甘南藏族自治州城鎮(zhèn)居民消費行為調(diào)查及對策建議

哈金芳

內(nèi)容提要：基于大量的問卷調(diào)查與實地考察，對甘南州城鎮(zhèn)居民消費行為的特點及其主要影響因素進行了分析和研究，并提出消費品市場競爭不充分、居民消費意愿低、消費外流現(xiàn)象嚴重等因素是導(dǎo)致甘南州消費品市場發(fā)展動力不足的主要原因。針對當(dāng)?shù)靥厥獾牡乩憝h(huán)境和人文環(huán)境，提出創(chuàng)新消費模式、突出消費品市場民族特色、吸引流入式消費、激發(fā)當(dāng)?shù)鼐用裣M意愿等建議。

關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)居民消費行為；消費意愿；消費外流；文化習(xí)俗與宗教信仰

中圖分類號： F127.8文獻標識碼：A 文章編號：1003-4161（2015）02-0138-04

DOI：10. 13483/j. cnki. kfyj. 2015. 02. 032

自2008年國際經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)惡化后，我國宏觀經(jīng)濟決策者們開始強調(diào)消費需求對經(jīng)濟增長的拉動作用。從2009年起，每年的中央政府工作報告都將擴大內(nèi)需作為我國經(jīng)濟工作的主要任務(wù)。2014年3月5日的中央政府工作報告再次把“增強內(nèi)需拉動經(jīng)濟的主引擎作用”作為2014年的工作重點之一。甘肅省也積極響應(yīng)中央精神，近幾年一直將“擴內(nèi)需”作為促進甘肅經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的總體目標中的重點。

甘南藏族自治州是全國10個藏族自治州之一。截至2012年底，全州總?cè)丝?3.65萬，其中藏族40.05萬，占總?cè)丝诘?4.4%。由于地處青藏高原，加之藏族人口相對集中，甘南州具有鮮明的藏民族文化特征和青藏高原獨有的地域特征。近幾年，隨著甘南州經(jīng)濟的發(fā)展，其消費品市場也取得了較快的發(fā)展。但是一直以來，甘南州城鎮(zhèn)居民在當(dāng)?shù)叵M品市場的消費意愿偏低，消費外流現(xiàn)象嚴重等問題突出。這不僅削弱了當(dāng)?shù)叵M品市場的發(fā)展動力，也弱化了居民消費對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟增長的拉動作用。為此，筆者對甘南藏族自治州城鎮(zhèn)居民消費行為及其主要影響因素進行了調(diào)查分析，試圖在增強甘南州消費品市場競爭力、激發(fā)居民消費意愿、改善居民消費結(jié)構(gòu)、減少消費外流等方面找到切實可行的方法，以期使甘南州城鎮(zhèn)居民消費在拉動甘南州經(jīng)濟增長方面發(fā)揮作用。

一、調(diào)查對象及調(diào)查方法

（一）調(diào)查對象

為了解藏民族文化習(xí)俗及宗教信仰對甘南州城鎮(zhèn)居民消費行為的影響，本次調(diào)查重點選擇了藏族人口較為集中的瑪曲、碌曲、夏河、卓尼、舟曲、迭部等縣及合作市。為了便于調(diào)查，也為了使凋查工作更有針對性，調(diào)查對象主要限于有固定工作的城鎮(zhèn)居民，有效調(diào)查人數(shù)312人。調(diào)查中選擇的樣本行業(yè)分布較廣，性別比例基本各占一半，基本情況如表l所示。

（二）調(diào)查方法

本次調(diào)查自2014年8月初開始，歷時3個多月。采用了文獻調(diào)查、現(xiàn)場走訪、問卷調(diào)查、訪談、座談等調(diào)查方法，其中數(shù)據(jù)分析以文獻調(diào)查和問卷調(diào)查結(jié)果為主。調(diào)查共發(fā)放問卷400份，收回365份，其中有效問卷312份。

二、甘南州城鎮(zhèn)居民消費行為調(diào)查

受中央“八項”規(guī)定和厲行節(jié)約、反對鋪張浪費等政策因素及其他因素的影響，2013年甘南州消費品市場增速有所放緩，但消費品市場總體態(tài)勢良好。據(jù)甘肅統(tǒng)計信息網(wǎng)公布的“2013年甘南州國民經(jīng)濟運行情況分析”信息，2013年全州完成社會消費品零售總額29.75億元，同比增長13.4%。其中城鎮(zhèn)零售額為24.59億元，增長14.1%。據(jù)調(diào)查，甘南州城鎮(zhèn)居民消費行為有以下特征。

