基于MOOC的高校圖書館社會化服務(wù)研究

鄭麗娟

(綏化學(xué)院學(xué)報編輯部，黑龍江綏化152061)

MOOC(慕課)指大規(guī)模在線開放課程，英文全稱為“MassiveOpenOnlineCourse”。2008年，加拿大學(xué)者DaveCormier和BryanAlexander根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)創(chuàng)新實踐提出的一種新型的教學(xué)模式。［1]2011年，美國斯坦福大學(xué)公開推出MOOC第一堂課。2012年，由斯坦福大學(xué)Udacity、Coursera，與哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院合作創(chuàng)建edx，被稱“MOOC三駕馬車”，承載著美國名校的精英課程駛向免費精英大學(xué)教育，引發(fā)全球的關(guān)注與參與。國內(nèi)以2012年“上海高校課程中心MOOC平臺”為起點，開始了中國對MOOC教學(xué)方式的嘗試和實踐。2013年，清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)紛紛宣布加入MOOC陣營。［2]MOOC在教育界引起震動的同時，也引起了圖書館人的關(guān)注，部分圖書館特別是高校圖書館也開始了針對MOOC的相關(guān)服務(wù)的研究，本文對MOOC環(huán)境下高校圖書館社會化服務(wù)進行探討。

一、MOOC環(huán)境下高校圖書館服務(wù)的特點

MOOC這一新的教學(xué)范式不受時間、地點的限制，不同年齡、不同地域、不同教育程度的人可以同時參與同一門課程;要求學(xué)習(xí)者具有較高的自主性，課程結(jié)構(gòu)較完整，各高校之間合作、共建共享教育資源，教師與學(xué)習(xí)者可以在線交流。高校圖書館MOOC環(huán)境下的服務(wù)具有開放性，主動參與性，協(xié)作性和互動性的特點。

1．開放性。MOOC產(chǎn)生的主旨是它的開放性，對人和資源的共同開放。圖書館作為MOOC服務(wù)的平臺，擁有教學(xué)資源的數(shù)量、質(zhì)量和更新速度都是其他社會組織不具備的，因此，高校圖書館有必要也有可能開放網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)校課程，免費或有償開放學(xué)校自有學(xué)術(shù)資源，對學(xué)校教學(xué)與學(xué)術(shù)公共服務(wù)進行社會化開放。高校圖書館作為學(xué)校和社會學(xué)術(shù)交流的溝通機構(gòu)，可以利用MOOC平臺對本校已有的學(xué)術(shù)成果進行公開展示并接受社會大眾和同行的監(jiān)督和評議。MOOC的開放性使高校圖書館社會化服務(wù)上升到更高的層次，提升高校圖書館服務(wù)社會發(fā)展的整體水平。

2．主動參與性。MOOC環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)不再是被動的、等讀者上門的服務(wù)，而是主動參與到學(xué)員學(xué)習(xí)的全過程。高校圖書館根據(jù)學(xué)員的需求，為學(xué)員篩選和保存教育資源;主動與教師溝通，參與MOOC的設(shè)計與制作;構(gòu)建線下學(xué)習(xí)中心，提供完善的學(xué)習(xí)環(huán)境;提供本地語言和文化背景支持;捍衛(wèi)學(xué)員隱私，構(gòu)建完全合法的學(xué)習(xí)環(huán)境;幫助學(xué)員提高信息素養(yǎng)，實現(xiàn)信息素質(zhì)教育的泛在化;宣傳MOOC，推廣新教育理念;關(guān)注版權(quán)和內(nèi)容許可，促進教學(xué)資源的無障礙獲取。［3]

3．協(xié)作性。MOOC環(huán)境下，高校圖書館員既要與教師協(xié)作，又要與其它部門協(xié)作。與教育技術(shù)中心協(xié)作，協(xié)助教師將各種技術(shù)整合到其課程之中，幫助教師將課程資料嵌入到MOOC平臺，引導(dǎo)教師采用“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式，并為其提供咨詢服務(wù)［4];與學(xué)校教務(wù)部門協(xié)作，共同推進本校MOOC的發(fā)展;與媒體服務(wù)中心協(xié)作，完成MOOC平臺視頻資料的錄制;與版權(quán)部門協(xié)作，幫助教師了解版權(quán)法，使其明確如何合法獲取并發(fā)布課程所需資料，指導(dǎo)教師遵守“合理使用”法則。同時，還要與校外圖書館等實體的跨機構(gòu)協(xié)作。

