淺議計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用

王文靜

摘 要：計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的地位越來(lái)越重，許多企業(yè)也意識(shí)到計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與管理的意義。本文首先介紹計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的必要性，接著簡(jiǎn)單介紹計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用，在此基礎(chǔ)上分析計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中遇到的問(wèn)題，最終通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)管理信息化的安全性，注重企業(yè)員工計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)兩方面入手，切實(shí)提高企業(yè)管理信息化的作用。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；企業(yè)管理；信息安全

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的必要性

要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占有一席之地，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)更快更有效的發(fā)展，企業(yè)自動(dòng)化辦公將在未來(lái)成為主流。計(jì)算機(jī)軟件作為企業(yè)自動(dòng)化辦公的核心，因此，擁有有效的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用機(jī)制則成了未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。辦公室是各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的場(chǎng)所。領(lǐng)導(dǎo)做出決策，發(fā)布指示，不僅是文檔上的往來(lái)，更是信息的收集、存儲(chǔ)、檢索、處理、分析，而正確及時(shí)的決策對(duì)企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生不可估量的作用。員工的高效率辦公又是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的決策的核心，因此，如何將員工從繁瑣緊張的辦公環(huán)境中解放出來(lái)，提高人員的創(chuàng)造性，提升辦公效率，是每個(gè)企業(yè)管理中需要解決的難題。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展為提高企業(yè)管理水平提供可能，其中很重要的原因在于計(jì)算機(jī)技術(shù)的先進(jìn)性，相比較于人工操作，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)行企業(yè)管理將更準(zhǔn)確地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)行企業(yè)管理將更好地避免因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)知誤差產(chǎn)生不利的決策后果。

二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用

21世紀(jì)以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速地滲透到企業(yè)管理中去，在企業(yè)管理中擺脫了過(guò)去僅僅依靠管理理論、管理制度、管理人員的現(xiàn)狀，企業(yè)在管理進(jìn)程中將更加依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)實(shí)際管理中的運(yùn)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)中多項(xiàng)技術(shù)被運(yùn)用在企業(yè)管理的方方面面，不論是企業(yè)人力資源的管理，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的管理，企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流的管理，企業(yè)銷售運(yùn)作的管理，都需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持。計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的發(fā)展主要經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段，第一個(gè)階段是電子信息處理，主要運(yùn)用在機(jī)械工廠數(shù)據(jù)操作上，對(duì)企業(yè)機(jī)械機(jī)器的集中操作上。第二個(gè)階段是管理信息系統(tǒng)，主要運(yùn)用在企業(yè)管理部門，例如對(duì)企業(yè)人力資源信息的篩查與員工日常工作的考勤等，都需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中管理信息系統(tǒng)的支持。第三個(gè)階段是決策支持系統(tǒng)，主要運(yùn)用在企業(yè)高層的管理部門，例如在實(shí)際工作中，企業(yè)高層對(duì)企業(yè)發(fā)展方向以及企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決策上的運(yùn)用，就需要運(yùn)用到計(jì)算機(jī)技術(shù)，其中比較常見(jiàn)的是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)決策所需要的信息進(jìn)行數(shù)字化處理，轉(zhuǎn)化成信息相關(guān)的表格、圖譜、模型等，這種在企業(yè)戰(zhàn)略決策上的管理得到了計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，就能夠使企業(yè)的戰(zhàn)略決策更加的精準(zhǔn)有效，能夠很大程度上避免企業(yè)管理層在戰(zhàn)略決策上個(gè)人主觀判斷產(chǎn)生的錯(cuò)誤，盡管現(xiàn)如今企業(yè)管理中戰(zhàn)略決策仍然更加傾向于依靠企業(yè)高級(jí)管理人才的判斷，但是仍然不能否認(rèn)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略決策判斷的價(jià)值。

三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中遇到的問(wèn)題

在計(jì)算機(jī)技術(shù)日益滲透到企業(yè)管理中的大背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理的“排斥反應(yīng)”更加明顯，其中主要變現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，這對(duì)于企業(yè)員工在實(shí)際工作中對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的了解需要更加深入，但是現(xiàn)實(shí)是在實(shí)際工作中，許多員工并沒(méi)有辦法去適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來(lái)的改變，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)軟件的操作并不熟練，這其中包括一些在專業(yè)技能上十分熟練的員工，計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用的深入，反倒沒(méi)有幫助他們更加有效率地為企業(yè)服務(wù)，相反由于自身對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的重視不足，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的認(rèn)識(shí)不夠制約了這些本在專業(yè)領(lǐng)域十分優(yōu)秀的員工的發(fā)展。這是需要企業(yè)在實(shí)際工作中值得反思的地方，企業(yè)在實(shí)際管理過(guò)程中，必須更加主動(dòng)地為企業(yè)員工提供更加有效的計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，幫助他們?cè)趯?shí)際工作中更好地運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)開(kāi)展教育，引導(dǎo)企業(yè)員工加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的重視，從意識(shí)上提高對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于自身在企業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)。

