基于詞頻分析和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的我國績效技術(shù)研究進(jìn)展*

萬 昆 葉冬連 蔡 瓊 李 遠(yuǎn)

（1.華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510631；2.上饒師范學(xué)院物理與電子信息學(xué)院，江西 上饒 334000）

一、引言

績效技術(shù)作為一個(gè)新的研究和實(shí)踐領(lǐng)域，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代的美國，由于它的年輕，國內(nèi)外學(xué)者對此定義也各有千秋，不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。如（張祖忻，2000）認(rèn)為績效技術(shù)室運(yùn)用分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價(jià)的系統(tǒng)方法來提高個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)的工作業(yè) 績 的 研 究 領(lǐng) 域[1]。（Stolovitch和 Keeps，1999）認(rèn)為，最具有包容性的定義應(yīng)該表示為：績效技術(shù)是一種工程方法，它通過確定績效差距和設(shè)計(jì)低成本、高效率的干預(yù)措施，達(dá)到獲得所期望的成效的目的[2]。為了更好的了解我國近十年績效技術(shù)的發(fā)展情況，進(jìn)一步探索績效技術(shù)的未來發(fā)展趨勢，以促進(jìn)我國績效技術(shù)的蓬勃發(fā)展。本文以中國知網(wǎng)（CNKI）收錄的文獻(xiàn)為數(shù)據(jù)源，從2004年1月1日到2014年10月20日收入的文獻(xiàn)為研究對象，通過高頻關(guān)鍵詞詞頻分析和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析來描述當(dāng)前我國績效技術(shù)領(lǐng)域的研究進(jìn)展，揭示目前我國績效技術(shù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與未來發(fā)展趨勢。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

1.詞頻分析法

詞頻分析法（張勤、徐緒松，2008）能夠?qū)沂疚墨I(xiàn)核心內(nèi)容的關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)某個(gè)關(guān)鍵詞在該領(lǐng)域反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，該詞就能反映這一領(lǐng)域的研究重點(diǎn)及熱點(diǎn)[3]。

2.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法是用于研究社會(huì)成員之間的一種定量方法，通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成的社群圖、中小性可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前研究熱點(diǎn)與未來發(fā)展趨勢。

（二）分析思路

第一，確定樣本，在CNKI中以題名為“績效技術(shù)”搜索，并保存在本地形成文本文件，時(shí)間跨度為2004-2014年。第二，利用BICOMB詞頻分析軟件提取高頻詞，同時(shí)獲得共詞矩陣。第三，利用SPSS進(jìn)行多維尺度分析。第四，將高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣導(dǎo)入U(xiǎn)CINET軟件繪制高頻關(guān)鍵詞共詞如，進(jìn)行中心性、核心-邊緣結(jié)構(gòu)分析。第五，最后得出我國績效技術(shù)的研究現(xiàn)狀、研究熱點(diǎn)和未來研究發(fā)展趨勢。

三、研究結(jié)果與分析

（一）高頻關(guān)鍵詞分析

本文以中國知網(wǎng)（CNKI）為數(shù)據(jù)源，以高級(jí)檢索中的“績效技術(shù)”為檢索項(xiàng)（截止時(shí)間到2014年11月28日），共檢索出756篇，剔除會(huì)議、廣告等非學(xué)術(shù)性文章，最后得出有效研究樣本694篇，出現(xiàn)關(guān)鍵詞3274個(gè)，頻次大于7的關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次占總關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次的35.5843%，這49個(gè)高頻關(guān)鍵詞基本上能代表我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域近十年的研究熱點(diǎn)，高頻關(guān)鍵詞分布表如表1所示：

表1 高頻關(guān)鍵詞頻次表（部分）

通過表中高頻關(guān)鍵詞的分析可以得出：

（1）近十年來，我國績效技術(shù)研究主要還是在教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域，研究范圍不廣泛，這可能與績效技術(shù)引入我國不久有關(guān)系，績效技術(shù)作為一個(gè)研究領(lǐng)域出現(xiàn)在美國20世紀(jì)70年代。

