都市報(bào)的民生情懷

侯麗華

關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生是新時(shí)期黨和政府的基本職責(zé)和工作著力點(diǎn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵所在。作為都市類(lèi)報(bào)紙，應(yīng)該把民生新聞作為主體新聞。讓民生新聞唱主角，不僅是對(duì)政府惠民利民政策的上傳下達(dá)，而且還要將廣大群眾作為主要報(bào)道對(duì)象，傾聽(tīng)民聲，反映民意，維護(hù)民利。只有具備了民生情懷，才能在關(guān)乎國(guó)計(jì)民生上做出大文章，密切黨和群眾的關(guān)系，提升輿論引導(dǎo)的水平，如此才能在日益激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)中保持活力和影響力。

本文以?xún)?nèi)蒙古地區(qū)有較大影響力的都市報(bào)紙《包頭晚報(bào)》為例，試做解析。

一、民生新聞要有溫度

都市報(bào)的受眾多數(shù)是普通民眾，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革的逐步推進(jìn)，民眾的民主意識(shí)日益增強(qiáng)，他們有困難樂(lè)意找媒體，這也是民生新聞越來(lái)越被重視的原因之一。都市報(bào)只有讓民生新聞唱主角，才能讓受眾認(rèn)同這張報(bào)紙，并廣泛地參與到報(bào)紙的傳播和互動(dòng)之中，如此報(bào)紙才會(huì)更有影響力和生命力。正如馬克思所說(shuō)：“報(bào)刊生活在人民當(dāng)中，它真誠(chéng)地同情人民的一切希望與憂患、熱情與憎恨、歡樂(lè)與痛苦。它把希望與憂患之中傾聽(tīng)來(lái)的東西公開(kāi)地報(bào)道出來(lái)?！边@也就要求我們?cè)谧鲂侣剤?bào)道時(shí)，不但要圍繞中心服務(wù)大局，更要從社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)中進(jìn)行選題，做足做好民生新聞。《包頭晚報(bào)》在這方面一直創(chuàng)新不斷，因此才能在內(nèi)蒙古地區(qū)的都市類(lèi)報(bào)紙中脫引而出，享有較高的美譽(yù)度。

《包頭晚報(bào)》從辦報(bào)之初，便確立了“市民生活報(bào)”的辦報(bào)宗旨，一直關(guān)注民生報(bào)道，很早就開(kāi)通了“市民熱線”專(zhuān)欄，為市民排憂解難。隨后又推出了“視點(diǎn)”“關(guān)注”等欄目，2012年開(kāi)辟了民生專(zhuān)版，每期1塊版，有時(shí)甚至達(dá)到3塊以上。把目光對(duì)準(zhǔn)與普通群眾切身利益相關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育收費(fèi)、食品安全、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安等熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行全方位、大容量的報(bào)道，為百姓釋疑解惑、排憂解難、提供服務(wù)和指導(dǎo)?，F(xiàn)如今，“遇難事找晚報(bào)”已成為讀者和市民的口頭禪。比如，“有關(guān)垃圾豬的系列報(bào)道”“東河水市場(chǎng)調(diào)查”“固陽(yáng)縣、達(dá)茂旗窖儲(chǔ)土豆滯銷(xiāo)”等報(bào)道，在社會(huì)上引起很大反響，政府及各職能部門(mén)也高度重視，由于媒體的輿論監(jiān)督，使得這些困擾百姓生活的難題得以解決。再以《揭開(kāi)牛羊肉屠宰業(yè)的黑幕》系列報(bào)道為例，解析民生新聞對(duì)都市報(bào)的重要性。

