運用社交媒體開展高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育研究

陳楚瑞

摘 要： 創(chuàng)業(yè)心理教育是就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作中的重要組成部分。隨著社交媒體日新月異發(fā)展，傳統(tǒng)的媒介形式越來越不能完全滿足和適應(yīng)創(chuàng)業(yè)心理教育的服務(wù)需求。本文對社交媒體在高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育工作中的價值空間進行了梳理，并提出了如何借力社交媒體開展高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的方法和策略。

關(guān)鍵詞： 社交媒體； 高校畢業(yè)生； 創(chuàng)業(yè)心理教育

中圖分類號： G640 文獻標志碼： A 文章編號： 1671-2153（2015）02-0079-06

創(chuàng)業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的一個必然趨勢，創(chuàng)業(yè)熱潮已經(jīng)成為當今中國社會經(jīng)濟生活中一個十分重要的現(xiàn)象。[1]高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)業(yè)動力，創(chuàng)業(yè)動力的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的心理素質(zhì)和健全的人格保障?，F(xiàn)有的高校創(chuàng)業(yè)教育，更多的是將創(chuàng)業(yè)作為一門學科，進行的是創(chuàng)業(yè)學科教學，內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)品質(zhì)的熏陶、創(chuàng)業(yè)能力的訓練。[2]如今，高校畢業(yè)生身處社交媒體時代，高校需要充分利用社交媒體為畢業(yè)生開展創(chuàng)業(yè)心理教育，引導畢業(yè)生以健康良好的心理素質(zhì)迎接創(chuàng)業(yè)的重重挑戰(zhàn)，促進高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的順利開展。

一、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理要素模型與創(chuàng)業(yè)心理教育內(nèi)容

（一）畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理要素模型

大學生創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)是指大學生在創(chuàng)業(yè)活動中所表現(xiàn)出的相對穩(wěn)定的心理特點，是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)所必備的各種能力、品性、習慣等各方面的綜合素質(zhì)。[3]高校畢業(yè)生有關(guān)創(chuàng)業(yè)的個性心理品質(zhì)直接影響著他們的創(chuàng)業(yè)需求、欲望、信念、意志、交際等開拓創(chuàng)新的行為取向和能力施展，從根本上決定著創(chuàng)業(yè)實踐能否順利邁開第一步以及今后創(chuàng)業(yè)結(jié)果的成敗得失。

創(chuàng)業(yè)行為是創(chuàng)業(yè)心理綜合作用下采取的創(chuàng)業(yè)行動，同時也受到創(chuàng)業(yè)心理因素的影響?？v觀創(chuàng)業(yè)心理因素和創(chuàng)業(yè)行為的相關(guān)文獻，Bird（1988）指出創(chuàng)業(yè)意圖為創(chuàng)業(yè)想法實施過程指明了方向和實施方式。Baron（2008）認為情感是影響創(chuàng)業(yè)認知的重要因素，它在認知機會、獲取資源等相關(guān)的創(chuàng)業(yè)行為方面起著重要作用。Locke、Shane、Collins （2003）對創(chuàng)業(yè)動機和創(chuàng)業(yè)過程之間的作用進行了深入研究，構(gòu)建了兩者之間的作用模型，并將創(chuàng)業(yè)決策者的動機加以充分考慮。Wincent、Singh、Cardon、Drnovsek（2009）等探討了創(chuàng)業(yè)熱情在創(chuàng)業(yè)認知和創(chuàng)業(yè)行為中發(fā)揮的作用。

結(jié)合我國高校畢業(yè)生的特點，本文嘗試構(gòu)建一個有關(guān)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理要素的模型（見圖1）來解讀創(chuàng)業(yè)心理包含的各種要素以及它們與創(chuàng)業(yè)行為的影響機制。

