什么是領(lǐng)導(dǎo)者的首要能力

近段時間，媒體界地震頻頻：在上海，兩家報業(yè)集團合并，《新聞晚報》于2014年元旦正式休刊；在北京，《中國經(jīng)營報》發(fā)布內(nèi)部改革動員令，將進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，包括取消廣告部等大動作……

當今，變化的規(guī)模、速度和深度已非過去任何時候所能比擬。在這樣的一個大變革時代，對于領(lǐng)導(dǎo)者的能力有什么要求？當然，智商、自信、魅力、溝通能力以及擁有愿景，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言都很重要。但是，我們見過很多領(lǐng)導(dǎo)者，滿懷信心地做出決定，最后卻變成一場災(zāi)難！我們也聽到過無數(shù)愿景，最后卻發(fā)現(xiàn)不過是一堆修辭和夸口。管理大師、CEO顧問拉姆·查蘭（Ram Charan）對數(shù)百家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進行了研究，發(fā)現(xiàn)了在當今劇變時代，勝任的領(lǐng)導(dǎo)者與不勝任領(lǐng)導(dǎo)者之間的核心能力差異，其中第一項是：業(yè)務(wù)定位能力。具體來說就是，領(lǐng)導(dǎo)者能否找到滿足客戶需求和實現(xiàn)贏利的好主意，對業(yè)務(wù)進行準確定位？還有一點越來越重要，那就是領(lǐng)導(dǎo)者能否恰當?shù)貙I(yè)務(wù)進行再定位？領(lǐng)導(dǎo)者要確定什么應(yīng)該增加到業(yè)務(wù)當中，什么應(yīng)該取消；發(fā)現(xiàn)利潤增長的新機會，對市場重新細分，以及決定采用哪種新技術(shù)。定位是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，也是業(yè)務(wù)能否贏利的基礎(chǔ)。對業(yè)務(wù)進行定位和再定位是21世紀領(lǐng)導(dǎo)者最重要的核心能力，因為沒有準確的定位，企業(yè)的根基就會瓦解。（參見本期《轉(zhuǎn)型時代領(lǐng)導(dǎo)者的首要能力》）從這一點來看，雖然外界對于《中國經(jīng)營報》的變革成敗前景眾說紛紜，該報領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)務(wù)進行重新定位的確是非常有意義的探索。

在本期，我們還要向大家介紹另外一個將公司業(yè)務(wù)重新定位的成功案例。在2002年，西安陜鼓動力公司只向用戶提供單一的產(chǎn)品，即風(fēng)機（為冶金、石油等流程工業(yè)輸送氣體的動力設(shè)備）。雖然它當時已經(jīng)成為風(fēng)機行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，但當年的營業(yè)收入只有4.86億元。如果還圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)，將很難突破增長的極限。

從2002年開始，陜鼓動力公司董事長印建安推動企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型，從只提供風(fēng)機轉(zhuǎn)向做工程總包。為了拿下第一個客戶，甚至愿意墊付一半的資金做項目，若延期完工，就接受罰款。最終，陜鼓拿到了第一個工程總包的訂單。這個總包項目的合同金額是主機合同的5倍，所帶來的利潤是主機利潤的2.7倍，給陜鼓員工極大的震動。從這個項目起步，陜鼓的服務(wù)項目越來越多，例如，為了讓設(shè)備穩(wěn)定運行，陜鼓提供了遠程監(jiān)測和診斷服務(wù)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)，對機組的運行狀況進行實時監(jiān)測。它們還從為客戶提供解決方案和系統(tǒng)服務(wù)，發(fā)展到提供運營服務(wù)，即為客戶投資、建設(shè)，并運營氣體工廠，提供工業(yè)氣體，客戶可以像用自來水一樣按量付費。

當然，實現(xiàn)業(yè)務(wù)再定位并非一蹴而就。用印建安的話來說，“消滅肉體容易，消滅思想很難”，陜鼓在改變員工心智模式，形成新的運營機制，員工轉(zhuǎn)崗和轉(zhuǎn)型，以及與技術(shù)、設(shè)備合作伙伴形成協(xié)作網(wǎng)等方面都有諸多舉措，大家可以在本期的《陜鼓動力：制造老兵的服務(wù)轉(zhuǎn)型 》一文中細細品味。

其實，從去年下半年開始，本刊也開始了業(yè)務(wù)重新定位的旅程，我們將從一個純粹的管理媒體轉(zhuǎn)變?yōu)橐园咐秊樵搭^，打造從案例開發(fā)、精英沙龍、企業(yè)游學(xué)、管理課程的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。我們?nèi)ツ?1月舉行的“高績效背后的經(jīng)營哲學(xué)”標桿企業(yè)游學(xué)項目受到參與企業(yè)的高度好評。在今年3月，第二期又將啟程。與管理學(xué)者聯(lián)袂開設(shè)的管理工作坊“海爾人單合一雙贏管理模式”“‘內(nèi)部公司制實操解析”也將在2月和3月分別開班。相信這一系列變革可以為客戶提供更多價值，也讓《商業(yè)評論》走向一個更廣闊的新世界。