企業(yè)聚力成長：構(gòu)建開放創(chuàng)新生態(tài)圈

隨著互聯(lián)網(wǎng)、無處不在的移動設(shè)備、社交化外部環(huán)境的出現(xiàn)，企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了根本的變化。在享受社交網(wǎng)絡(luò)帶來資源鏈接便捷的同時，無論是否愿意，在企業(yè)已處于“被開放”的情境下，閉門造車的企業(yè)也許在還未發(fā)現(xiàn)競爭者的時候，已經(jīng)被新晉創(chuàng)新者誤傷落馬，開放式創(chuàng)新的效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單打獨(dú)斗。在創(chuàng)新全球化時代，群體加速創(chuàng)新、消費(fèi)者參與創(chuàng)新、分工與合作創(chuàng)新、基于商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新成為了創(chuàng)新新趨勢，這向企業(yè)提出與外部的資源進(jìn)行全面的開放和鏈接的要求，而這種開放鏈接需要的載體就是創(chuàng)新生態(tài)圈。

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈能創(chuàng)造全新的價值、帶來顛覆式力量。觀察當(dāng)前實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長并仍然具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，無一不是把握了開放鏈接的本質(zhì)，利用了創(chuàng)新生態(tài)圈的力量。比如，小米公司用由米粉、供應(yīng)商、開發(fā)者等形成的巨大的創(chuàng)新生態(tài)圈力量顛覆了傳統(tǒng)功能手機(jī)；阿里巴巴集團(tuán)從B2B發(fā)展到小企業(yè)工作體系、金融體系、物流體系、大數(shù)據(jù)體系等多個生態(tài)鏈條，其創(chuàng)新生態(tài)圈滾雪球式不斷進(jìn)化發(fā)展，形成了相互支持，自發(fā)循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)圈成為這些企業(yè)生存和發(fā)展的基本形態(tài)。

一、企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈產(chǎn)生的背景

1.社交化時代席卷而來

從整體上來說，目前已經(jīng)進(jìn)入到萬物互聯(lián)、移動互聯(lián)的社交化時代。這個時代下的大趨勢和新技術(shù)通過改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式，一些新的社會規(guī)律對企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新都產(chǎn)生了深刻的影響。

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要清晰地認(rèn)識到新技術(shù)的價值和時代的趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)使得社交化無處不在，隨時隨地的移動互聯(lián)、普及的移動終端以及新興的4G業(yè)務(wù)、不斷提升的網(wǎng)速為社交化提供了更加充分的前提條件。物聯(lián)網(wǎng)的普及不僅可以使人接入到社交網(wǎng)絡(luò)，也可以使世間萬物都能接入到社交網(wǎng)絡(luò)，人們可以借助物體，將自身生活信息化，通過互聯(lián)網(wǎng)與人們產(chǎn)生信息互動。

創(chuàng)新越來越呈微小化趨勢，創(chuàng)新可能隨時隨地發(fā)生——互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展為創(chuàng)新提供新的聚集地，個人創(chuàng)意可以得到更快更廣地交流碰撞；創(chuàng)新工具和器材通過移動終端實(shí)現(xiàn)了向微小化、平民化的過渡；創(chuàng)意本身具有微小化的特點(diǎn)。

2.企業(yè)開放創(chuàng)新理論

2003年，亨利·切斯布朗（Henry Chesbrough）在《開放式創(chuàng)新：進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并從中贏利的新規(guī)則》一書中首次提出了“開放式創(chuàng)新”的概念。

（1）從封閉式創(chuàng)新到開放式創(chuàng)新

在20世紀(jì)80年代以前，傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新模式是封閉式的，它將創(chuàng)新活動嚴(yán)格限制在企業(yè)邊界之內(nèi)，組織內(nèi)部與外部之間沒有明顯的知識交流現(xiàn)象。21世紀(jì)以來，知識的增長和擴(kuò)散速度加快、企業(yè)創(chuàng)新周期縮短，開放式創(chuàng)新隨之發(fā)生了變化，開放式創(chuàng)新的主體、內(nèi)容、方式上都得到了擴(kuò)展，開放全面升級，進(jìn)入了開放式創(chuàng)新2.0時代。