2013年1月下旬，一個(gè)舉報(bào)北沙梁牛雜加工黑作坊的電話，催生了一系列針對(duì)這一黑作坊的暗訪、調(diào)查、報(bào)道、查處，揭開(kāi)了牛羊肉屠宰業(yè)的黑幕。接到線索后，記者利用數(shù)天時(shí)間，每天凌晨在屠宰場(chǎng)開(kāi)工時(shí)對(duì)全市所有屠宰場(chǎng)進(jìn)行暗訪，拍攝并記錄下了許多第一手私屠亂宰的現(xiàn)場(chǎng)資料。2月6日，以《包頭市：市場(chǎng)牛肉多半來(lái)自“私屠亂宰”？》為題對(duì)這一亂象進(jìn)行了報(bào)道。報(bào)道刊發(fā)后，中央人民廣播電臺(tái)等國(guó)家、省、市媒體也進(jìn)行了關(guān)注報(bào)道，國(guó)家商務(wù)部官方網(wǎng)站也轉(zhuǎn)發(fā)了這篇報(bào)道。2月17日，自治區(qū)商務(wù)廳還給包頭市商務(wù)局發(fā)來(lái)《關(guān)于徹底查處嚴(yán)厲打擊私屠濫宰的通知》，要求包頭市深刻剖析媒體監(jiān)督反映出來(lái)的問(wèn)題，把媒體監(jiān)督作為推動(dòng)工作的積極動(dòng)力，對(duì)媒體反映的超越主營(yíng)和兼營(yíng)業(yè)務(wù)范圍屠宰其他牲畜的定點(diǎn)屠宰企業(yè)，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的取消其定點(diǎn)屠宰資格，包頭市各部門(mén)積極展開(kāi)行動(dòng)，幾乎對(duì)所有的正規(guī)屠宰場(chǎng)進(jìn)行了一次大規(guī)模設(shè)備更新，安裝使用上了符合我國(guó)肉牛類(lèi)宰殺國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的屠宰設(shè)備及廠房。之后，國(guó)家商務(wù)部將包頭市正式列入全國(guó)60多個(gè)追溯體系試點(diǎn)城市之一。同時(shí)，包頭市商務(wù)局公開(kāi)舉報(bào)電話，與媒體建立良好的溝通渠道，接受社會(huì)及公眾的監(jiān)督。如今，包頭市對(duì)屠宰企業(yè)及肉食品市場(chǎng)監(jiān)管也更加規(guī)范和透明，居民餐桌上的牛肉也更加安全。

從這篇民生報(bào)道中可以看出，關(guān)注與百姓生活息息相關(guān)的事件，要保持一種與百姓感同身受和利益關(guān)切的姿態(tài)，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查，最直接地實(shí)現(xiàn)媒體的下情上達(dá)功能，既督促了問(wèn)題的解決，又為百姓解了憂愁。

二、民生新聞要有深度

民生新聞的采訪過(guò)程，從某種意義上來(lái)說(shuō)是為政府和群眾架起了溝通的橋梁，因此在報(bào)道民生新聞時(shí)，應(yīng)該用政治家辦報(bào)的思想和理念來(lái)引領(lǐng)全局，要具備政治責(zé)任感，在報(bào)道中要把新聞事件放在社會(huì)的大背景下進(jìn)行分析解剖，提煉新聞本身的價(jià)值，以小見(jiàn)大，這樣才能夠?qū)γ裆侣剤?bào)道的尺度有一個(gè)比較精準(zhǔn)的掌握，提高民生報(bào)道的高度深度厚度。

在今年春節(jié)晚會(huì)上，包頭市石拐區(qū)的全國(guó)第三屆道德模范朱清章攜母親登上春晚舞臺(tái)，這讓包頭人驕傲，讓內(nèi)蒙古人驕傲，更讓《包頭晚報(bào)》的人驕傲，因?yàn)椤栋^晚報(bào)》是最早也是最全面報(bào)道朱清章事跡的。早在2012年，《包頭晚報(bào)》在得知朱清章的事跡后，認(rèn)為這是一個(gè)很好的新聞?lì)}材，便開(kāi)始了全方位多角度的策劃， 2012年10月26日，《包頭晚報(bào)》以《用愛(ài)喚醒沉睡31年母親 朱清章孝感天下》為題，用兩個(gè)版面對(duì)朱清章30多年如一日照顧臥床母親的母子情深進(jìn)行了全面報(bào)道。 31年的不離不棄，病榻前孝情孝義，是一份超越血緣的守望，他喚醒的不僅是一個(gè)醫(yī)學(xué)奇跡，更是一段撼人心魄的人間真情。用兩個(gè)整版報(bào)道一個(gè)普通的人物，這在以往的人物報(bào)道中是前所未有的。之后，晚報(bào)隨時(shí)跟進(jìn)，使朱清章孝老愛(ài)親的感人故事家喻戶(hù)曉。他的孝道故事在包頭晚報(bào)發(fā)出后，山西衛(wèi)視、央視東方時(shí)空、夕陽(yáng)紅等欄目，以及全國(guó)百家電視聯(lián)播節(jié)目“孝行天下”都來(lái)包頭采訪朱清章，有的地方甚至拍成電視《守候》，作為十八大的獻(xiàn)禮片與全國(guó)的電視觀眾見(jiàn)面，充滿了弘揚(yáng)中華民族孝老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德。2014年，又被改編成話劇《驚蟄》，觀眾都被其真實(shí)感人的劇情所吸引，《包頭晚報(bào)》對(duì)此進(jìn)行了跟蹤采訪報(bào)道。

