海爾開放式技術(shù)創(chuàng)新新范式

邢夢(mèng)喜

摘 要：企業(yè)的成敗在創(chuàng)新，創(chuàng)新的成敗在管理。技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大動(dòng)力，也是企業(yè)生存與發(fā)展的源泉。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)情景的不斷深化，企業(yè)被賦予高度的網(wǎng)絡(luò)外部性，固有組織邊界不斷模糊，也改變了企業(yè)資源和能力整合方式以及技術(shù)能力的構(gòu)成。因此，本研究對(duì)海爾在技術(shù)創(chuàng)新管理方面進(jìn)行探索性研究，總結(jié)歸納了現(xiàn)時(shí)流行且有效的開放式技術(shù)創(chuàng)新管理的方式。研究表明：隨著互聯(lián)網(wǎng)情景的不斷深化，海爾集團(tuán)的技術(shù)能力體系經(jīng)歷了輔助式開放式創(chuàng)新—互補(bǔ)式開放式創(chuàng)新—迭代式開放式創(chuàng)新的三個(gè)不同階段，實(shí)現(xiàn)了從模仿學(xué)習(xí)能力、自主研發(fā)能力到組合迭代能力的演化[1]。同時(shí)，組合迭代能力通過知識(shí)整合的邏輯直接作用于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效提升。本研究貢獻(xiàn)于開放式創(chuàng)新的作用機(jī)制研究，在理論上打開了開 放式創(chuàng)新通過提升自主研發(fā)能力來提高創(chuàng)新績(jī)效的作用邊界。

關(guān)鍵詞：開放式技術(shù)創(chuàng)新;海爾;技術(shù)能力

1 引言

本文擬在現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)海爾實(shí)施開放式技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)進(jìn)行案例分析，從而總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)，以期能為傳統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)成功實(shí)施開放性技術(shù)創(chuàng)新提供重要理論依據(jù)。

2 案例分析

2.1 案例背景介紹

海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電第一品牌。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅(jiān)持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球大型家電第一品牌。創(chuàng)業(yè)伊始，海爾提出“真誠到永遠(yuǎn)”的理念，以高質(zhì)量、高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶的誠信承諾。1985年，海爾通過“砸冰箱”砸出了質(zhì)量意識(shí)，1988年，海爾冰箱斬獲中國電冰箱史上的第一枚金牌。產(chǎn)品的高質(zhì)量，成為海爾創(chuàng)業(yè)的基石。90年代，在看到一位海爾用戶丟失空調(diào)的報(bào)道后，海爾推出了“送裝一體”的星級(jí)服務(wù)，更好地滿足用戶需求。2018年12月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《2018世界品牌500強(qiáng)》揭曉，海爾排名41位。

2.2 目標(biāo)案例技術(shù)創(chuàng)新

2.3? 開放式技術(shù)創(chuàng)新演進(jìn)路徑的理論模型構(gòu)建

企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力結(jié)構(gòu)也從內(nèi)化吸收、自主創(chuàng)新能力為主最終演化成為以敏捷感知、知識(shí)整合和快速迭代三個(gè)維度的組合迭代能力為核心的技術(shù)能力體系。同時(shí)，在新的技術(shù)能力體系下，雖然海爾不再將自主研發(fā)能力提升作為其發(fā)展關(guān)注的重點(diǎn)，但是企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效仍舊通過這種組合迭代能力為主的創(chuàng)新能力體系得到有效提高。理論模型如圖1所示。

3? 開放式技術(shù)創(chuàng)新演進(jìn)路徑的理論模型解釋

3.1? 第一階段：輔助式開放創(chuàng)新階段

技術(shù)能力體系：學(xué)習(xí)吸收為核心

在進(jìn)行開放式創(chuàng)新之前，海爾的技術(shù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，飽受產(chǎn)品質(zhì)量隱患的困擾。因此極為需要大量的技術(shù)補(bǔ)給。國家政策也鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無法持續(xù)下去。而海爾的創(chuàng)新是以“海爾文化激活休克魚”的思路先后兼并了18家企業(yè)。在技術(shù)搜索方面，向利勃海爾等國外公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)、直接的技術(shù)收購和引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新邊界的打開。這個(gè)階段的核心能力在于，對(duì)引進(jìn)的技術(shù)消化、吸收，通過消化—吸收—模仿再創(chuàng)新的模式，最終實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新能力從低水平到高水平的積累過程。由于技術(shù)基礎(chǔ)的薄弱，在此階段海爾還無法做到自主創(chuàng)新，且與局部創(chuàng)新為主，主要體現(xiàn)在非核心技術(shù)的漸進(jìn)式創(chuàng)新上。因此，在輔助性創(chuàng)新的階段中，海爾通過引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，然后再消化吸收變?yōu)樽约旱臇|西，提升自身技術(shù)創(chuàng)新能力，構(gòu)建了以學(xué)習(xí)吸收為核心的技術(shù)創(chuàng)新能力體系。