4．互動性。MOOC的教學(xué)模式不同于以往的在線學(xué)習(xí)，一般設(shè)置若干課節(jié)，每節(jié)課后備有對學(xué)員的練習(xí)、測試等。高校圖書館在MOOC平臺上建立互動論壇，為學(xué)員提供在線咨詢、輔導(dǎo)、答疑等方式服務(wù)，可隨時解答學(xué)員學(xué)習(xí)的疑難問題，為每一練習(xí)和測試結(jié)果評定等級，對不同學(xué)員有針對性的提供教學(xué)輔導(dǎo);通過設(shè)立課程留言板和相關(guān)論壇，讓學(xué)員通過彼此討論，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)資料，學(xué)員相互評價;用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)進行交互學(xué)習(xí)和討論。

MOOC環(huán)境下高校圖書館服務(wù)的特點符合高校圖書館社會化的條件和社會學(xué)員學(xué)習(xí)的特點，為圖書館網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)提供了良好的平臺和資源保障。

二、MOOC環(huán)境下高校圖書館社會化服務(wù)模式的構(gòu)建

1．資源的整合與發(fā)布。高校圖書館為保證讀者對圖書資源的有效利用和科學(xué)管理，對圖書類館藏資源整理和運作制定了一套較為嚴(yán)密的規(guī)程和要求。MOOC學(xué)習(xí)資源將作為圖書館一種特殊館藏而長期存在，但由于平臺、格式和協(xié)議等原因，這些資源的保存周期長短不一，檢索也不方便。圖書館作為專業(yè)的信息機構(gòu)，利用自身的采訪和數(shù)字信息加工的經(jīng)驗，將信息組織、引導(dǎo)、過濾、整合、建模、擴展，對MOOC資源進行科學(xué)配置、長期保存;通過收集并整合免費資源，分學(xué)科建立開放獲取資源庫和基于網(wǎng)絡(luò)的資源導(dǎo)航［3]。圖書館將社交網(wǎng)絡(luò)和在線資源進行整合，使學(xué)習(xí)者可以獲取知名高校的學(xué)習(xí)與教育資源。

2．信息共享空間建設(shè)。信息共享空間“簡稱IC”，英文全稱InformationCommous，是20世紀(jì)90年代后期在美國興起的一種新型的圖書館信息資源組織與信息服務(wù)模式，它結(jié)合傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代信息技術(shù)，讓讀者在圖書館可以享受到舒適、方便、快捷和人性化的信息服務(wù)。［5]IC包括網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和圖書館為讀者提供的學(xué)習(xí)場所。MOOC學(xué)習(xí)以在線異步學(xué)習(xí)為主、在線同步學(xué)習(xí)、線下學(xué)習(xí)為輔的方式。這就需要圖書館來提供教學(xué)實現(xiàn)過程中的虛擬空間、資源共享開放過程中的磁盤空間、保證資源獲取與教學(xué)互動交流的網(wǎng)絡(luò)空間等。高校圖書館在為學(xué)員提供網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)的同時，利用自身獨特的優(yōu)勢，為學(xué)員提供最先進、最完備、最舒適的信息共享空間——MOOC教室。

3參考咨詢服務(wù)。參考咨詢就是圖書館員對讀者在利用文獻和尋求知識、情報方面提供幫助的活動。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢是通過網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的手段為用戶提供咨詢服務(wù)，幫助用戶獲取所需信息。MOOC環(huán)境下，高校圖書館參考咨詢服務(wù)還要通過報告和講座等形式讓學(xué)員了解MOOC開放網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，同時，作好對MOOC信息的搜集推介工作。讓更多的人了解、注冊、利用MOOC，做好與MOOC平臺的對接。

4．版權(quán)服務(wù)。MOOC環(huán)境是一種開放的資源環(huán)境，在資源的使用方面會受到各種限制，因此，要關(guān)注版權(quán)和內(nèi)容的許可，合理使用MOOC資源，以避免產(chǎn)生版權(quán)問題和法律糾紛。圖書館的版權(quán)服務(wù)的內(nèi)容包括:“合理使用”的指導(dǎo)與咨詢服務(wù)，制定版權(quán)指南，規(guī)范和指導(dǎo)合理使用的范疇;輔助用戶查找可替代的開放獲取資源，包括開放獲取的期刊、機構(gòu)庫，參與CC協(xié)議的多媒體資源等，MOOC開發(fā)商與出版商合作授權(quán)，在平臺上提供的免費使用的資源;對于課程中必須要用到的第三方版權(quán)資料，由圖書館與版權(quán)所有者進行溝通和協(xié)商，提出版權(quán)許可申請，爭取獲得授權(quán)。