1. 創(chuàng)業(yè)情感（Affect）。創(chuàng)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)任務(wù)的高度不確定性使得尚未走出校門的高校畢業(yè)生在情感上充滿變化和難以預(yù)測。同時高校畢業(yè)生如果要創(chuàng)業(yè)就意味著他們需要投入大量的時間和精力，甚至是籌集的原始財富和人生自尊作為賭注，這讓他們擔負著很大的創(chuàng)業(yè)心理壓力。情感有積極和消極之分。積極情感對創(chuàng)業(yè)行為起主要作用，消極情感則對創(chuàng)業(yè)行為不利，它的存在意味著目前的創(chuàng)業(yè)行為還不能支撐創(chuàng)業(yè)目標的實現(xiàn)，這需要進一步加強創(chuàng)業(yè)心理教育，引入情感的激發(fā)和暗示功能，對情感進行進一步分析，處于創(chuàng)業(yè)心理起始階段的情感對畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)行為的作用在于讓畢業(yè)生調(diào)適心理狀態(tài)去尊重內(nèi)心需求和適應(yīng)外部環(huán)境，改進相關(guān)行為，產(chǎn)生并強化創(chuàng)業(yè)動機。

2. 創(chuàng)業(yè)動機（Motivation）。在心理學上來說，動機一般被認為涉及行為的發(fā)端、方向、強度和持續(xù)性。對于創(chuàng)業(yè)動機內(nèi)涵來說，Locke （2000） 認為主要包括需求、價值觀、目標和意圖、情緒這四個關(guān)鍵因素。Shane、Collins（2003）則認為包含成就需求愿景、獨立性需求、熱情和動力等。本文從高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)動機內(nèi)涵來看，可以從宏觀層面和微觀層面來理解創(chuàng)業(yè)動機的作用，創(chuàng)業(yè)的價值觀作用是它的宏觀層面表現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)意圖則是它的微觀層面體現(xiàn)，它會指導創(chuàng)業(yè)行為保持一定的方向感得以持續(xù)。

3. 創(chuàng)業(yè)熱情（Passion）。創(chuàng)業(yè)熱情是一種情感表現(xiàn)，它是高校畢業(yè)生是否愿意在創(chuàng)業(yè)行為上投入的精力和時間，以及投入多少時間和精力。畢業(yè)生不是一開始就擁有創(chuàng)業(yè)熱情的，他們的創(chuàng)業(yè)熱情與這兩個因素相關(guān)，即畢業(yè)生今后將要從事的工作崗位能否讓他們的身份得到認同，或者是這個工作崗位能否充分體現(xiàn)他們的自身特征。創(chuàng)業(yè)熱情如果發(fā)揮得當，會促使畢業(yè)生實現(xiàn)自我認同感，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會。但如果畢業(yè)生將創(chuàng)業(yè)目標定位太高，將導致畢業(yè)生延伸出負面的創(chuàng)業(yè)心理情緒，此時需要畢業(yè)生重新定位創(chuàng)業(yè)目標，讓創(chuàng)業(yè)熱情持續(xù)，形成創(chuàng)業(yè)意圖。大學生在創(chuàng)業(yè)中的意志是堅定的，但也是很靈活的，創(chuàng)業(yè)不成功并不會完全挫傷他們的創(chuàng)業(yè)熱情，而且他們還具有很強的適應(yīng)性，甚至可以說是以迂回的辦法來保存創(chuàng)業(yè)目標。[4]

