淺析工商管理教學中的問題及對策

宗艷芳

工商管理學科是研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學科，也是一門應(yīng)用多學科多領(lǐng)域的理論、方法和技術(shù)，系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的應(yīng)用科學。其目的是研究各種類型的組織如何利用有限資源為實現(xiàn)組織目標所采取的管理行為及其規(guī)律，培養(yǎng)具有豐富的理論知識和較強的實踐能力，能盡快適應(yīng)工作崗位的管理人才。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才是高等院校的根本任務(wù)。

一、高校工商管理教學特點

（一）針對性。工商管理教學要兼顧理論與實踐，針對教學目標的需要，精心挑選教學內(nèi)容，案例要生動具體，真實可靠，要充分服務(wù)于教學目標。在教學過程中，擬真性和典型性的教育手段往往與教學過程中所涉及到的知識點和理論原理相對應(yīng)。同時針對教學目標和教學大綱的改變，要及時改變教學手段，做到理論和實踐緊密結(jié)合。

（二）參與性。高度的參與性是教學手段獲得成功的關(guān)鍵，工商管理教學的一個關(guān)鍵點就是要充分利用案例教學法。案例教學法相較于傳統(tǒng)的課堂講授模式，它能夠培養(yǎng)學生理論結(jié)合實踐的能力，促進工作能力的提高。但這種成效實現(xiàn)的前提就是要保證學生較高的參與性。要求學生要有搜集資料的能力，能從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并與他人進行意見交流，懂得表述自己的觀點，采納別人的建議并表達自己的觀點。案例教學法學習的過程是傳統(tǒng)教學無法取代的，能夠培養(yǎng)起學生的主觀能動性和積極參與性。

（三）實踐性。工商管理教學的培養(yǎng)目標，就是要使學生養(yǎng)成在實際工作中分析和處理各種問題的能力。純理論的教學對于課堂檢測還是有效的，但是在實際工作中，實踐能力仍然是衡量最終工作成果的關(guān)鍵指標之一。在教學過程中，一定要時刻強調(diào)一切從實際情況出發(fā)，在清楚分析自己特質(zhì)的基礎(chǔ)上，運用理論和管理的方法進行思考、分析、判斷和決策。

二、工商管理專業(yè)教學中存在主要的問題

（一）課堂教學中存在的問題

全面提高教學質(zhì)量是目前我國高等教育的工作重點，也是培養(yǎng)合格的工商管理專業(yè)人才的基本要求，而課堂教學又是高校教學工作的核心。目前在培養(yǎng)工商管理人才方面存在的質(zhì)量問題，很大程度源于課堂教學質(zhì)量較低。在社會對人才的需求發(fā)生了重大變化的今天，社會對工商管理人才的要求也越來越高。而我們的課堂教學仍停留在20世紀五六十年代的模式上，填鴨式、滿堂灌，以教師講授為主，學生被動地接受。這顯然己遠遠不能適應(yīng)高、精、尖人才培養(yǎng)的需要，面對21世紀，面對新型人才的培養(yǎng)需要，徹底改變現(xiàn)有的課堂教學模式，已迫在眉睫。

（二）教師技能存在的問題

目前，伴隨著高教規(guī)模的急速擴張，高校教師總量也在快速增長，年輕教師比重居高，他們多數(shù)教育理論功底淺薄、教學技能不強，導致工商管理教師教學技能存在較大問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，講授方法不新穎。由于部分教師缺乏教學方式方法的基本訓練和研究，對于啟發(fā)式、研討式等先進科學的教學方法并不熟悉，也就談不上將其運用到教學之中。第二，教學語言基本功不過硬。教學語言是教師必備的一項重要的基本教學技能。由于高校大多數(shù)教師沒有學習過有關(guān)教育學等教育專業(yè)類課程，對教學語言如何把握并不清楚，只憑想當然，平鋪直敘、枯燥淡然、一味說教等現(xiàn)象很是普遍.第三，教學組織缺章法。教學組織包括課前準備（教案等）、課堂設(shè)計、講授過程、效果分析等多方面，是一項綜合性的執(zhí)教技能，需要對此進行研究和實踐，未經(jīng)專門訓練的教師，只能在教學實踐中摸索，憑感覺組織教學，就會出現(xiàn)無章法、不規(guī)范、效果差的教學組織，教學效果就會大打折扣

