網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)之實踐探索——以江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生開設(shè)“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店為例

趙坊芳 丁星星 安 琪 謝 穎

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 江陰214400）

近年來，中國高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增多，大學(xué)生面臨嚴峻的就業(yè)形勢，而馬云開創(chuàng)的淘寶平臺為大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)提供了平臺。目前，國家和各級政府為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面，這些對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了積極的作用。本創(chuàng)業(yè)團隊成員具有創(chuàng)新精神，敢于面對挑戰(zhàn)，心中懷揣著創(chuàng)業(yè)夢想，將理論結(jié)合實踐，決定開設(shè)“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店。

1 開設(shè)“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店的市場分析

1.1 花茶網(wǎng)絡(luò)銷售市場現(xiàn)狀分析

通過創(chuàng)業(yè)團隊進行市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，花茶品種繁多、口味豐富、形態(tài)優(yōu)美、茶色艷麗，花茶是一種不含咖啡因和糖分的天然草本飲品?；ú钃碛泻芏嗟墓πВ莛B(yǎng)顏，養(yǎng)神、養(yǎng)心、消減痛楚減肥瘦身。在崇尚綠色、環(huán)保的今天，花茶已成為人們“回歸自然、享受健康”的飲品?；ú枋袌銮熬皬V闊，目前迫切需要的是如何把花茶更好的推向消費者。如今網(wǎng)絡(luò)銷售飛速發(fā)展，網(wǎng)店銷售打破了時間、空間的限制，而且網(wǎng)絡(luò)銷售具備無店面成本的優(yōu)勢，非常適合于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售花茶將大有作為！

1.2 “花之韻花茶鋪”的目標(biāo)客戶群

現(xiàn)代有“男人品茶，女人飲花”之說?；ú璨捎每茖W(xué)的純天然加工技術(shù)配制而成，保持花草原有的生物活性，具有原生態(tài)的品質(zhì)。健康、天然、美麗多姿、又兼具浪漫氣質(zhì)的花茶自然是位女性而生。經(jīng)過本小組的討論結(jié)果，本網(wǎng)店最終主要以女性為目標(biāo)客戶群。

1.3 “花之韻花茶鋪”的市場定位

本網(wǎng)店主要以玫瑰花茶、勿忘我花茶、洛神花茶、檸檬、荷葉片、枸杞等一系列花茶，可以根據(jù)顧客不同的喜好自由搭配。由于本網(wǎng)店銷售的花茶可以根據(jù)顧客不同的喜好自由搭配，價格也是根據(jù)不同的搭配而決定的。

1）創(chuàng)業(yè)團隊采用價格和質(zhì)量這兩個買家最關(guān)注的因素確定坐標(biāo)軸的指標(biāo)。根據(jù)調(diào)查顯示，消費者在購買花茶的時候往往更注重質(zhì)量，其次才是價格，所以本創(chuàng)業(yè)團隊將嚴格把握質(zhì)量問題，其次再決定價格，爭取做高品質(zhì)、中價格的花茶產(chǎn)品，以此來吸引更多消費者的青睞。

2）在包裝問題上，創(chuàng)業(yè)團隊決定采用玻璃瓶包裝，因為玻璃瓶包裝首先是美觀；其次它的透明性也是非常好的，有助于消費者們觀察花茶的質(zhì)量；另外它的化學(xué)穩(wěn)定性較好、密封性也較好。

“花之韻花茶鋪”的目標(biāo)就是為每一位顧客找到自己最適合的那一款花茶。“花之韻花茶鋪”的定位語：花之韻，品沁香，總有一款適合你！

本網(wǎng)店花茶的市場定位見圖1。

2 “花之韻花茶鋪”網(wǎng)店運營流程

2.1 以淘寶平臺為載體，完成網(wǎng)店的注冊

本創(chuàng)業(yè)團隊已經(jīng)采購了玫瑰花茶、勿忘我花茶、洛神花茶、檸檬、荷葉片、枸杞等部分花茶，商品貨源充足。同時已經(jīng)進行了“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店的開設(shè)。網(wǎng)址為http：//shop117313572.aobao.com/?spm=a230r.7195193.1997079397.20.oMNTDv。

2.2 完成商品發(fā)布

創(chuàng)業(yè)團隊用相機進行將各類品種的花茶進行商品照片拍攝，通過光影魔術(shù)手軟件進行裁剪、水印、亮度等照片美化，使圖片更加美觀，同時可以有效防止他淘寶商家盜圖。隨后在網(wǎng)店將商品圖片實行上傳，并設(shè)置寶貝分類管理。

圖1 “花之韻花茶鋪”市場定位圖

2.3 進行子賬號設(shè)置

通過設(shè)置子賬號，將團隊成員設(shè)置成為網(wǎng)店客服，通過千牛平臺實現(xiàn)店家與淘寶買家的溝通，團隊成員共同實現(xiàn)對網(wǎng)店的日常運營管理。

