企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)的實(shí)踐與思考

李培培

國網(wǎng)溫州供電公司電力經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究所（下稱經(jīng)研所）以“凡事用心，細(xì)節(jié)做起”為主題，以“五項(xiàng)活動(dòng)”為載體，全力推進(jìn)企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)。通過開展多項(xiàng)專題活動(dòng)，提升了干部員工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、道德風(fēng)尚和文化素養(yǎng)，增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和服務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)朝著科學(xué)可持續(xù)方向不斷邁進(jìn)。

“用心”工程/實(shí)踐與思考/支部建設(shè)/企業(yè)形象/員工幸福力

一、導(dǎo)論

2012年1月12日，國網(wǎng)公司發(fā)布了我國企業(yè)首個(gè)《公司的價(jià)值》白皮書，積極倡導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)從實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的視角關(guān)注企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，同時(shí)也再次提出“你用電，我用心”，打造可靠可信賴的電網(wǎng)企業(yè)的莊嚴(yán)承諾。年初，公司黨委提出了開展企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)的意見，其核心思想為：秉承“你用電、我用心”的理念，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，按照文化鑄魂、提質(zhì)增效、深化服務(wù)、突出特色的要求，抓住認(rèn)知認(rèn)同、實(shí)踐養(yǎng)成、典型示范、輿論引導(dǎo)、制度保障等環(huán)節(jié)，努力提高全市系統(tǒng)廣大干部員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、道德風(fēng)尚和文化素養(yǎng)，全力提高市縣兩級(jí)供電企業(yè)的發(fā)展品質(zhì)和服務(wù)水平。這是推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要戰(zhàn)略思想，詮釋了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的深刻內(nèi)涵。

為了全面推進(jìn)企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)， 經(jīng)研所把關(guān)注和熱情集中到“用心”工程的延伸、落地，提出了“凡事用心，細(xì)節(jié)做起”的主題實(shí)踐活動(dòng)：“用心”做保證，“用心”造氛圍，“用心”樹形象，“用心”去領(lǐng)悟，“用心”做榜樣，“用心”建和諧，“用心”繪藍(lán)圖，“用心”展成果，秉承設(shè)計(jì)人固有的堅(jiān)持和執(zhí)著，讓企業(yè)文化“用心”工程在經(jīng)研所落地生根。

二、凡事用心，細(xì)節(jié)做起，全方位多維度推進(jìn)“用心”工程落地

用心是一個(gè)把思想付諸實(shí)踐的過程，是一種責(zé)任意識(shí)、一種工作態(tài)度，更是一種精神境界。經(jīng)研所結(jié)合設(shè)計(jì)單位的工作特點(diǎn)，細(xì)致謀劃以“凡事用心，細(xì)節(jié)做起”為主題的“用心”工程實(shí)施方案。秉承用心思想，依靠文化引領(lǐng)，追求全體參與、全員收益的目標(biāo)，以“五項(xiàng)活動(dòng)”為載體，切實(shí)提升全體員工的思想道德修養(yǎng)，進(jìn)而充分激發(fā)員工“用心做人、用心做事”的思想，緊密團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，全面拉開企業(yè)文化“用心”工程的序幕。

一是開展“用心”理念教育。舉辦學(xué)習(xí)貫徹十八大精神主題講座，組織每位黨員撰寫學(xué)習(xí)十八大精神體會(huì)；進(jìn)行黨章知識(shí)考試，撰寫“中國夢(mèng)·國網(wǎng)情”、“制度管事，文化管心”筆談，上黨課等活動(dòng)，舉辦了形式新穎、內(nèi)容豐富的黨的知識(shí)競(jìng)賽，啟動(dòng)黨員文化節(jié)。開展“用心”征文競(jìng)賽，從收集到的征文來看，員工從公司整體發(fā)展、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化等多個(gè)角度暢談踐行“用心”感想，抒發(fā)了電網(wǎng)人特有的情懷，展示了干部職工積極向上的核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)了企業(yè)精神的嶄新風(fēng)貌，達(dá)到了通過寫作實(shí)踐來詮釋“用心”習(xí)慣的養(yǎng)成，讓“用心”理念入腦入心的目的。

