新媒體社會責(zé)任評價尚有提升空間

記者：我們期待2015年《新媒體社會責(zé)任藍皮書》的出版，請您介紹一下新媒體社會責(zé)任的界定。

鐘瑛：新媒體社會責(zé)任的界定涉及到3個概念，分別是：新媒體、媒體社會責(zé)任和新媒體的社會責(zé)任。

記者：那么什么是新媒體呢？

鐘瑛：新媒體的概念是有爭議的，有些人喜歡用網(wǎng)絡(luò)媒體，有些人喜歡用新媒體，有的則用媒介，很多不同的說法。我認為可以從廣義和狹義來理解。從廣義上來看，新媒體依托于通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，產(chǎn)生新的傳播功能。這個功能隨著時間的變化也有不同的理解。早期的時候，我覺得說得比較多的是虛擬性、跨時空、海量，現(xiàn)在比較多的是對它的商業(yè)價值、適用性的挖掘，比如互動性、服務(wù)性。具體到研究對象，它也可以分為固網(wǎng)、移動網(wǎng)。如果進一步分，又有新和舊的區(qū)別，這個概念不停地轉(zhuǎn)變，我們應(yīng)該有一個與時俱進的理解。因此，我們的研究也不斷伸向了很多不同的領(lǐng)域，有了更多的理解思考的方向。

記者：媒體的社會責(zé)任論具體怎么講？

鐘瑛：媒體的社會責(zé)任是一個歷久彌新的概念。社會責(zé)任論，我們學(xué)傳播理論、新聞理論都會講到。社會責(zé)任論建構(gòu)于20世紀30年代，是從西方傳過來的：一個是哈欽森委員會提交的報告《一個自由而又負責(zé)的報刊》，一個是1956年美國教會全國委員會斯拉姆等撰寫的《報刊的四種理論》。媒體社會責(zé)任論一直伴隨著理論上的不足，我自己覺得理解的時候主要有兩種傾向：一種是針對媒介系統(tǒng)本身，自己做的報道是不是客觀公正，最典型的是新聞專業(yè)主義這樣一套思想理論的東西在里頭；另一種是針對廣泛的社會系統(tǒng)的，我們說的媒介功能的理論在里頭，有大的和小的理解。我們做的時候發(fā)現(xiàn)，只有把兩者綜合起來考慮，才能構(gòu)建像樣子的指標體系。

記者：新媒體的社會責(zé)任該如何借鑒？

鐘瑛：新媒體社會責(zé)任的借鑒，主要是把傳統(tǒng)媒介的社會責(zé)任的理論在新媒體里面延伸。所以延伸的時候，我們也對一些媒體行業(yè)的社會實踐做了梳理。梳理了很多國家，我這里主要說美國、英國，還有其他如日本、新加坡、韓國，都有可借鑒的實踐。

國內(nèi)新媒體的實踐也經(jīng)歷了幾個不同的發(fā)展階段，我們粗略地把它劃分為4個時期：政府單一主導(dǎo)行業(yè)自律的時期、行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)的自律發(fā)展的時期、行業(yè)專業(yè)機構(gòu)的主動自律的時期和政界、業(yè)界、民間多方聯(lián)動的時期。

記者：該怎樣評價國家新聞網(wǎng)站社會責(zé)任現(xiàn)狀？

鐘瑛：國家級新聞網(wǎng)站是由國家級新聞單位或國家級新聞宣傳部門主辦，綜合報道國家及地方新聞的、具有采寫和登載網(wǎng)絡(luò)新聞權(quán)利的互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位。項目組以8個國家級新聞網(wǎng)站作為研究樣本，評估得分由高到低依次為：人民網(wǎng)（4.26分）、新華網(wǎng)（4.23分）、央視網(wǎng)（3.73分）、中國網(wǎng)（3.70分）、中國經(jīng)濟網(wǎng)（3.40分）、國際在線（3.15 分）、中國日報網(wǎng)（2.99分）、中青在線（2.97分）。評估結(jié)果顯示：國家級新聞網(wǎng)站履行社會責(zé)任總體表現(xiàn)較好，在信息生產(chǎn)、文化傳承方面表現(xiàn)較為突出，但在教育大眾、提供娛樂和協(xié)調(diào)關(guān)系方面仍有較大提升空間。

