數(shù)字化背景下傳媒業(yè)人力資源管理變革研究

摘 要：數(shù)字化對(duì)傳媒業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而影響傳媒業(yè)人力資源管理。本文通過分析傳媒業(yè)人力資源管理取得的四項(xiàng)成績、存在的五項(xiàng)主要問題，提出了數(shù)字化背景下傳媒業(yè)人力資源管理變革的四大措施，對(duì)我國傳媒業(yè)在新形勢(shì)提升行業(yè)和國際競爭力具有重要的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；傳媒業(yè)；人力資源；變革

傳媒簡稱大眾傳播媒介，主要包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、電影、圖書、影像制品等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，傳媒業(yè)以較強(qiáng)的適應(yīng)能力迅速進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，各傳媒單位投入巨額資金占領(lǐng)數(shù)字傳媒高地，建立新聞網(wǎng)站、開發(fā)數(shù)字終端等都取得了較好的效果。黨的十八大報(bào)告明確指出：“要建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國，加快文化體制改革，發(fā)展哲學(xué)社會(huì)科學(xué)、新聞出版、廣播影視、文學(xué)藝術(shù)事業(yè)”《中國共產(chǎn)黨第十八次代表大會(huì)報(bào)告》，這為我國傳媒行業(yè)的發(fā)展指明了方向。但不可否認(rèn)，傳媒業(yè)在數(shù)字化背景下，人力資源管理的步伐較為滯后，無法適應(yīng)數(shù)字化對(duì)傳媒業(yè)提出的人力資源及管理的需求。管理方式落后、不科學(xué)，在在人力資源規(guī)劃、崗位分析、員工招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵(lì)、考核、薪酬等方面還存在較多不足。以數(shù)字化為背景，對(duì)傳媒業(yè)人力資源管理進(jìn)行深刻地改革，對(duì)于傳媒業(yè)的持續(xù)、深入、可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

一、問題的提出

我國傳媒業(yè)人力資源經(jīng)過了60多年的發(fā)展，從百廢待興到人才輩出，從單一化到復(fù)合型轉(zhuǎn)變，都在經(jīng)歷一個(gè)逐步壯大的過程。特別是十一屆三中全會(huì)以來，傳媒人力資源隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素養(yǎng)、思想品德等有了較大提高；傳媒從業(yè)人員逐步壯大、學(xué)歷層次逐步提高，許多優(yōu)秀人才聚集到傳媒行業(yè)，給我國傳媒業(yè)注入了活力。

2010年國家新聞出版總署印發(fā)了《關(guān)于加快我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》（新出政發(fā)〔2010〕7號(hào)），明確提出了要加快出版單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型。文件要求，到2020年傳統(tǒng)出版單位要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)媒體要順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體傳播技術(shù)影響下的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極拓展行業(yè)內(nèi)涵和外延，建構(gòu)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源聚合平臺(tái)和傳播平臺(tái)，重組運(yùn)營組織和業(yè)務(wù)流程，開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體核心競爭能力與信息網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的深度融合。《關(guān)于加快我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》這項(xiàng)意見的出臺(tái)對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重要影響，對(duì)我國傳媒行業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)的傳媒人力資源素質(zhì)不適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展，急需進(jìn)行管理變革。

二、傳媒業(yè)人力資源管理取得的成績

傳媒行業(yè)的人力資源管理應(yīng)符合本行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)。改革開放以來，各傳媒單位和傳媒人不斷適應(yīng)新情況新變化，開拓奮進(jìn)、勇于改革、大膽創(chuàng)新，在人力資源管理方面取得了較為明顯的成績，主要是實(shí)現(xiàn)了“四化”。

1.人力配置市場化

人力配置市場化的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是員工招聘不在局限在體制內(nèi)，而是面向市場招聘人才，這為人力資源的市場配置打下了良好基礎(chǔ)。傳媒行業(yè)這種市場化配置人力資源趨勢(shì)來源于傳媒業(yè)自身的體制改革，由原來的事業(yè)單位改制為適應(yīng)市場的企業(yè)，相應(yīng)的面向市場招聘就成為必然。隨著改制的逐步深入，市場化配置人力資源的比重越來越高，有些單位已經(jīng)達(dá)到80%。一大批社會(huì)優(yōu)秀的傳媒人才進(jìn)入，增添了企業(yè)活力、帶來發(fā)展動(dòng)力，同時(shí)也帶來了傳媒業(yè)薪酬、福利制度改革，崗位工資逐步取代行政級(jí)別工資，提升了人力資源管理的科學(xué)性。

2.崗位管理規(guī)范化

人力資源管理科學(xué)化的另一重要體現(xiàn)是崗位管理。崗位管理的前提是進(jìn)行崗位分析，編制崗位說明書，對(duì)崗位要素進(jìn)行分解，制定崗位職責(zé)，按崗位進(jìn)行考核并計(jì)酬。傳媒單位結(jié)合本單位特點(diǎn)制定科學(xué)合理可執(zhí)行的崗位職責(zé)，編制崗位說明書，嚴(yán)格按照崗位進(jìn)行招聘和考核，調(diào)動(dòng)了職工積極性，取得了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收。