4. 創(chuàng)業(yè)意圖（Intention）。創(chuàng)業(yè)意圖是創(chuàng)業(yè)動機的一部分，所引導的方向比動機更加具體。有目標才有動力，有理想才有追求，可以說創(chuàng)業(yè)目標就是人生目標的濃縮，也是人生理想的現(xiàn)實體現(xiàn)。[5]畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)意圖有校準（Alignment）和協(xié)調(diào)（Attunement）兩個作用。校準作用就是將畢業(yè)生的需求、價值觀和愿望等對準在創(chuàng)業(yè)目標上，一旦有沖突就會減緩、阻止甚至轉(zhuǎn)變創(chuàng)業(yè)行動的方向。而協(xié)調(diào)作用是畢業(yè)生與外界環(huán)境之間的信息流通過程和相互影響，畢業(yè)生能以開放性思維和較強的適應(yīng)力對外部的創(chuàng)業(yè)環(huán)境做出理性地調(diào)整。不管是創(chuàng)業(yè)意圖的校準作用還是協(xié)調(diào)作用，它們都為畢業(yè)生作為一個創(chuàng)業(yè)者能否實現(xiàn)預(yù)期創(chuàng)業(yè)目標而服務(wù)，以最佳心理狀態(tài)迅速抓住創(chuàng)業(yè)機會和應(yīng)對創(chuàng)業(yè)困難，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理要素的模型中，情感觸發(fā)畢業(yè)生開始關(guān)注內(nèi)心需求和外部環(huán)境，促使創(chuàng)業(yè)動機產(chǎn)生；不斷持續(xù)的創(chuàng)業(yè)動機演變成創(chuàng)業(yè)熱情，創(chuàng)業(yè)熱情激發(fā)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意圖，創(chuàng)業(yè)意圖使畢業(yè)生統(tǒng)一心中想法，協(xié)調(diào)各方力量，完備創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)，加強對創(chuàng)業(yè)相關(guān)認知，進而產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)行為。高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理要素模型是一個聯(lián)動的模式，在每個階段中都滲透著創(chuàng)業(yè)心理的各種要素。因此，高校要以此模型為模本開展創(chuàng)業(yè)心理教育，為高校創(chuàng)業(yè)心理教育提供理論依據(jù)和實踐模式的強力支持。

（二）高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的內(nèi)容

研究表明，成功的創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)主要包括以下幾個方面：開拓創(chuàng)新、競爭進?。蛔孕殴麛?、堅持不懈；樂觀開朗、沉著應(yīng)對；團結(jié)協(xié)作、踏實肯干。[6]創(chuàng)業(yè)心理教育屬于心理教育學的范疇，它不能簡單等同于一般的心理咨詢、疏導或療傷，更不等同于常規(guī)的思想品德教育，它的側(cè)重點更在于教育培養(yǎng)創(chuàng)新個性心理品質(zhì)。畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育是以培養(yǎng)畢業(yè)生良好個性心理品質(zhì)為目標，它是創(chuàng)業(yè)教育的核心課程。畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的邏輯起點是畢業(yè)生最為關(guān)心的創(chuàng)業(yè)問題，它著力探尋畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理的發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)建一種實際可行的畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育機制，開展一系列有關(guān)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理的教育活動，切實幫助畢業(yè)生解決創(chuàng)業(yè)方面的困難疑惑，塑造畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)自信人格，提高畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)能力，為社會輸送符合創(chuàng)業(yè)特質(zhì)要求的人才。

根據(jù)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理要素模型，結(jié)合高校畢業(yè)生心理品質(zhì)特征，高校開展的創(chuàng)業(yè)心理教育需要涵蓋創(chuàng)業(yè)心理要素模型的相關(guān)內(nèi)容。

1. 培養(yǎng)自立精神，創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)積極情感。畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)，客觀環(huán)境、條件等因素可能會促成畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，但創(chuàng)業(yè)成功與否首先要依賴于強烈的主觀動因驅(qū)動。創(chuàng)業(yè)心理教育要培養(yǎng)畢業(yè)生要勇于面對創(chuàng)業(yè)可能面臨的種種困難的自立精神，不依賴他人，自力更生，為家人家庭和社會盡責，從而實現(xiàn)自我人生價值。同時，創(chuàng)業(yè)心理教育要培育畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的積極情感，讓畢業(yè)生克服畏難情緒，積極了解相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識，主動調(diào)適消極的創(chuàng)業(yè)情感，勇敢地邁出創(chuàng)業(yè)最為艱難的第一步。