二是推進(jìn)“三型”黨支部建設(shè)。悉心構(gòu)建大政工工作格局，堅(jiān)持支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)的工作體制，確保黨建和政工工作有效集成、協(xié)同和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)集約化、協(xié)同化管理；探索推行黨建工作項(xiàng)目化管理，注重策劃、評(píng)審環(huán)節(jié)，提煉活動(dòng)載體，通過開展形式多樣的黨章、黨史教育競(jìng)賽活動(dòng)，展現(xiàn)員工的智慧和才華，展現(xiàn)設(shè)計(jì)人應(yīng)有的風(fēng)采；堅(jiān)持以“三會(huì)一課”為抓手，定期召開支部會(huì)、黨小組會(huì)議，采用外聘專家開展黨課傳授，不斷完善黨的組織生活制度和黨員教育學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化支部科學(xué)化工作能力；重視培育黨建工作領(lǐng)頭雁，經(jīng)支部研究和考察，選擇了八名優(yōu)秀的青年黨員，成立了“黨員設(shè)計(jì)先鋒隊(duì)”，制定章程，明確隊(duì)員的責(zé)任和義務(wù)，切實(shí)履行黨員模范作用，以身作則，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘作用。

三是打造“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)。經(jīng)研所擁有一支高學(xué)歷的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，一直以來致力隊(duì)伍建設(shè)精英化，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有著先天獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。不斷傳承“師帶徒”優(yōu)秀傳統(tǒng)，新進(jìn)的大學(xué)生安排自己的師傅，不僅學(xué)習(xí)實(shí)際設(shè)計(jì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。為充分發(fā)揮技術(shù)專家的作用，還返聘兩位資歷深厚的設(shè)計(jì)專家，作為送電線路、電氣技術(shù)的總顧問，嚴(yán)把設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)，同步傳授知識(shí)與技術(shù)；創(chuàng)新采取“走出去 請(qǐng)進(jìn)來”等多種方式持續(xù)開展培訓(xùn)、講座，每半月定期召開技術(shù)研討會(huì)，共同探討設(shè)計(jì)理念和技術(shù)；逐步建立完善內(nèi)部評(píng)優(yōu)制度，提升設(shè)計(jì)水平、加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理，落實(shí)設(shè)計(jì)責(zé)任；積極組織參加省公司系統(tǒng)各設(shè)計(jì)專業(yè)的理論調(diào)考和設(shè)計(jì)競(jìng)賽，謀求在競(jìng)賽中提升設(shè)計(jì)理念和水平；鼓勵(lì)員工參加各專業(yè)“注冊(cè)師”和“咨詢師”考證，促進(jìn)員工自我素質(zhì)不斷提升。

四是塑造良好企業(yè)形象。企業(yè)形象的樹立，要從細(xì)節(jié)、小事做起。經(jīng)研所開展創(chuàng)建“文明衛(wèi)生辦公室”活動(dòng)，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格外出請(qǐng)假制度；重新設(shè)計(jì)印制了員工名片、崗位牌；建立企業(yè)文化長(zhǎng)廊，布置員工心形笑臉照片墻，表達(dá)滿懷信心、自信向上力量，傳遞熱情漾溢服務(wù)態(tài)度，向廣大客戶展現(xiàn)整潔、有序、溫馨的辦公環(huán)境。開通內(nèi)部網(wǎng)站，增添系統(tǒng)交流窗口，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)和員工風(fēng)貌；積極參加溫州公司組織的各項(xiàng)文藝、競(jìng)技項(xiàng)目比賽，選送優(yōu)秀文娛節(jié)目和競(jìng)賽選手，打響經(jīng)研所品牌；在各類設(shè)計(jì)競(jìng)賽斬獲佳績(jī)：在電網(wǎng)規(guī)劃、可研等專項(xiàng)成果評(píng)審中喜獲總成績(jī)第三，榮獲“預(yù)制艙式二次組合”設(shè)計(jì)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)以及浙江省質(zhì)量協(xié)會(huì)QC成果特等獎(jiǎng)。

三、推進(jìn)“用心”工程建設(shè)的初步成效與基本經(jīng)驗(yàn)

