平遙中國年發(fā)展策略探討

許曉靜

（晉中學(xué)院旅游管理學(xué)院，山西晉中 030619）

平遙中國年發(fā)展策略探討

許曉靜

（晉中學(xué)院旅游管理學(xué)院，山西晉中 030619）

平遙中國年是近年來平遙發(fā)展節(jié)慶旅游而推出的一大旅游節(jié)慶品牌，在其發(fā)展過程中，以古城為依托，兼具自身特色，擁有獨(dú)特的優(yōu)勢，然而發(fā)展中仍存在諸多問題和制約因素。對此，應(yīng)著力從挖掘文化內(nèi)涵、增強(qiáng)游客參與和體驗(yàn)；加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重智慧旅游發(fā)展；強(qiáng)化品牌意識，推進(jìn)品牌塑造；樹立危機(jī)意識，實(shí)現(xiàn)危機(jī)科學(xué)管理四個方面進(jìn)行提高。

平遙中國年；旅游節(jié)慶；節(jié)慶旅游；平遙古城

我國的節(jié)慶旅游活動20世紀(jì)90年代才開始興盛，然而發(fā)展非常迅速。據(jù)統(tǒng)計，到2005年時，我國各類節(jié)慶活動的數(shù)量達(dá)到了5000多個，到2011年時，節(jié)慶活動的數(shù)量已過萬。就在節(jié)慶活動遍地開花、持續(xù)增長的同時，卻同時面臨著盲目跟風(fēng)、追求政績、忽視群眾參與等諸多問題［1］。本文以旅游節(jié)慶——平遙中國年為研究對象，將其定位于世界級節(jié)慶品牌的發(fā)展坐標(biāo)之上，對平遙中國年的發(fā)展作有益探索。

一、平遙中國年的發(fā)展脈絡(luò)及其發(fā)展優(yōu)勢

平遙中國年是在平遙古城連續(xù)舉辦了七屆賞燈會，以及“我在平遙過大年”等活動的基礎(chǔ)上，于2006年春節(jié)正式命名的。其活動的時間定為每年的臘月二十三到正月十六，活動的內(nèi)容以中國漢民族的年文化為核心，運(yùn)用燈展、社火展演、戲曲表演以及書畫、攝影等多樣的表現(xiàn)形式，展示了中國北方傳統(tǒng)的年俗文化，使平遙古城成為中國北方年文化的陣地，平遙中國年也被打造為冬季旅游節(jié)慶的品牌。平遙中國年走過近十年的發(fā)展歷程，顯示出了旺盛的生命力和強(qiáng)大的市場競爭力，這一傳統(tǒng)節(jié)慶之所以能夠不斷發(fā)展壯大，并成為山西省內(nèi)一大旅游節(jié)慶品牌，有其得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢和有利條件。

（一）平遙古城歷史悠久，旅游資源豐富，知名度高

平遙古城擁有2700多年的歷史，早在1986年，就被評為國家級歷史文化名城，以其保存完整的城墻、明清縣城的禮制格局、票號商鋪、民居四合院和街巷特色以及寺廟等古建筑，被稱作研究中國古代城市的活樣本，也是目前我國唯一以整座古城申報世界文化遺產(chǎn)并獲得成功的古縣城。悠久的歷史和保存完好的古城風(fēng)貌為節(jié)慶旅游的發(fā)展提供了良好的展示平臺。

（二）平遙古城的民俗文化底蘊(yùn)深厚，民俗氛圍濃郁

在居住習(xí)俗上，平遙古城內(nèi)目前保留有3000多處明清風(fēng)格的古民居，是迄今漢民族地區(qū)保存最完整的古代民居群落。大多以磚墻瓦頂?shù)哪窘Y(jié)構(gòu)四合院為主，布局嚴(yán)謹(jǐn)，尊卑有序，院內(nèi)的磚雕、木雕、石雕藝術(shù)，裝飾精美；飲食習(xí)俗上，以面食為主，雜糧所占的比例高，且制作精致復(fù)雜，花樣繁多。特色食品平遙牛肉、長山藥粉等久負(fù)盛名。與飲食相伴生的還有諸多傳說故事、逸聞趣事，飲食文化深遠(yuǎn)發(fā)達(dá)；民間游藝習(xí)俗方面，如踩高蹺、抬閣、旱船等民間游藝活動形式多樣、民間藝人的表演手法高超、技藝精湛；民間工藝方面，如手工剪紙、手工布