記者：移動媒體的社會責(zé)任現(xiàn)狀是什么樣子？

鐘瑛：移動媒體是以智能手機、平板電腦、PDA等便攜設(shè)備為終端，以電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)為傳輸網(wǎng)絡(luò)，具有大眾傳播功能的新型傳播工具。移動媒體的社會責(zé)任涉及傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和通信運營商等，是一個群體的社會責(zé)任。項目組選擇其中最具新媒體特色的內(nèi)容服務(wù)商——通信運營商作為研究對象。總體上，中國移動履責(zé)情況居首，中國電信次之，中國聯(lián)通第三。

記者：請談?wù)勑侣効蛻舳说纳鐣?zé)任現(xiàn)狀。

鐘瑛：新聞客戶端是為手機用戶提供持續(xù)、實時、全方位新聞資訊更新，內(nèi)容覆蓋國內(nèi)、國際、軍事、社會、財經(jīng)、體育、娛樂等方面的新聞類應(yīng)用軟件。項目組根據(jù)下載量和活躍用戶數(shù)量，選取9家不同類型客戶端作為研究樣本，得分由高到低依次為：環(huán)球時報（2.58分）、騰訊（2.49分）、網(wǎng)易（2.45分）、人民日報（2.35分）、搜狐（2.12分）、百度新聞（1.91分）、扎客（1.87分）、今日頭條（1.76分）、央視新聞（1.52分）。整體來看，新聞客戶端社會責(zé)任評價中等偏低，承擔的社會責(zé)任狀況有待進一步加強。

記者：微博的社會責(zé)任現(xiàn)狀怎么樣？

鐘瑛：項目組參考新浪微博“風(fēng)云影響力榜”提供的分類賬號影響力排行，將新浪微博平臺2014年3月媒體影響力榜單上位列前10位的媒體微博作為具體評估對象。得分由高到低依次為：人民日報（2.54分）、今日頭條（2.06分）、環(huán)球時報（1.91分）、央視新聞（1.88分）、新浪娛樂（1.57分）、新浪體育（1.48 分）、新聞晨報（1.45分）、暴走漫畫（1.37分）、微天下（1.34分）、這里是美國（1.29分）?？偟恼f，媒體微博承擔社會責(zé)任的現(xiàn)實狀況中等偏下。

記者：請您再談?wù)務(wù)?wù)微信的社會責(zé)任現(xiàn)狀。

鐘瑛：近年來，信息技術(shù)的突飛猛進不斷催生新的媒體，而且速度越來越快。當微博還在持續(xù)“升溫”“發(fā)燒”之時，微信又突然“從半路殺出”。自2011年1月騰訊公司正式推出，目前已得到飛速發(fā)展和普及，政務(wù)微信也在快速崛起。

政務(wù)微信具有政府性和媒介性雙重屬性。政務(wù)微信傳播既是一種傳播活動，又是一種行政行為。這就決定了政務(wù)微信擔負著及時、準確傳播公共信息（政府決策信息、突發(fā)事件信息、服務(wù)信息、宣傳信息等），承擔一部分政務(wù)活動，為人民群眾解疑紓難，促進政府與公眾的溝通交流等社會責(zé)任。而政務(wù)微信要很好地擔負起以上社會責(zé)任，就必須具備服務(wù)性、貼近性、及時性、友好性等吸引公眾關(guān)注、留住公眾，不斷提升政務(wù)微信公信力和影響力，這是政務(wù)微信履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)和必然要求。

人物小傳

鐘瑛，女，華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教授、博導(dǎo)、副院長，網(wǎng)絡(luò)傳播與新媒體發(fā)展研究中心主任。華中師范大學(xué)語言文化學(xué)碩士、歷史文化學(xué)博士，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院博士后。1997年英國北倫敦大學(xué)信息傳播學(xué)院訪問學(xué)者、2008年美國密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院訪問學(xué)者。涉獵的專業(yè)有中文、歷史、信息管理、新聞傳播，現(xiàn)主要從事網(wǎng)絡(luò)傳播、媒體政策、傳播史等領(lǐng)域的教學(xué)與研究工作，主持和主要負責(zé)不同類型的科研課題10余項。

編輯：徐峰