3.績效考核科學(xué)化

由于傳媒行業(yè)自身情況復(fù)雜，考核體系不健全、無法量化，職工對(duì)考核的細(xì)則不夠了解，致使考核流于形式。因此對(duì)于傳媒業(yè)而言，建立科學(xué)合理的績效考核體系的建立是人力資源管理的最終目標(biāo)。借鑒其他行業(yè)做法，引入關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（KPI），有力地推動(dòng)了了傳媒行業(yè)績效考核的科學(xué)性與合理性，取得了較好的效果。

4.培訓(xùn)管理體系化

任何一個(gè)行業(yè)和企業(yè)都十分重視員工培訓(xùn)工作，一方面有利于提升企業(yè)人力資源管理水平，另一方面是提升員工福利的有力手段。傳媒行業(yè)十分重視培訓(xùn)工作，培訓(xùn)體系基本建立。一是新員工的入職培訓(xùn)；二是員工學(xué)歷學(xué)位提升培訓(xùn)；三是專業(yè)技能培訓(xùn)；四是素質(zhì)拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上，既有集中培訓(xùn)也有分散培訓(xùn)，既有內(nèi)部培訓(xùn)也有專家講座。逐步形成了全方位、多層次、多群的的培訓(xùn)體系。

三、傳媒業(yè)人力資源管理存在的問題

同時(shí)也應(yīng)該看到，傳媒業(yè)人力資源管理取得較大成績的同時(shí)，也存在一些無法避免的問題。

1.人力資源管理理念陳舊

以前傳媒業(yè)屬于事業(yè)單位，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制烙印嚴(yán)重，其人力資源管理理念中帶有濃厚的人事管理思想，統(tǒng)包統(tǒng)分、計(jì)劃指令、職工進(jìn)出、職位上下、級(jí)別升降都受到嚴(yán)重制約。這種人力資源管理思想嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展、排斥了市場對(duì)人力資源的配置、磋商了員工的積極性、阻礙了出版行業(yè)人力資源素質(zhì)的提升。

2.人力資源隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

傳媒業(yè)人力資源隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是培養(yǎng)傳媒人才的高等院校不多，專門人才缺乏；二是年齡結(jié)構(gòu)不合理，人力資源相對(duì)老化，各層級(jí)之間分布不合理。三是國際傳媒人才嚴(yán)重缺乏，既懂傳媒，又熟悉國際貿(mào)易與法律的人才匱乏。四是專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，既熟悉傳媒又精通數(shù)字化的跨學(xué)科復(fù)合型人才奇缺。

3.人力資源流失嚴(yán)重

傳媒行業(yè)人力資源流失體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是流入其他行業(yè)，傳媒行業(yè)工作繁雜，工作強(qiáng)度大，報(bào)酬不高，對(duì)有才能的年輕人吸引力不強(qiáng)，很多人工作幾年后跳槽到其他行業(yè)。二是流入外企，隨著中國加入世界貿(mào)易組織的逐步向縱深推進(jìn)，世界傳媒一體化進(jìn)程的加快，國際傳媒大亨搶灘中國，它們不惜重金挖搶人才，許多有才華、有水平的創(chuàng)新人才流入外企，對(duì)我國傳媒的發(fā)展有較大沖擊。

4.人力資源管理制度缺失

由于傳媒業(yè)人力資源管理沿襲著事業(yè)單位的做法，在日常管理中其“事業(yè)單位”或者“機(jī)關(guān)”的風(fēng)格更為明顯，現(xiàn)代企業(yè)管理制度還沒有真正建立，更不會(huì)對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、科學(xué)招聘、培訓(xùn)以及合理的考核、薪酬等現(xiàn)代人力資源管理方面的制度進(jìn)行設(shè)計(jì)和應(yīng)用，也談不上人力資源管理信息化。

5.人力資源成長機(jī)制不暢

相比其他行業(yè)，傳媒業(yè)人力資源管理水平低下，在一定程度上制約了人力資源的成長。一是傳媒業(yè)人力資源管理者多是半路出家，不懂人力資源管理；二是缺乏整體人力資源戰(zhàn)略，臨時(shí)性招聘較多；三是傳媒業(yè)人力資源職業(yè)生涯通道不暢；四是頂級(jí)傳媒管理專家缺乏。

四、數(shù)字化背景下傳媒業(yè)人力資源管理變革

要發(fā)展、壯大傳媒行業(yè)，做大、做強(qiáng)傳媒產(chǎn)品，關(guān)鍵在于造就一支高素質(zhì)、高水平傳媒行業(yè)人力資源隊(duì)伍，因此加快推進(jìn)數(shù)字化背景下傳媒業(yè)人力資源管理變革，使傳媒人力資源盡快適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展要求，是傳媒業(yè)人力資源從業(yè)者必須完成的一項(xiàng)使命，為此要做到四個(gè)“變革”