（三）學校對實踐教學工作重視不足

我國長期以來形成的傳統(tǒng)教育教學模式，內(nèi)容簡單、方式單一、觀念陳舊，對工商管理類專業(yè)的教學也不能例外。相較于理論教學，學校沒有意識到實踐教學對學生學習效果的促進作用，以至于大多數(shù)高校安排的實踐教學只停留在形式上，沒有實際效應(yīng)，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和安排。高校還是更為重視傳統(tǒng)的課堂教學模式，將實踐教學視作是一種補充和輔助手段[2]。因此，在日常教學過程中，教師沒有在內(nèi)容、教學方法中滲入實踐教學的手段和意識，沒有建立起相關(guān)的配套措施。我們可以在課堂理論的教學過程中，結(jié)合實踐應(yīng)用的技能、相關(guān)概念和操作示范，及時整理、回憶和穩(wěn)固并不扎實的基礎(chǔ)知識，使其為實踐服務(wù)。

（四）實踐教學方面存在的問題

實踐教學是擺脫高等教育困境的有效途徑，它通過提供現(xiàn)實與仿真的實踐平臺，使學生能夠在加深理論知識理解的同時，提高獨立思考、獨立研究和獨立探索問題的能力，進而獲得一定的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。因此，校外企業(yè)實踐教學基地是開展實踐教學的重要基礎(chǔ)之一。但由于實踐基地嚴重缺乏，大大降低了高校實踐性教學的最終效果。相較于其他管理類專業(yè)，工商管理專業(yè)有更強的實踐性。學生在課堂上大多學到的都是抽象的市場營銷、生產(chǎn)運作管理等理論知識，但是如果沒有在企業(yè)中的實踐經(jīng)驗，學生就不能感性的體會到和真實的掌握到理論知識，他們也難以很快適應(yīng)企業(yè)中的真實崗位。但是當前，大多企業(yè)不愿意與高校建立實踐教學基地關(guān)系，因為無法得到較高的收益，不能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化的，即便建立起基地，也大多對學生的實踐、實習敷衍了事，沒有較高的質(zhì)量。同時，由于高校擴招的政策進一步推進，現(xiàn)有的實踐基地無法滿足如此龐大的學生群體。

三、工商管理教學的方法

（一）啟發(fā)式教學方法

啟發(fā)式教學最早是孔子所創(chuàng)，只有八個字：“不憤不啟，不悱不發(fā)。”（《論語·述而》）。按宋代朱熹的解釋；“憤者，心求通而未得之意；悱者，口欲言而未能之貌；啟，謂開其意；發(fā)，謂達其辭。”可見，“憤”就是學生對某一問題正在積極思考，急于解決而又尚未搞通時的矛盾心理狀態(tài)。這時教師應(yīng)對學生思考問題的方法適時給予指導，以幫助學生開啟思路，這就是“啟”?！般笔菍W生對某一問題已經(jīng)有所思考，但尚未考慮成熟，處于想說又難以表達的矛盾心理狀態(tài)。這時教師應(yīng)幫助學生弄清事物的本質(zhì)屬性，從感性認識上升到理性認識，然后用比較準確的語言表達出來，這就是“發(fā)”。進一步解釋，就是以學生為中心，讓學生在學習過程中自始至終處于主動地位，讓學生主動提出問題、思考問題，等到學生處于“憤”的心理狀態(tài)，即遇到思維過程中的第一種矛盾而又無法解決時，教師才去點撥一下。然后又讓學生繼續(xù)去認真思考，等到學生進入“悱”的心理狀態(tài)，即遇到思維過程中的第二種矛盾且無法解決時，教師再點撥一下，從而使學生柳暗花明，豁然開朗。這種方法致力于讓學生主動去發(fā)現(xiàn)、去探索，從中找出解決問題的方法，教師只是從旁邊加以點撥，起指導和促進作用。不難看出，啟發(fā)式教學方法帶有深刻的認知心理學基礎(chǔ)，既有利于促進學生的思維、發(fā)揮學生的主動性和首創(chuàng)精神，更有利于對知識意義的主動建構(gòu)。

（二）情景模擬教學法

情景模擬教學是管理學教學中常用的體驗式教學方法，其核心是角色扮演和激情發(fā)揮.在實施工商管理情境模擬教學時，一般可嘗試運用以下幾種形式：

1、角色扮演。角色扮演足一切情境模擬活動中的一個基本方法，它要求學生扮演一個特定的管理角色來處理管理事務(wù).

2、辯論。辯論是集體項目.著重用來考察團隊合作精神和處理沖突的能力.