2. 宣傳創(chuàng)業(yè)政策，激發(fā)強烈的創(chuàng)業(yè)動機。畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)行為往往停留在一絲念頭上，更多的畢業(yè)生對創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策知識沒有充分地認識和了解。因此，創(chuàng)業(yè)心理教育要加強創(chuàng)業(yè)價值功能和政策知識的宣傳，讓畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)思維脫離懵懂狀態(tài)，敢于進一步接觸創(chuàng)業(yè)，激發(fā)畢業(yè)生克服重重困難，積極創(chuàng)造條件，去尋找創(chuàng)業(yè)機遇。即便是創(chuàng)業(yè)條件尚未成熟，只能受雇于人開始打工職業(yè)，也要心存創(chuàng)業(yè)夢想，對照創(chuàng)業(yè)條件和素養(yǎng)，將打工生涯作為實現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)理想的前期準備，讓強烈的創(chuàng)業(yè)動機指引創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

3. 永保高漲熱情，明確創(chuàng)業(yè)意圖。高校畢業(yè)生思維活躍，血氣方剛，對創(chuàng)業(yè)的熱情往往也是此一時彼一時，難有持續(xù)高漲的熱情，一旦遭遇阻力或者外界干擾，創(chuàng)業(yè)熱情極可能湮滅。因此，創(chuàng)業(yè)心理教育要培養(yǎng)畢業(yè)生要具備獨立思考和敢做敢當?shù)男睦砥焚|(zhì)，永保創(chuàng)業(yè)熱情高漲。當然，畢業(yè)生不能為創(chuàng)業(yè)熱情沖昏了頭腦，將創(chuàng)業(yè)行動止于幻想和激情之中，創(chuàng)業(yè)心理教育還要培養(yǎng)畢業(yè)生堅定信念，明確創(chuàng)業(yè)意圖，果斷決策的心理品質(zhì)，將創(chuàng)業(yè)理想落地化，具體成為創(chuàng)業(yè)的相關(guān)意圖和措施策略。

4. 適應(yīng)外界環(huán)境，堅定創(chuàng)業(yè)行為。大千社會環(huán)境，創(chuàng)業(yè)環(huán)境尤為復(fù)雜。創(chuàng)業(yè)心理教育要培養(yǎng)畢業(yè)生具備適應(yīng)外界環(huán)境的心理能力，促使畢業(yè)生能靈活多變地隨著外界環(huán)境變化進行相應(yīng)調(diào)整。同時，創(chuàng)業(yè)非一日即可成功，更何況，創(chuàng)業(yè)難， 守業(yè)更難，創(chuàng)業(yè)心理教育要鍛造畢業(yè)生堅忍不拔的精神，能承受挫折和失敗， 又能夠與時俱進，視挑戰(zhàn)為機遇， 敏感而靈活地及時調(diào)整方略，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

二、高校運用社交媒體開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的必要性和價值空間

社交媒體（Social Media）最早由Antony Mayfield于2007年在《what is social media》中提出，并將其定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。傳播學者Andrews Kaplan和Michael Henlein將其定義為：建立在web 2.0的技術(shù)和意識形態(tài)基礎(chǔ)上的一系列網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，它允許用戶自己生產(chǎn)和交流信息內(nèi)容。盡管社交媒體的定義有多種版本，但被業(yè)界學界廣泛認可的定義是：允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺。微信、微博、社交網(wǎng)站、博客、論壇、SNS、播客等是社交媒體在現(xiàn)階段最為主要的表現(xiàn)形式。

（一）高校運用社交媒體開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的必要性

如今，高校隨著社會進入到社交媒體時代，為了創(chuàng)業(yè)心理教育與時俱進，取得實效性和有效性。高校運用社交媒體來開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育具有很大的必要性：

1. 貫徹中央有關(guān)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作文件精神的需要。根據(jù)《教育部關(guān)于做好2015年全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》要求，要充分利用微博、微信、手機報等社交媒體來及時宣傳解讀國家出臺的促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策措施，這其中包含創(chuàng)業(yè)教育。同時還要深化開展個性化輔導與咨詢，幫助畢業(yè)生合理確立職業(yè)目標，及時疏導畢業(yè)生求職過程中的焦慮、依賴等心理問題，增強其應(yīng)對競爭及挫折的抗壓能力。因此，加強高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育，既能全面提升其職業(yè)設(shè)計能力和綜合能力，也能擴大就業(yè)，進一步有效解決就業(yè)難題。