在上級(jí)黨委的正確引領(lǐng)與堅(jiān)強(qiáng)指導(dǎo)下，通過干部員工的共同努力，確保了企業(yè)文化“用心”工程落地，取得了初步成效。通過 “用心”理念的培養(yǎng)，“用心”習(xí)慣的養(yǎng)成，經(jīng)研所的干部員工的精神面貌、工作干勁和服務(wù)意識(shí)都有了明顯提高，用心文化與業(yè)務(wù)工作良性互動(dòng)的局面初步形成。事實(shí)證明，通過開展企業(yè)文化“用心”工程，經(jīng)研所積累了寶貴、有益的基本經(jīng)驗(yàn)。

（一）推進(jìn)“用心”工程建設(shè)的初步成效

一是全體干部員工的凝聚力、向心力和執(zhí)行力顯著增強(qiáng)。通過企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)，強(qiáng)化了全體黨員干部“守土有責(zé)，知責(zé)思為”的責(zé)任感，培養(yǎng)了 “盡善盡美、無可挑剔”的工作作風(fēng)，樹立了“敬業(yè)愛崗、默默奉獻(xiàn)”的良好形象，激發(fā)工作的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)研所積極引導(dǎo)干部員工心往一處想，勁往一處使，樹立了一批“用心”典范，造就了一批“敢擔(dān)當(dāng)、能負(fù)重、有激情”的優(yōu)秀干部員工。

二是經(jīng)研所的各項(xiàng)工作得到有效促進(jìn)。經(jīng)研所堅(jiān)持把“用心”理念與各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，注重把干部員工在“用心”工程建設(shè)中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上，各項(xiàng)工作得到了有效促進(jìn)，提高了企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和軟實(shí)力。通過企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)，營(yíng)造了和諧溫馨的企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展、和諧發(fā)展，有效提升了電網(wǎng)規(guī)劃“智囊團(tuán)”和“參謀部”的作用。

三是經(jīng)研所的企業(yè)形象顯著提升。企業(yè)文化長(zhǎng)廊的建設(shè)，成為一道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景線；經(jīng)研所網(wǎng)站的開通，展示了企業(yè)、員工積極向上整體風(fēng)貌；通訊員隊(duì)伍的組建，新聞宣傳報(bào)道水平顯著提升；積極參加溫州公司文藝、競(jìng)技項(xiàng)目比賽，選送節(jié)目、選派精英，打響品牌。通過企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)，經(jīng)研所的企業(yè)形象和員工面貌煥然一新，服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感和美譽(yù)度不斷提高。

（二）推進(jìn)“用心”工程建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)

一是成立黨群工作小組，推進(jìn)“用心”工程落地。受人員編制設(shè)置的限制，經(jīng)研所目前沒有政工崗位的專職人員。為克服困難，因地制宜，創(chuàng)新性地成立了黨群工作小組，由一名中層干部牽頭，每個(gè)科室選派一名成員協(xié)助。實(shí)踐證明，黨群工作小組在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極有效的作用，在黨建、企業(yè)文化建設(shè)等方面都取得了明顯的成績(jī)。

二是突出員工理念教育，把握“用心”文化內(nèi)涵。“用心”工程的內(nèi)涵就是要樹立員工崇高理想、境界和品格，本質(zhì)上是員工的理想信念教育，讓員工自發(fā)養(yǎng)成無可挑剔的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)細(xì)實(shí)新的工作作風(fēng)。只有從內(nèi)而外地推進(jìn)“用心”工程建設(shè)，才能增強(qiáng)員工的主動(dòng)工作的意識(shí)，提高盡職履責(zé)的能力，把“用心”二字扎根與于員工心中。因此，經(jīng)研所開展的各項(xiàng)活動(dòng)都是以轉(zhuǎn)變員工理念為目標(biāo)，強(qiáng)化心靈支撐，豐富精神內(nèi)涵，進(jìn)而真正地將“用心”工程落到實(shí)處。

