龍騰出行 / 欣賞旅途，專注自己

經(jīng)常出差、旅行的人，都希望以一種輕松從容的情懷，心無旁鶩地出行。而事實上，大多數(shù)人在出行的過程中，常常因為無法打到出租車而在路邊苦苦等候，為了趕上飛機在機場通道里狼狽飛奔，或是因時間難以控制在機場無聊地消磨時間，各種狀況頻出，給出行的心情大打折扣。

正是人們對從容輕松出行充滿渴望，出行服務(wù)行業(yè)應(yīng)運而生。用廣州新貴通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長蔡可慧的話說，龍騰出行提供的服務(wù)，可以讓人們在出行時只做兩件事情，一是欣賞旅途風(fēng)景，一是專注想自己的事情。只要撥打一個電話，消費者就可以享受高檔禮賓車家門等候、貴賓室貼心服務(wù)、要客專屬通道接送機等出行全鏈條服務(wù)。

龍騰出行的服務(wù)體系，是基于機場貴賓室服務(wù)內(nèi)容，延伸出機場禮賓通道、高檔禮賓車等服務(wù)，形成了一個完整的全程出行服務(wù)體系。

也就是說，只要出行者打一個電話，從踏出家門那一步開始，龍騰出行就會安排司機開著豪華禮賓專車，送出行者到機場；進入機場貴賓室或高鐵站貴賓室后，可以享用美味精致的點心和各式各樣的飲品，到了登機（坐車）時間，有專門人員提醒，并陪同前往專屬通道登機。同樣，在到達目的機場或高鐵站后，仍有專車迎接，送出行者到達目的地。在這個過程中，出行者不必擔(dān)心行李問題。這就是龍騰出行推出的“從門到門”的高端出行服務(wù)。

當(dāng)年，龍騰出行創(chuàng)始人蔡可慧經(jīng)常出差，在機場等待的時候十分辛苦，提出花錢購買貴賓室服務(wù)。體驗后覺得不錯，就為自己的客戶購買這項服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)，客戶感受非常好，需求也非常多，出行服務(wù)完全可以產(chǎn)業(yè)化運作。于是，他與機場洽談合作，只要是龍騰出行的會員，持會員卡就可以免費到貴賓室休息。

創(chuàng)業(yè)初期，龍騰出行只有機場貴賓室一項業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在，順應(yīng)客戶的需求，龍騰出行提供的服務(wù)已拓展到產(chǎn)業(yè)鏈上下游。很多客戶向龍騰出行建議，是不是可以提供機場接送服務(wù)。于是龍騰出行進行服務(wù)整合，延伸貴賓室服務(wù)，一端是以禮賓車接送客戶，另一端是通過要客通道送客戶上下飛機。

龍騰出行采用會員制，累計發(fā)展400萬高端會員，而會員卡發(fā)送主要是與企業(yè)合作，屬于B2B。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，龍騰出行搭建了一個全國最大的機場和高鐵服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋境內(nèi)外120多個機場、260多個貴賓室，而高鐵網(wǎng)絡(luò)則覆蓋了中國10個主要城市。

2014年，龍騰出行歐洲分公司（DPI）在英國成立，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“全球化”的步伐越來越快。預(yù)計2015年與龍騰出行合作的機場將達到300多個。未來，無論是中國人還是外國人，只要加入龍騰出行擁有會籍，就可以在世界各地享受龍騰出行的高品質(zhì)服務(wù)。

頒獎詞

龍騰出行的商業(yè)模式從單一的機場貴賓室服務(wù)，升級到以機場貴賓室服務(wù)為中心，整合高鐵貴賓室、禮賓車等資源，編織一個分布廣泛的價值網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供滿足其需求的產(chǎn)品組合或解決方案——從門到門的出行服務(wù)。整合資源，優(yōu)勢互補，合作者共同向顧客提供產(chǎn)品組合或解決方案，滿足顧客的多樣化需求，是獲取利潤的重要途徑。在新的商業(yè)模式中，龍騰出行扮演了一個非常重要角色，增強合作伙伴的服務(wù)能力和盈利能力，降低成本，提高顧客價值，為價值網(wǎng)絡(luò)帶來增值效應(yīng)。