2.4 促銷活動設(shè)置

在淘寶店鋪管理后臺針對節(jié)日進行促銷活動的設(shè)置，并在店鋪首頁予以顯示。

2.5 網(wǎng)店運營中運費模板設(shè)置

本創(chuàng)業(yè)團隊通過調(diào)研了解了申通、圓通、百世匯通、天天快遞、中通、全峰快遞等多家物流公司的價格，并洽談了多家快遞公司，具備網(wǎng)店運營中物流與配送的能力；與物流公司洽談后在網(wǎng)店后臺對不同區(qū)域進行運費模板設(shè)置。

2.6 網(wǎng)店推廣

創(chuàng)業(yè)團隊通過QQ、微店、微信、貼吧等網(wǎng)絡(luò)渠道對“花之韻花茶鋪”進行推廣，撰寫關(guān)于花茶的相關(guān)軟文發(fā)布在QQ空間及新浪微博。

2.6.1 充分運用QQ群、QQ好友、朋友圈動態(tài)等形式來吸引潛在顧客，同時也方便大家進入店鋪并進行商品的選購。

2.6.2 運用微信這個互動平臺，在微信朋友圈發(fā)布本小組的店鋪網(wǎng)址，以此來吸引QQ上沒有的朋友，來增加潛在顧客的數(shù)量，達到事半功倍的效果。

2.6.3 運用了陌陌平臺，在好友動態(tài)里發(fā)布了店鋪的網(wǎng)址，吸引潛在顧客前來觀看并選購，同時也讓朋友幫忙宣傳，從而增加我們的目標(biāo)顧客，為網(wǎng)店帶來銷量。

2.6.4 運用新浪微博來推廣店鋪，運用微博吸引那些關(guān)注花茶的年輕人，這樣可以更好的進行花茶推廣活動。

3 關(guān)于“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的思考

通過創(chuàng)業(yè)團隊成員之間的努力、合作以，開設(shè)和運營了“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店。在這一過程中，我們意識到要進行創(chuàng)業(yè)必須具備以下要點：

3.1 具有膽識和魄力

良好的魄力和膽識是創(chuàng)業(yè)的前提，在進行網(wǎng)店運營市場定位時，團隊成員要集思廣益，團隊領(lǐng)導(dǎo)者要謹慎做出決策，做決定時要深思熟慮，要兼顧風(fēng)險小又要兼顧利益的最大化。

3.2 形成良好的團隊協(xié)作能力

團隊成員共同開設(shè)了網(wǎng)店，從店鋪模板設(shè)置到銷售客服、商品管理、促銷活動設(shè)置、物流運費管理，每一項都有細致分工；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時，指導(dǎo)老師立即將團隊成員召集在一起，集思廣益，及時處理問題，將責(zé)任到人，使團隊形成協(xié)作能力。

3.3 具備扎實的理論知識

開設(shè)“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店要具備專業(yè)的知識理論基礎(chǔ)。本創(chuàng)業(yè)團隊已學(xué)習(xí)相關(guān)的理論課程《市場營銷》、《網(wǎng)店運營》、《推銷技巧》、《商務(wù)談判》、《計算機基礎(chǔ)》，將所學(xué)的專業(yè)知識與實踐相結(jié)合，真正的面向市場，與網(wǎng)絡(luò)消費者打交道，從而打開商品銷路。

3.4 運用智慧去解決網(wǎng)店運營中的實際問題

在網(wǎng)店運營推廣過程中，由于促銷費用有限，不足以運用淘寶后臺提供的鉆石展位、直通車等立竿見影的促銷工具，團隊成員集思廣益，運用身邊的免費電子社交工具發(fā)布商品促銷信息，刺激消費者的購買欲望。當(dāng)遇到困難時，本創(chuàng)業(yè)團隊成員攜手一起面對，共同進退，運用團隊的智慧克服困難。

4 結(jié)束語

本創(chuàng)業(yè)團隊選取花茶作為創(chuàng)業(yè)項目，以淘寶網(wǎng)作為創(chuàng)業(yè)平臺，開設(shè)了“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店。本創(chuàng)業(yè)團隊通過“花之韻花茶鋪”網(wǎng)店運營的創(chuàng)新實踐，將理論和實踐相結(jié)合，將網(wǎng)店運營的實踐延伸到市場第一線，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)團隊成員對于網(wǎng)店運營知識學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性，提高了網(wǎng)店運營實踐運用技能，鍛煉了營銷能力、團隊協(xié)作能力、網(wǎng)絡(luò)銷售能力及溝通交流能力，增強了團隊成員適應(yīng)社會、適應(yīng)市場的能力，為團隊成員將來的就業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

［1］應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng).國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策支持[EB/OL].（2015-6-30）[2015-08-5]http：//chuangye.yjbys.com/zhengce/538284.htm l.

［2］劉來霞.大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)存在的問題與應(yīng)對策略[J].宿州學(xué)院學(xué)報,2014（1）.