百度O2O和它的“移動(dòng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)”

■劉國輝

百度O2O和它的“移動(dòng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)”

■劉國輝

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈、慘烈與多元。許多新晉的O2O項(xiàng)目就這樣在競(jìng)爭(zhēng)中消失殆盡或者被對(duì)手兼并。百度作為商海鏖戰(zhàn)中的佼佼者之一，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最早的航母級(jí)別企業(yè)，自從向"連接人與服務(wù)"的新目標(biāo)轉(zhuǎn)型之后，從未停止自己高昂的步伐。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)大潮的高漲，恰逢年底的盤點(diǎn)總結(jié)時(shí)期，老將百度又交出了怎樣的移動(dòng)業(yè)績答卷?

入口多元，服務(wù)深化，變現(xiàn)強(qiáng)勁

百度移動(dòng)業(yè)務(wù)包含手機(jī)百度、百度地圖、作業(yè)幫、移動(dòng)分發(fā)、百度外賣、百度錢包等六大業(yè)務(wù)。在百度移動(dòng)的轉(zhuǎn)型過程中主要完成三大任務(wù)的實(shí)現(xiàn)：打造移動(dòng)端入口，完成服務(wù)生態(tài)的深化，積極實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

在移動(dòng)端入口方面，百度移動(dòng)已經(jīng)形成了手機(jī)百度、地圖、移動(dòng)分發(fā)等為主的三大入口，這三大入口皆可以為百度移動(dòng)的任何產(chǎn)品帶來足夠的流量。

其中，手機(jī)百度目前已經(jīng)是一款擁有6億用戶的超級(jí)APP，依托百度網(wǎng)頁、百度新聞、百度知道等多個(gè)專業(yè)垂直搜索頻道為百度移動(dòng)生態(tài)帶來巨大流量;百度地圖已經(jīng)擁有超3億的月活用戶，串聯(lián)起了整個(gè)百度系從旅游到出行再到吃喝玩樂的各種資源，更為百度移動(dòng)的其他的業(yè)務(wù)提供海量的實(shí)際定位與生活場(chǎng)景;易觀智庫發(fā)布的《2015年第三季度中國全渠道應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，百度系分發(fā)以42.2%的市場(chǎng)份額連續(xù)9個(gè)季度領(lǐng)跑，以百度手機(jī)助手為代表的百度移動(dòng)分發(fā)已經(jīng)成為用戶獲取內(nèi)容和服務(wù)的超級(jí)入口。

除了這三大入口級(jí)業(yè)務(wù)，在服務(wù)生態(tài)的深化方面，百度移動(dòng)業(yè)務(wù)主要表現(xiàn)為對(duì)高頻O2O業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展上：百度外賣牢牢占據(jù)白領(lǐng)外賣市場(chǎng)份額第一的寶座，覆蓋城市超過100個(gè);百度錢包則是百度O2O業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的關(guān)鍵部分，已經(jīng)打通百度各產(chǎn)品，同時(shí)剛啟動(dòng)的常年支付返現(xiàn)1%的支付計(jì)劃將會(huì)為百度錢包帶來更快的發(fā)展速度。

以作業(yè)幫為例，這是百度知道孵化的K12在線教育項(xiàng)目，公開數(shù)據(jù)顯示，截止今年8月，作業(yè)幫累計(jì)激活用戶已達(dá)5000萬，擁有超9500萬題庫數(shù)據(jù)，與113家教育機(jī)構(gòu)開展了業(yè)務(wù)合作，覆蓋了全國37萬所中小學(xué)。

百度移動(dòng)業(yè)務(wù)的變現(xiàn)能力同樣表現(xiàn)強(qiáng)勁。2015年Q3財(cái)報(bào)中，百度移動(dòng)營收占百度總營收183.83億元人民幣的54%，較2014年同期增長36.0%，這意味百度已經(jīng)將搜索與地圖、外賣等移動(dòng)交易服務(wù)進(jìn)行深度整合，服務(wù)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型正式進(jìn)入加速期。百度移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展前景主要體現(xiàn)在百度的服務(wù)生態(tài)深化能力上。隨著百度移動(dòng)的落地與服務(wù)到人的能力不斷加強(qiáng)，百度的變現(xiàn)能力將會(huì)進(jìn)一步更強(qiáng)。

多點(diǎn)布局，支付閉環(huán)

如上所述，百度移動(dòng)在O2O的大戰(zhàn)略上選擇的是多點(diǎn)布局的方式。這是百度所特有的移動(dòng)互聯(lián)道路，也是百度在"連接人與服務(wù)"過程中移動(dòng)業(yè)務(wù)演進(jìn)和布局的特點(diǎn)。百度移動(dòng)不會(huì)有少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者那樣的單一船票思維，而是將雞蛋放到多個(gè)籃子，這種做法是穩(wěn)妥的，隨著時(shí)間的推移，百度移動(dòng)的戰(zhàn)績已經(jīng)讓百度在移動(dòng)領(lǐng)域初露鋒芒。

百度看重的是未來的布局，只有探求多樣性的業(yè)務(wù)與自身業(yè)務(wù)更好的結(jié)合，才能更好的產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)生態(tài)來提升用戶體驗(yàn)——多入口能夠分享給每一條業(yè)務(wù)線;多樣化場(chǎng)景依托地圖、外賣、作業(yè)幫及手機(jī)百度可以為用戶提供從線上到線下，各種生活場(chǎng)景的服務(wù)消費(fèi);百度錢包是重量級(jí)的金融產(chǎn)品，在后期將在百度金融中大戰(zhàn)略中大展身手。

其實(shí)，早在百度外賣以及更多的線下產(chǎn)品的上線時(shí)，百度已經(jīng)開始踐行"連接人與服務(wù)"。未來百度智能硬件、人工智能等產(chǎn)品與技術(shù)將會(huì)為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。從現(xiàn)在這個(gè)情況來看，可以說百度移動(dòng)從之前的多點(diǎn)布局，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)前的四處開花。

核心技術(shù)發(fā)力，加速提升020服務(wù)體驗(yàn)

2015 百度世界大會(huì)上，百度公布的語音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了95%以上的辨識(shí)度。在百度人工智能方面，深度學(xué)習(xí)架構(gòu)也有了很大的進(jìn)步，基于此開發(fā)的深度學(xué)習(xí)引擎應(yīng)用方面，已經(jīng)成功開發(fā)了臉優(yōu)與直達(dá)號(hào)。這說明百度移動(dòng)已經(jīng)在用戶場(chǎng)景以及數(shù)據(jù)挖掘等方面做了大量的嘗試并取得了成果，并實(shí)現(xiàn)了很強(qiáng)的技術(shù)儲(chǔ)備。

我們想象一下，通過用戶場(chǎng)景信息結(jié)合大數(shù)據(jù)用戶畫像，可實(shí)現(xiàn)為用戶個(gè)性化推薦，提升用戶泛需求情況下的決策效率，這是"會(huì)員+"模式;還有基于百度大腦的平臺(tái)打通技術(shù)，實(shí)際上應(yīng)用的是大數(shù)據(jù)與人工智能;作為百度直通車技術(shù)的商戶排序技術(shù)，則是建立在數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上的。在百度外賣的整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，百度移動(dòng)大量使用了智能營銷系統(tǒng)與智能物流系統(tǒng)，這些都是在技術(shù)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的。大量的技術(shù)儲(chǔ)備，保證了百度移動(dòng)自O(shè)2O戰(zhàn)略上的進(jìn)一步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了快速落地，同時(shí)讓商戶與用戶得到了更好的體驗(yàn)。