不同人格特質(zhì)的大學(xué)生對(duì)社交軟件個(gè)性化功能的態(tài)度的實(shí)證研究

魏嬌嬌

摘 要：以大學(xué)生為例，用大五人格測(cè)試量表測(cè)試個(gè)體每種人格維度的得分，依據(jù)弗里德曼的態(tài)度三要素說(shuō)設(shè)計(jì)量表測(cè)試大學(xué)生對(duì)五種能相應(yīng)地明顯反映其五維人格特質(zhì)的社交軟件功能的態(tài)度，通過(guò)比較同一個(gè)體的五維人格得分排名與其對(duì)社交軟件個(gè)性化功能的態(tài)度量化的得分排名吻合度，分析大學(xué)生的不同人格特質(zhì)與其對(duì)社交軟件功能的態(tài)度是否具有一致性。結(jié)果表明，上述所指的吻合度是相當(dāng)高的，可以較有力地說(shuō)明不同人格特質(zhì)的大學(xué)生對(duì)能夠與其人格特質(zhì)吻合的社交軟件功能的態(tài)度較好，這一結(jié)論即可以提醒大學(xué)生慎重選擇社交軟件，也能指導(dǎo)社交軟件開(kāi)發(fā)商的行為。

關(guān)鍵詞：大五人格；態(tài)度三要素說(shuō)；社交軟件；人格特質(zhì)

一、大五人格簡(jiǎn)介

大五因素模型近幾十年來(lái)在人格領(lǐng)域中逐漸興起，它是對(duì)當(dāng)代人格心理學(xué)影響很大的特質(zhì)理論。這五個(gè)因素在大量不同方法的研究中都是那么突出，以致研究者們稱之為“大五”，它們就是：外傾性Extraversion（E）、宜人性Agreeableness（A）（友善性）、盡責(zé)性Conscientiousness（C）（謹(jǐn)慎性）、情緒穩(wěn)定性

Neuroticism（N）（神經(jīng)質(zhì)）、開(kāi)放性O(shè)pennesstoExperience（O）。且大五模型及其具體的層級(jí)特質(zhì)應(yīng)用廣泛，無(wú)論什么年齡、性別、民族、種族、宗教、社會(huì)背景的人都可以運(yùn)用大五人格特質(zhì)來(lái)描述自己的人格特點(diǎn)。與大五人格相關(guān)的具體特質(zhì)如下：E：積極情緒、好交際的、熱情；N：焦慮、自我意識(shí)、脆弱；A：守信、正直、溫柔；C：有能力、有條理、自我約束；O：想象力、行動(dòng)、嘗試。

二、社交軟件的功能

（一）小組訪談法。根據(jù)校內(nèi)宿舍樓的分布情況，隨機(jī)抽取3棟宿舍樓，并從每棟宿舍樓隨機(jī)選擇4個(gè)宿舍，對(duì)選定的宿舍隨機(jī)抽取一名同學(xué)，經(jīng)過(guò)上述的篩選，為了保證訪談的有效性，我們將為每位被訪談?wù)咛峁┮徊惋垼L談將在6811桌游吧的一個(gè)封閉的玻璃房?jī)?nèi)進(jìn)行。為了讓受訪者保持一顆輕松愉悅的心情，研究員會(huì)在確保受訪者真的愿意接受訪談時(shí)才進(jìn)行正式訪談。本次訪談小組有七組，每次訪談大約持續(xù)兩個(gè)小時(shí)。

（二）社交軟件功能。通過(guò)對(duì)受訪者提供的功能進(jìn)行篩選和對(duì)比，我們初步確定了五種能夠強(qiáng)烈反映不同人格特質(zhì)的社交軟件功能。語(yǔ)音通話Y1：追求快速的信息傳遞、與陌生人語(yǔ)音通話、渴望通過(guò)聲音傳遞信息；樹(shù)洞Y2：匿名發(fā)送消息及心情、隨意吐槽；話題創(chuàng)建Y3：發(fā)起令大家感興趣的話題并能化解矛盾、樂(lè)意與他人分享觀點(diǎn)；社交圈劃定Y4：定義要交往的人群特征、鍵入想要交往的人群、設(shè)置賬戶保護(hù)信息；活動(dòng)創(chuàng)建Y5：線上發(fā)起一項(xiàng)有意義的活動(dòng)、線下組織人員并執(zhí)行策劃、樂(lè)意與他們分享經(jīng)驗(yàn)。