（2）開放式創(chuàng)新是適應(yīng)這個時代的必然產(chǎn)物

開放式創(chuàng)新使得企業(yè)融合內(nèi)外創(chuàng)意及市場化渠道，均衡協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，企業(yè)的邊界由原來封閉式向開放式模式發(fā)展，方便知識流動及創(chuàng)新，提高企業(yè)整合各種創(chuàng)新要素的能力。

（3）“由外到內(nèi)”的開放，指企業(yè)會更充分地利用外部的思想、創(chuàng)意和技術(shù)

“由內(nèi)到外”的開放，指企業(yè)允許自己內(nèi)部的思想和技術(shù)被外部組織所利用。企業(yè)必須克服“禁止入內(nèi)”的傳統(tǒng)思維。通過“由內(nèi)到外”的開放可以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，寶潔的案例正是體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。寶潔公司允許競爭對手采用自己的新技術(shù)，一方面使競爭者成為“快樂的追隨者”，競爭對手減少了自己再去探索、開發(fā)新技術(shù)，“快樂的追隨者”允許寶潔公司保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。同時，通過規(guī)模擴(kuò)張，分?jǐn)傃邪l(fā)固定成本，以及外部企業(yè)對核心流程更大規(guī)模的使用，推動寶潔公司整個流程和創(chuàng)新成果變得更為精細(xì)和領(lǐng)先。

3.企業(yè)生態(tài)理論

（1）詹姆斯·摩爾最早提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型

商業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)最早由美國戰(zhàn)略管理學(xué)家詹姆斯·摩爾1993年提出，他認(rèn)為商業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)本質(zhì)上是一個“基于組織互動的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”（Moore，1993），是一種由客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)商、投資商、貿(mào)易合作伙伴、標(biāo)準(zhǔn)制訂機(jī)構(gòu)、工會、政府、社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者等具有一定利益關(guān)系的組織或者群體構(gòu)成的動態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)（Moore，1996），并以在動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境下為不同組織良好生存與持續(xù)健康為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)要素，要素間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的有效協(xié)同。

商業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)組織角色定位。Marco Iansiti（哈佛商學(xué)院教授）和Ray Levien（2004）從商業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成要素入手，認(rèn)為企業(yè)依據(jù)創(chuàng)新動態(tài)性與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系復(fù)雜程度的高低將商業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)分為關(guān)鍵型企業(yè)、支配型（包括主宰支配型和坐收漁利型）企業(yè)以及縫隙型企業(yè)。不同企業(yè)的戰(zhàn)略、功能角色定位，與環(huán)境復(fù)雜性的相互匹配，決定了商業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)核心型組織。具有高創(chuàng)新動態(tài)性和高網(wǎng)絡(luò)關(guān)系復(fù)雜性，實(shí)施骨干型戰(zhàn)略，組織通過創(chuàng)設(shè)平臺，實(shí)現(xiàn)在商業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中共享問題解決方案，從而實(shí)現(xiàn)價值占有與價值共享之間的平衡；支配主宰型組織，較低創(chuàng)新動態(tài)性和高網(wǎng)絡(luò)關(guān)系復(fù)雜性，其相對于坐收漁利型組織（較低創(chuàng)新動態(tài)性和低網(wǎng)絡(luò)關(guān)系復(fù)雜性），形成支配型戰(zhàn)略，通過控制與價值占有承擔(dān)絕大多數(shù)的價值創(chuàng)造；縫隙型組織，較低網(wǎng)絡(luò)關(guān)系復(fù)雜性與較高創(chuàng)新動態(tài)性，以利其戰(zhàn)略專注于專門的領(lǐng)域，為商業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)骨干企業(yè)服務(wù)，在小規(guī)模市場上實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造。

（2）長城戰(zhàn)略咨詢提出企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈架構(gòu)

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈具有創(chuàng)新領(lǐng)域多元化，創(chuàng)新組織多樣化，共生關(guān)系層次化的架構(gòu)特點(diǎn)，同傳統(tǒng)的合作關(guān)系不同，企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈更突出開放、創(chuàng)新、共生的內(nèi)涵。首先，企業(yè)的創(chuàng)新無所不在，在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、技術(shù)研發(fā)，市場營銷、服務(wù)與管理等領(lǐng)域都蘊(yùn)藏著創(chuàng)新的機(jī)遇和商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會。其次，企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的參與各方呈現(xiàn)出多樣性、異質(zhì)性特點(diǎn)，政府、大學(xué)、供應(yīng)商、專業(yè)服務(wù)等組織都是企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的重要參與者。再次，各參與主體按照與生態(tài)圈核心企業(yè)的共生深度的不同，亦可以分為戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務(wù)合作伙伴、對接聯(lián)系成員，與核心企業(yè)形成不同共生關(guān)系，同時生態(tài)圈的發(fā)展也兼具網(wǎng)絡(luò)化、動態(tài)進(jìn)化的特點(diǎn)。