2. 有利于形成創(chuàng)業(yè)教育工作的長效機制。對于大學生創(chuàng)業(yè)恐懼心理的成因，有研究者借鑒心理學家勒溫的行為模式函數(shù)進行了分析，提出大學生創(chuàng)業(yè)恐懼心理是由創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)、社會環(huán)境、大學教育、企業(yè)支撐相互作用形成的“共振函數(shù)”，大學生創(chuàng)業(yè)恐懼心理是由這幾個因素共振的結(jié)果。但是創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)不健全，是直接導致創(chuàng)業(yè)恐懼心理形成的原因，而創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的缺失同創(chuàng)業(yè)教育具有緊密的聯(lián)系。[7]高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)教育主要包括創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)等方面，其中還包括培養(yǎng)有關(guān)創(chuàng)業(yè)的意識、動機、自我效能、創(chuàng)造力以及創(chuàng)業(yè)意志等素質(zhì)等，這些方面的心理教育將畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的切入點和主體內(nèi)容。因此，運用社交媒體來探索高校創(chuàng)業(yè)心理教育的理論和實踐模式，有利于形成創(chuàng)業(yè)教育工作的長效機制，促進高校創(chuàng)業(yè)教育能力的提升，確保高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)工作順利開展。

3. 運用社交媒體開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育是擴展高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作內(nèi)涵與外延的方式方法。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一終端的地位。中國網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長達25小時，學生依然是中國網(wǎng)民中最大的群體，占比25.5%[8]依賴網(wǎng)絡(luò)而存在的社交媒體隨著高要求的受眾體驗而日新月異發(fā)展，傳統(tǒng)媒介越來越不能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)心理教育工作的需求，如何運用社交媒體的優(yōu)勢來不斷轉(zhuǎn)變高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的方式方法，擴展高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的內(nèi)涵和外延已成為高校創(chuàng)業(yè)心理教育的關(guān)節(jié)點。

（二）社交媒體傳播優(yōu)勢在高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的價值空間

社交媒體是推進高職院校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的一種有效傳播媒介和渠道，是構(gòu)建創(chuàng)業(yè)心理教育實踐模式的有力手段和方式。它們有著及時性、交互性、共享性和豐富性等傳播優(yōu)勢，高校運用社交媒體的這些傳播優(yōu)勢有利于開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的有效性和實效性，充分發(fā)揮其在高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育中的價值空間。

1. 社交媒體的及時傳播性可促進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的實效性。社交媒體是一種主要依托Web 2.0或者Web 3.0網(wǎng)絡(luò)而存在的傳播載體，它們的傳播方式，很大范圍地打破了時間和空間對信息傳播的限制，使得信息的傳播更為及時和廣泛。高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)壓力來自社會、行業(yè)、家庭甚至朋友，這種壓力如果沒有得到及時疏導和緩解，它們將可能成為隨時釀成悲劇的導火線。相比傳統(tǒng)媒體的傳播速度和心理咨詢老師的開導，社交媒體及時性傳播優(yōu)勢無非為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育提供了最佳的實效性。

2. 社交媒體的交互便捷性可促進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的有效性。相對傳統(tǒng)媒體來說，社交媒體全方位開放的傳播模式為信息交互性流動提供了傳播渠道它改變了傳統(tǒng)媒體單向線性傳播模式，實現(xiàn)了人與人交流與溝通方式，這種傳播優(yōu)勢讓高校畢業(yè)生更容易接受創(chuàng)業(yè)心理教育的相關(guān)知識和信息，增強了教育的有效性。

