歐陽熙 / 反向思維的定制家具革命者

家庭裝修與家具搭配，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與消費者的個性化定制需求，多年來一直是一個世界性的難題。

維尚集團(tuán)董事長歐陽熙說，“因為我們有IT背景，所以不一定要遵循所謂的常理，我們有時候甚至是反著來的，或者是橫著做一些事情?！?/p>

正是不遵循所謂的常理，反向思維，歐陽熙從這個世界性難題中，捕捉到消費者痛點，推出維意定制品牌，創(chuàng)新性地提出數(shù)碼化定制概念，通過信息化與工業(yè)化融合，變革傳統(tǒng)家具制造業(yè)，引領(lǐng)中國家具、裝修行業(yè)服務(wù)升級。

歐陽熙認(rèn)為，家具、裝修應(yīng)該以消費者為中心，而不是以企業(yè)為中心，客戶需要什么，企業(yè)就設(shè)計什么、生產(chǎn)什么。

因此，早在十年前，歐陽熙就提出“先定家具后裝修”的消費觀念，而不是裝修之后再配家具，導(dǎo)致家具與裝修風(fēng)格無法統(tǒng)一，造成違和感。

然而，要“先定家具后裝修”，就必須變革企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式，適應(yīng)消費者的個性化定制需求。

為此，維意定制通過信息技術(shù)改造，采用仿真和虛擬設(shè)計制造、參數(shù)化智能設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同設(shè)計等現(xiàn)代化技術(shù)，把銷售設(shè)計網(wǎng)絡(luò)化、生產(chǎn)排程電腦化、制造執(zhí)行信息化、流程管理數(shù)碼化，建立了一個“大規(guī)模家具設(shè)計定制生產(chǎn)系統(tǒng)”，使消費者的個性化家具定制成為可能。

與此同時，維意定制以信息化為手段，通過終端銷售設(shè)計軟件、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同設(shè)計平臺與基于虛擬現(xiàn)實設(shè)計技術(shù)的計算設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)，推出數(shù)字化銷售設(shè)計的創(chuàng)新商業(yè)模式，最大限度地滿足終端消費者的個性化需求。

而在生產(chǎn)端，維意定制研發(fā)數(shù)字化設(shè)計支撐平臺，實現(xiàn)設(shè)計數(shù)字化、制造一體化、生產(chǎn)自動化、產(chǎn)品智能化、管理網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)電子化，建立了一個面向家具行業(yè)的開放性軟件與信息服務(wù)平臺，推動傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。

歐陽熙的創(chuàng)新之舉，還體現(xiàn)在增強(qiáng)維意定制家具設(shè)計的軟實力，他引進(jìn)國際設(shè)計師，以“世界設(shè)計，定制在中國”為訴求，開創(chuàng)國際設(shè)計師服務(wù)中國定制家具企業(yè)之先河，以全球化的視野塑造維意定制品牌。

歐陽熙針對中國消費者裝修后，再選購衣柜、書柜、沙發(fā)等家具的消費習(xí)慣，推出“全屋家私定制”服務(wù)概念。他認(rèn)為，維意定制的“全屋家私定制”可以實現(xiàn)家居風(fēng)格統(tǒng)一，從設(shè)計、選材與規(guī)格、色彩，到功能、環(huán)保與配套升級，每一件家居產(chǎn)品單獨定制，但都是“全屋家私定制”體系的有機(jī)構(gòu)成單元，而每個空間又有特定的風(fēng)格主題滿足消費者的個性化需要，形成一個協(xié)調(diào)、流暢的家居空間。

在售前環(huán)節(jié)，“維意銷售設(shè)計系統(tǒng)”免費為消費者設(shè)計平面布局圖、3D效果圖和產(chǎn)品圖，讓消費者零風(fēng)險消費，通過Iscan終端真正參與到設(shè)計中，體驗全屋模擬，虛擬現(xiàn)實空間。

“維意條碼化生產(chǎn)系統(tǒng)”讓每個產(chǎn)品部件都有獨立的身份證，通過自助訂單查詢系統(tǒng)，讓每位顧客成為維意定制的品質(zhì)監(jiān)督員，與維意定制一起控制定制家具的生產(chǎn)流程。

顧客“維意訂單查詢系統(tǒng)”，可以隨時隨地在線查詢訂購產(chǎn)品的狀態(tài)。而維意定制則通過CRM系統(tǒng)，及時響應(yīng)客戶需求，提供400電話服務(wù)，與客戶進(jìn)行零距離溝通。

多年來，維意定制推出的“免費上門量尺服務(wù)”、“免費做定制數(shù)碼方案，未定家具先看效果圖”、“款式可以設(shè)計、顏色可以選擇、尺寸可以變化、預(yù)算可高可低、安裝快速環(huán)保、送貨迅速免費”、“一年保用，五年保修，終身維護(hù)”服務(wù)，早已深入消費者心中，已經(jīng)成為維意定制的標(biāo)簽和品牌識別符號。

頒獎詞

歐陽熙創(chuàng)新性地推出家具數(shù)碼定制模式，解決了家具標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與消費者個性化定制的世界性難題，通過“全屋家私定制”實現(xiàn)家居風(fēng)格統(tǒng)一，以物超所值的顧客體驗，“成就你我家居夢想”。