（2）從關(guān)鍵詞詞頻來看，排名前十位的分別是：績效技術(shù)（326次）、教育技術(shù)（133次）、教育技術(shù)學(xué)（71次）、績效（46次）、教學(xué)設(shè)計(jì)（43次）、信息技術(shù)（37次）、績效分析（26次）、現(xiàn)代教育技術(shù)（24次）、AECT（24次）、學(xué)習(xí)績效（23次）。反映出了這些關(guān)鍵詞是績效技術(shù)領(lǐng)域研究的重點(diǎn)，但由于教育技術(shù)隨著教育、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的迅速發(fā)展，績效技術(shù)研究領(lǐng)域也在不斷延伸，并且正在研究學(xué)習(xí)過程的績效和學(xué)習(xí)績效、績效評價(jià)等領(lǐng)域。

（3）從表中關(guān)鍵詞可以看出EPSS、混合學(xué)習(xí)、管理、評價(jià)、應(yīng)用績效、知識(shí)管理等將是我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)與未來發(fā)展趨勢。

（二）高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣

利用BICOMB軟件得出我國近十年績效技術(shù)研究領(lǐng)域的高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣，將構(gòu)成一個(gè)59×59的高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣，如表2所示：

表2 高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣表（部分）

表中行和列分別代表49個(gè)關(guān)鍵詞，該矩陣中對角線上的數(shù)值表示該關(guān)鍵詞出現(xiàn)的詞頻次數(shù)，當(dāng)兩個(gè)關(guān)鍵詞在同一篇文獻(xiàn)中，則表明這兩個(gè)關(guān)鍵詞存在關(guān)系，如表中第二行和第四列的相交值為4，則表明績效與教育技術(shù)在同一篇文獻(xiàn)中出現(xiàn)4次。

（三）高頻關(guān)鍵詞相似矩陣

為了消除高頻關(guān)鍵詞中差異過大而影響結(jié)果，本文通過Ochiia系數(shù)將高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣轉(zhuǎn)化為相似矩陣，在相似矩陣中，數(shù)值越大，表明這兩個(gè)關(guān)鍵詞的關(guān)系越緊密。對角線上的數(shù)值1代表關(guān)鍵詞自身的相關(guān)程度，得出相似矩陣如表3所示：

表3 高頻關(guān)鍵詞相似矩陣表（部分）

績效分析 0.217237 0 0.023275 0.057831 0.029907 0.064483 1

（四）多維尺度分析

通過SPSS進(jìn)行多維尺度分析，多維尺度分析法是一種將多維空間的研究對象簡化到低維空間進(jìn)行定位、分析和規(guī)律，同時(shí)又保留對象間原始關(guān)系的數(shù)據(jù)分析方法。將高頻關(guān)鍵詞相似矩陣導(dǎo)入SPSS進(jìn)行多維尺度分析，得到我國績效技術(shù)高頻關(guān)鍵詞的多維尺度圖1所示：

圖1 多維尺度分析圖

根據(jù)多維尺度分析，可以將我國近十年績效技術(shù)研究領(lǐng)域分為六大類：

第一類為：績效技術(shù)對教育技術(shù)的啟示與分析，包括關(guān)鍵詞：教育技術(shù)、AECT、定義、課程、分析、啟示。如（張祖忻，2000）研究績效工作者運(yùn)用科學(xué)的系統(tǒng)整體觀和方法論，深入開展調(diào)查研究，對企業(yè)組織以及個(gè)人提出的“有的放矢”的績效改進(jìn)方案，以及“系統(tǒng)思考、注重分析、因地制宜和整體改革”的工作方式，都給遠(yuǎn)程開放教育和教育技術(shù)領(lǐng)域帶來很多啟示[4]。

第二類為：電子績效技術(shù)在教育技術(shù)培訓(xùn)中的研究，包括關(guān)鍵詞：EPSS、教育技術(shù)能力、教育技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)者等。如（陳欣，2005）把績效技術(shù)的理念與方法引入到高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)的績效中，通過績效分析和原因分析，影響高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)績效的原因是多方面的，并且設(shè)計(jì)和開發(fā)了基于高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)的一套EPSS[5]；（趙秀梅，2013）開展了基于績效技術(shù)的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐研究[6]。