1.人力資源管理思想變革

傳媒業(yè)人力資源管理思想變革的核心是樹立“以人為本”的理念。所謂以人為本就是按照人的本性進(jìn)行管理，通過有效的方法，發(fā)揮人的潛能和優(yōu)點(diǎn)，使人在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因此，傳媒業(yè)要實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念，就是要在所有的管理活動(dòng)中堅(jiān)持一切工作都以人為中心，以人的權(quán)利為根本，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)人的全面、自由和普遍發(fā)展。一是領(lǐng)導(dǎo)班子“強(qiáng)”，領(lǐng)導(dǎo)班子必須是一支倡導(dǎo)公平、尊重下屬、人人親善自持的團(tuán)結(jié)、和諧、廉潔的班子；二是管理制度“好”，制度必須與實(shí)際相結(jié)合、凝聚員工人心、剛?cè)岵?jì)；三是發(fā)展環(huán)境“和”，環(huán)境適宜，人際協(xié)調(diào)，有利于員工積極性的發(fā)揮；四是企業(yè)文化“新”，特色鮮明、宗旨明確的企業(yè)文化是傳媒企業(yè)發(fā)展的重要保障；最終目的是實(shí)現(xiàn)傳媒行業(yè)和員工共同進(jìn)步。

2.人力資源配置變革

對(duì)于人力資源配置而言，主要是做到內(nèi)外配置結(jié)合。從外部配置來看，主要應(yīng)做到，加快轉(zhuǎn)變政府職能，盡快實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分離；優(yōu)化傳媒業(yè)人力資源流動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)流入和流出合理化；實(shí)現(xiàn)多元化的人力資源外部配置機(jī)制，廣招復(fù)合型人才，為提升傳媒業(yè)的核心競爭力提供人才保障。內(nèi)部配置來看，主要應(yīng)做到，優(yōu)化內(nèi)部招聘機(jī)制，建立內(nèi)部人力資源數(shù)據(jù)庫，全面掌握各類人才的特征和要求，實(shí)行崗位競聘制度，提供公平合理的競爭平臺(tái)；及時(shí)革新管理制度，規(guī)范人力資源配置秩序，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，提升傳媒業(yè)人力資源使用的時(shí)效性和持續(xù)性，提高其綜合能力，實(shí)現(xiàn)人力資源使用和培養(yǎng)的有機(jī)融合。

3.人力資源考核評(píng)價(jià)變革

在數(shù)字化背景下，急需對(duì)傳媒業(yè)的績效考評(píng)進(jìn)行變革。一是制定科學(xué)合理的績效指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)的制定要符合實(shí)際，明確、具體、可衡量，真正發(fā)揮績效導(dǎo)向作用。二是建立完善的績效考評(píng)體系，主要包括五個(gè)方面：崗位說明，績效定義、績效考核、績效反饋、改進(jìn)提高，績效并無好壞和優(yōu)劣之分，因此，體系的完善和符合實(shí)際是最主要的。三是變職稱為崗位，職稱是計(jì)劃的產(chǎn)物，崗位更符合現(xiàn)代人力資源管理的要求，依崗考核可以真正體現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬。

4.人力資源激勵(lì)變革

由于傳媒業(yè)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，主要提供精神食糧，其人力資源理是具有高素質(zhì)、高學(xué)歷的高端人才，因此，需要結(jié)合傳媒業(yè)人力資源的特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施和原則，發(fā)揮潛能，提高績效，實(shí)現(xiàn)傳媒人與傳媒行業(yè)雙贏。一是要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)重在設(shè)計(jì)好工資獎(jiǎng)金等制度，精神激勵(lì)重在文化塑造和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。二是注重分層激勵(lì)，每個(gè)人的需求不同，在激勵(lì)方式上應(yīng)靈活把握，因人而異。三是倡導(dǎo)以目標(biāo)為導(dǎo)向、以人為中心、以成果為標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)激勵(lì)，激發(fā)傳媒人的工作積極性。四是要獎(jiǎng)懲結(jié)合，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小、效益高低，設(shè)置不同層次的獎(jiǎng)項(xiàng)，為員工記功、表揚(yáng)，肯定優(yōu)秀員工所的成績。同時(shí)，通過適當(dāng)?shù)膽土P，消除隱患。五是重視薪酬激勵(lì)，留住人才、吸引人才。

五、結(jié)語

總之，以研究數(shù)字化為背景，研究傳媒業(yè)人力資源管理變革是為了提升本行業(yè)的核心競爭力，使傳媒業(yè)更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好地為轉(zhuǎn)變我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式服務(wù)，更好地參與國際競爭，使我國從傳媒大國向傳媒強(qiáng)國轉(zhuǎn)變提供強(qiáng)有力的人力資源支持。

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作者簡介：方豐（1977.2- ），男，四川人，教授，研究生，碩士，重慶科技學(xué)院石油與天然氣工程學(xué)院黨總支副書記，主要研究方向：人力資源管理、大學(xué)生思想政治教育