鞋、推光漆器等，既具有實(shí)用價值，又是藝術(shù)品，推光漆器還被列入了國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄；民俗節(jié)日方面，除漢民族共同的節(jié)日，平遙擁有數(shù)量可觀的、反映地方特色和民族特色的傳統(tǒng)節(jié)日如填倉日、祭星日、爆食節(jié)、祭土節(jié)等，既保留了傳統(tǒng)的民俗習(xí)慣，也孕育了濃郁的節(jié)日氛圍。

（三）平遙中國年自身具備的文化和經(jīng)濟(jì)價值是核心競爭力

旅游節(jié)慶是政府或企業(yè)基于舉辦地資源、文化特色，以旅游為宗旨，系列節(jié)慶活動為載體開發(fā)的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。一個旅游節(jié)慶的確立，具有旅游價值是首要條件。旅游價值包括旅游文化價值和旅游市場價值兩個方面［2］。

從文化價值的角度來看，平遙中國年以漢民族共同的節(jié)日——春節(jié)為依托，將那些隨著社會發(fā)展，在許多大城市中已經(jīng)變淡的、變遷的，甚至消失了的年文化，完整地保存下來，而且賦予了全新的生命。

以2015年的平遙中國年為例，活動以“德潤平遙、傳承文明”為主題，分為四大板塊?；顒悠陂g，游客在平遙古城不僅可以住客棧、吃年飯、包餃子、貼春聯(lián)、看大戲、蒸年饃，欣賞縣太爺拜年、財神爺賜福等地方特色表演，還可參觀百名書法家現(xiàn)場潑墨送春聯(lián)及書畫聯(lián)展；欣賞極具特色的晉劇、秧歌等表演；觀看燈展，參與古城尋寶歡樂游、燈謎競猜等娛樂休閑活動；深入鄉(xiāng)村生態(tài)園體驗(yàn)特色餐飲及民俗表演等［3］。

從經(jīng)濟(jì)價值的角度來看，平遙中國年也取得了不俗的業(yè)績。2006年時，平遙縣政府停辦此前的燈展活動，首次舉辦平遙中國年。在當(dāng)時活動的冠名權(quán)以及廣告權(quán)甚至都無人問津的情況下，采取1元起價的運(yùn)作模式，吸引游客到平遙看燈過大年，將單一的賞燈會形式拓展為展覽、游樂、表演、抽獎等活動有機(jī)結(jié)合，融民族性、時尚性、觀賞性、參與性為一體的綜合展示晉商民俗文化的大型節(jié)日活動。舉辦當(dāng)年就吸引了10萬人次的游客，達(dá)到了重振燈會、凝聚人氣的目標(biāo)，受到了省內(nèi)外眾多媒體的關(guān)注［4］。

在2006年到2010年期間，參加平遙中國年活動人數(shù)累計達(dá)120萬人。［5］另根據(jù)平遙縣旅游局的數(shù)據(jù)，在2011年到2014年的四年期間，參加平遙中國年的海內(nèi)外游客的人次分別為65萬、77萬、82萬、78萬；旅游綜合收入分別為7 300萬元、8 833萬元、8800萬元、8600萬元。除了經(jīng)濟(jì)效益上的收獲，平遙中國年還多次榮獲“全國節(jié)慶活動百強(qiáng)”和“中國十大民俗節(jié)慶”稱號。平遙中國年以厚重的古城歷史為依托，以濃郁的文化氛圍為條件，從前身的燈展發(fā)展到節(jié)慶，完成了自我超越，成為調(diào)整旅游淡旺季結(jié)構(gòu)和主題休閑的節(jié)慶品牌。既弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)文化，滿足了人民群眾的文化需求，也提升了平遙古城的知名度和影響力，獲得了經(jīng)濟(jì)和社會效益的雙豐收。