5．本土化服務(wù)。MOOC首先是在國外興起并迅速發(fā)展的開放的教育方式，各國學(xué)習(xí)者可免費學(xué)習(xí)國內(nèi)外一流名校課程，由于課程內(nèi)容和語言的差異，給學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)帶來很大的障礙，這就要求將MOOC資源和語言進行本土化處理，為全球?qū)W習(xí)者提供最優(yōu)秀的課程，增加新的功能，方便用戶學(xué)習(xí)。［6]本土化包括資源本土化和語言本土化。資源本土化服務(wù)是圖書館出面購買國內(nèi)市場買不到的或價格昂貴、學(xué)習(xí)者獲取有困難的資源，供學(xué)員使用。本土化的資源可存入國內(nèi)高校課程資源共享平臺，讓聯(lián)盟內(nèi)的學(xué)生共享，以避免資源的重復(fù)建設(shè)，造成不必要的浪費。國外MOOC制作多是以英文為主，國內(nèi)大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)時會遇到一定的語言問題，圖書館可以利用資源和技術(shù)積累，為學(xué)員提供語言和文化背景支持。［7]

6．建立考核評估系統(tǒng)。MOOC環(huán)境下，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的目標(biāo)及需要選擇自己的課程和聽課的時間，因此，不能用傳統(tǒng)課程評估的標(biāo)準(zhǔn)考核這種新型的教育方式。在MOOC學(xué)習(xí)過程中，高校圖書館員一直協(xié)助教師的課程教學(xué)與指導(dǎo)工作，熟悉學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)情況，積極反饋信息，分析總結(jié)課程重點、難點。建立考核評分系統(tǒng)，館員作為該系統(tǒng)的管理者，對學(xué)員的基本信息進行分類、分析，使用計算機技術(shù)進行可視化處理，定期進行數(shù)據(jù)分析，幫助學(xué)員及時了解課程學(xué)習(xí)的效果。

7．職業(yè)技能與信息素養(yǎng)教育。高校圖書館可以通過對MOOC課程的整合、篩選、推介，向社會自主學(xué)習(xí)人員提供并指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)與利用這些資源，對他們進行課程輔導(dǎo)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)(如電器修理技術(shù)、種養(yǎng)殖技術(shù)、烹飪技術(shù)等)、就業(yè)指導(dǎo)和高層次的信息素養(yǎng)教育，讓他們獲得更加優(yōu)化的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方法，為社會自主學(xué)習(xí)群體提供更優(yōu)質(zhì)的教育平臺;植入社交元素——通過社交平臺開展閱讀推廣，促進在線互動。

三、結(jié)束語

MOOC使教育資源的內(nèi)容范式發(fā)生變革，給高等教育及其附屬機構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來有利契機。高校圖書館作為高校教學(xué)科研的輔助機構(gòu)和高校與社會學(xué)術(shù)交流的溝通機構(gòu)，理應(yīng)努力嘗試通過各種方式把MOOC和圖書館的資源和服務(wù)結(jié)合起來，推倒大學(xué)的圍墻，以提升高校圖書館在當(dāng)?shù)亟逃h(huán)境中的價值，延伸圖書館的服務(wù)范圍，促進高等教育公平化、均衡化發(fā)展。

［1]張舵，吳躍偉．國外高校圖書館在MOOC中的作用及其啟示［J]．圖書館建設(shè)，2014(7)．

［2]楊杰，袁永翠．美國公共圖書館MOOC服務(wù)實踐及啟示［J]．圖書館建設(shè)，2015(1)．

［3]傅天珍，鄭江平．高校圖書館應(yīng)對MOOC挑戰(zhàn)的策略探討［J]．大學(xué)圖書館學(xué)報，2014(1)．

［4]楊杰，袁永翠．美國高校圖書館開展MOOC服務(wù)的實踐及啟示［J]．圖書館學(xué)研究，2014(21)．

［5]于愛華．MOOC時代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究［J]．圖書館學(xué)研究，2014(21)．

［6]王紅，馬東明．MOOC本土化發(fā)展及其對高校圖書館的影響［J]．高校圖書館工作，2014(6)．

［7]何宇杰．MOOC環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究——基于MOOC學(xué)員需求調(diào)查的分析［J]．新世紀(jì)圖書館，2014(10)．