（一）收入水平和消費水平低于甘肅省平均水平，但消費率相差不大

根據(jù)2013年《甘肅省發(fā)展年鑒》數(shù)據(jù)，2012年甘南州城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為13970元，人均消費性支出為10357.49元，消費率為74.13%；同年，甘肅省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為17157元，人均消費性支出為12847元，消費率為74.88%。可見，雖然甘南州城鎮(zhèn)居民的收入水平和消費水平均低于甘肅省平均水平（城鎮(zhèn)居民人均可支配收入比甘肅省平均水平低3187元，人均消費性支出低2490元），但消費率與甘肅省平均水平相差不大，低于甘肅省平均水平僅0.75個百分點。

（二）儲蓄傾向高，消費意愿低

盡管甘南州城鎮(zhèn)居民收入水平在逐年提高，但居民的消費意愿卻普遍較低。問卷調(diào)查顯示，在當(dāng)前物價和利率水平下，手有余錢時，被調(diào)查的甘南州城鎮(zhèn)居民的做法如下：全部存起來的占6.9%；存大部分，其余用于提高生活質(zhì)量的占43.28%；存小部分，大部分用于提高生活質(zhì)量的占6.9%；全部用于提高生活質(zhì)量的占8.5%；基本沒有余錢用于提高生活質(zhì)量的占34.52%。其中，全部存起來和存大部分的共計50.18%。這一方面反映出甘南州“沒有余錢”的城鎮(zhèn)居民占一定比例，另一方面也反映出當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民儲蓄傾向普遍較高，而消費意愿普遍較低。

（三）消費外流現(xiàn)象嚴重

問卷調(diào)查中，對甘南州城鎮(zhèn)居民家庭高檔生活用品的購買地作了凋奄，調(diào)查結(jié)果顯示，51.63%的家庭大多在甘南本地購買；12.27%的家庭大多在甘肅省內(nèi)其他地區(qū)購買；31.41%的家庭大多在省城蘭州購買；4.69%的家庭大多在省外發(fā)達城市購買。在被凋查的甘南州城鎮(zhèn)居民中，48.37%的家庭其高檔生活消費大多足在甘南州以外實現(xiàn)的?？梢姡誓现莩擎?zhèn)居民消費外流現(xiàn)象十分嚴重。

（四）消費層次普遍較低

居民的消費層次主要反映在消費結(jié)構(gòu)上。按消費滿足居民生活消費的層次，消費結(jié)構(gòu)分為生存型消費、發(fā)展型消費和享受型消費。生存型消費的主要目的是要解決基本生活問題，比如普通食物和衣物等；享受型消費町以使人們感到舒適和快樂，比如高級食品、高檔服飾等物質(zhì)消費以及旅游、休閑、文化娛樂等精神消費；發(fā)展型消費是人們?yōu)榱藢で罄谧陨黹L期的發(fā)展而產(chǎn)生的消費需求，比如教育、健康等方面的消費。享受型消費和發(fā)展型消費在全部消費性支出中所占比重的多少，可以反映出當(dāng)?shù)鼐用竦南M層次以及生活質(zhì)量的高低。

醫(yī)療保健、交通通信、教育文化娛樂等消費水平是反映消費層次及生活質(zhì)量高低的主要指標。甘肅全省城鎮(zhèn)居民此三項平均消費金額合計為4013.53元，占其全部消費性支出的比例為31.25%；甘南州城鎮(zhèn)居民此三項的消費金額合計為2398.14元，占全部消費性支出的比例為23.13%，低于甘肅省平均水平8.12個百分點，其消費層次明顯低于甘肅省平均水平。表2是2012年甘一南州和甘肅省城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保健、交通通信及教育文化娛樂等發(fā)展型和享受型消費支出情況的比較。

