符號功能上講，導(dǎo)向符號的表現(xiàn)形式是與對象的形象是相對應(yīng)的，它與指代對象是一種鏡像關(guān)系，因此，它是圖形又是一種符號。所以，它通過視覺感官去識別，確定所在環(huán)境中的位置，確定行為路徑來實施行動，最后到達(dá)目的地。因此，它具有真實、客觀、易識別的特點(diǎn)。

色彩屬性識別。導(dǎo)向系統(tǒng)的國際用色標(biāo)準(zhǔn)是紅、黃、藍(lán)、綠。根據(jù)人們對色彩的感知和認(rèn)知經(jīng)驗，紅、黃、藍(lán)、綠這幾種色彩對人的敏感程度和反應(yīng)時間在相對空間范圍內(nèi)的色彩對比中是具有易識別性特征。雖說色彩的科學(xué)性與適用性已得到實證。

文字識別。導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計中文字排版需要同信息功能保持一致。導(dǎo)向標(biāo)識中的文字排版，基于不同空間信息內(nèi)容的重要程度及路線順序，編排出信息傳達(dá)的順序。要根據(jù)交互信息的內(nèi)容進(jìn)行首選設(shè)計，首要的目的地，次要目的地。實驗研究表明，英文字體大小寫何用具有更高的認(rèn)知性，閱讀起來更加舒適，符合使用者的視角。因此，必須從使用者的角度，交互的看待信息的序列，并以提高辨視認(rèn)度。

（2）行為識別需求 符合人們的行為特征，能體現(xiàn)導(dǎo)向系統(tǒng)的功能性。當(dāng)使用者對信息中設(shè)計的文字、符號、色彩獲取相關(guān)的信息時，同時還要獲取與自身人體條件相吻合的人體工程學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。通過導(dǎo)向設(shè)施背景色與圖文色的對比、導(dǎo)向設(shè)施的尺度比例以及視距等要素。

三、目標(biāo)交互設(shè)計要求

（1）理解目標(biāo)：了解使用者的期望、需求和動機(jī)。

（2）識別目標(biāo)：導(dǎo)向需求、使用者功能需求、技術(shù)需求、使用者心理需求、市場需求。

（3）設(shè)計面板：外觀、界面、使用方式、信息、視覺特征。

（4）設(shè)計反饋：使用者虛擬體驗、人機(jī)交互體驗。

結(jié)語

導(dǎo)向信息的交互界面設(shè)計，是為使用者更加快捷方便的使用導(dǎo)向標(biāo)識，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，滿足使用者的需求，并與信息交互界面設(shè)計進(jìn)行有效溝通。以新的體驗視角給予導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的定位。導(dǎo)向標(biāo)識的信息交互設(shè)計要給使用者帶來體驗過程中的感受，引起人們的情感共鳴，滿足使用者的精神需求，讓人們能更好地選擇信息識別化所帶來的直觀感受。

[基金項目]黑龍江省藝術(shù)規(guī)劃課題，《地下空間使用者行為與導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計研究》，項目編號：12D005

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