任何企業(yè)都可以從其現(xiàn)有的商業(yè)生態(tài)中構(gòu)建自身的開放創(chuàng)新生態(tài)圈，或找準(zhǔn)定位融入其他開放生態(tài)圈中。企業(yè)在構(gòu)建開放創(chuàng)新生態(tài)圈時，以理念創(chuàng)新為引領(lǐng)，既要兼顧內(nèi)部組織扁平化與管理創(chuàng)新的帶動作用，同時更以開放的視角，通過構(gòu)建創(chuàng)新聯(lián)盟、借社交化平臺鏈接創(chuàng)新資源、以創(chuàng)新大會等方式激發(fā)全面創(chuàng)新，不斷推進(jìn)生態(tài)圈的網(wǎng)絡(luò)化、動態(tài)進(jìn)化發(fā)展。

下文的后續(xù)內(nèi)容將分別從企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈內(nèi)涵與架構(gòu)、生態(tài)圈的構(gòu)建與策略展開詳細(xì)探討。

二、企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的內(nèi)涵與架構(gòu)

1.企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的內(nèi)涵——開放、創(chuàng)新與共生

構(gòu)建企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈（見圖1），實(shí)現(xiàn)成員之間的資源互補(bǔ)、優(yōu)勢互補(bǔ)、跨界創(chuàng)新，通過價值鏈的合作挖掘生態(tài)系統(tǒng)成員的潛能，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的合力優(yōu)勢、創(chuàng)新溢出、共同進(jìn)化、共生發(fā)展。在社交化環(huán)境下，企業(yè)將不僅關(guān)注自身的資源、能力、商業(yè)模式、競爭優(yōu)勢的獲取與發(fā)展，還必須關(guān)注自身在生態(tài)系統(tǒng)中的定位與成員伙伴之間的關(guān)系，形成適合自身發(fā)展的開放創(chuàng)新生態(tài)圈。未來企業(yè)將必然以生態(tài)圈為基本形態(tài)生存和發(fā)展，非生態(tài)圈的、孤立的企業(yè)必然會淡出社交化時代的舞臺。

（1）生態(tài)圈內(nèi)涵之“開放”

社交化為“開放”提供了天然條件。全球?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)和無所不在的計(jì)算機(jī)及移動設(shè)備讓創(chuàng)新者和用戶有了一個可以進(jìn)行充分協(xié)作的世界。

社交化使得“開放”成為必然。一方面信息成本的下降已經(jīng)讓方方面面的交易成本全面大幅減少，互動成本的降低意味著研究工作可以更多地由最適合或者最積極的人來進(jìn)行。如寶潔、禮來等世界著名的跨國公司把各自頭疼的研發(fā)難題拋到眾包平臺上，借助網(wǎng)絡(luò)群體的力量來破譯。另一方面消費(fèi)者正在為自己建立一個龐大的信息庫，可以針對新產(chǎn)品和新服務(wù)輕松高效的搜索任何類型的信息，包括有關(guān)基于位置服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、購買方式和使用評價等，企業(yè)已然處于被開放的情境下。

開放式創(chuàng)新效率已經(jīng)超過單打獨(dú)斗。如前所述，企業(yè)通過“由外到內(nèi)”的開放創(chuàng)新，可以為其顧客創(chuàng)造融合多樣性的范圍經(jīng)濟(jì)，使企業(yè)獲得自己所不具備的外部知識和經(jīng)驗(yàn)，附加增值要素。通過“由內(nèi)到外”的開放式創(chuàng)新，企業(yè)可以使自己的核心流程、知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，分?jǐn)偝杀?，推動精?xì)化改進(jìn)和持續(xù)地領(lǐng)先。整合外部資源的開放式創(chuàng)新效率已經(jīng)超過單打獨(dú)斗。