二、平遙中國年發(fā)展中存在的問題

（一）平遙中國年的活動內(nèi)容多、精品少、體驗(yàn)性不強(qiáng)

以平遙中國年2014年的活動安排為例，在23天的節(jié)慶期間內(nèi)，包括“啟動儀式、街區(qū)燈會、社火展演、年俗體驗(yàn)、戲曲表演、書畫聯(lián)展、影像采風(fēng)”七大項(xiàng)內(nèi)容，其中僅“年俗體驗(yàn)”一項(xiàng)，又細(xì)分為“開城迎賓儀式、民俗表演、景區(qū)表演、旅游演藝”等五類近40項(xiàng)活動內(nèi)容。從活動的數(shù)量上來看，可以說是相當(dāng)可觀的，但是能令旅游者記憶猶新、值得回味的活動卻寥寥無幾。從活動內(nèi)容的形式上來看，以靜態(tài)的觀光型居多，而對于能夠?yàn)橛慰吞峁┏浞煮w驗(yàn)的活動形式，尚且有開發(fā)的余地。

（二）散客時代的來臨，對平遙古城的接待能力提出了更高的要求

散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式［6］。從國際上來看，自20世紀(jì)90年代以來，以團(tuán)體客為主的世界旅游市場就逐步被“散客化”浪潮所淹沒，而且“散客化”的趨勢已勢不可擋。從我國的情況看，2013年11月，在“旅游強(qiáng)省”泰豪論壇上，中國旅游研究院院長戴斌聲明“中國旅游進(jìn)入散客化時代”，中國國際旅行社副總裁陳月亮指出：“今年游客76.6%是散客，23.4%是團(tuán)隊(duì)?！保?］散客數(shù)量的增長，要求旅游目的地的接待條件更加完備和便利。就平遙古城創(chuàng)辦平遙中國年這一旅游節(jié)慶品牌，并大力發(fā)展節(jié)慶旅游而言，不僅對古城內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和條件提出了高要求，而且也要求旅游活動六要素“食、住、行、游、購、娛”的高度配套。

從目前存在的一些突出問題來看，飲食方面：古城內(nèi)的餐飲業(yè)服務(wù)水平良莠不齊，一些沿街的小吃店和露天小吃攤，衛(wèi)生沒有保障，并仍有欺客宰客的現(xiàn)象存在。交通方面：道路建設(shè)的發(fā)展難以適應(yīng)快速增長的旅游需求，道路擁堵、車位難尋還很

普遍。若游客選擇觀光電瓶車和人力三輪車等交通工具時，則面臨搶奪客源、強(qiáng)行拉客、漫天要價的問題。住宿方面：現(xiàn)代化的賓館、酒店大多分布在古城區(qū)外圍，旅游旺季時床位緊張，古城內(nèi)的民俗客棧雖有強(qiáng)烈的傳統(tǒng)民居氛圍和晉商文化特色，然而大多零星分布在街道狹窄并限行的古城區(qū)內(nèi)，游客的可進(jìn)入性差，往往需要借助其他小型交通工具方可入住，而且這些客棧是基于傳統(tǒng)的民居院落改建而成，接待能力較弱，房間少、床位有限，僅能容納幾十人入住的客棧居多，此外還有相當(dāng)數(shù)量的民居，在旅游旺季時，臨時改造為旅館，招攬游客入住，其衛(wèi)生、安全、服務(wù)質(zhì)量等缺乏監(jiān)管。購物方面：最突出的問題是商業(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重，除少數(shù)地方名品外，市面上出售的商品與全國其他景區(qū)的商品雷同，沒有針對節(jié)慶而自主研發(fā)的年文化旅游系列紀(jì)念品。

（三）機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，品牌塑造意識有待提升

隨著時代的發(fā)展，社會生產(chǎn)方式的變革、現(xiàn)代科技的日新月異、人們閑暇時間的增多以及審美水平的提高等諸多因素的影響，使得中國人當(dāng)前的“年味”變淡了。年俗的變遷表現(xiàn)在：由物質(zhì)期待轉(zhuǎn)向休閑放松、拜年由人情化轉(zhuǎn)向功利化、由慶豐收重禮儀到逐利而行，民俗的力量日漸衰落［8］。