3. 社交媒體的裂變共享性可促進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的廣泛性。相比傳統(tǒng)媒體來說，社交媒體發(fā)布的有關(guān)創(chuàng)業(yè)心理教育的各類信息經(jīng)過轉(zhuǎn)發(fā)或轉(zhuǎn)播等功能可以讓信息呈現(xiàn)裂變式傳播。同時，社交媒體具有很強的共享性，無論是從高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作隊伍系統(tǒng)內(nèi)部信息交流的便捷性，還是從高校與學生之間還是學生與學生之間的外部信息交互來說，社交媒體這個平臺均可以實現(xiàn)共享性。這種傳播優(yōu)勢為高校畢業(yè)生提供了海量的信息，必然會擴大創(chuàng)業(yè)心理教育傳播陣地的覆蓋面，促進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的廣泛性。

4. 社交媒體的內(nèi)容豐富性可促進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的多樣性。社交媒體充分利用互聯(lián)網(wǎng)的載體功能，結(jié)合報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的傳播優(yōu)勢，有區(qū)別地運用文字、圖片、聲音、視頻等傳播手段。高?？衫蒙缃幻襟w內(nèi)容的豐富性來開展多樣性的創(chuàng)業(yè)心理教育，比如，開展在社交媒體上開展創(chuàng)業(yè)心理測評、心理疏導、熱線答疑等創(chuàng)業(yè)心理教育的各項相關(guān)工作。

三、高校運用社交媒體開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的模式與策略

高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育不能僅僅停留在課程建設(shè)和心理講座上，還要全程貫徹到畢業(yè)生的學習、生活和娛樂的各個環(huán)節(jié)中，用正確的理念、多樣的媒介和生動的案例去引導畢業(yè)生。

（一）運用社交媒體開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的模式

創(chuàng)業(yè)心理教育是一個系統(tǒng)工程。它需要教務(wù)部門、就業(yè)指導辦公室、各系（部）、心理教育機構(gòu)等相關(guān)部門的共同協(xié)作。同時，社交媒體是每一個相關(guān)部門均可運用的媒介工具，它貫穿在創(chuàng)業(yè)心理教育的每個傳播節(jié)點。因此，本文嘗試構(gòu)建一個高校運用社交媒體開展創(chuàng)業(yè)心理教育的模式（如圖2）。

社交媒體在高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育工作具有較大的價值作用，他們的傳播符號多樣化，能有效吸引畢業(yè)生的關(guān)注點，促使畢業(yè)生身心愉悅；他們多維化的社交方式有利于畢業(yè)生擴大社交網(wǎng)絡(luò)，讓畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)心理有傾訴的場域；他們點對點深度溝通的優(yōu)勢，有利于畢業(yè)生與相關(guān)人員進行安全、私密且友好地溝通，緩解創(chuàng)業(yè)心理壓力。

高校各相關(guān)部門要根據(jù)工作實際需要有側(cè)重地運用社交媒體開展創(chuàng)業(yè)心理創(chuàng)業(yè)教育。教務(wù)處運用飛信、QQ群發(fā)布教學的安排和審核情況；心理教育機構(gòu)匯總二級學院（系、部）、就業(yè)指導辦公室運用微信、微博、播客等社交媒體形態(tài)傳播創(chuàng)業(yè)心理教育總體培養(yǎng)方案以及創(chuàng)業(yè)心理案例等，做出創(chuàng)業(yè)心理教育的內(nèi)容體系設(shè)計；二級學院（系、部）教研室根據(jù)年級、專業(yè)要求有針對性提出各專業(yè)的創(chuàng)業(yè)心理教育培養(yǎng)方案和相關(guān)創(chuàng)業(yè)心理教育內(nèi)容。