第三類為：美國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)課程設(shè)置，包括關(guān)鍵詞：美國、教育技術(shù)學(xué)、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)、就業(yè)。如（方圓媛，2009）通過調(diào)研122所美國大學(xué)的網(wǎng)站，對各高校教育技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)績效技術(shù)的課程設(shè)置進(jìn)行了研究，為我國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)開始績效技術(shù)課程提供了參考，也有助于促進(jìn)績效技術(shù)在中國的快速發(fā)展[7]。（韓世梅，2014）從歷史演化的視角考察當(dāng)前美國高校開設(shè)績效技術(shù)相關(guān)課程的狀況，看到績效技術(shù)課程進(jìn)入美國高校有著特定的時(shí)代背景，同時(shí)也是績效技術(shù)自身知識(shí)體系構(gòu)建的過程，對我國教育技術(shù)領(lǐng)域循序漸進(jìn)地引入績效技術(shù)的相關(guān)課程起著重要作用[8]。（尹睿，2008）研究了基于文獻(xiàn)的比較分析，選取美國和中國部分院校的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)開設(shè)的績效技術(shù)課程，對比其在課程目標(biāo)、課程內(nèi)容與課程實(shí)施三個(gè)方面的異同，挖掘產(chǎn)生的差異，為實(shí)現(xiàn)績效技術(shù)課程的本土化建設(shè)提供依據(jù)[9]。

第四類為：教育信息化大力發(fā)展的今天，對教師培訓(xùn)、學(xué)生學(xué)習(xí)的績效評價(jià)的研究正在興起。如（楊俊英，2009）研究了從績效技術(shù)應(yīng)用于教授水平評價(jià)實(shí)踐的全過程到理論拓展，為技術(shù)應(yīng)用于教師教學(xué)水平評價(jià)的實(shí)施提供了具體的實(shí)施方案，又為各類、各級(jí)學(xué)校提供了制定及完善教師教學(xué)水平評價(jià)體系的啟示[10]。

第五類為：績效技術(shù)與教學(xué)設(shè)計(jì)的研究，包括關(guān)鍵詞：績效、績效技術(shù)、教學(xué)設(shè)計(jì)等，如（馬娟，2005）研究了國內(nèi)外“人類績效技術(shù)與教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)系”的幾種主要觀點(diǎn)，并進(jìn)一步分析了人類績效技術(shù)與教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)在定義、理論基礎(chǔ)等方面的不同，進(jìn)一步闡述了二者在學(xué)科中的定位，同時(shí)指出了二者的相互影響和作用[11]。

第六類為：績效技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用，如（鄧雪松，2005）從社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)信息化背景、人類學(xué)習(xí)理論、績效技術(shù)、教學(xué)設(shè)計(jì)理論和當(dāng)前的IT技術(shù)水平和理論，對企業(yè)培訓(xùn)的問題，提出了基于績效技術(shù)的企業(yè)e-learning的設(shè)計(jì)與策略研究，對其中的核心部分和流程作了分析和探討[12]。

