基于擴(kuò)展TAM模型的大學(xué)生接受微信學(xué)習(xí)的影響因素研究

周彩霞

（安徽工業(yè)大學(xué)，安徽 馬鞍山 243000）

一、引言

微信（Wechat）是一款具有通信、社交和平臺化功能的移動軟件，已經(jīng)成為一種重要的移動互聯(lián)網(wǎng)入口。[1]微信的功能與特色在國內(nèi)外受到高度認(rèn)可，迅速擁有了大量用戶，應(yīng)用于信息溝通、內(nèi)容發(fā)布、人際交往、媒體平臺等方面。大學(xué)生作為青年一代，易于接受新鮮事物，是微信媒體使用的一個重要人群。微信運(yùn)用于移動學(xué)習(xí)領(lǐng)域，具有良好的使用體驗(yàn)、龐大的用戶群體和方便的傳播平臺，為大學(xué)生提供了更多的學(xué)習(xí)選擇和更加豐富的交流方法。[2][3]

已有的研究關(guān)注微信移動學(xué)習(xí)平臺建設(shè)與設(shè)計[4][5]、基于微信的移動學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)[6][7]、基于微信的學(xué)習(xí)活動設(shè)計[8][9]、微信支持下的課程學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)研究[10][11][12][13]、微信與QQ支持協(xié)作學(xué)習(xí)的比較研究[14]。對于大學(xué)生微信學(xué)習(xí)采納方面的研究較少。信息技術(shù)得到目標(biāo)用戶的普遍接受是實(shí)現(xiàn)其預(yù)期價值的前提和關(guān)鍵[15][16][17]。大學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的主體，其對微信學(xué)習(xí)的態(tài)度和接受程度是影響其學(xué)習(xí)成效的重要因素。

信息技術(shù)接受研究一直是熱點(diǎn)研究領(lǐng)域，涌現(xiàn)了大量的理論模型，其中技術(shù)接受模型（TAM）被廣泛應(yīng)用于ERP、電子商務(wù)、即時通訊軟件等領(lǐng)域的信息技術(shù)用戶使用意愿研究中，其可靠性和解釋力得到了廣泛的肯定。在本文中，微信學(xué)習(xí)是通過微信獲取學(xué)習(xí)信息、資源，參加學(xué)習(xí)活動以完成知識建構(gòu)，促進(jìn)學(xué)習(xí)行為發(fā)生的一種新型學(xué)習(xí)方式。

微信學(xué)習(xí)作為一種新技術(shù)引發(fā)的新學(xué)習(xí)方式，較之以往的學(xué)習(xí)方式而言是一項(xiàng)革新，也可以運(yùn)用TAM模型來檢驗(yàn)。由于微信學(xué)習(xí)還是一項(xiàng)新的教學(xué)方式，本研究只研究大學(xué)生對微信學(xué)習(xí)的行為意圖，而不涉及到實(shí)際使用情況。

本文以TAM模型為基礎(chǔ)，探討影響大學(xué)生接受微信學(xué)習(xí)的影響因素，構(gòu)建大學(xué)生接受微信學(xué)習(xí)行為模型，并通過實(shí)證方法對模型進(jìn)行驗(yàn)證。期望本研究能在深化對微信學(xué)習(xí)的認(rèn)識、加強(qiáng)微信學(xué)習(xí)資源和平臺建設(shè)、提高微信學(xué)習(xí)的效果等方面以有益的啟示。

二、理論基礎(chǔ)——技術(shù)接受模型（TAM）

Davis提出的技術(shù)接受模型是認(rèn)可度較高、比較有影響力的理論模型之一。技術(shù)接受模型的理論模型如圖1所示：

圖1 技術(shù)接受模型（TAM）

技術(shù)接受模型認(rèn)為用戶的信息技術(shù)使用行為是由其行為意向決定的，而行為意向受行為態(tài)度影響。此外，感知有用性和感知易用性決定使用者的行為態(tài)度。同時，感知易用性還會正向影響感知有用性。其中，行為意向是用戶使用一項(xiàng)特定信息技術(shù)主觀意向的強(qiáng)烈程度，行為態(tài)度是指用戶對使用一項(xiàng)特定信息技術(shù)的正面或者負(fù)面的感受，感知易用性是指用戶認(rèn)為使用一項(xiàng)特定信息技術(shù)的難易程度，感知有用性是指用戶認(rèn)為使用一項(xiàng)特定信息能夠加強(qiáng)自身工作績效的程度。[18]

三、研究模型

結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)研和30位不同專業(yè)大學(xué)生訪談結(jié)果，在TAM模型的基礎(chǔ)上，新增感知成本變量。新增的變量對TAM模型中現(xiàn)有的變量可能會有顯著的影響。所以在TAM模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，得到圖2所示的大學(xué)生接受微信學(xué)習(xí)的擴(kuò)展技術(shù)接受模型。

圖2 本研究模型

在本研究中，行為意向是指大學(xué)生使用微信學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈程度。其他變量的意義及相關(guān)假設(shè)分別如下：

