物業(yè)管理人員激勵機(jī)制的構(gòu)建與應(yīng)用研究

李紅艷

摘 要：隨著現(xiàn)代房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對物業(yè)管理的要求也越來越高，也有越來越多的物業(yè)公司對管理人員的激勵問題非常重視，本文針對現(xiàn)如今的物業(yè)管理人員表激勵機(jī)制的現(xiàn)狀提出了激勵機(jī)制所包括的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；激勵機(jī)制；構(gòu)建應(yīng)用

一、物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀及激勵機(jī)制的現(xiàn)狀分析

（一）物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。20 世紀(jì)80年代初隨著改革開放政策的實施，物業(yè)管理由香港引入深圳，從1981年的深圳第一家物業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司的建立到現(xiàn)在建立物業(yè)管理相關(guān)方面的法律條例，物業(yè)管理已經(jīng)在中國發(fā)展了三十余年，目前全國物業(yè)管理企業(yè)已發(fā)展到了2萬余家，從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到200萬人?？v觀整個發(fā)展歷史，我國的物業(yè)管理發(fā)展有起步晚，規(guī)模小，發(fā)展快，發(fā)展不平衡等特點，在國外，物業(yè)管理已經(jīng)有100多年的歷史，而在國內(nèi)只有30年的發(fā)展歷史；我國早期的物業(yè)管理方式只是代理租賃、清潔衛(wèi)生、保安服務(wù)等這類服務(wù)，規(guī)模較小而且不完善，受地區(qū)差異、居民的收入水平等的影響，我國目前的物業(yè)管理的發(fā)展正處于不平衡的發(fā)展中，東南沿海城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市發(fā)展迅速，而內(nèi)陸城市、經(jīng)濟(jì)落后的城市發(fā)展緩慢。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，將會有越來越多的物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生，物業(yè)管理必將會實現(xiàn)社會化、全面化，并成為一個擁有極大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

（二）物業(yè)公司激勵機(jī)制的現(xiàn)狀。員工的工作熱情不高?，F(xiàn)如今大部分的物業(yè)的管理人員受外部環(huán)境和生活各方面壓力的影響，沒有積極的工作熱情，很容易在工作中出現(xiàn)情緒壓抑、對工作不認(rèn)真的心態(tài)，從而導(dǎo)致工作效率下降，與業(yè)主發(fā)生沖突等不可預(yù)見性的情況；工資較低。工作最重要的就是能夠拿到工資，物業(yè)管理的利潤不高，會影響員工的收入，員工的工作態(tài)度大部分來自于工資，工資達(dá)不到員工的要求會使有潛力的員工向外流失；考核機(jī)制還有很大的漏洞。大部分的物業(yè)管理企業(yè)的考核機(jī)制并不完善，考核指標(biāo)不完善，只是將考核作為一種形式，不能夠做到科學(xué)，客觀的來對人員進(jìn)行考核。缺乏精神鼓勵。物業(yè)管理人員大多數(shù)都對自己的前途比較迷茫，如果不對員工進(jìn)行精神上的鼓勵，很容易使員工對這份工作沒有成就感從而喪失信心離開公司。

二、怎樣建立物業(yè)管理人員激勵機(jī)制

（一）建立物質(zhì)激勵體系。設(shè)立獎金制度。物業(yè)管理的獎金發(fā)放上，部分企業(yè)是按照大家都一樣的獎金額度的制度來進(jìn)行的，這樣會讓那些為企業(yè)做過重大貢獻(xiàn)的員工心理產(chǎn)生不平衡，會降低積極度，所以獎金發(fā)放應(yīng)該有一套完善的機(jī)制，必須摒棄傳統(tǒng)平均化的獎金制度，按照個人的工作能力和是否為公司做出過貢獻(xiàn)來進(jìn)行獎金發(fā)放，還得制定出一套考核制度，可以通過考核制度來發(fā)放獎金，這樣才能的激勵員工能更用心得為企業(yè)做事。工資公正化。工資是評價員工工作質(zhì)量的方式，也是員工工作動力的來源。公正合理的工資可以讓員工提高自身的責(zé)任感，并且工作效率會跟著提高，工作效率提高了，會有更多的獎勵工資，這樣員工的收入就會提高，生活水平屏也就跟著提高，更高的工資會使員工擁有更強(qiáng)烈工作的信心，并且對工作投入更高的熱情。加強(qiáng)社會福利發(fā)放。企業(yè)應(yīng)建立完善的社會福利保障制度，比如，生活貧困人員的補(bǔ)貼、經(jīng)常組織員工旅行聚會等，加強(qiáng)社會福利會讓員工對公司產(chǎn)生感激并會更加努力的工作，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

（二）建立精神激勵體系。培訓(xùn)中激勵。對企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)獲取高素質(zhì)人才的一個重要途徑，提高員工的自身素質(zhì)，可以間接提高企業(yè)的整體形象，利用員工的質(zhì)量在社會競爭中脫穎而出。對員工進(jìn)行培訓(xùn)還可以使員工能完全符合公司的要求，鼓舞員工的氣勢，從而提高工作質(zhì)量。規(guī)劃員工的職業(yè)生涯。每位員工都希望有自己事業(yè)上的成就，企業(yè)應(yīng)該規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，深入了解員工的個人愿望與要求，為他們的未來負(fù)責(zé)，讓員工能夠沒有后顧之憂的為企業(yè)工作，能夠更好的完成工作任務(wù)。情感上的溝通。對員工進(jìn)行情感上的關(guān)愛也是調(diào)動員工積極性的重要手段，企業(yè)的員工尤其是基層的員工都是勞動者，企業(yè)應(yīng)該尊重他們，當(dāng)員工剛在工作中遇到問題時，企業(yè)應(yīng)給與情感上的安慰與鼓勵，讓他們從新振作精神，還要經(jīng)常與員工進(jìn)行情感交流，了解每位員工的性格特點，只有深入了解員工，才能更好的經(jīng)營與員工的關(guān)系，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

三、激勵機(jī)制在物業(yè)管理工作中的作用

能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合。一個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)要與員工的目標(biāo)相結(jié)合起來，才能心往一處想，勁往一處使，積極的推動企業(yè)的向前發(fā)展。能夠提高企業(yè)與員工的凝聚力。一個企業(yè)由不同性格人組成，此時凝聚力變得尤為重要，只有建立好激勵機(jī)制才能提高企業(yè)與員工的凝聚力，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

結(jié)語：總之，員工是一個企業(yè)組成的重要部分，激勵機(jī)制使始終運(yùn)用于整個企業(yè)發(fā)展中的，它發(fā)揮著重要的作用，同時也保障了員工的工作，只有建立完善并且合理的激勵機(jī)制才能使員工心甘情愿的工作，提高員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

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