平遙中國年是以年文化為主題的休閑文化產(chǎn)品，其核心文化是中國漢民族地區(qū)的年俗文化，盡管目前尚處于“一直被模仿，從未被超越”的狀態(tài)，但是，當(dāng)今旅游競爭非常激烈，在文化底蘊(yùn)較為深厚的北方地區(qū)，仍有被模仿和超越的可能。

此外，平遙中國年這一節(jié)慶活動的舉辦恰逢春節(jié)期間，民眾享有法定的7天長假。對于重視親情、重視團(tuán)圓的國人來說，“回家過年”是國人最執(zhí)著的追求，而一旦做出出游的選擇時，往往會攜老扶幼、舉家出行。

以上諸多要素共同作用，互相影響，對于平遙古城發(fā)展節(jié)慶旅游既有機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，只有加快對平遙中國年的品牌塑造，才能夠提高節(jié)慶活動的美譽(yù)度和知名度，從而打造成為世界級的節(jié)慶品牌。

（四）安全隱患威脅節(jié)慶旅游的發(fā)展

平遙古城發(fā)展節(jié)慶旅游，以2.25平方公里的古城區(qū)為依托，管理面積則還包括城外的一些景點(diǎn)、旅游建筑和設(shè)施，相比于普通景區(qū)的管理，難度要大很多。據(jù)平遙縣旅游局統(tǒng)計，城區(qū)內(nèi)的常住人口包括當(dāng)?shù)鼐用窈蜕啼伣?jīng)營者約3.5萬人。在2015年平遙中國年的舉辦期間，僅從臘月三十到正月初六的7天時間內(nèi)，外地游客的數(shù)量就達(dá)到了23.7萬人，而尤以正月初二時外地游客人數(shù)最多，這對古城的旅游承載力提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在節(jié)慶期間，諸如斷電、停水、管道破裂等安全事故如果處理不及時，會直接影響旅游服務(wù)質(zhì)量。而諸如踩踏事故、旅客滯留、火災(zāi)等惡性事件一旦發(fā)生，對節(jié)慶的影響，則可能是毀滅性的。

三、平遙中國年的發(fā)展對策

（一）挖掘節(jié)慶文化內(nèi)涵、增強(qiáng)游客參與和體驗(yàn)

中國民間最重要的節(jié)日——春節(jié)，有諸多的習(xí)俗：貼春聯(lián)、放爆竹、掛燈籠、熬年守歲、給壓歲錢、拜年、吃年夜飯、迎神接福、耍龍燈、演社火、逛廟會等等。春節(jié)期間，既是人們的農(nóng)閑時間又是新一年的開始，這些年俗被擁有閑暇時間和生活熱情的中國人演繹得有聲有色，將中國人對自然、生活和社會秩序的尊重體現(xiàn)得淋漓盡致。

平遙古城以年文化為核心，打造平遙中國年這一節(jié)慶品牌，不僅要將這些反映年文化特色的元素進(jìn)行充分的發(fā)掘，而且還要力求滿足現(xiàn)代人的文化需求和審美感受，適應(yīng)當(dāng)今旅游的發(fā)展趨勢?！霸隗w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的背景之下，大眾化的標(biāo)準(zhǔn)旅游產(chǎn)品日益失去游客的青睞，傳統(tǒng)的‘走馬看花’式旅游已難以適應(yīng)人們追求個性和自我的需求，參與性與互動性強(qiáng)的特色旅游成為了最受旅游者喜愛的旅游產(chǎn)品形式?！保?］對此，美國最大的媒體與娛樂顧問機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人邁克爾·沃爾夫在《娛樂經(jīng)濟(jì)》一書中，說到：“人類即將進(jìn)入娛樂經(jīng)濟(jì)時代，‘娛樂因素’將成為產(chǎn)品與服務(wù)的重要增值活動及市場細(xì)分的關(guān)鍵，消費(fèi)者不管購買什么，都在其中尋求‘娛樂’的成分?！保?0］