（一）行為態(tài)度

本研究中，行為態(tài)度是指大學(xué)生對使用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)的正面或者負(fù)面的感受。如果大學(xué)生對微信學(xué)習(xí)持積極的態(tài)度，這將會增強(qiáng)他們使用微信學(xué)習(xí)的意向。如果大學(xué)生對微信學(xué)習(xí)持消極態(tài)度，這將會減弱他們使用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)的意向。因此，我們做出如下假設(shè)：

H1：行為態(tài)度將對大學(xué)生微信學(xué)習(xí)行為意向產(chǎn)生正影響。

（二）感知有用性和感知易用性

技術(shù)接受模型認(rèn)為，行為態(tài)度由兩個重要因素即感知有用性和感知易用性決定，并且感知有用性和感知易用性會對行為態(tài)度產(chǎn)生正影響。在本研究中，感知有用性是指大學(xué)生認(rèn)為使用微信學(xué)習(xí)能夠有助于提高其學(xué)習(xí)效率或效果的程度。具體來說，如果通過微信學(xué)習(xí)能夠提高其學(xué)習(xí)效率，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)師生進(jìn)行有意義的交流，那么大學(xué)生使用微信學(xué)習(xí)的意愿會更加強(qiáng)烈，態(tài)度會更加積極。反之，則會相對降低，因此，本研究假設(shè)：

H2：感知有用性會正向影響行為態(tài)度。

H3：感知有用性會正向影響行為意愿。

感知易用性是指大學(xué)生認(rèn)為使用微信學(xué)習(xí)的難易程度。微信方便大學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動、方面進(jìn)行師生交流互動、方便信息資源獲取等都會提高其易用性。微信學(xué)習(xí)越容易使用，大學(xué)生就越傾向于使用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)。反之會降低。因此，我們做出如下假設(shè)：

H4：感知易用性會正向影響行為態(tài)度。

如果大學(xué)生發(fā)現(xiàn)微信學(xué)習(xí)耗費(fèi)時間，使用起來不太容易，這將影響他們對微信學(xué)習(xí)有用性的感知。也就是說，易用性感知會影響大學(xué)生對微信學(xué)習(xí)有用性的評價，因此，我們假設(shè)：

H5：易用性感知對有用性感知具有正影響。

（三）感知成本

Mathieson 等認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)動機(jī)和結(jié)果是信息系統(tǒng)采納研究的焦點(diǎn)，而成本往往成為左右用戶使用信息系統(tǒng)意愿的重要影響因素。[19]大學(xué)生使用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)過程中的時間支出、網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用，屬于感知成本范疇。當(dāng)大學(xué)生認(rèn)為使用微信學(xué)習(xí)的時間支出或網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用太高時，容易產(chǎn)生消極負(fù)面的態(tài)度；反之，當(dāng)大學(xué)生認(rèn)為時間支出、網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用可以接受，則會形成積極或正面的態(tài)度，從而影響使用意愿，因此，本研究給出以下假設(shè)：

H6：感知成本對行為態(tài)度具有顯著負(fù)影響。

四、問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

本文采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。問卷由被試基本信息和大學(xué)生微信學(xué)習(xí)行為意向問卷組成。其中被試基本信息包括性別、年級、專業(yè)類別。大學(xué)生微信學(xué)習(xí)行為意向問卷共有15題。其中感知有用性3個，感知易用性3個，行為態(tài)度3個，行為意向3個，感知成本3個。問卷測量題目主要參考Venkatesh et al（2003）的研究[20]和劉根萍，吳鳳秀（2011）的研究[21]，并結(jié)合微信學(xué)習(xí)情形改編而成。問卷采用Likert 5點(diǎn)量表測量法，讓被試根據(jù)自身情況，從1完全不同意、2不同意、3不確定、4同意、5完全同意五等分量表中勾選最適合的選項(xiàng)。問卷具體編制情況如表1所示：

表1 問卷設(shè)計

本文的調(diào)查對象為安徽兩所本科高校的在校大學(xué)生。通過問卷評估和分析他們對微信學(xué)習(xí)這一非正式學(xué)習(xí)方式的接受情況。共發(fā)放問卷600份，回收問卷589份，問卷回收率為98.2%。剔除無效問卷4份，保留有效問卷585份，問卷有效回收率為99.3%。被試基本信息統(tǒng)計情況如表2所示：

表2 被試基本信息統(tǒng)計

五、問卷的信度和效度檢驗(yàn)

（一）信度分析

本文采用科隆巴赫系數(shù)進(jìn)行信度分析。有研究認(rèn)為，量表的科隆巴赫系數(shù)在0.7以上的問卷信度較高。[22]SPSS分析結(jié)果顯示，本問卷的科隆巴赫系數(shù)為.907，感知有用性、感知易用性、感知成本、行為態(tài)度、行為意圖分問卷的科隆巴赫系數(shù)分別為.813、.714、.796、.777、.847、.843?？倖柧眍}項(xiàng)及各分問卷題項(xiàng)均有較高的內(nèi)部一致性，說明本研究使用的問卷可信度較高。

