和諧社區(qū)黨旗紅

文_汪陽 本刊記者 吳新生 責任編輯_老秋

不同于普通的城市社區(qū)，位于黃山市徽州區(qū)徽州人家社區(qū)是2013年底成立的新居民安置小區(qū)，大部分居民是從龍井、永興、上街、下街、廣惠和豐樂、中山、文峰三個社區(qū)搬遷過來的失地農(nóng)民。如何從農(nóng)民實現(xiàn)向居民過渡？又如何為這些新居民做好服務，提升他們的幸福指數(shù)？2014年徽州人家社區(qū)以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，強化網(wǎng)格化管理，推進“金管家”服務，打造和諧自治社區(qū)，經(jīng)過一年多的努力，目前該社區(qū)人和安定、秩序井然，黨的群眾路線教育實踐活動取得實實在在成效，幫助這些“失地農(nóng)民”實現(xiàn)了華麗轉身。

進萬家、聽民意、解民憂

2014年春節(jié)期間，徽州人家社區(qū)黨總支按照區(qū)委和社區(qū)辦的要求組織社區(qū)全體工作人員、社區(qū)退休黨員召開群眾路線教育實踐活動動員大會后，群眾路線真的走起了嗎？一年來，群眾路線教育實踐活動的成效如何？“春節(jié)期間，社區(qū)干部入戶來到我家，詢問我在外的一些工作、生活情況，詢問我對社區(qū)建設有什么好的意見和建議。”在浙江一家企業(yè)工作的流動黨員汪飛宇說到?！按筮^年的社區(qū)干部來走訪慰問我們，真的是沒有想到，讓我這位流動黨員心里暖暖的?！?/p>

就是在這次的“進萬家、聽民意、解民憂”活動中，社區(qū)黨總支和居委會工作人員、樓棟長、網(wǎng)格信息員等40余人通過上門走訪的形式，掌握了居民“個人基本情況”、“就業(yè)情況”、“教育情況”、“健康情況”、“參保情況”、“幫扶情況”以及“對社區(qū)訴求”、“對社區(qū)工作人員意見建議”等八個方面的第一手資料，共建立966戶民生檔案。一張表格一目了然隨時反映居民群眾生活中出現(xiàn)的各種問題，社區(qū)能解決的及時解決，不能解決的由社區(qū)及時上報相關部門，在最短的時間內讓居民聽到回音。

十心服務，為民辦事“零距離”

對新社區(qū)建在小區(qū)里面，徽州人家的居民個個喜笑顏開，沒有拆遷之前，辦個證要跑好幾處，現(xiàn)如今只要在社區(qū)一站式服務大廳辦理，能當場辦理的就辦好了，不能馬上辦理的證件社區(qū)的工作人員也會熱心的幫居民跑腿，辦好后送證上門。“社區(qū)在家門口真好，辦事情太方便了，這不，我的殘疾證就多虧了社區(qū)干部幫我辦理好，還送到我家?！奔易』罩萑思?8幢居民葛秀英談及社區(qū)服務，一百個滿意，“社區(qū)干部見我年老又無生活來源，還建議我申請低保，現(xiàn)在正在幫我辦理中。”徽州人家社區(qū)按“1+16”模式完善功能科學布局，建有三站、兩欄、一廳、一校、一超市、一場所、多室。并強化了服務精細化管理工作，內抓機制，外樹形象，在深化優(yōu)質服務的同時提高了服務質量，提升了服務內涵，堅持“扁平化、精細化”服務標準，踐行“三四五群眾工作法”和“七個一線”工作法，牢固樹立以“居民為中心”的服務理念。以真心、知心、全心、愛心、關心、盡心、耐心、虛心、熱心、恒心的“十心”服務法服務與轄區(qū)的居民。并全面推行網(wǎng)格化管理服務新模式，建立了“社區(qū)居委會＋網(wǎng)格化管理員＋社工志愿者”的工作體系，把管理細化在網(wǎng)格上、把服務送到網(wǎng)格上、把組織建在網(wǎng)格上，并將樓棟劃分成6個網(wǎng)格，配備6名網(wǎng)格員，每個網(wǎng)格員負責7-8幢樓，每幢樓推選樓棟長2名和若干名志愿者，并將36幢樓和高層劃分成片，讓每位社區(qū)干部負責4-5幢樓，包干到戶，特別是對獨居和孤寡老人平時要經(jīng)常上門走訪，整合服務資源，拓寬服務領域，彌補社區(qū)服務力量不足現(xiàn)狀，不斷提高管理質量；同時讓百姓需求和訴求能直接反映到網(wǎng)格內，主動服務使居民辦事渠道更暢通。