（2）生態(tài)圈內(nèi)涵之“創(chuàng)新”

創(chuàng)新全球化時代到來。新思想、新產(chǎn)業(yè)、新商業(yè)模式、新創(chuàng)業(yè)成為競爭核心。社交網(wǎng)絡(luò)和其他信息分享工具，創(chuàng)新成本下降、信息成本下降、試驗(yàn)成本下降。創(chuàng)新者更加便捷獲得創(chuàng)新技術(shù)與資金，創(chuàng)新者集體犯錯、犯錯、犯錯，然后突然間獲得成功。

群體加速創(chuàng)新。創(chuàng)新不再以一個企業(yè)研究報告GEI人或一個集團(tuán)為核心來完成全部工作，而是互相配合與加速的，創(chuàng)新的生態(tài)環(huán)境是開放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，就像促進(jìn)了手機(jī)行業(yè)發(fā)展的不只是iPhone，包括三星、小米等在內(nèi)的公司共同加速了這個行業(yè)中的創(chuàng)新。

消費(fèi)者參與創(chuàng)新。研發(fā)、生產(chǎn)、營銷不是企業(yè)內(nèi)部的事，消費(fèi)者的消費(fèi)意見也參與進(jìn)來，消費(fèi)意見很大程度上改進(jìn)生產(chǎn)過程、產(chǎn)品與服務(wù)流程，消費(fèi)者的自傳播效果遠(yuǎn)勝過夸大其辭的廣告。

分工與合作創(chuàng)新。創(chuàng)新不再像以前一樣在一個大公司里實(shí)現(xiàn)，而是通過產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)，很多機(jī)構(gòu)之間呈松耦合關(guān)系，但它們之間的合作處于緊耦合狀態(tài)，利用網(wǎng)上的合作平臺實(shí)現(xiàn)像一個大集體般的緊密合作。小機(jī)構(gòu)以其獨(dú)特的創(chuàng)新之處，比如甲是產(chǎn)品研發(fā)專家，乙是原型設(shè)計(jì)專家，丙是生產(chǎn)集成效率專家，小機(jī)構(gòu)的通力合作，產(chǎn)生優(yōu)秀的創(chuàng)新產(chǎn)品。

創(chuàng)新的成功同時也受限于創(chuàng)新的生態(tài)環(huán)境。創(chuàng)新需考慮合作創(chuàng)新風(fēng)險，即要想創(chuàng)新成功，還需要其他創(chuàng)新成功商業(yè)化程度；同時考慮采用鏈風(fēng)險，即在創(chuàng)新被終端消費(fèi)者完全接受之前，合作伙伴能夠采用這一創(chuàng)新的程度。

（3）生態(tài)圈內(nèi)涵之“共生”

社交化時代。企業(yè)與外界環(huán)境呈現(xiàn)共生狀態(tài)，個體不能孤立存在。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的概念來源于自然生態(tài)系統(tǒng)，類似于生態(tài)系統(tǒng)中的相互作用及共生關(guān)系，企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的創(chuàng)新主體、創(chuàng)新的合作者、成果的消費(fèi)者等每個看似獨(dú)立的個體并不是孤立存在，而是組織與組織、組織與群體之間相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)，共生發(fā)展的。

共贏是生態(tài)圈參與者的共同目標(biāo)。生態(tài)圈的動態(tài)聚合緣于其構(gòu)成主體的共同目標(biāo)是求得生存與良好的發(fā)展。如在蘋果公司的開放生態(tài)圈中，唱片音樂公司和音樂制作人借助iTunes商店發(fā)布歌曲，蘋果公司則以豐富的音樂內(nèi)容充實(shí)了iPhone、iPod等用戶的音樂體驗(yàn)。生態(tài)圈各方實(shí)現(xiàn)共贏，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新也改變了千萬互聯(lián)網(wǎng)用戶長期的使用習(xí)慣。