結(jié)合平遙中國年來看，就是要在活動內(nèi)容的設(shè)計和安排上，考慮游客追求個性化的需求，注重游客參與和體驗(yàn)，給予游客興奮和娛樂。舉例來說，僅僅讓游客從感官上看燈展、社火和民俗表演，就不如充分地創(chuàng)造機(jī)會、營造氛圍讓游客親自做、親自試、親自演，使游客獲得獨(dú)特的體驗(yàn)，留下難忘的記憶，滿足個性化的旅游需求。

（二）要加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重智慧旅游發(fā)展

如前所述，在平遙中國年舉辦期間，大量的游客在短時間內(nèi)匯集到平遙古城內(nèi)，對古城的旅游承載力提出了挑戰(zhàn)。

一方面，政府部門要加快各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的推

進(jìn)，解決制約平遙旅游發(fā)展方面的突出問題，改善旅游發(fā)展環(huán)境。如2015年6月，平遙縣政府公布《平遙縣2015旅游發(fā)展攻堅年行動方案》，將“打造旅游快捷通道、優(yōu)化景區(qū)交通組織、引深旅游廁所革命、深度整治旅游整體環(huán)境”等七個方面的工作任務(wù)，用政府文件的形式，做了詳細(xì)的部署。［11］另一方面，各個涉旅部門要重視日新月異的科技發(fā)展和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，注重智慧旅游的發(fā)展。

這是因?yàn)?，從旅游產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)者和旅游消費(fèi)者的角度來看，會存在信息不對稱的問題。如，旅游景點(diǎn)、飯店和旅行社的經(jīng)營者等，無法提前預(yù)料節(jié)慶期間會有多少游客到訪、來自哪里、消費(fèi)需求如何……甚至節(jié)后也無法進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計，更無從談起設(shè)計出適銷對路的產(chǎn)品和服務(wù)；而旅游者也無法實(shí)時了解到哪里有車位，哪里的住宿條件好、價格低，哪個景點(diǎn)人少，游覽舒適度高……

智慧旅游的興起，則搭建起了信息共享的平臺，使之前的想象變成了現(xiàn)實(shí)，深刻改變了旅游的面貌，實(shí)現(xiàn)游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動，讓游程安排進(jìn)入觸摸時代。智慧旅游的內(nèi)容體現(xiàn)在旅游消費(fèi)層面，具有電子導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)購、投訴等功能，旅游消費(fèi)的各個環(huán)節(jié)都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；體現(xiàn)在旅游經(jīng)營層面，從市場調(diào)研、設(shè)計產(chǎn)品、市場營銷、接待服務(wù)、客戶管理、財務(wù)管理、人力調(diào)配和安全監(jiān)控等各個方面，均可實(shí)行數(shù)字管控；旅游管理層面，從調(diào)查統(tǒng)計、宣傳推廣、政務(wù)發(fā)布、行業(yè)管理和市場監(jiān)控等各方面，都可以使用網(wǎng)絡(luò)完成，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)字化。［12］

當(dāng)前，發(fā)展智慧旅游已經(jīng)具備了一定的條件，從政策方面來說，2011年7月，國家旅游局提出我國將爭取用十年左右的時間，初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”，使旅游企業(yè)經(jīng)營活動全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)［13］。2013年7月12日，“山西省智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)啟動儀式”在山西太原舉行，將山西省智慧旅游的建設(shè)提上了日程。從技術(shù)層面上來說，如以智能手機(jī)為代表的移動客戶端、云計算中心、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等的建設(shè)和運(yùn)營，使得智慧旅游在技術(shù)層面上的難題已經(jīng)解決。當(dāng)務(wù)之急就是政府和各個涉旅部門要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，將智慧旅游的理念和服務(wù)真正地運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去，加快搭建基于旅游服務(wù)的公共信息服務(wù)平臺的步伐，既可以實(shí)現(xiàn)信息資源的高效利用，提高旅游服務(wù)水平，也可以使政府、運(yùn)營商、游客和當(dāng)?shù)鼐用窭迷摲?wù)平臺，各取所需，實(shí)現(xiàn)多贏。