三、甘南州城鎮(zhèn)居民消費影響因素調(diào)查

（一）外部環(huán)境因素對居民消費行為的影響

1.自然環(huán)境對居民消費習(xí)慣的影響

甘南州地處青藏高原東北邊緣，大部分地區(qū)海拔在3000米以上，常年平均氣溫3゜C。除舟曲縣和迭部縣外，全年無絕對無霜期，氣候條件相對較差。這在很大程度上限制了當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民的生活方式和消費習(xí)慣。其中，瑪曲、碌曲、夏河及合作市的城鎮(zhèn)居民在衣、食、住、行等方面表現(xiàn)出鮮明的青藏高原的地域特征。比如，瑪曲縣因為“全年無夏季”，人們對夏季服飾及夏季生活用品幾乎無需求；在飲食方面，因為氣候的緣故，對豬肉、綠茶等性寒的食品需求量極小。氣候、地理等自然環(huán)境對當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民消費習(xí)慣有較大的影響。24.46%的被調(diào)查者認為，影響自身消費習(xí)慣的主要因素是自然環(huán)境。

2.經(jīng)濟環(huán)境對居民消費水平的影響

經(jīng)濟環(huán)境對居民消費水平的影響主要體現(xiàn)在居民收入水平上。由于歷史、地理等原因，甘南州經(jīng)濟發(fā)展水平相對落后，城鎮(zhèn)居民收入水平普遍較低。據(jù)2013年《甘肅省發(fā)展年鑒》統(tǒng)計，2012年甘肅省城鎮(zhèn)人均可支配收入為17 =157元，而甘南州城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為13970元，比甘肅省平均水平低3187元。

可任意支配的收入是影響消費需求最活潑的因素但由于收入有限，甘南州大多數(shù)城鎮(zhèn)居民每月收入主要用于于固定的基本生活開支，可任意支配的收入普遍較低。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，19.61%的家庭每月必需的各類崮定開支占家庭總支出70%以上；21.08%的家庭占60%左右；14.22%的家庭占50%左右；22.55%的家庭占40%左右；15.69%的家庭占30%左右；6.85%的家庭占20%以下（如圖l所示）。

總體來看，每月必需的固定開支占家庭總支出50%以上的家庭達到54.91%。調(diào)查中，49.36%被調(diào)查者認為本地消費水平的主要影響因素是收入水平。

3.社會環(huán)境對居民消費的影響

（1）教育因素對居民消費的影響。由于經(jīng)濟、地理等環(huán)境因素，甘南州教育領(lǐng)域很難吸引到高學(xué)歷人才，造成中小學(xué)師資力量薄弱、教學(xué)質(zhì)量差、高考升學(xué)率難以提升等問題比較突出。多年來一直有“一個甘南州考不過一個天?？h”的說法。因此，甘南州各縣市大量城鎮(zhèn)居民不得不想辦法送子女外出讀書。這種情況在瑪曲縣表現(xiàn)得尤為突出。因為師資的原因，瑪曲普通高中數(shù)次停辦，至今還無法恢復(fù)招生，當(dāng)?shù)厮袑W(xué)生的普通高中教育只能轉(zhuǎn)移到外地實現(xiàn)。由于大量中小學(xué)生外出讀書，加之海拔高、氣候條件不利于身體健康等原因，甘南州很多城鎮(zhèn)居民在臨夏、臨洮、蘭州甚至成都、海南等地購置了養(yǎng)老房。他們的節(jié)假日生活也相應(yīng)轉(zhuǎn)移至子女讀書所在地或養(yǎng)老房所在地。相應(yīng)的，其大量日常生活開支和其他較高層次的消費性支出往往也會轉(zhuǎn)移到外地實現(xiàn)?？梢?，教育環(huán)境也是造成甘南州城鎮(zhèn)居民消費外流的主要原因之一。

（2）民族文化因素對居民消費結(jié)構(gòu)的影響。民族文化因素對居民消費的影響主要體現(xiàn)在民族文化習(xí)俗和宗教信仰兩方面。對此，專門對調(diào)查對象中占比71.79%的藏族城鎮(zhèn)居民做了調(diào)查。