特別是朱清章母子登上春晚的消息，晚報(bào)隨時(shí)跟進(jìn)報(bào)道。2015年3月3日下午，在深圳市龍崗區(qū)做食品生意的51歲商人盧兆業(yè)致電晚報(bào)記者：“大年初七在《包頭晚報(bào)》上看到關(guān)于朱大哥的報(bào)道。希望記者朋友能幫我聯(lián)系到朱大哥，我要請(qǐng)他和他的老母親到深圳做客！”2015年3月10日，因?yàn)榭吹街烨逭碌母腥耸论E，72歲的鄭志中老人從榆林趕到包頭，想收集一些關(guān)于朱清章的孝心材料，回去教導(dǎo)子孫后輩。在晚報(bào)記者的幫助下，鄭志中老人不但拿到了詳細(xì)的事跡材料，還親赴朱清章家里慰問(wèn)看望。晚報(bào)以《七旬翁慕名來(lái)包看望朱清章母子》為題跟進(jìn)報(bào)道。

對(duì)朱清章的系列報(bào)道看似是對(duì)小人物以及小事件的關(guān)注，其實(shí)是反映了重大主題，可謂一篇成功的民生報(bào)道。筆者以為，它的成功在于系列報(bào)道在關(guān)注小人物的命運(yùn)時(shí)，不僅僅是停留在人物的生活層面，它挖掘出了普通人身上的真善美，傳遞出的是普通人物奮斗向上的正能量，這就使得這一普通的民生報(bào)道有了厚度、深度。

三、民生新聞要“接地氣”

黨的十六大以后，對(duì)宣傳思想文化工作提出了“貼近實(shí)際，貼近群眾，貼近生活”的三貼近要求，這既是對(duì)以往民生新聞傳播的一種肯定，又是對(duì)民生新聞傳播的一種推動(dòng)。作為都市報(bào)，在做民生新聞時(shí)更要堅(jiān)持這一基本原則，讓記者真正走下去、沉下去，去呼吸基層的新鮮空氣，去了解百姓的喜怒哀樂(lè)，做到與基層干部、老百姓手牽手、心貼心。只有這樣，記者才能真正想百姓所想，憂百姓所憂。民生新聞報(bào)道才能出新、出彩，才能實(shí)現(xiàn)“三貼近”、“接地氣”。

《包頭晚報(bào)》在做民生報(bào)道中很好地堅(jiān)持了三貼近的原則，做出了許多“接地氣”的好新聞?，F(xiàn)以幾篇典型報(bào)道為例試做分析。

2001年4月，《包頭晚報(bào)》對(duì)包頭市青山區(qū)垃圾填埋場(chǎng)放養(yǎng)“垃圾豬”一事進(jìn)行了報(bào)道，記者幾次深入豬場(chǎng)，白天佯裝豬販子，晚上藏在豬圈里，記錄下垃圾豬從喂養(yǎng)到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，掌握了第一手資料，報(bào)道一經(jīng)刊出，便引起社會(huì)廣泛關(guān)注，隨后，包頭市三區(qū)政府、環(huán)衛(wèi)、工商部門(mén)組成聯(lián)合行動(dòng)小組對(duì)垃圾豬進(jìn)行了治理。從這一報(bào)道中可以看出，媒體就是一面鏡子，要想把民眾生活中的問(wèn)題，最真實(shí)最細(xì)致地反映給政府和有關(guān)部門(mén)，就必須深入一線，深入新聞現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，如此才能發(fā)揮民生新聞的社會(huì)告知功能和輿論監(jiān)督職能，才有利于問(wèn)題的解決，贏得政府的支持和民眾的信任。

2010年，東河區(qū)市民反映，一直以來(lái)，在東河區(qū)西腦包大街及鋁廠附近，經(jīng)常有一些三輪車(chē)或小貨車(chē)?yán)d著大大小小的水箱，銷(xiāo)售一種“深井水”和“清泉水”，許多居民長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)飲用。記者對(duì)此進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)這些所謂的“深井水”和“清泉水”其實(shí)都是不達(dá)標(biāo)的水，水質(zhì)極差，甚至還不如自來(lái)水，長(zhǎng)期飲用對(duì)健康不利，而飲用者卻全然不知。此事經(jīng)記者調(diào)查報(bào)道后引起有關(guān)部門(mén)的重視，對(duì)水市場(chǎng)進(jìn)行了整治。這篇報(bào)道也是記者幾經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在充分掌握調(diào)查證據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了條理分明的報(bào)道。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今，紙媒正面臨著下行趨勢(shì)。但筆者以為，都市報(bào)的生命力在于它的受眾支持和在社會(huì)上的影響力，而做足做好民生新聞是都市報(bào)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的深刻變革，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇立潮頭的出路。因此，作為都市報(bào)應(yīng)該讓民生報(bào)道挑大梁、唱主角，以民生的視野、民生的態(tài)度、民生的情懷，做足做好民生新聞，才能全面提升新聞報(bào)道的品質(zhì)。

（作者單位：包頭晚報(bào)社）

編輯：趙萱瑞