（二）效度分析

本文采用Amos7.0軟件中提供的結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析，模型的檢驗(yàn)方法為最大似然法，使用七個擬合參數(shù)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷恼w擬合度情況。七個指數(shù)分別是：RMESA近似誤差均方根、GFI擬合優(yōu)度、AGFI調(diào)整擬合優(yōu)度、IFI 增值擬合指數(shù)、CFL比較擬合度指數(shù)、PGFI 簡效擬合指數(shù)。除RMSEA建議值參考劉根萍，吳鳳秀(2011)[23]外，其余6個指數(shù)建議值均參考吳明隆(2009)[24]。從表3中可以看出，整個模型的各個擬合指數(shù)的數(shù)值均達(dá)到建議值。這說明本模型的總體擬合度符合要求，明確地闡釋了大學(xué)生采納微信學(xué)習(xí)的意愿。

表3 模型擬合度指數(shù)

六、模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)分析結(jié)果如圖3所示，與結(jié)構(gòu)方程路徑分析相對應(yīng)的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。

圖3 結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)分析結(jié)果

表4 路徑標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)與相應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

七、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

研究發(fā)現(xiàn)：行為態(tài)度對大學(xué)生微信學(xué)習(xí)行為意向具有正向影響；感知有用性正向影響行為態(tài)度，感知成本對行為態(tài)度具有負(fù)影響，而感知易用性對行為態(tài)度影響不顯著；感知易用性會正向影響大學(xué)生對微信學(xué)習(xí)的有用性感知。

感知易用性對行為態(tài)度的影響未得到證實(shí)。表明感知易用性對行為態(tài)度的影響不顯著，這與楊麗娜、顏志軍，李玉斌、嚴(yán)雪松等[25][26]的研究結(jié)論一致。感知易用性對行為態(tài)度的影響不顯著，表明大學(xué)生對微信學(xué)習(xí)易用性的感知不會影響其微信學(xué)習(xí)的行為態(tài)度。也就是說，即使大學(xué)生覺得微信學(xué)習(xí)對他們來說容易，他們使用微信學(xué)習(xí)的態(tài)度也不一定會積極。這可能是因?yàn)殡S著計算機(jī)的不斷普及，大學(xué)生的計算機(jī)操作水平越來越高，信息素養(yǎng)越來越高，在微信學(xué)習(xí)過程中不太關(guān)注系統(tǒng)的易用性，所以導(dǎo)致其對微信學(xué)習(xí)系統(tǒng)的易用性不直接影響他們使用微信學(xué)習(xí)的態(tài)度。

（二） 建議

在微信輔助學(xué)習(xí)軟件的設(shè)計上，要把大學(xué)生的需要放在首位。通過訪談、調(diào)查等方式，得知大學(xué)生需要哪些學(xué)習(xí)資源、需要什么樣的學(xué)習(xí)環(huán)境和支持。通過提供大學(xué)生需要的學(xué)習(xí)資源，組織有益的學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)建富有交互性的學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生通過微信進(jìn)行有意義學(xué)習(xí)，并進(jìn)行知識建構(gòu)，改變他們對微信學(xué)習(xí)的看法及態(tài)度。

同時，微信輔助學(xué)習(xí)軟件要設(shè)計得界面清晰、容易使用且能靈活交互，提供各種即時服務(wù)和支持，降低大學(xué)生使用微信學(xué)習(xí)方式所付出的努力成本；同時，應(yīng)加強(qiáng)微信學(xué)習(xí)使用方法的培訓(xùn)，避免因?yàn)槲⑿跑浖旧聿灰子媒o大學(xué)生帶來的負(fù)面影響，讓大學(xué)生在使用過程中能盡快接納和使用這種學(xué)習(xí)方式。

為了提高大學(xué)生微信學(xué)習(xí)的積極性和主動性，需要降低大學(xué)生進(jìn)行微信學(xué)習(xí)的成本，可以提供免費(fèi)的校園無線網(wǎng)絡(luò)供學(xué)生使用，減低他們微信學(xué)習(xí)的費(fèi)用和成本，增強(qiáng)他們使用微信學(xué)習(xí)的態(tài)度，進(jìn)而提高他們使用微信學(xué)習(xí)的積極性。

八、研究局限與不足

本研究以安徽省兩所大學(xué)在校大學(xué)生為研究被試，受其本身特點(diǎn)、學(xué)校文化等因素影響，本研究中的一些結(jié)論不一定能類推到其他群體，需要進(jìn)一步增加研究的深度和廣度，來檢驗(yàn)本研究得出的結(jié)論。本研究以技術(shù)接受模型為基本框架，所探索的因素可能未包含高等教育背景下大學(xué)生接受微信學(xué)習(xí)的所有關(guān)鍵因素，這有待于在未來研究中進(jìn)一步探討和證實(shí)，以期更全面深刻地了解影響大學(xué)生微信學(xué)習(xí)采納的各種因素。

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