（五）高頻關(guān)鍵詞共詞網(wǎng)絡(luò)分析

將高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣導(dǎo)入到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析UCINET軟件中的Netdraw中繪制出高頻關(guān)鍵詞的共詞網(wǎng)絡(luò)圖如圖5所示，可以直觀的反映出近十年我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域的現(xiàn)狀。從圖中我們可以看出：第一，績效技術(shù)、績效、績效分析、教學(xué)設(shè)計(jì)、教育技術(shù)學(xué)處于網(wǎng)絡(luò)的中心位置，這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次高，是目前我國績效技術(shù)研究重點(diǎn)，在我國績效技術(shù)領(lǐng)域占據(jù)著重要地位，處于績效技術(shù)領(lǐng)域研究的核心，其他領(lǐng)域都圍繞它們展開。第二，教育信息化、EPSS、學(xué)習(xí)過程、企業(yè)培訓(xùn)、教育技術(shù)、教育技術(shù)專業(yè)等關(guān)鍵詞處于網(wǎng)絡(luò)的中間的位置，它們是連接網(wǎng)絡(luò)的邊緣和核心的橋梁，我國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的發(fā)展與績效技術(shù)的發(fā)展有著密切的關(guān)系，學(xué)習(xí)過程、EPSS、教育信息化是目前研究領(lǐng)域由熱點(diǎn)轉(zhuǎn)向核心的趨勢；第三，知識(shí)管理、人才培養(yǎng)、績效評價(jià)、績效管理、應(yīng)用績效、教育技術(shù)能力等關(guān)鍵詞處于網(wǎng)絡(luò)的邊緣，表明這些關(guān)鍵詞是目前國內(nèi)績效技術(shù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，與網(wǎng)絡(luò)的核心和中間有緊密聯(lián)系。因此目前我國績效技術(shù)領(lǐng)域仍然績效分析、企業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)計(jì)等傳統(tǒng)研究領(lǐng)域?yàn)檠芯恐攸c(diǎn)，以電子績效支持系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、績效評價(jià)、績效管理、應(yīng)用績效等為我國目前績效技術(shù)研究熱點(diǎn)。

圖2 高頻關(guān)鍵詞社群圖

（六）關(guān)鍵詞共詞網(wǎng)絡(luò)密度分析

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中密度的取值范圍為[0,1]，網(wǎng)絡(luò)密度越大，表明研究領(lǐng)域中各主題之間的關(guān)系緊密，研究比較成熟，網(wǎng)絡(luò)密度越小，表明該研究領(lǐng)域主題之間關(guān)系疏散，研究不夠深入。通過UCINET軟件得出由49個(gè)關(guān)鍵詞組成的網(wǎng)絡(luò)密度為0.6488，標(biāo)準(zhǔn)差為2.2674，說明整個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系比較緊密，雖然這49個(gè)關(guān)鍵詞在近十年年研究領(lǐng)域中共現(xiàn)情況普遍，頻次較高，不同研究主題之間交叉共存，但反映了我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域發(fā)展緩慢，研究主題內(nèi)容不是很深，研究不夠成熟。

（七）小世界效應(yīng)

通過UCINET軟件得出我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)平均路徑長度為2.439，網(wǎng)絡(luò)聚集密度為0.678,。根據(jù)Watss提出的網(wǎng)絡(luò)路徑平均長度不超過6的網(wǎng)絡(luò)就存在小世界效應(yīng)。說明我國近十年來績效技術(shù)研究領(lǐng)域存在小世界效應(yīng)，因此可見關(guān)鍵詞共詞網(wǎng)絡(luò)中各研究主題之間聯(lián)系比較緊密。

（八）點(diǎn)度中心度

在高頻共詞網(wǎng)絡(luò)中，某個(gè)高頻詞的點(diǎn)度中心度越高，表明它的共現(xiàn)頻次越高，因而它經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)術(shù)論文的關(guān)鍵詞中，是得到廣泛關(guān)注的研究主題，是研究熱點(diǎn)，通過UCINET軟件得出我國近十年績效技術(shù)研究領(lǐng)域的點(diǎn)度中心度可視化如圖3所示：

圖3 高頻關(guān)鍵詞中心性可視化圖

可以看出教育技術(shù)學(xué)、信息技術(shù)、績效這三個(gè)高頻關(guān)鍵詞處于整個(gè)共詞網(wǎng)絡(luò)的中心，它們是目前我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)，績效分析、教育技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)過程、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)績效等關(guān)鍵詞點(diǎn)度中心度也比較開，它們也處于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)共詞中比較中心的位置，也將是我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域的熱門研究主題。

（九）核心—邊緣結(jié)構(gòu)分析

本文采用連續(xù)性核心-邊緣模型分析，計(jì)算結(jié)果顯示數(shù)據(jù)與理想模型之間的相關(guān)系數(shù)為0.487，屬于中下強(qiáng)度關(guān)系，說明我國績效技術(shù)研究高頻詞共詞網(wǎng)絡(luò)中存在核心-邊緣結(jié)構(gòu)。我們將核心度進(jìn)行可視化如圖13所示：得出“績效技術(shù)”“績效分析”“知識(shí)管理”是核心的高頻詞，是我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域最核心的研究主題，“信息技術(shù)、學(xué)習(xí)績效、學(xué)習(xí)過程、教育技術(shù)培訓(xùn)”“教師培訓(xùn)”高頻詞的核心度也很高，是我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域核心的研究主題，其他高頻詞是邊緣關(guān)鍵詞，在我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域關(guān)注度相對較低。