（三）大五人格與大學(xué)生對(duì)社交軟件功能的態(tài)度。人格是驅(qū)動(dòng)人們行為的主要因素之一，大五人格最初問(wèn)世是為了研究組織中個(gè)體的績(jī)效，但隨著科技的發(fā)展，也被廣泛地應(yīng)用到各大領(lǐng)域。因?yàn)樗呀?jīng)概括了影響人們行為的主要因素，一定程度上可以預(yù)測(cè)人們的行為導(dǎo)向。另一方面，社交軟件已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生交流傳遞信息的有力工具，但是驅(qū)使他們選擇不同社交軟件、使用不同功能的因素卻是令人深思的。

態(tài)度構(gòu)成的三要素說(shuō)，即是態(tài)度是由認(rèn)知、情感和行為意向構(gòu)成的，三者相輔相成，其中態(tài)度與情感、認(rèn)知的聯(lián)系最為緊密，并調(diào)節(jié)著行為意向。當(dāng)大學(xué)生對(duì)某一社交功能認(rèn)知度較高，情感依賴強(qiáng)，有選擇傾向時(shí)，說(shuō)明其對(duì)該功能態(tài)度較好，而驅(qū)動(dòng)人們的行為意向以及情感、認(rèn)知的正是我們的人格特質(zhì)，不同的人格特質(zhì)決定我們對(duì)功能的態(tài)度。根據(jù)前文對(duì)大五人格及社交軟件功能的簡(jiǎn)介，我們有如下假設(shè)。

外傾性特質(zhì)較為突出的大學(xué)生對(duì)“語(yǔ)音通話”的態(tài)度較好。外向者愛(ài)交際、精力充沛、樂(lè)觀、友好和自信；內(nèi)向者偏向于含蓄、自主與穩(wěn)健。一個(gè)較為外向的大學(xué)生（不論男女）在使用社交軟件時(shí)都傾向于選擇語(yǔ)音通話這一功能。那些性格較為外向、樂(lè)于交際的人，與他人交流時(shí)更加偏好于“語(yǔ)音通話”，而手寫(xiě)輸入內(nèi)容為輔的這樣一種聊天方式。

宜人性特質(zhì)較為突出的大學(xué)生對(duì)“話題創(chuàng)建”的態(tài)度較好。當(dāng)一個(gè)人愿意在社交軟件上創(chuàng)建話題，并與他人分享這個(gè)話題，共同討論，從而聚焦更多人投身于此話題時(shí)，我們可以明顯感覺(jué)到這個(gè)人樂(lè)于分享，并且在分享話題的過(guò)程中體現(xiàn)出他/她更加樂(lè)于助人，也愿意得到別人的幫助，為人較為正直，這些特質(zhì)的組合正是宜人性。盡責(zé)性特質(zhì)較為突出的大學(xué)生對(duì)“社交圈劃定”的態(tài)度較好。責(zé)任意識(shí)高的個(gè)體在工作中表現(xiàn)為較高的組織性和紀(jì)律性，同時(shí)因?yàn)樗刭|(zhì)組合的獨(dú)特性，國(guó)內(nèi)學(xué)者也將其翻譯為“嚴(yán)謹(jǐn)性”。所謂“社交圈劃定”既當(dāng)某些人使用社交軟件時(shí)，有意識(shí)地將自己的社交圈固定在某一范圍內(nèi)，這種人傾向于有較高的組織紀(jì)律性。神經(jīng)質(zhì)特質(zhì)較為突出的大學(xué)生對(duì)“樹(shù)洞”的態(tài)度較好。神經(jīng)質(zhì)維度較高的人表現(xiàn)為日常生活中具有較低的適應(yīng)性，對(duì)生活出現(xiàn)的變故容忍度低。樹(shù)洞則滿足了神經(jīng)質(zhì)者弱適應(yīng)性帶來(lái)的不良反應(yīng)。開(kāi)放性特質(zhì)突出的大學(xué)生對(duì)“活動(dòng)創(chuàng)建”的態(tài)度較好?！盎顒?dòng)創(chuàng)建”既是指人們可以在線上發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，一旦召集適合的團(tuán)隊(duì)便在線下開(kāi)展此活動(dòng)。那些樂(lè)意創(chuàng)建活動(dòng)的個(gè)體表現(xiàn)出較高的創(chuàng)新能力、愿意和他人分享這種能力，因而可以利用有趣并且有意義的話題在線上建立團(tuán)隊(duì)，且在線下開(kāi)展活動(dòng)。開(kāi)放性維度較高的個(gè)體具有創(chuàng)新意識(shí)，愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)，愿意通過(guò)實(shí)踐和行動(dòng)獲取經(jīng)驗(yàn)?！盎顒?dòng)創(chuàng)建”個(gè)體表現(xiàn)的特質(zhì)組合與開(kāi)放性特質(zhì)相當(dāng)吻合。