就民族文化習(xí)俗來看，不同縣市藏族家庭對本民族生活習(xí)俗保留程度不同。其中，夏河、瑪曲、碌曲、卓尼等縣的保留較多，而合作市的保留相對較少。在保留的民族生活習(xí)俗中，語言位居第一，飲食習(xí)慣第二，人際交往的禮儀排第三?？傮w來看，語言、飲食習(xí)慣、人際交往的禮儀等方面保留較多，而服飾、家具用具等方面較少保留。其中還有一小部分被調(diào)查對象對本民族生活習(xí)俗基本沒保留。在較好地保留了民族生活習(xí)俗的家庭中，主要在婚、喪、嫁、娶以及重大節(jié)日期間的民族服飾以及民族宗教事宜等方面的開支數(shù)額較大，而其他對本民族文化習(xí)俗保留較少的家庭這方面開支較少。對民族生活習(xí)俗基本沒保留的家庭，其消費行為與消費結(jié)構(gòu)與其他民族的家庭沒有明顯不同。

就宗教信仰來看，大多數(shù)藏族家庭對宗教活動都非常重視，而且其消費結(jié)構(gòu)中，與宗教信仰相關(guān)的消費支出占較高比例。調(diào)查中，對家庭是否重視宗教生活這一問題的調(diào)查結(jié)果顯示，非常重視的家庭占65.55%；-般重視的占25.26%；不太重視的占5.74%；只有3.36%的家庭不重視宗教生活。在對宗教生活方面的支出占家庭全年支出比例的調(diào)查結(jié)果顯示，宗教支出占家庭總支出20%左右的家庭占比最高，為30.79%；宗教支出占家庭總支出40%以上的家庭有22.99%；占家庭總支出30%左右的家庭有22.57%；占家庭總支出10%左右的家庭有23.65%。其中，夏河、瑪曲、碌曲等縣居民對民族風(fēng)俗和宗教生活相對較重視，與之相關(guān)的消費支出占家庭總支出的比例較高，其他縣市相對較低。調(diào)查中，認為居民消費主要受宗教信仰與民族風(fēng)俗習(xí)慣影響的人占15.88%。

（二）消費品市場自身因素對城鎮(zhèn)居民消費行為的影響

1.消費品市場不完善，抑制了居民消費意愿

據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有23.61%的被調(diào)查對象認為當(dāng)?shù)叵M品市場很不完善，滿足不了基本生活需求；認為不夠完善，但能滿足基本需求的占53.21%；只有8.1%的人認為已經(jīng)很完善了，可以滿足各種需求；認為高品質(zhì)和高層次服務(wù)難以滿足需求的占18.02%；認為未能體現(xiàn)地方和民族特色的占16.73%。

甘南州消費品市場不完善主要表現(xiàn)在六個方面：一是全州消費品市場貨品種類少；二是商品和服務(wù)質(zhì)量較低；三是貨品價格偏高；四是購物環(huán)境差；五是高檔商品不足；六是民族特需用品不足，地方特色不鮮明。圖2是當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民對消費品市場的評價及不同評價的人占被調(diào)查對象的比例。

由于當(dāng)?shù)厥袌霾煌晟疲又煌l件改善，有車族增多，當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民更加愿意到省城蘭州或其他消費品市場相對完善的地區(qū)消費。調(diào)查顯示，消費品市場不完善是導(dǎo)致甘南州城鎮(zhèn)居民消費外流最主要的原因。

2.市場競爭不充分，導(dǎo)致居民消費成本高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鋪面租金和人工等成本等遠低于省城蘭州的甘南，城鎮(zhèn)居民所承受的各類消費品價格卻明顯高于省城蘭州，而且各類時尚品或熱銷品也鮮有因過時或過季而打折促銷等活動。消費者討價還價能力普遍較弱，買方市場特征不明顯。

從調(diào)查來看，其中有當(dāng)?shù)厥袌鰧ν庖蕾囆詮娂斑\輸成本較高等原因，但主要還是消費品市場競爭不充分導(dǎo)致的。這在較高檔的服裝、家具用具等商品市場以及較高層次的餐飲、住宿、休閑娛樂等服務(wù)市場表現(xiàn)得尤為突出。筆者在甘南州消費品市場實地消費體驗時對此深有體會。被調(diào)查者中，49.36%的城鎮(zhèn)居民認為當(dāng)?shù)叵M成本明顯高于其他地區(qū)。

四、對甘南藏族自治州消費品市場的幾點思考

基于甘南州城鎮(zhèn)居民消費行為及其影響因素的調(diào)查分析，本文提出幾點建議，期望能夠通過對相關(guān)工作的改進和調(diào)整，增強甘南州消費品市場對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的拉動作用。