3、即席發(fā)言.就是讓設(shè)計者給出一個題目.要求學生稍做準備后進行發(fā)言。以培養(yǎng)學生的理解能力、思維的敏捷性和發(fā)散性、語言的表達能力、風度氣質(zhì)等方面的綜合素質(zhì)。

4、談話。包括電話談話、接待來訪者、拜訪有關(guān)人士等-主

要用來培養(yǎng)學生的語言表達能力、交往溝通能力、說服能力、公關(guān)能力和現(xiàn)場處理問題的能力等。

5、公文處理。公文一般包括文件、備忘錄、電話記錄上級指示或報告、下級匯報材料等。要求學生在規(guī)定時問內(nèi)，根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識、能力、性格和風格去處理公文，用以培養(yǎng)訓練學生的分析、判斷、決策和文字處理能力等.

6、管理游戲。以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，來培養(yǎng)小組內(nèi)每個學生的管理技巧、合作能力、團隊精神等方面的素質(zhì)。

7、無領(lǐng)導小組討論。安排一組學生為一臨時任務(wù)小組，并不指定負責人，請大家就給定的任務(wù)進行自由討論，以提高學生在自信心、洞察力、說服力、責任心、靈活性、承受心里壓力及處理人際關(guān)系等方面的能力和特質(zhì)。

8、現(xiàn)場會議.通過模擬實際管理活動中的各種會議，來鍛煉學生交流，溝通、協(xié)調(diào)、組織、決策及從事公關(guān)宣傳的能力。如諸葛亮會，決策會，交流會，工作匯報會，生產(chǎn)調(diào)度會，額聞發(fā)布會等.

9、系統(tǒng)仿真情境模擬。就是對現(xiàn)有的管理系統(tǒng)仿真軟件。按教學目的進行重新設(shè)計和編排，將其中許多可以演示的內(nèi)容搬進課堂進行情境模擬，用來培養(yǎng)和訓練學生的綜合管理素質(zhì)和能力。

（三）理論與實踐結(jié)合的方法

工商管理是一個綜合性的學科，需要學生掌握很多的能力，這就需要我們對教學方法進行全方位、多層次、連續(xù)性、系統(tǒng)性的創(chuàng)新。

1、對大學入學新生進行通識教育，培養(yǎng)他們的專業(yè)感性認識。大一新生剛?cè)雽W，就組織專業(yè)知識講座，讓他們對專業(yè)概況有所了解。還可以組織一些市場調(diào)查、社會調(diào)查和企業(yè)參觀等活動，激發(fā)他們的興趣，興趣是最好的老師，學生有了學習工商管理的興趣，在以后的學習中也會有很好的積極性。

2、引導學生進行科研活動。在這個過程中，學生可以接觸到非常多的資料，獲得的啟發(fā)也會非常多。但這個活動必須得到學校的大力支持，否則根本無法進行。另外，對于老師來說，也需要增強實踐經(jīng)驗，多多接觸業(yè)界才比較好，這樣自身實踐能力比較強，教學生才會更加得心應(yīng)手。

當然也可以聘請業(yè)界人士來學校任課。對于學校來說，為推動工商管理教學中理論與實踐的結(jié)合，需要投入大量資源，支持工商管理教學中進行的活動。

四、提高教師教學技能

（一）建立和完善高校教師的職業(yè)準入機制。我國職業(yè)教育（包括中等和高等職業(yè)教育）的專業(yè)崗位特征明顯，確立了雙證（畢業(yè)證、職業(yè)資格證）制度，明確提出建設(shè)“雙師型”教師，要求教師必須具有相應(yīng)的職業(yè)資格證書才能上崗工作。建立具有鮮明職業(yè)培訓性質(zhì)的高校教師崗前繼續(xù)教育制度，把住高校教師的準入關(guān)，是從根本上解決高校教師教學技能低下的首要途徑。

（二）對現(xiàn)有教師開展教學技能培訓?，F(xiàn)有高校教師年輕人居多，非師類畢業(yè)生居多，補上教育技能培訓這一環(huán)十分必要，可以采取短期集中培訓、離崗培訓等辦法。

隨著世界科學技術(shù)的快速發(fā)展，人類進入了一個全新的時代，中國企業(yè)面臨著前所未有的機遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)該建立個性、系統(tǒng)的高校管理人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建經(jīng)管類高校校內(nèi)綜合實驗教學體系，探索一條經(jīng)管類高校的高素質(zhì)人才的培養(yǎng)之路，使學生熟悉企業(yè)運作流程、了解企業(yè)運作規(guī)律、具備實際的動手操作能力及管理決策能力。