許多企業(yè)在計(jì)算機(jī)上的技術(shù)并不成熟，這對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展是存在著致命的威脅的?，F(xiàn)如今，許多企業(yè)重要的信息，資料都儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)中，企業(yè)員工缺少企業(yè)信息安全的重視，在企業(yè)信息安全意識(shí)上十分薄弱，這些在技術(shù)上的漏洞與認(rèn)知上的疏忽，都讓企業(yè)信息安全留有隱患。

計(jì)算機(jī)軟硬件配置不當(dāng)同樣制約著計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用。有些企業(yè)為了提高計(jì)算機(jī)軟件在企業(yè)管理中的運(yùn)用效率，盲目認(rèn)為高配置等于高效率，大量購(gòu)進(jìn)一些價(jià)格昂貴的計(jì)算機(jī)軟硬件對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行配置，雖然投資很大，但是很多功能對(duì)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)說(shuō)是使用不到的，造成了閑置和浪費(fèi)。還有一些企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買盜版軟硬件設(shè)備進(jìn)行安裝使用，殊不知盜版軟硬件存在著巨大的安全隱患。而且盜版的軟硬是得不到售后的技術(shù)服務(wù)的，這樣還要重新購(gòu)買軟硬件設(shè)備，反而造成了更大的損失。因此，企業(yè)切不可貪小失大，應(yīng)當(dāng)從正規(guī)渠道購(gòu)買正版的軟硬件設(shè)備進(jìn)行安裝使用，而且要請(qǐng)教專業(yè)的技術(shù)人員購(gòu)買符合企業(yè)自身發(fā)展需求的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備，使得所購(gòu)買的計(jì)算機(jī)軟件能夠充分發(fā)揮其功能，不至于浪費(fèi)。而完善計(jì)算機(jī)管理制度也是非常有必要的。完善的計(jì)算機(jī)管理制度可以有效的幫助企業(yè)處理在使用計(jì)算機(jī)中遇到的各種難題，一旦遇到問(wèn)題可以根據(jù)一定的規(guī)范化流程進(jìn)行處理，可大幅度減少計(jì)算機(jī)管理人員的工作量，達(dá)到事半功倍的效果，進(jìn)一步提高企業(yè)管理的效率。計(jì)算機(jī)管理制度應(yīng)當(dāng)不斷順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展時(shí)代的進(jìn)步進(jìn)行更新擴(kuò)展與完善，讓每個(gè)員工嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行執(zhí)行，只有這樣才能將管理制度落實(shí)到實(shí)處，使得辦公自動(dòng)化得以順利的開(kāi)展。

企業(yè)應(yīng)該保證企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)的安全性，有意識(shí)的提高每一個(gè)員工的信息安全意識(shí)。每一臺(tái)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)應(yīng)該通過(guò)身份識(shí)別才能進(jìn)入，員工只能用個(gè)人專屬的賬號(hào)和密碼進(jìn)入到計(jì)算機(jī)內(nèi)，且企業(yè)的所有計(jì)算機(jī)全部加入域，收回administrator權(quán)限和密碼，只給予user權(quán)限，嚴(yán)格限制上網(wǎng)，上網(wǎng)需要嚴(yán)格的審批手續(xù)，同時(shí)，在服務(wù)器上安裝監(jiān)控軟件來(lái)監(jiān)督員工的行為，監(jiān)控所有網(wǎng)絡(luò)流量的動(dòng)向，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不僅可以監(jiān)督員工在工作中的行為規(guī)范，防止員工在上班期間瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。還可以防止各種惡意行為，加強(qiáng)企業(yè)計(jì)算機(jī)的安全性。

四、對(duì)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高企業(yè)管理水平的建議

1.利用計(jì)算機(jī)技術(shù)管理企業(yè)，其中很重要的一個(gè)方面在于計(jì)算機(jī)技術(shù)管理企業(yè)并不能影響企業(yè)的信息安全。這就需要企業(yè)在利用計(jì)算機(jī)技術(shù)管理企業(yè)時(shí)，充分考慮到信息安全相關(guān)技術(shù)。具體利用到以下手段確保企業(yè)管理信息化的安全。首先就是加密技術(shù)信息加密的目的是保護(hù)網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)、文件、口令和控制信息，保護(hù)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要分為數(shù)據(jù)傳輸加密和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密。數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)主要是對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)流進(jìn)行加密，常用的有鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端到端加密三種方式。通過(guò)數(shù)據(jù)加密技術(shù)，可以在一定程度上提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，保證傳輸數(shù)據(jù)的完整性。一個(gè)數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、明文、密文以及密鑰，密鑰控制加密和解密過(guò)程，一個(gè)加密系統(tǒng)的全部安全性是基于密鑰的，而不是基于算法，所以加密系統(tǒng)的密鑰管理是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。目前在數(shù)據(jù)通信中使用最普遍的算法有DES算法、RSA算法和PGP算法。