（一）合理規(guī)劃并完善消費品市場，減少居民消費外流

據(jù)調(diào)查，甘南州正在規(guī)劃建設(shè)合作市東二路商業(yè)街的城市商貿(mào)綜合體。本文建議，將該商業(yè)街建設(shè)成設(shè)施齊全、功能完善、環(huán)境優(yōu)美的大型綜合性商貿(mào)服務(wù)一條街。比如，引進諸如“西單商場”或“王府井”等上檔次的百貨商場，提供居民所需高檔耐用消費品及高檔生活用品等；引進貨品種類全、質(zhì)量有保障的大型連鎖綜合超級市場，提供居民所需較高品質(zhì)的食品及日用品等；建功能完善、設(shè)施先進、服務(wù)到位的大型集貿(mào)市場；吸引上檔次的服裝品牌專賣店及知名快餐店等。完善消費品市場和較高層次的服務(wù)，可以大大提升州府合作市居民及其他各縣居民就地實現(xiàn)較高層次消費的意愿，從而降低甘南州城鎮(zhèn)居民消費外流現(xiàn)象。

（二）突出藏民族特色，打造消費品市場核心競爭力，吸引流入式消費

作為藏族聚居區(qū)，甘南州具有濃郁的藏民族文化氛圍，而且有為數(shù)眾多的藏族居民保留了藏民族特有的生活習(xí)俗。他們很注重宗教生活，對與民族生活習(xí)俗密切相關(guān)的服飾、家具用具、生活用品等有需求。本文建議利用甘南州地緣優(yōu)勢及藏民族文化優(yōu)勢，將藏民族特色確立為甘南州消費品市場的核心競爭力，著力將甘南州消費品市場打造成具有鮮明藏民族特色的消費品市場，以吸引流人式消費。

首先，充分利用藏傳佛教格魯派六大宗主寺之一的拉卜楞寺這一宗教資源優(yōu)勢及夏河縣即將投入運營的機場這一契機，進一步加大宣傳力度，擴大其“世界藏學(xué)府”、“藏傳佛教格魯派最高佛學(xué)學(xué)府之一”等宗教資源知名度，并完善配套服務(wù)。比如修建上檔次的具有濃郁民族特色的酒店、餐飲、娛樂等服務(wù)場所，提供個性化宗教旅游項目及旅游產(chǎn)品等，進一步增加對世界各地宗教人士和普通游客的吸引力。

其次，充分發(fā)揮瑪曲、碌曲等縣的高原生態(tài)畜產(chǎn)品及其他高原原生態(tài)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，實現(xiàn)高原生態(tài)牛羊肉、蕨蔗豬、酥油以及人參果、羊肚菌等產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化、品牌化（以牦牛奶為原料的“燎原”奶粉就是一個成功的典范）。在此基礎(chǔ)上，修建上檔次的甘南優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)放心專賣店，以滿足當(dāng)?shù)鼐用窦巴鈦碛慰蛯Ω咴鷳B(tài)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求。

再次，進一步優(yōu)化整合甘南州藏醫(yī)藏藥資源，突出其在藏醫(yī)藏藥領(lǐng)域的重要地位。藏醫(yī)藏藥在甘南州發(fā)展基礎(chǔ)較好，已有1000多年的歷史。甘南州創(chuàng)建了全國第一家藏醫(yī)藥科研機構(gòu)，創(chuàng)辦了全國唯一的省級藏醫(yī)藥刊物《藏醫(yī)藥研究》，形成了較完善的資源基地、藏醫(yī)醫(yī)療、藏醫(yī)學(xué)教育、藏醫(yī)藥研究、藏藥生產(chǎn)、營銷等多位一體的發(fā)展體系，有一批在消化道、肝臟、心腦血管等方而療效顯著的特效方劑及在早期肝癌、肝硬化等疑難病方面的獨特治療方法。甘南州藏醫(yī)藏藥可以通過組建具有較強競爭力的藏醫(yī)藏藥產(chǎn)業(yè)集團，進一步提升競爭力，以滿足各地患者對其獨特自然療法的需求。

