國內(nèi)企業(yè)知識管理研究進(jìn)展

孫天舒（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院,　哈爾濱　150080）

國內(nèi)企業(yè)知識管理研究進(jìn)展

孫天舒
（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院,哈爾濱150080）

摘要：近年來我國關(guān)于知識管理的研究數(shù)量顯著增多，研究對象中也增加了企業(yè)知識管理這一項，這表明企業(yè)的知識管理已經(jīng)得到學(xué)者和企業(yè)管理者的重視，本文整合了已有研究，對企業(yè)知識管理的主要研究內(nèi)容和重點領(lǐng)域進(jìn)行歸納存總結(jié)，提出企業(yè)知識管理研究存在的問題及優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識管理；競爭力；策略；內(nèi)容

0　前言

“知識管理”從二十世紀(jì)末發(fā)展至今，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界、信息技術(shù)與信息管理等領(lǐng)域有眾多學(xué)者的研究對知識管理的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，企業(yè)必須要引入并適應(yīng)這種知識管理模式，才能在競爭中出于優(yōu)勢地位。在知識經(jīng)濟(jì)的今天，知識作為一種資產(chǎn)正日益成為企業(yè)核心競爭力的決定因素，知識管理作為一種嶄新的管理模式已在發(fā)達(dá)國家的許多企業(yè)取得了成功，正在成為一種新的管理潮流。

1　企業(yè)知識管理研究現(xiàn)狀

近些年來，我國在企業(yè)知識管理領(lǐng)域的研究逐漸增多，尤其是世紀(jì)之交后得到了迅速發(fā)展。我國有關(guān)企業(yè)知識管理的研究涉及到金融企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、高科技企業(yè)、軟件企業(yè)等，研究方向集中在企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、特點、功能、方法、內(nèi)容、規(guī)律和影響因素等。左美云的研究認(rèn)為知識管理的涵義要從廣義和狹義兩方面來看，主要研究的是狹義方面，即對知識及知識的作用進(jìn)行管理。劉冀生、吳金希在研究中指出戰(zhàn)略管理和知識管理殊途同歸，知識是企業(yè)的重要資源，其核心能力是知識管理能力，故而對知識管理的研究需要以競爭能力為重點。

企業(yè)知識管理是一個交叉領(lǐng)域，對企業(yè)職能管理和流程管理的各個方面都產(chǎn)生了影響。左美云、許珂、陳禹等人提出的企業(yè)知識管理的“燈籠”模型指出知識管理涉及企業(yè)內(nèi)行政管理、財務(wù)管理、人力管理、市場營銷管理、研發(fā)管理甚至是生產(chǎn)制造者管理多個維度，而這些管理都需要有信息技術(shù)作為支撐。這項研究中提出了企業(yè)知識管理的十大內(nèi)容，如下圖所示：

企業(yè)內(nèi)的知識流是一個動態(tài)循環(huán)的過程，為保障企業(yè)知識管理的根本，必須建立知識管理的激勵系統(tǒng)，可概括為知識運行機(jī)制、知識明晰機(jī)制、知識績效機(jī)制和知識獎懲機(jī)制。要進(jìn)行知識流動就必然存在雙方，也就必然存在障礙分析，從個人層面出發(fā)看主要包括表達(dá)障礙、認(rèn)知障礙、交易障礙、組織障礙、心理障礙、文化障礙，要解決以上障礙首先要改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，其次要做好內(nèi)部激勵工作，在此基礎(chǔ)上還要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)，進(jìn)行團(tuán)隊學(xué)習(xí)，努力轉(zhuǎn)變內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，營造寬松、寬容的環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)員工知識共享與創(chuàng)新，并及時地把創(chuàng)新成果市場化，營造良好的組織文化。