三、大五人格的測(cè)量

為了保證測(cè)量工具的信度和效度，本著三大原則：節(jié)省、準(zhǔn)確、暢通。我們選擇了組織行為學(xué)課本中提供的大五人格測(cè)試量表進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。此量表屬于5點(diǎn)等距量表，包含25組意思對(duì)立的形容詞，其中每個(gè)維度含有5組對(duì)立形容詞，為了使得測(cè)量結(jié)果更加準(zhǔn)確，我們將五個(gè)維度的形容詞詞組交叉組合呈現(xiàn)出來(lái)，每五道題作為一組，其中每組中的第一排作為“適應(yīng)性”的原始分，經(jīng)過(guò)得分對(duì)照表得出的標(biāo)準(zhǔn)分即為N的取值，同理測(cè)得其他四個(gè)維度的得分。

四、態(tài)度測(cè)量

根據(jù)態(tài)度三要素說(shuō)，對(duì)每一種要素分別設(shè)置兩道測(cè)試題，本研究需要定義的結(jié)構(gòu)變量為：Y1、Y2、Y3、Y4、Y5。一組測(cè)量對(duì)Y1的態(tài)度的題目如下。1.在你日常使用社交軟件過(guò)程中，你認(rèn)為“語(yǔ)音通話功能”便捷程度如何？（非常便捷-非常不便捷）2.語(yǔ)音消息在你社交工具的消息中所占比重是怎樣的？（非常大-非常?。?.你愿意建議他人使用語(yǔ)音通話這項(xiàng)功能嗎？（非常愿意-非常不愿意）4.你喜歡語(yǔ)音通話功能嗎？（非常喜歡-非常不喜歡）5.你對(duì)社交軟件由手寫(xiě)轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)音輸入的看法是什么？（非常支持-非常不支持）6.當(dāng)你使用社交軟件時(shí)，你愿意選擇語(yǔ)言通話功能嗎？（非常愿意-非常不愿意）。

被試者依據(jù)每一題的描述，根據(jù)對(duì)兩端答案的偏好程度，在答案中的橫線上寫(xiě)1，從左向右對(duì)每一條橫線上答案分別賦值5、4、3、2、1。如上第一題和第二題測(cè)量個(gè)體對(duì)語(yǔ)音通話功能的認(rèn)知；第三題和第四題測(cè)量個(gè)體對(duì)功能的情感；最后兩道題測(cè)量個(gè)體對(duì)功能的行為意向，依據(jù)上述計(jì)分原則，將六道題得分相加便是大學(xué)生對(duì)“語(yǔ)音通話”Y1的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)分。

五、人格和態(tài)度的匹配關(guān)系

由于社交功能的選取依據(jù)大五人格不同的維度特征，因而我們假設(shè)兩者具有對(duì)應(yīng)關(guān)系。對(duì)于同一個(gè)體而言，將五種人格維度的得分進(jìn)行排序，每種人格維度賦予五個(gè)等級(jí)中的一個(gè)；對(duì)個(gè)體對(duì)每種功能態(tài)度的得分進(jìn)行排序，相應(yīng)地賦予五個(gè)等級(jí)中的一個(gè)，根據(jù)人格特質(zhì)和態(tài)度的關(guān)系，比較對(duì)應(yīng)關(guān)系中的人格等級(jí)和態(tài)度等級(jí)是否匹配。