其次，確保企業(yè)管理信息安全的有效方法是利用好防火墻。

防火墻的本義原是指古代人們房屋之間修建的那道墻，這道墻可以防止火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候蔓延到別的房屋。防火墻技術(shù)是指隔離在本地網(wǎng)絡(luò)與外界網(wǎng)絡(luò)之間的一道防御系統(tǒng)的總稱。在互聯(lián)網(wǎng)上防火墻是一種非常有效的網(wǎng)絡(luò)安全模型，通過(guò)它可以隔離風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域與安全區(qū)域的連接，同時(shí)不會(huì)妨礙人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的訪問(wèn)。防火墻可以監(jiān)控進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的通信量，僅讓安全、核準(zhǔn)了的信息進(jìn)入，同時(shí)又抵制對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅的數(shù)據(jù)。防火墻主要有包過(guò)濾防火墻、代理防火墻和雙穴主機(jī)防火墻3種類型，并在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得到了廣泛的應(yīng)用。

最后一個(gè)方法確保企業(yè)管理信息化的方法是入侵檢測(cè)。

隨著網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)不斷提高，作為對(duì)防火墻及其有益的補(bǔ)充，IDS（入侵檢測(cè)系統(tǒng)）能夠幫助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)快速發(fā)現(xiàn)攻擊的發(fā)生，它擴(kuò)展了系統(tǒng)管理員的安全管理能力（包括安全審計(jì)、監(jiān)視、進(jìn)攻識(shí)別和響應(yīng)），提高了信息安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的完整性。

入侵檢測(cè)系統(tǒng)是一種對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的專用系統(tǒng)，該系統(tǒng)處于防火墻之后，可以和防火墻及路由器配合工作，用來(lái)檢查一個(gè)LAN網(wǎng)段上的所有通信，記錄和禁止網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，可以通過(guò)重新配置來(lái)禁止從防火墻外部進(jìn)入的惡意流量。入侵檢測(cè)系統(tǒng)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行快速分析或在主機(jī)上對(duì)用戶進(jìn)行審計(jì)分析，通過(guò)集中控制臺(tái)來(lái)管理、檢測(cè)。

2.企業(yè)在利用計(jì)算機(jī)技術(shù)管理企業(yè)時(shí)必須充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理企業(yè)的作用，而不是流于形式，這就需要企業(yè)在利用計(jì)算機(jī)技術(shù)管理企業(yè)時(shí)積極主動(dòng)地對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)上的培訓(xùn)。企業(yè)員工計(jì)算機(jī)技能的匱乏。原因是多方面的：一些企業(yè)盲目跟隨辦公自動(dòng)化的潮流，盡管積極引進(jìn)計(jì)算機(jī)軟件，但是卻不注重員工的計(jì)算機(jī)技能的提升，員工不會(huì)操作，反而使得員工的辦公效率低下?；蛘呤且恍┢髽I(yè)浪費(fèi)了大量的人力物力對(duì)員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)，卻多流于形式，對(duì)員工掌握計(jì)算機(jī)技能沒(méi)有一點(diǎn)用處，沒(méi)有產(chǎn)生高效的回報(bào)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是很大的浪費(fèi)。同時(shí)，企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行信息安全意識(shí)方面的培訓(xùn)，使得員工安全意識(shí)薄弱，這對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)文件甚至是機(jī)密文件產(chǎn)生了巨大的安全隱患。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)員工計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)。而且計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)并不是一次性的，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)更新速度快，該培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)要定期進(jìn)行組織。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該教授符合企業(yè)自身需要的計(jì)算機(jī)軟件的操作技術(shù)，并讓員工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，保證員工在實(shí)際工作中能馬上上手，不需要再浪費(fèi)時(shí)間去探索操作技能。對(duì)于企業(yè)管理人員，也需要培訓(xùn)他們對(duì)各種數(shù)據(jù)的總結(jié)與分析能力，能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備進(jìn)行正確的決策。對(duì)于一般的工作人員，不僅要確保其熟練操作各種軟件，還要保證他們具備一定維護(hù)計(jì)算機(jī)軟硬件的功能，強(qiáng)烈的計(jì)算機(jī)安全意識(shí)和扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。只有這樣才能確保辦公自動(dòng)化的流暢性，真正發(fā)揮計(jì)算機(jī)的功能，達(dá)到企業(yè)辦公的高效率。

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