加強信息化建設 提升人力資源管理

□ 許冬梅

有效地管理和開發(fā)人力資源可以大大增強企業(yè)的競爭力。人力資源管理信息化不僅是為企業(yè)引進先進的管理軟件，更為重要的是對人力資源管理理念和流程進行全面而徹底的改進，整合管理資源、提高工作質量，能夠降低管理成本、提高管理效率。

國企人力資源信息化管理不理想

近年來，許多國有企業(yè)投入大量人力、物力進行人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)和應用，但效果并不理想。

管理理念、組織結構、工作流程落后，對信息化認識不充分，阻礙了人力資源管理信息化進程。大部分企業(yè)的管理理念還不到位，國企現(xiàn)有的組織機構和工作流程不能適應人力資源管理信息化變革的要求。大部分國企對人力資源管理信息化的重要性沒有充分認識，將其視為可有可無的形式甚至是負擔。

專業(yè)的人力資源管理人員和信息化人才缺乏，影響人力資源管理信息化效果。國企中許多人力資源管理從業(yè)者沒有系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代人力資源管理知識，應用信息技術能力也有待提高。據(jù)調(diào)查，有2/3的國有企業(yè)缺乏專業(yè)的信息化人才。

信息化系統(tǒng)及數(shù)據(jù)質量難以支撐信息化管理的需要。目前國內(nèi)的人力資源信息管理系統(tǒng)多采用固定的結構，后期的軟件更新和維護跟不上，難以適應新增業(yè)務需求，嚴重影響系統(tǒng)的應用效果和生命周期。同時還存在數(shù)據(jù)不完善、數(shù)據(jù)失真、更新不及時不準確等問題，制約管理水平的提升。

提高人員素質

提高人力資源信息化管理水平需要從兩方面著手：一方面，企業(yè)要增強信息化建設意識，從政策和經(jīng)濟兩方面給予支持，以保證信息化的順利實施。增強員工的信息化意識，有利于為人力資源信息化建設營造和諧的氛圍。另一方面，加強培訓，提高人力資源管理從業(yè)者素質。通過培訓，讓人力資源管理者從思想上重視人力資源信息化，掌握人力資源管理信息化的先進思想和手段。

□ 金陵石化考勤信息化，職工進出廠門刷卡。徐捷 攝

建立合適的管理系統(tǒng)

目前國有企業(yè)人力資源管理和信息化人才普遍不足，需要直接購進整套或者部分人力資源管理軟件并獲得顧問服務。選擇管理系統(tǒng)必須結合企業(yè)實際，選用最合適的，而不是最好的。一是要選擇有實力的軟件提供商和一個強大的顧問團隊；二是要選擇拓展性強、開發(fā)技術先進的軟件產(chǎn)品；三是要做好需求分析，在進行流程設計或者建立數(shù)據(jù)指標體系的時候，充分聽取各業(yè)務模塊管理人員的建議；四是在整個過程中與顧問保持良好的溝通。

人力資源管理系統(tǒng)后期的運行和維護，是保證系統(tǒng)取得實效的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)需要同時在兩個方面努力：一方面，要注意培養(yǎng)既精通人力資源管理業(yè)務又熟悉信息技術的復合型人才，以保證軟件應用和推廣過程中的小問題能夠及時、有效地得到處理；另一方面，要與顧問服務提供商通過合同約定，確保在后期能進行及時有效的溝通，不斷改進、完善系統(tǒng)以適應不斷變化的管理需求。

完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

企業(yè)人力資源信息化的提升，還要靠嚴格的管理和準確的數(shù)據(jù)質量來支撐。企業(yè)需要構建一個包括決策層、管理層、應用層等在內(nèi)的完整的管理結構，提高人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量，保證人力資源管理信息化的成功與提升。

全員參與、共同治理。系統(tǒng)的使用應貫穿人力資源管理的各個流程，各角色完全進入狀態(tài)、共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)。決策層高度重視，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理提供強有力的資金、人員、技術保障；人力資源部門作為管理層堅持將系統(tǒng)作為工作的唯一平臺和唯一數(shù)據(jù)來源；應用層嚴格按要求對數(shù)據(jù)進行維護、更新。

分權維護、分類應用。人力資源管理系統(tǒng)承載著非常龐大的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)管理問題上應嚴格遵循“誰經(jīng)辦、誰維護、誰負責”的原則，根據(jù)實際業(yè)務管理中的職責分工，在系統(tǒng)內(nèi)進行嚴格的權限劃分，同時系統(tǒng)內(nèi)保留數(shù)據(jù)維護記錄，做到有源可溯、有據(jù)可查。

統(tǒng)籌管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。人力資源管理部門需要對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)籌管理。要通過制定數(shù)據(jù)維護的有關制度，明確分工，落實責任。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集、維護和查詢利用等環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理。另外，還可以進行數(shù)據(jù)抽查并通報結果，以督促各責任人及時準確地維護數(shù)據(jù)。