3.2? 第二階段：互補(bǔ)式開放創(chuàng)新階段

技術(shù)能力體系：自主研發(fā)為核心

由于第一階段的技術(shù)積累，海爾的技術(shù)創(chuàng)新能力有了很大的提升。它可以根據(jù)自身技術(shù)創(chuàng)新能力體系的需求，對(duì)于在技術(shù)創(chuàng)新方面的合作伙伴進(jìn)行篩選，選擇適合自己的合作方。并且，海爾在供應(yīng)鏈中不再扮演資源提供商的角色，而是平等的與合作方展開技術(shù)合作。在此基礎(chǔ)上，海爾擁有自主技術(shù)研發(fā)能力，不再是第一階段的模仿創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)到的技術(shù)內(nèi)化為自身的能力，從而提高自身的硬實(shí)力、實(shí)現(xiàn)突破式的整體創(chuàng)新。在這個(gè)階段，合作研發(fā)和自主研發(fā)是相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的關(guān)系。合作研發(fā)提升了企業(yè)的自主研發(fā)，當(dāng)自主研發(fā)能力有了足夠的進(jìn)步時(shí)，會(huì)反作用到合作研發(fā)的過程中去，從而實(shí)現(xiàn)兩者的螺旋式上升。更值得注意的是，海爾開始嘗試將技術(shù)搜尋與自身產(chǎn)品需求進(jìn)行匹配，技術(shù)吸收轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)整合。因此在海爾的互補(bǔ)式開放創(chuàng)新階段，通過對(duì)篩選后的技術(shù)內(nèi)化為自身能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的整體創(chuàng)新，構(gòu)建以自主研發(fā)為核心的技術(shù)創(chuàng)新能力體系。

3.3? 第三階段：迭代式開放創(chuàng)新階段

技術(shù)能力體系：組合迭代為核心

在上兩個(gè)階段中，海爾以學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力為核心能力，而現(xiàn)在這個(gè)階段，技術(shù)搜尋能力成為了技術(shù)能力體系的重點(diǎn)。一般企業(yè)構(gòu)建的是以自身為中心的傳統(tǒng)型企業(yè)，海爾則致力于構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)型企業(yè)。在這個(gè)階段，海爾構(gòu)建了遍布全球的資源感知網(wǎng)絡(luò)，得以快速與全球資源與技術(shù)接軌，從而進(jìn)行快捷高效的技術(shù)搜尋。同時(shí)，不斷提升新產(chǎn)品面市速度，縮短研發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速迭代式創(chuàng)新。海爾進(jìn)行的內(nèi)部研發(fā)行為在一定程度上減少了，而是更多地依賴外部的技術(shù)資源搜尋，并進(jìn)行一些應(yīng)用化的研發(fā)與創(chuàng)新。因此，在海爾的迭代式開放創(chuàng)新階段，海爾通過技術(shù)資源敏捷感知后的產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)的整合對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速創(chuàng)新，迭代式研發(fā)取代了原有的瀑布式研發(fā)，構(gòu)建了以組合迭代為核心的技術(shù)創(chuàng)新能力體系。

4? 總結(jié)與啟示

本篇文章通過對(duì)海爾集團(tuán)的案例分析，總結(jié)得出企業(yè)的開放式創(chuàng)新管理的基本模式。企業(yè)的開放式創(chuàng)新經(jīng)歷了三個(gè)階段：輔助式開放創(chuàng)新—互補(bǔ)式開放創(chuàng)新—迭代式開放創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新能力體系也從學(xué)習(xí)吸收為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餮邪l(fā)為核心，最后到組合迭代為核心。雖然海爾不再以自主研發(fā)為核心，但是企業(yè)績(jī)效仍然通過組合迭代能力的創(chuàng)新體系得到提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁海山，魏江，萬新明.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力體系變遷及其績(jī)效影響機(jī)制——海爾開放式創(chuàng)新新范式[J].管理評(píng)論，2018，30（07）：281-291.

[2]彭小寶，陳鼎祥，宋小燕，劉善偉.中小企業(yè)開放式創(chuàng)新商業(yè)化模式分析——基于8個(gè)中小企業(yè)的案例研究[J].科技管理研究，2017，37（09）：136-143