（三）強(qiáng)化品牌意識，推進(jìn)品牌塑造

品牌就是形象，品牌就是力量，品牌就是效益。旅游節(jié)慶品牌在旅游節(jié)慶運(yùn)作過程中發(fā)揮的重要作用，具體可以概括為樹立旅游節(jié)慶差異性、讓旅游節(jié)慶旅游者識別產(chǎn)品、維護(hù)旅游節(jié)慶旅游者的消費(fèi)權(quán)益、保證旅游節(jié)慶的質(zhì)量、樹立旅游節(jié)慶旅游者的消費(fèi)偏好、有助于旅游節(jié)慶促銷手段的實(shí)施、有助于舉辦地打造城市品牌或區(qū)域品牌。［14］

對于平遙中國年的舉辦而言，進(jìn)行品牌化的塑造，主要可以從以下環(huán)節(jié)入手：

首先以平遙古城的旅游資源為依托，深入分析和挖掘已有資源的文化內(nèi)涵，結(jié)合年俗文化的相關(guān)內(nèi)容，瞄準(zhǔn)國內(nèi)市場和國際市場，將平遙中國年這一正在成長中的地方性品牌定位于世界級的品牌之上。在節(jié)慶的內(nèi)容、主題和舉辦形式上，不斷創(chuàng)新，迎合旅游市場發(fā)展的潮流。第二，在品牌的營銷和推廣過程中，要采用多元的信息傳播方式，建立針對平遙中國年的節(jié)慶網(wǎng)站，重視名人微博、微信等新興傳播平臺和多地聯(lián)合營銷的作用。做好市場細(xì)分，進(jìn)行高效的廣告宣傳。設(shè)計專門的年文化旅游紀(jì)念品，既可以豐富旅游者的活動，也可以承載和傳播節(jié)慶活動文化。第三，展開充分的調(diào)研，借鑒其他節(jié)慶活動的成功經(jīng)驗(yàn)，并對節(jié)慶旅游者展開滿意度調(diào)查，使節(jié)慶活動保持活力。

（四）樹立危機(jī)意識，實(shí)現(xiàn)危機(jī)科學(xué)管理

對于旅游者危機(jī)意識的樹立，應(yīng)當(dāng)從制度規(guī)范、輿論引導(dǎo)和自身提高等方面入手。以2015年為例，平遙中國年舉辦期間，一部分自駕游的游客駛出高速路口后，隨意變更車道、加塞，還有一部分游客拒絕城外的一些臨時停車點(diǎn)，執(zhí)意把車直接開到城內(nèi)的景點(diǎn)和旅館門口，使得從高速出口到景區(qū)的交通幾度完全癱瘓。無獨(dú)有偶，此前國內(nèi)一些踩踏事件，如果普通公眾能夠具備基本的危機(jī)意識，約束自身行為，那么后果可能就沒有那么慘烈。

從節(jié)慶的舉辦地來看，確立危機(jī)意識，進(jìn)行危機(jī)管理實(shí)際上就是要做好危機(jī)預(yù)警和危機(jī)處理兩方面的內(nèi)容，需要在危機(jī)發(fā)生前、危機(jī)發(fā)生后、危機(jī)結(jié)束后三個時間段，進(jìn)行有效的科學(xué)管理和干預(yù)。在危機(jī)發(fā)生前，節(jié)慶的管理者以及所有的涉旅部門，應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，具備危機(jī)意識。充分研究和總結(jié)各類節(jié)慶活動以及旅游景點(diǎn)景區(qū)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)設(shè)

旅游節(jié)慶可能會在哪些方面出現(xiàn)紕漏、遇到挑戰(zhàn)，一旦危機(jī)發(fā)生或出現(xiàn)，要拿出緊急的預(yù)案及時應(yīng)對，這是危機(jī)管理工作的基礎(chǔ)和前提。

危機(jī)發(fā)生之后，節(jié)慶的管理者應(yīng)當(dāng)快速反應(yīng)、正確應(yīng)對，采取積極有效的處理辦法，將物質(zhì)上的損失、名譽(yù)上的損毀，甚至人員的傷亡降到最低。通過以往的經(jīng)驗(yàn)可以看出，危機(jī)發(fā)生后，采用隱瞞真相、欺上瞞下、愚弄公眾的做法是非常不明智的，可能會激起公憤，極不利于危機(jī)的處理。

危機(jī)結(jié)束后，節(jié)慶的管理者要致力于做好善后工作，盡快恢復(fù)名譽(yù)和信譽(yù)，積極進(jìn)行節(jié)慶品牌的創(chuàng)新，扭轉(zhuǎn)和更新在旅游者心目中的形象。

［1］專家稱中國節(jié)慶活動數(shù)量過萬存在盲目跟風(fēng)現(xiàn)象［EB/OL］.（2011-10-31）［2015-08-22]http://www.ce.cn/ culture/whcyk/gundong/201110/31/t_22800825.shtml.