（二）運用社交媒體開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的策略

1. 強化媒介素養(yǎng)教育，引導畢業(yè)生樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀念。社交媒體的信息傳播具有難控性、開放性和包容性，畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)心理很容易受到社交媒體傳播的一些信息刺激，增加心理的復(fù)雜性和波動性，這對畢業(yè)生的媒介素養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。媒介素養(yǎng)是一種對媒介信息的甄別能力和賞識能力。正如美國學者德佛勒·鮑爾洛基奇所說：“盡管媒介已經(jīng)自成一個行業(yè)，但已經(jīng)深深地滲透到我們的社會之中，在一定程度上，已經(jīng)成為我們教育體制的一部分。”[9]因此，高校要高度重視高校畢業(yè)生的媒介素養(yǎng)教育，并將其滲透到創(chuàng)業(yè)心理教育工作的各個環(huán)節(jié)和教育內(nèi)容之中，引導畢業(yè)生正確使用社交媒體，鍛煉畢業(yè)生對媒介信息的獨立思考、消化、吸收和批判的能力，提高社交媒體傳播信息的甄別能力，樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀念，克服錯誤的創(chuàng)業(yè)心理問題，從思想觀念上為健康的創(chuàng)業(yè)心理保駕護航。

2. 積極將社交媒體傳播優(yōu)勢融入創(chuàng)業(yè)心理教育課程建設(shè)。高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育課程建設(shè)要對傳統(tǒng)的教學方式方法進行改革，運用社交媒體在教學內(nèi)容、教學環(huán)節(jié)、教學方法等方面實行深度融合。如開設(shè)《創(chuàng)業(yè)學》、《創(chuàng)業(yè)心理學》、《創(chuàng)業(yè)指導》、《成功企業(yè)家》、《市場營銷》等課程。通過創(chuàng)業(yè)教育課程的系統(tǒng)講授，讓學生深入了解和全面掌握國家關(guān)于大學生自主創(chuàng)業(yè)的一系列方針政策及創(chuàng)業(yè)者必備的知識、能力與心理品質(zhì)，尤其要引導學生全面理解創(chuàng)業(yè)的深刻含義。要使大學生懂得，創(chuàng)業(yè)既不是頭腦發(fā)熱的“下?！?，也不是普通的專業(yè)性比賽或科研設(shè)計，其實質(zhì)是由知識的擁有者變成為社會創(chuàng)造價值、做出貢獻的創(chuàng)業(yè)者。[10]

在教學內(nèi)容上，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育包括心理學基礎(chǔ)知識、創(chuàng)業(yè)心理表現(xiàn)特征、創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策知識以及創(chuàng)業(yè)心理調(diào)適的措施等相關(guān)方面，因此，高校需要以畢業(yè)生所關(guān)注的創(chuàng)業(yè)心理問題為教育的切入點，開發(fā)出開放式、梯級式和自主性的課程模塊，增強課程教育的可讀性和趣味性，培養(yǎng)畢業(yè)生正確的創(chuàng)業(yè)觀。

在教學環(huán)節(jié)上，運用社交媒體以仿真技術(shù)開展真實的心理測試，讓畢業(yè)生充分了解自身的創(chuàng)業(yè)心理狀態(tài)，有針對性調(diào)整心理適應(yīng)度，或者模擬創(chuàng)業(yè)流程和注意事項，讓畢業(yè)生提前介入創(chuàng)業(yè)階段，加強創(chuàng)業(yè)心理的早期準備。

在教學方法上，認真分析畢業(yè)生所處的社交媒體大環(huán)境，充分了解社交媒體的傳播優(yōu)勢，并將其作為傳播媒介豐富教學方式方法。比如，結(jié)合最新的視頻案例，以此吸引更多的畢業(yè)生自覺主動學習相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識，從而克服茫然不知所措的創(chuàng)業(yè)心態(tài)。

3. 提高創(chuàng)業(yè)心理教育傳授主體掌握社交媒體的技術(shù)水平。高校運用社交媒體開展畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理教育的過程其實是一個傳播過程，傳授主體分別是高校創(chuàng)業(yè)心理教育的教學管理人員和畢業(yè)生。目前來說，有一些教學管理人員對社交媒體掌握程度不夠熟練，尤其是有些年齡偏大的教學人員更是不懂得社交媒體的操作方法，成了與畢業(yè)生深入交流創(chuàng)業(yè)心理的“代溝”。因此，創(chuàng)業(yè)心理教育的傳播者要不斷關(guān)注社交媒體的新形態(tài)，掌握“轉(zhuǎn)發(fā)”、“編輯”以及“收藏”等必要的技術(shù)手段，實現(xiàn)與畢業(yè)生在同一個平臺上對話，加強創(chuàng)業(yè)心理教育的對等性和有效性。