本次調(diào)查共收集有效問(wèn)卷213份，其中E與Y1的等級(jí)數(shù)相同的問(wèn)卷172份，其匹配率約為80.7%，N與Y2的匹配率為90.6%，A與Y3的匹配率為92.9%，C與Y4的匹配率為84%，O與Y5的匹配率為88.7%。雖然匹配率平均沒(méi)有大于99%，但是鑒于數(shù)據(jù)收集中存在偏差以及功能的定義具有主觀性，上述的數(shù)據(jù)足以說(shuō)明大學(xué)生的不同人格特質(zhì)與其對(duì)社交軟件特定功能的態(tài)度具有一致性。五維人格就像太陽(yáng)系和行星，每個(gè)維度不會(huì)單獨(dú)發(fā)揮作用，等級(jí)最高的人格就像太陽(yáng)系，而其他維度的人格就像行星，他們共同引導(dǎo)、約束人們的行為。根據(jù)得分對(duì)人格進(jìn)行等級(jí)劃分是為了區(qū)別不同等級(jí)人格維度的大學(xué)生對(duì)不同社交軟件的功能態(tài)度的得分也有差別，因此將兩者等級(jí)對(duì)應(yīng)來(lái)確定人格特質(zhì)是否會(huì)影響大學(xué)生對(duì)個(gè)性化社交軟件的態(tài)度。

六、結(jié)論

（1）神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)突出個(gè)體更容易選擇使用“樹(shù)洞”。神經(jīng)質(zhì)得分等級(jí)和大學(xué)生對(duì)“樹(shù)洞”的態(tài)度得分等級(jí)匹配度為90.6%，說(shuō)明神經(jīng)質(zhì)個(gè)體會(huì)更加偏好使用社交軟件的“樹(shù)洞”功能。神經(jīng)質(zhì)個(gè)體適應(yīng)性較低，其在社交過(guò)程中較為容易遇到問(wèn)題，因此大學(xué)生應(yīng)該了解自己的人格特質(zhì)，避免陷入“樹(shù)洞”怪圈，以免將自己的真實(shí)一面隱藏的越來(lái)越深。根據(jù)櫥窗理論，人們應(yīng)該更多將“隱私我”轉(zhuǎn)化為“公開(kāi)我”，這樣才有利于更好地生活在社會(huì)中，也能夠促進(jìn)其視野和思維的開(kāi)闊。神經(jīng)質(zhì)個(gè)體可以適當(dāng)?shù)乩蒙缃卉浖耐ㄓ霉δ埽苊庖鹎榫w波動(dòng)的個(gè)性功能，以便適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)社交的氛圍，也避免社交軟件對(duì)此類群體產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。大學(xué)生群體，適當(dāng)接觸最真實(shí)的自己，選擇最適合自己的社交軟件，對(duì)待自己的性格應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，以求更好更快地發(fā)展。（2）宜人性人格特質(zhì)突出的個(gè)體更容易選擇“話題創(chuàng)建”。根據(jù)上述匹配率我們可以知道，宜人性特質(zhì)個(gè)體對(duì)“話題創(chuàng)建”類似的活動(dòng)較為熱衷，這不僅僅因?yàn)樵掝}創(chuàng)建本身的吸引力，更取決于宜人性對(duì)人們的影響。宜人性是人們社交中最需要的一種人格特質(zhì)，此類型人到任何社交圈似乎都能如魚(yú)得水。對(duì)于大學(xué)生群體而言，為了將來(lái)的發(fā)展需要，應(yīng)該與更多的宜人性個(gè)體溝通交流，這會(huì)對(duì)大學(xué)生的人格塑造具有積極的影響，幫助他們更高效地解決問(wèn)題，也能夠促進(jìn)他們的身心健康發(fā)展。

七、展望

本文以大學(xué)生為例作為調(diào)研對(duì)象，但大五人格的適用性不受人群限制。本次調(diào)研結(jié)果可以推演到企業(yè)的員工管理方面。對(duì)于那些需要高創(chuàng)新思維員工、需要有強(qiáng)企業(yè)文化的公司而言，公司內(nèi)部推行一些具有“活動(dòng)創(chuàng)建”“話題創(chuàng)建”等類似功能的社交軟件，即可以提高員工的工作滿意度，又能夠增強(qiáng)各部門之間的信息交流，促進(jìn)企業(yè)各部門和諧高效發(fā)展。

其實(shí)，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行并不僅僅依賴制度及科技的運(yùn)用，有時(shí)候?qū)?dāng)今流行并生活化的元素加入企業(yè)，能夠提高員工的適應(yīng)能力，也能夠?yàn)樗麄儼l(fā)揮才能創(chuàng)造有力的條件。企業(yè)的管理者可以結(jié)合人性的特點(diǎn)，將外界的軟件進(jìn)一步升級(jí)改造為公司特有的交流平臺(tái)，讓員工的職業(yè)生涯充滿趣味和挑戰(zhàn)，激勵(lì)他們更好地為企業(yè)服務(wù)，為自己的未來(lái)努力。

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