居民自治邁新步

“看，現(xiàn)在小區(qū)周邊的環(huán)境更美麗了，綠化帶也不是了菜園地，小區(qū)內坑洼的路段也修復了，下水道也疏通了，所有的路燈都亮了……連違章搭建的棚也不見了?！被罩萑思业木用裆虼髬屨劶吧鐓^(qū)環(huán)境就開心！“是呀，有事找聯(lián)合黨委、找社區(qū)，他們第一時間就幫忙解決問題，這不，社區(qū)成立后，我們小區(qū)還成立了業(yè)主自治委員會，推選的這位主任“金管家”帶領我們一起自治管理自己的家園，真好！”程大姐也開心的說。自2014年1月份業(yè)主自治中心成立以來，受理居民大小事情401件，已經(jīng)辦理好了316件，同時小區(qū)的保潔、保安、保綠運作機制得以理順，形成了有效管理措施、有序管理秩序。在區(qū)委區(qū)政府及聯(lián)合黨委、社區(qū)黨組織的帶領下，對小區(qū)存在的毀綠種菜、亂堆物、亂搭建等一些影響小區(qū)整體形象的行為加以整治，并安裝了高清攝像頭，封閉了小區(qū)的南門，大大改善了小區(qū)現(xiàn)有的環(huán)境面貌，有力提升了社區(qū)居民的安全感、幸福感?！霸谶@小區(qū)居住安心，晚上還有義務巡邏隊，舒心！“曾經(jīng)家中失竊的雪琴大姐也由衷的感慨現(xiàn)如今的服務周詳。

同年2月，社區(qū)在群眾路線走訪居民的過程中，留意并充分挖掘了社區(qū)內各類文化人才資源，鼓勵有才藝、有相同興趣愛好的居民組建成一支支文體活動隊伍，極大豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，慢慢的，棋牌室里面的居民也都紛紛走向室外，一起參與文體隊伍中來。“自從不打麻將參加社區(qū)的健身隊后，不但人精神了，連頸椎病也沒有了，家人都說我有精氣神了。”62歲的沈大姐樂呵呵地說到。

同年4月，第一屆聯(lián)合會成員代表大會的成功召開標志著社區(qū)社會組織聯(lián)合會的正式成立，聯(lián)合會先后組建了12支文體活動隊伍：義務巡邏隊、社區(qū)文藝隊、青年志愿者服務隊、家庭指導維權隊、社區(qū)調解隊、下崗就業(yè)援助隊、醫(yī)療健康援助隊等由300多位黨員、志愿者一起組成的小分隊，一年以來，隊員們通過開展志愿活動，定期或不定期地為居民提供服務。社區(qū)老年合唱團創(chuàng)作編排黃梅戲、三句半等文藝節(jié)目深受居民朋友的喜歡，在社區(qū)的每月匯演中贏得了極好的口碑；廣場舞蹈隊在徽州區(qū)開展的廣場舞大賽中獲得了名次；門球隊也在市里舉辦的門球賽上取得好成績；廚藝軒的隊員們積極參加黃山晨刊舉辦的私房菜大賽，曾長了見聞，學習了同行們的手藝；太極、瑜伽讓喜歡的居民群眾紛紛加入并參與其中；各個文藝舞蹈隊不但“七一”唱黨歌、“八一”唱軍歌、“十一”唱國歌、“重陽”唱敬老......還把黨的惠民政策、邪教的危害通過歌舞和相聲的形式讓居民在觀看節(jié)目中受到教育；節(jié)假日還深入敬老月院與老人同樂！