三是從細(xì)節(jié)入手，推動(dòng)“用心”實(shí)踐的養(yǎng)成。設(shè)計(jì)是一項(xiàng)注重細(xì)節(jié)的工作，細(xì)節(jié)對(duì)于設(shè)計(jì)人來說意義重大。圖紙上絲毫的偏差都可能造成差之毫厘，謬以千里的嚴(yán)重后果。根據(jù)經(jīng)研所的工作特點(diǎn)，我們特別制定了以“凡事用心、細(xì)節(jié)做起”為主題的“用心”工程實(shí)施方案，著重從細(xì)節(jié)抓起，從一張名片、一份桌牌，到辦公室的環(huán)境整潔，再到一雙雙緊盯屏幕專注的眼神，無不體現(xiàn)著設(shè)計(jì)人的精細(xì)求卓的品格和追求盡善盡美的信念。

四、“用心”工程建設(shè)下階段的思路和想法

經(jīng)研所企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)取得了一定的成效，但在肯定成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也有許多思考和探索。為進(jìn)一步深化“用心”工程建設(shè)，我們認(rèn)為需要從以下三個(gè)方面來努力。

（一）建立健全“用心”工程落地的長(zhǎng)效機(jī)制

用心理念的塑造和培養(yǎng)重在能夠保持之以恒，應(yīng)該在探索形成長(zhǎng)效機(jī)制方面上下功夫。一是要堅(jiān)持務(wù)實(shí)管用、創(chuàng)新完善的原則，建立完善落地機(jī)制。一方面，要在認(rèn)真總結(jié)、吸收和借鑒“用心”工程建設(shè)活動(dòng)中好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好舉措的基礎(chǔ)上，健全企業(yè)文化體系，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化“用心”工程活動(dòng)的吸引力、凝聚力和感染力。另一方面要積極探索企業(yè)文化與干部員工發(fā)展相適應(yīng)的體制、機(jī)制和方式，使每個(gè)人都能融入到用心文化中來，從而推動(dòng)用心理念的深入扎根。二是要以黨組織為依托，建立健全黨組織建設(shè)制度以及加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)的制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、向心力和戰(zhàn)斗力，使黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)而鞏固 “用心”工程落地的成效。三是要對(duì)“用心”工程開展的各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)和實(shí)施效果進(jìn)行對(duì)比，在差距中尋找改革創(chuàng)新的切入點(diǎn)，建立健全評(píng)估激勵(lì)機(jī)制。

（二）堅(jiān)持貫徹群眾路線

堅(jiān)持讓企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)走近員工，貼近員工，服務(wù)員工，讓“用心”文化成為“接地氣”的企業(yè)文化。堅(jiān)持全員發(fā)動(dòng)，形成人人參與企業(yè)文化“用心”工程建設(shè)的生動(dòng)局面。在開展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)廣泛征求員工的意見，以員工為本，切實(shí)組織開展員工需要的活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕形式主義，用真情換取真心，用實(shí)際行動(dòng)換取廣大員工對(duì)“用心”文化的認(rèn)可和支持。

（三）切實(shí)做好相關(guān)問題的整改提高工作

需要改進(jìn)和提高的問題找得準(zhǔn)不準(zhǔn)，是決定著整改提高的方向?qū)Σ粚?duì)以及“用心”工程落地的成效明顯不明顯的根本制約因素。一是應(yīng)該堅(jiān)持做到責(zé)任明確。領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部應(yīng)對(duì)每項(xiàng)改進(jìn)措施進(jìn)行了分解，建立整改目標(biāo)責(zé)任制，明確責(zé)任人和完成時(shí)間。每個(gè)黨員都把改進(jìn)措施落實(shí)到具體工作中，并自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持教育引導(dǎo)干部員工把“用心”工程建設(shè)的基本要求與履行崗位職責(zé)結(jié)合起來。二是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。對(duì)凡是列入改進(jìn)提高范圍、需要解決的問題，都應(yīng)自覺接受干部員工監(jiān)督；對(duì)尚未落實(shí)的措施，明確改進(jìn)的目標(biāo)和時(shí)限，善始善終的抓好落實(shí)；對(duì)已經(jīng)解決但容易反彈的問題，定期搞好自查和復(fù)查，進(jìn)而鞏固和擴(kuò)大企業(yè)文化“用心”工程的成果。

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