四、結(jié)語

本研究利用高頻關(guān)鍵詞詞頻分析法和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法等可視化分析技術(shù)，從高頻關(guān)鍵詞的研究重點(diǎn)、熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢等方面分析了國內(nèi)績效技術(shù)研究進(jìn)展情況，得出以下結(jié)論：

圖4 我國績效技術(shù)研究高頻詞核心-邊緣結(jié)構(gòu)圖

第一，由49個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成的共詞網(wǎng)絡(luò)，密度較小，雖然具有小世界效應(yīng)特征，共詞網(wǎng)絡(luò)連通性較好，但是目前我國績效技術(shù)研究領(lǐng)域不成熟，而且不同研究主題交叉合作很少，說明我國績效技術(shù)研究正在需要多元化發(fā)展與廣泛關(guān)注研究。

第二，目前國內(nèi)績效技術(shù)研究領(lǐng)域可以總結(jié)為六大類：績效技術(shù)對教育技術(shù)的啟示與分析、電子績效技術(shù)在教育技術(shù)培訓(xùn)中的研究、美國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)課程設(shè)置、教育信息化大力發(fā)展的今天，對教師培訓(xùn)、學(xué)生學(xué)習(xí)的績效評價(jià)的研究正在興起、績效技術(shù)與教學(xué)設(shè)計(jì)的研究、績效技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用等六類。

第三，目前我國績效技術(shù)領(lǐng)域仍然績效分析、企業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)計(jì)等傳統(tǒng)研究領(lǐng)域?yàn)檠芯恐攸c(diǎn)，以電子績效支持系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、績效評價(jià)、績效管理、應(yīng)用績效等為我國目前績效技術(shù)研究熱點(diǎn)。

[1][4]張祖忻.從教學(xué)設(shè)計(jì)到績效技術(shù)[J].中國電化教育,2000(7):5-8.

[2]Harold D.Stolovich and Erical J.keeps Handbook of Human Performance Technology[M].San Francisco.CA:Jossey-Bass/Pfeiffer Publishers.1999.

[3]張勤,徐緒松.共詞分析法與可視化的結(jié)合：揭示國外知識(shí)管理研究機(jī)構(gòu)[J].管理工程學(xué)報(bào),2008(4):30-35.

[5]陳欣.高校教師教育技術(shù)培訓(xùn)中績效技術(shù)的應(yīng)用研究[D].南京:南京師范大學(xué),2005.6.

[6]趙秀梅.基于績效技術(shù)的企業(yè)培訓(xùn)研究—以知識(shí)型員工培訓(xùn)為例[D].廣州:廣東技術(shù)師范學(xué)院,2013.5.

[7]方圓媛,劉美鳳.美國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)績效技術(shù)課程設(shè)置[J].中國遠(yuǎn)程教育,2009(9):39-42.

[8]韓世梅,劉美鳳.美國高校導(dǎo)入績效技術(shù)的歷史考察—以佛羅德里達(dá)州立大學(xué)為例[J].中國電化教育,2014(2):17-22.

[9]尹睿,梁貴媛.近十年中美績效技術(shù)研究的歷史回顧與發(fā)展比較[J].中國遠(yuǎn)程教育,2008(6):17-22.

[10]楊俊英.績效技術(shù)在教師教育信息化建設(shè)中的應(yīng)用[J].軟件導(dǎo)刊（教育技術(shù)）,2009(5):67-69.

[11]馬娟.中小學(xué)教師職業(yè)壓力、應(yīng)對方式與課堂互動(dòng)行為關(guān)系的研究[D].重慶:西南大學(xué),2005.

[12]鄧雪松.基于績效技術(shù)的企業(yè)e-learning設(shè)計(jì)策略研究[D].武漢:華中師范大學(xué),2005.