歐陽熙 / 反向思維的定制家具革命者

家庭裝修與家具搭配，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求，多年來一直是一個(gè)世界性的難題。

維尚集團(tuán)董事長(zhǎng)歐陽熙說，“因?yàn)槲覀冇蠭T背景，所以不一定要遵循所謂的常理，我們有時(shí)候甚至是反著來的，或者是橫著做一些事情?！?/p>

正是不遵循所謂的常理，反向思維，歐陽熙從這個(gè)世界性難題中，捕捉到消費(fèi)者痛點(diǎn)，推出維意定制品牌，創(chuàng)新性地提出數(shù)碼化定制概念，通過信息化與工業(yè)化融合，變革傳統(tǒng)家具制造業(yè)，引領(lǐng)中國家具、裝修行業(yè)服務(wù)升級(jí)。

歐陽熙認(rèn)為，家具、裝修應(yīng)該以消費(fèi)者為中心，而不是以企業(yè)為中心，客戶需要什么，企業(yè)就設(shè)計(jì)什么、生產(chǎn)什么。

因此，早在十年前，歐陽熙就提出“先定家具后裝修”的消費(fèi)觀念，而不是裝修之后再配家具，導(dǎo)致家具與裝修風(fēng)格無法統(tǒng)一，造成違和感。

然而，要“先定家具后裝修”，就必須變革企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式，適應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化定制需求。

為此，維意定制通過信息技術(shù)改造，采用仿真和虛擬設(shè)計(jì)制造、參數(shù)化智能設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同設(shè)計(jì)等現(xiàn)代化技術(shù)，把銷售設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化、生產(chǎn)排程電腦化、制造執(zhí)行信息化、流程管理數(shù)碼化，建立了一個(gè)“大規(guī)模家具設(shè)計(jì)定制生產(chǎn)系統(tǒng)”，使消費(fèi)者的個(gè)性化家具定制成為可能。

與此同時(shí)，維意定制以信息化為手段，通過終端銷售設(shè)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)與基于虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)技術(shù)的計(jì)算設(shè)計(jì)服務(wù)系統(tǒng)，推出數(shù)字化銷售設(shè)計(jì)的創(chuàng)新商業(yè)模式，最大限度地滿足終端消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

而在生產(chǎn)端，維意定制研發(fā)數(shù)字化設(shè)計(jì)支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)字化、制造一體化、生產(chǎn)自動(dòng)化、產(chǎn)品智能化、管理網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)電子化，建立了一個(gè)面向家具行業(yè)的開放性軟件與信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。

歐陽熙的創(chuàng)新之舉，還體現(xiàn)在增強(qiáng)維意定制家具設(shè)計(jì)的軟實(shí)力，他引進(jìn)國際設(shè)計(jì)師，以“世界設(shè)計(jì)，定制在中國”為訴求，開創(chuàng)國際設(shè)計(jì)師服務(wù)中國定制家具企業(yè)之先河，以全球化的視野塑造維意定制品牌。

歐陽熙針對(duì)中國消費(fèi)者裝修后，再選購衣柜、書柜、沙發(fā)等家具的消費(fèi)習(xí)慣，推出“全屋家私定制”服務(wù)概念。他認(rèn)為，維意定制的“全屋家私定制”可以實(shí)現(xiàn)家居風(fēng)格統(tǒng)一，從設(shè)計(jì)、選材與規(guī)格、色彩，到功能、環(huán)保與配套升級(jí)，每一件家居產(chǎn)品單獨(dú)定制，但都是“全屋家私定制”體系的有機(jī)構(gòu)成單元，而每個(gè)空間又有特定的風(fēng)格主題滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需要，形成一個(gè)協(xié)調(diào)、流暢的家居空間。

在售前環(huán)節(jié)，“維意銷售設(shè)計(jì)系統(tǒng)”免費(fèi)為消費(fèi)者設(shè)計(jì)平面布局圖、3D效果圖和產(chǎn)品圖，讓消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)，通過Iscan終端真正參與到設(shè)計(jì)中，體驗(yàn)全屋模擬，虛擬現(xiàn)實(shí)空間。

“維意條碼化生產(chǎn)系統(tǒng)”讓每個(gè)產(chǎn)品部件都有獨(dú)立的身份證，通過自助訂單查詢系統(tǒng)，讓每位顧客成為維意定制的品質(zhì)監(jiān)督員，與維意定制一起控制定制家具的生產(chǎn)流程。

顧客“維意訂單查詢系統(tǒng)”，可以隨時(shí)隨地在線查詢訂購產(chǎn)品的狀態(tài)。而維意定制則通過CRM系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供400電話服務(wù)，與客戶進(jìn)行零距離溝通。

多年來，維意定制推出的“免費(fèi)上門量尺服務(wù)”、“免費(fèi)做定制數(shù)碼方案，未定家具先看效果圖”、“款式可以設(shè)計(jì)、顏色可以選擇、尺寸可以變化、預(yù)算可高可低、安裝快速環(huán)保、送貨迅速免費(fèi)”、“一年保用，五年保修，終身維護(hù)”服務(wù)，早已深入消費(fèi)者心中，已經(jīng)成為維意定制的標(biāo)簽和品牌識(shí)別符號(hào)。

頒獎(jiǎng)詞

歐陽熙創(chuàng)新性地推出家具數(shù)碼定制模式，解決了家具標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與消費(fèi)者個(gè)性化定制的世界性難題，通過“全屋家私定制”實(shí)現(xiàn)家居風(fēng)格統(tǒng)一，以物超所值的顧客體驗(yàn)，“成就你我家居夢(mèng)想”。