共同進(jìn)化推動生態(tài)圈的持續(xù)發(fā)展。同自然生態(tài)系統(tǒng)類似，創(chuàng)新生態(tài)圈伴隨企業(yè)及其他利益攸關(guān)主體的共生、成長、競爭、自組織、自適應(yīng)也實(shí)現(xiàn)著共同進(jìn)化。群體加速了創(chuàng)新的進(jìn)程，也推動生態(tài)圈的進(jìn)化發(fā)展，提升生態(tài)圈整體的競爭實(shí)力。如，阿里巴巴生態(tài)圈從B2B平臺擴(kuò)展到C2C的淘寶，再到在線支付、搜索引擎、金融體系、物流體系和大數(shù)據(jù)體系的發(fā)展，不同創(chuàng)新主體不斷融入到生態(tài)圈中，實(shí)現(xiàn)共贏和共同進(jìn)化。

2.企業(yè)開放生態(tài)圈的創(chuàng)新領(lǐng)域——戰(zhàn)略、研發(fā)、市場與管理

在制造全球化時期，企業(yè)十分重視技術(shù)的領(lǐng)先性、產(chǎn)品的獨(dú)特性、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。規(guī)范化管理，開放式的創(chuàng)新更多體現(xiàn)在同科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)合開發(fā)等方面，似乎只有技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)才有迫切的創(chuàng)新需求。而在創(chuàng)新全球化時期，新思想、新產(chǎn)業(yè)、新商業(yè)模式、新創(chuàng)業(yè)成為競爭核心，創(chuàng)新無所不在，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、技術(shù)研發(fā)，市場營銷、服務(wù)與管理都蘊(yùn)藏著創(chuàng)新的機(jī)遇和商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會（見圖2）。在開放的生態(tài)圈中，企業(yè)將集合多方力量和資源，推動企業(yè)在各個領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新、共贏。

3.企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈的組織多樣性——政府、大學(xué)、供應(yīng)商、專業(yè)服務(wù)

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈中的組織呈現(xiàn)出多樣性、異質(zhì)性特點(diǎn)。按照生態(tài)圈內(nèi)組織的自身特點(diǎn)以及與核心企業(yè)在生態(tài)圈中的關(guān)系可以分為將生態(tài)圈的參與主體分為內(nèi)部創(chuàng)新組織、橫向創(chuàng)新組織、知識密集型組織、公共信息組織等。內(nèi)部創(chuàng)新組織是企業(yè)內(nèi)部不同的部門或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的不同企業(yè)，橫向創(chuàng)新組織多為企業(yè)的同業(yè)競爭者等，縱向創(chuàng)新組織則從產(chǎn)業(yè)鏈的角度挖掘創(chuàng)新合作者，知識密集型組織如科研院所、專業(yè)咨詢公司等，公共信息組織如政府、行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)等。

生態(tài)圈中的組織也呈現(xiàn)出異質(zhì)性特點(diǎn)，體現(xiàn)在資源的異質(zhì)性、知識與技術(shù)的異質(zhì)性、地理異質(zhì)性等，異質(zhì)性特點(diǎn)使得生態(tài)圈的參與主體能夠在合作與交流中充分開展跨界創(chuàng)新與融合。

4.企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈的共生深度——戰(zhàn)略合作、業(yè)務(wù)合作、對接聯(lián)系

依據(jù)創(chuàng)新生態(tài)圈成員與核心企業(yè)的共生深度，生態(tài)圈參與成員可以分為戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務(wù)合作伙伴、對接聯(lián)系成員等。

形成戰(zhàn)略合作關(guān)系的生態(tài)圈的成員，與企業(yè)共生深度深入，具有獨(dú)特的競爭力，以多方共贏的目標(biāo)為前提，與核心企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域協(xié)作創(chuàng)新，共同推進(jìn)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，伙伴數(shù)量較少，可替代性較弱。

形成業(yè)務(wù)合作關(guān)系的生態(tài)圈的成員，數(shù)量較大，共生深度一般，能夠同核心企業(yè)共同創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，但并不是核心，以業(yè)務(wù)合作為一致目標(biāo)，具有可替代性。功能獨(dú)特或創(chuàng)造關(guān)鍵價值的業(yè)務(wù)合作伙伴是潛在的戰(zhàn)略伙伴。

形成對接聯(lián)系關(guān)系的生態(tài)圈的成員，數(shù)量巨大，是生態(tài)圈的必要構(gòu)成部分，成員群體貢獻(xiàn)了必要的價值，但個體不增加創(chuàng)新價值，是發(fā)展創(chuàng)新合作的多種源頭。（節(jié)選自長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所《企業(yè)研究報告》）