總之，特色鮮明、服務(wù)到位的消費品市場不僅可以改變甘南州居民消費外流現(xiàn)象，而且隨著甘南州旅游市場日益成熟，外地游客逐年增多，甘南州消費品市場完全有可能吸引外地游客大量消費，并將甘南消費品市場由“外流式消費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲魅胧较M”。甘南州消費品市場還可以利用當(dāng)?shù)貪庥舻牟匚幕諊?，在藏民族服飾、藏式家具用具、生活用品等民族特需用品方面有所作為，甚至可以確立一個宏大目標——讓它像新疆喀什的大巴扎一樣，成為甘南的地域標志之一。

（三）洞察居民消費傾向，引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變消費觀念

消費傾向是指一定消費者群體在不同時期對商品需求的變動趨向。消費觀念是人們對其可支配收入的指導(dǎo)思想和態(tài)度以及對商品價值追求的取向，是消費者對消費對象、消費行為方式、消費過程、消費趨勢的總體認識評價與價值判斷。

問卷調(diào)查反映出當(dāng)?shù)鼐用裼休^強的改善消費結(jié)構(gòu)的傾向。在調(diào)查對待可以任意支配收入的處置態(tài)度時，選擇“旅游”的占31.08%；選擇“購置家庭用具”的占25.23%；選擇“教育”的占18.02%；選擇“購買高檔服飾”的占10.36%；選擇“宗教生活”的占3.15%?？梢?，當(dāng)消費能力允許時，大多數(shù)人會在享受型消費和發(fā)展型消費上增加投入，也說明甘南州在享受型消費市場和發(fā)展型消費市場方面有較大的發(fā)展空間和商業(yè)機遇。因此，一方面，要提倡當(dāng)?shù)鼐用竦南M量人為出，不鋪張浪費、注重消費效益；另一方面，電要提倡居民放棄過度儲蓄的觀念，注重健康消費、綠色消費。同時，要創(chuàng)造條件、利用機會，使他們在消費結(jié)構(gòu)中增加旅游、娛樂、保健等享受型消費，并注重精神消費，提高文化、教育等發(fā)展型消費的比例。

（四）關(guān)注居民消費動態(tài)，培育居民消費熱點

在對近1年的同事或親朋好友家最熱門的較高層次的消費情況的調(diào)查中，有55. 1%的人認為是購買家用汽車；有21.78%的人認為是子女教育、培訓(xùn)；有l(wèi)7.33%的人認為是旅游；有5.78%的人認為是保健養(yǎng)生。可見，近1年甘南州城鎮(zhèn)居民消費熱點傾向于享受型消費及發(fā)展型消費。對此，有關(guān)部門一方面應(yīng)當(dāng)抓住機遇，努力滿足其現(xiàn)有需求，并倡導(dǎo)居民進一步增加對教育、旅游和保健養(yǎng)生等方面的需求；另一方面，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其進一步提升生活質(zhì)量，提高消費層次，并在營養(yǎng)健康食品、文化娛樂、新型電子產(chǎn)品、高檔家具用具、家用電器等方面培育他們的消費興趣和消費熱點，以擴大消費需求。

（五）積極嘗試新型商業(yè)模式，提高消費品市場的運行效率

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等營銷模式的風(fēng)起云涌，網(wǎng)絡(luò)購物在較發(fā)達的地區(qū)已經(jīng)成為一件稀疏平常的事，甚至“虛擬超市等超越網(wǎng)絡(luò)購物的新型營銷模式也已經(jīng)在一些一線城市出現(xiàn)在對甘南州部分城鎮(zhèn)居民的訪談中獲悉，他們中80后、90后的消費者對網(wǎng)購等新型商業(yè)模式有較高的興趣。但是，甘南州消費品市場基本上還在沿用過去傳統(tǒng)的運作模式，鮮有對新型商業(yè)運作模式的嘗試

據(jù)調(diào)查，目前甘南州只有部分酒店進行了網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)的嘗試。雖然這些酒店的網(wǎng)上業(yè)務(wù)尚處于初級階段，但畢竟是一個良好的開端，他們的網(wǎng)上業(yè)務(wù)在便利顧客及提高經(jīng)濟效益等方面也初見成效。為此，甘南州相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)關(guān)注并了解網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等新型的商業(yè)運作模式，并把引進先進的新型商業(yè)模式作為消費品市場的發(fā)展戰(zhàn)略，積極倡導(dǎo)甘南州消費品市場在各個領(lǐng)域大膽嘗試，并對其給予策劃和技術(shù)等方面的幫助，以提高甘南州消費品市場的運行效率。