同時，作為信息接受者的畢業(yè)生雖然大部分是“拇指族”，但是對不時涌現(xiàn)的社交媒體形態(tài)也要加強學習和摸索，熟悉社交媒體的各大功能和操作指南，提高信息獲取能力、過濾能力和傳遞能力，消除社交媒介給畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)心理帶來的負面影響。

4. 加強社交媒體公眾平臺建設(shè)助推創(chuàng)業(yè)心理教育互動性。近年來，高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)問題成為牽動中央到地方以及高校各個層面的問題，創(chuàng)業(yè)心理教育也要潛移默化地滲透到畢業(yè)生的學習和生活的各個環(huán)節(jié)中去，這對創(chuàng)業(yè)心理教育工作的立體化提出了更高要求。因此，高校運用微信、微博、飛信、播客等社交媒體開展創(chuàng)業(yè)心理教育要揚長避短，加快立體化的公眾平臺建設(shè)，進一步助推創(chuàng)業(yè)心理教育的互動性。比如，搭建QQ群、飛信等公眾平臺發(fā)送有關(guān)創(chuàng)業(yè)心理教育的講座信息等；或者建設(shè)高校官方的創(chuàng)業(yè)微信公眾號，推送相關(guān)創(chuàng)業(yè)勵志故事、創(chuàng)業(yè)心理調(diào)適技巧以及創(chuàng)業(yè)知識等。

當然，社交媒體的公眾平臺已經(jīng)脫離單向式傳播的窠臼，它更多體現(xiàn)了它互動式的傳播優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)心理教育應(yīng)充分利用這個傳播優(yōu)勢，加強信息互動，畢業(yè)生對創(chuàng)業(yè)的疑惑和困惑等均可以通過相應(yīng)的社交媒體得到解決。

5. 運用社交媒體開展線上與線下相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)心理服務(wù)。創(chuàng)業(yè)心理服務(wù)是創(chuàng)業(yè)心理教育的重要組成部分。高校應(yīng)運用社交媒體為廣大畢業(yè)生開展線上與線下相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)心理服務(wù)，主要包括宣傳創(chuàng)業(yè)榜樣事跡、創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)行為訓練、團體心理輔導、個體心理咨詢等活動，及時幫助畢業(yè)生正確處理創(chuàng)業(yè)心理障礙和困惑，改進大學生的創(chuàng)業(yè)認知，形成健全的人格。比如，利用微信或微博傳播創(chuàng)業(yè)榜樣事跡，激勵畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)興趣，促使畢業(yè)生充分認識創(chuàng)業(yè)成功者身上所具備的良好創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)；或者從社交媒體的線上走到線下，開展創(chuàng)業(yè)計劃大賽、創(chuàng)業(yè)案例分析競賽、創(chuàng)業(yè)模擬實踐等一系列的創(chuàng)業(yè)實踐活動，增強畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)動機；也可以通過創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)實驗園和創(chuàng)業(yè)實習見習基地等畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)實踐場所，促使畢業(yè)生積累創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，提高創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)，進一步增強創(chuàng)業(yè)能力，促進創(chuàng)業(yè)成功。

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Abstract： The entrepreneurial psychological education is an important part of employment entrepreneurship guidance work. With the rapid development of social media， traditional media form is more and more can't completely satisfy and adapt to the entrepreneurial psychological education service requirements. In this paper， the social media in college graduates entrepreneurship generalizes the value space of the psychological education work， and puts forward how to share the social media to carry out the business methods and strategies of psychological education for college graduates.

Key words： social media； college graduates； venture psychological education

（責任編輯：程勇）