奏響在職黨員進社區(qū)樂章

2014年6月，在省、市委組織部開展的“在職黨員進社區(qū)”活動中，徽州區(qū)區(qū)委書記程紅高度重視，率先垂范，帶頭到徽州人家社區(qū)報到亮身份，認領了多個志愿服務崗位，參與社區(qū)黨組織開展的活動：七.一上黨課、綠化帶清除雜草、與居民促膝長談……在微心愿的認領中，程紅還認領了社區(qū)一位身患腦溢血的困難居民戴秋榮的微心愿，并幫其圓夢。并個人捐款2000元用于資助社區(qū)貧困居民，社區(qū)的“愛心基金會”也由此成立。

在職黨員們進社區(qū)報到后，最大限度為轄區(qū)居民服務，特別是把社區(qū)貧困群眾、留守兒童及空巢老人等作為幫扶服務的主要對象。一幕幕真情服務、圓夢微心愿、傳遞愛心的動人場景，不斷在徽州人家小區(qū)出現(xiàn)。社區(qū)的在職黨員們?yōu)榱藥椭@些弱勢群體，紛紛用自己的薪水買來米、油、衣物、書包、書本……黨員們?yōu)榈氖悄軌蚍瞰I自己個人的力量在社區(qū)大家庭中匯聚成一股暖流，讓社區(qū)的居民感到來自社會對他們的關心。像社區(qū)的困難居民戴秋榮、汪歡喜、張雪娟、凌雪芬等人的微心愿都被社區(qū)在職黨員幫他們一一圓夢?！罢娴臎]有想到，區(qū)委書記親自幫我圓夢，送來了太空被子和電熱毯！”戴秋榮說起這事情就開心的落淚。“沒想到黨員們真的會幫我們實現(xiàn)心愿，這次群眾路線走的真好！”簡簡單單的話，表露出群眾內心的變化，對黨員的認可、對這項活動的認可、對黨組織的認可。

“是呀，現(xiàn)在在小區(qū)里經(jīng)?？梢钥匆婞h員們勞動的身影，實際生活中不但平易近人，在QQ群里辦事情也很雷厲風行，我們說的問題能解決的也非常及時的幫我解決了。真好！”受益居民朱大姐就開心的說道?！皩?，現(xiàn)在在職黨員經(jīng)常和社區(qū)一起開展一些活動，我今年都參加了好幾次了，有國土局開展的猜謎活動；區(qū)市場監(jiān)管局專業(yè)人士為我們上了特種設備安全課；徽州二中的老師周蒔田講解的《新形勢下如何培育好孩子》的課題；還有我們小孩子在寒暑假還能在社區(qū)參加為他們專門制定的開課內容……真好！”居民汪頌華娓娓道來。

陽光服務社

在職黨員在小區(qū)進行環(huán)境整治

走起群眾路線的徽州人家小區(qū)，現(xiàn)如今小區(qū)居民對此評價是：“時時能聽到黨員的聲音，處處能感到黨員的熱情，人人能看到黨員的身影?！贝_實如此，作為群眾教育實踐活動的載體—在職黨員進社區(qū)活動，不僅讓在職黨員找到了共建社區(qū)、服務居民的著力點，也讓群眾看到黨員服務群眾取得了實實在在的成效，促進了在職黨員與社區(qū)群眾的“面對面”、“零距離”。這正是：在職黨員進社區(qū)，志愿服務當先鋒；架起黨群連心橋，和諧社區(qū)黨旗紅！