［2］黃翔等.旅游節(jié)慶和品牌建設(shè):第一版［M］.天津：南開大學(xué)出版社,2007.

［3］去平遙過年吧！2015年平遙中國年活動正式啟動［EB/OL］.（2015-02-12）［2015-08-22］http://mp.weixin.qq. com/s?__biz=MTM0NTMyOwMQ==&mid=Tg203916344 &idx=2&sn=2e329271ce525816ee4f6ba8a4c72a71&3rd=M zA3MDU4NTYzMw==&scene=6#rd.

［4］平遙：節(jié)日盛宴，游客盡興古城沸騰［EB/OL］.（2010-03-04）［2015-08-22］http://www.sxrb.com/sjdsb/aban112/a2_0/1921577.shtml.

［5］平遙積極籌備“2011平遙中國年活動”其中一些項(xiàng)目已基本確定［EB/OL］.（2010-11-29）［2015-08-22]http: //www.sxrb.com/sxjjrb/erban/1069116.html.

［6］宋銀萍.散客旅游服務(wù)體系的構(gòu)建與完善——以西安市為例［J］.人民論壇，2012（29）：234-235.

［7］旅游進(jìn)入“散客時代”我們?nèi)绾螒?yīng)對？［EB/OL］.（2013-11-25）［2015-08-22］http://fashion.ifeng.com/travel/news/china/detail_2013_11/25/31532731_0.shtml.

［8］羅廣暉.對年俗變遷的思考——基于S省YC市J縣地區(qū)的生活經(jīng)驗(yàn)［J］.城市地理，2014（14）:193.

［9］曹新向.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的旅游業(yè)發(fā)展對策［J］.西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2009，4（5）：128-129.

［10］[美]米切爾·J·沃爾夫.娛樂經(jīng)濟(jì)［M］.黃光傳，鄧盛華,譯.北京:光明日報出版社，2001.

［11］關(guān)于印發(fā)平遙縣2015旅游發(fā)展攻堅年行動方案的通知［EB/OL］.（2015-06-25）[2015-08-22]http://pingyao.gov. cn/newsdetail.asp?id=62682.

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［13］劉軍林，范云峰.智慧旅游的價值、構(gòu)成和發(fā)展趨勢［J］.重慶社會科學(xué)，2011（10）:121-124.

［14］季群華,許欣,朱睿.旅游節(jié)慶對旅游城市目的地形象建設(shè)的推動作用［J］.經(jīng)濟(jì)地理,2006（12）:28-30.

On Tourism Festival-Development Strategies of Pingyao Chinese New Year

XU XiIao-jing
（School of Tourism Management，Jinzhong University，Jinzhong Shanxi，030619，China）

Taking Pingyao Chinese New Year，one brand of tourism festivals,as the research object，this article starts with the history of its brand origination，Pingyao rich resources and self-advantages in Pingyao cultural festivals.It discovers many problems and constraints for this brand in its process of development in terms of its own development and external conditions.In this regard，the article gives specific coping strategies in the following four aspects:to excavate the cultural connotation and enhance the visitors to participate and experience；to accelerate the construction of tourism infrastructure and focus on the wisdom of tourism development；to strengthen the brand awareness and promote the brand creation；to establish a sense of crisis and achieve scientific management for crisis.

Pingyao Chinese New Year；tourism festivals；festival tourism；Pingyao ancient city

F592

A

1673-1808（2015）06-0031-05

（編輯 張瑛）

2015-09-15

許曉靜（1981-），女，山西平遙人，晉中學(xué)院旅游管理學(xué)院，講師，碩士，研究方向：山西地方文化、旅游文化。