2　企業(yè)知識管理研究特點

通過對已發(fā)表文獻(xiàn)的整合研究，認(rèn)為我國目前對企業(yè)知識管理的研究主要有五個突出特點：集中性、廣泛性、專業(yè)性、多樣性與發(fā)展性。集中性指的是研究成果的作者集中在高校等科研機(jī)構(gòu)，文章所發(fā)表的期刊也相對集中在大學(xué)學(xué)報、管理類和經(jīng)濟(jì)類期刊上；廣泛性是針對企業(yè)知識管理的研究內(nèi)容分布而言的，目前學(xué)者的研究已經(jīng)不只停留在概念等基本層面，已擴(kuò)展和深入到企業(yè)知識共享、企業(yè)知識管理與競爭情報、企業(yè)知識管理的不足及對策等多方面；所謂專業(yè)性是指不同的學(xué)者能夠自己的專業(yè)背景角度出發(fā)，進(jìn)行多方位的考慮，各自擁有不同的側(cè)重點，例如經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)者注重從組織創(chuàng)新角度研究知識管理，圖書情報類學(xué)者更注重知識管理與競爭情報的關(guān)系以及知識在企業(yè)競爭中所發(fā)揮的作用，各類學(xué)者的研究突出自身專業(yè)特色的同時，也有交叉重疊部分，一同為日后的研究奠定了更加扎實的理論基礎(chǔ)；多樣性指的并非研究內(nèi)容方面，而是指研究方法的多樣性，學(xué)者們不再局限于固有的定性分析，更加注重定量分析和綜合系統(tǒng)的分析，使研究角度更全面、研究內(nèi)容更深入；無論是哪種研究都要做到與時俱進(jìn)，如何在新時代的背景下，考量新形勢、新政策對企業(yè)知識管理的影響已經(jīng)進(jìn)入了學(xué)者們的研究范圍中，他們的研究都會結(jié)合時代背景提出理論指導(dǎo)。

3　企業(yè)知識管理研究存在的問題及對策

3.1存在問題

雖然我國的企業(yè)知識管理研究水平已達(dá)到一定水準(zhǔn)，但仍存在兩方面突出問題：一是側(cè)重于理論研究來提出實踐啟示是我國學(xué)者研究的模式化行為，但實踐出真知，我國進(jìn)行關(guān)于企業(yè)知識管理的研究人員多數(shù)分布與科研院所中，他們與企業(yè)的管理實踐活動有所脫節(jié)，從長遠(yuǎn)角度看不利于這方面研究的拓展；二是各方面的學(xué)者都專注與自己的研究領(lǐng)域，沒能充分的借鑒思考他人的研究成果，使得現(xiàn)有研究仍存在局限性，研究人員的分布也相對不平衡，如果不能扭轉(zhuǎn)這種趨勢，日后恐會出現(xiàn)馬太效應(yīng)，導(dǎo)致研究越多的地區(qū)越能夠得到發(fā)展，越少的地區(qū)越難以開拓創(chuàng)新。

3.2優(yōu)化策略

首先是要保證理論與實踐相結(jié)合，將實踐研究作為重點，用理論指導(dǎo)實踐，力爭做到二者的統(tǒng)一，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀具體問題具體分析，根據(jù)不同類型企業(yè)的實際來研究適合的發(fā)展模式。其次要加強(qiáng)對新事物的適應(yīng)能力，要即使學(xué)習(xí)國外的研究成果，從中發(fā)現(xiàn)可借鑒的部分，節(jié)約時間和精力。其三是要培養(yǎng)企業(yè)自己的專業(yè)隊伍和專業(yè)人才，將我國企業(yè)知識管理的研究從宏觀層面轉(zhuǎn)入到能夠應(yīng)用和知道實踐的微觀層面。最后是要發(fā)展中西部地區(qū)對于企業(yè)知識管理理論與實踐的研究，借此提高我國關(guān)于企業(yè)知識管理的整體研究水平。

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作者簡介：孫天舒（1990-），女，黑龍江大慶人，碩士研究生，情報學(xué)-信息經(jīng)濟(jì)與知識管理。