即時通訊工具在輔導(dǎo)員工作中的必要性與功能探析

文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A

文章編號: 1672－9617( 2015) 03－0412－04

DOI: 10.13888/j.cnki.jsie( ss).2015.03.028

收稿日期: 2015－05－06

基金項目:遼寧省社會科學(xué)規(guī)劃基金項目( L13CZZ046)

作者簡介:趙海豐( 1980－)，女，遼寧海城人，講師，博士，主要從事思想政治教育研究。

即時通訊( Instant Meddenger，簡稱IM)是指基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行即時交流消息的一種方式。即時通訊工具包括騰訊QQ、微信、微軟MSN、郵箱、微博、BBS、論談、飛信等。大學(xué)生是接受新事物最快的群體之一，即時通訊工具已廣泛應(yīng)用到學(xué)生的學(xué)習(xí)和交往之中。工欲善其事，必先利其器。輔導(dǎo)員利用即時通訊工具開展學(xué)生工作是當(dāng)前做好工作的有效途徑。

一、即時通訊在思想教育工作中的特點

1.即時通訊的時空性

即時通訊工具最顯著的特點就是實時性。隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展和波及范圍的快速膨脹，即時通訊成為了承載人們?nèi)粘＝涣?、學(xué)習(xí)與工作的載體。即時通訊工具不受時間、地點和地域的限制，任何人都可以對信息進(jìn)行不斷地篩選、提煉。同時，即時通訊工具加速了信息傳播的速度和信息的使用效率，能夠使人們以最快速的方式，了解到及時有用的信息。蘊(yùn)含思想政治教育內(nèi)容使得即時通訊工具富有鮮活的生命力，在空間上它將不再是靜止的，在不斷地轉(zhuǎn)移與傳遞中突破了傳統(tǒng)思想政治教育的局限性;在時間上也不再是靜止的，通過積累提煉再積累再提煉而延展了其時間維度。

2.即時通訊的快捷性

即時通訊具有方便快捷的特性。即時通訊的廣泛傳播使用，一方面極大地提高了人們了解信息的效率，另一方面豐富了溝通形式。即時通信操作簡單，傳送接收設(shè)備——手機(jī)或電腦輕巧方便容易攜帶，為人們及時快捷地了解時事信息提供技術(shù)保障。對于思想政治教育而言，人們能夠及時收到思想政治教育主體發(fā)布的信息，個體通過信息選擇、分析提煉，能夠吸收成為個體所需。同時，就溝通形式而言，即時通訊工具可采用一對一、一對多、多對多、多對一等多種形式進(jìn)行，在開展思想政治教育工作時，針對不同的現(xiàn)象可以采取不同的交流形式，切實提高思想政治教育工作的時效性。

3.即時通訊的隱秘性

即時通訊為人們提供了一個充分表達(dá)自我的平臺，在一定程度上具有隱秘性。利用即時通訊工具人們可以暢所欲言，相對于面對面交流而言，可以減少人際關(guān)系的僵化和尷尬。這方面特性在心理咨詢上體現(xiàn)得更為充分。即時通訊通過相應(yīng)的平臺進(jìn)行溝通，學(xué)生因此可以更加坦然直接表達(dá)內(nèi)心的感受而無需擔(dān)心被窺探和歧視，他人從而可以更加深刻充分理解其感受，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的疑難困擾，進(jìn)而有利于對個體進(jìn)行心理的疏導(dǎo)和思想觀念的引導(dǎo)，幫助其樹立正確的人生觀和價值觀。

4.即時通訊的互動性

即時通訊的交流方式具有互動性。與傳統(tǒng)的教育方式相比，即時通訊有效彌補(bǔ)了途徑單一、形式簡單等不足。通過教育主體之間、主體對客體、客體之間的相互交流溝通，提升自己的成就感與價值感，切實提高了思想政治教育的主動性。同時，即時通訊本身具有圖像、文字、音頻等豐富多彩的形式，交流可以借此變得更為親切活潑，寓教于樂，使人更樂于接受，進(jìn)而積極參與其中，達(dá)到良性循環(huán)。另外，在交流中，主客體不是單一固定的，教育主體通過對客體的點撥與指導(dǎo)促進(jìn)其思考，而后表達(dá)出自己的感悟與觀點，從而達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

二、即時通訊工具在輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性

1.在大學(xué)生中的廣泛應(yīng)用是客觀條件

即時通訊不再是一個簡單的聊天工具，它已發(fā)展成一個集通信、信息、娛樂、搜索、電子商務(wù)、合作和企業(yè)客戶服務(wù)為一體的綜合信息平臺 ［1］。第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5. 57億，較2013年底增加5 672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81. 0%提升至85. 8%。手機(jī)端即時通信使用保持穩(wěn)步增長趨勢，使用率為91. 2% ［2］。大學(xué)生接受新興事物能力非常強(qiáng)，即時通訊工具的應(yīng)用已經(jīng)在大學(xué)生中得到普及，大學(xué)生通過手機(jī)或電腦隨時隨地上網(wǎng)，了解資訊，獲取知識，進(jìn)行即時交流與溝通。即時通訊傳播形式豐富多彩，涵蓋內(nèi)容包羅萬象，在潛移默化中對學(xué)生的生活內(nèi)容和思想方式產(chǎn)生著不可忽視的影響。思想政治教育就是通過載體做人的思想工作，由于即時通訊具有時空性、快捷性、隱蔽性、交互性的特點，這對于架構(gòu)師生良性溝通平臺具有積極的推動作用。輔導(dǎo)員可以將其作為切入點來對學(xué)生的思想、價值觀進(jìn)行引導(dǎo)，通過這個載體對傳統(tǒng)的思想教育方式進(jìn)行革新，以達(dá)到為學(xué)生服務(wù)的目的。

2.作為新的思想政治教育載體是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間聯(lián)系的主要途徑之一

在網(wǎng)絡(luò)全球化、信息化鋪天蓋地的科技時代，面對多重信息流和意見的交織，面對多種網(wǎng)絡(luò)文化的滲透，即時通訊工具所應(yīng)發(fā)揮的作用顯得非常重要。載體都具有傳遞能量和承載他物的屬性。即時通訊的教育引導(dǎo)功能則體現(xiàn)在即時通信承載、傳遞思想政治教育信息，以育人為目的發(fā)揮價值取向的主導(dǎo)性 ［3］。即時通訊工具作為新興的思想教育載體與綜合交流平臺，極大地拓展了思想政治教育的涉及范圍，使教育內(nèi)容的形態(tài)從平面走向立體。輔導(dǎo)員可以通過即時通訊工具與學(xué)生進(jìn)行一對一交流，在交流的過程中通過學(xué)生對自己內(nèi)心感受的深刻挖掘，從而可以充分表達(dá)自己的所思所想。教育工作者通過學(xué)生對自己內(nèi)心的陳述與表達(dá)進(jìn)而對癥下藥，因材施教，疏導(dǎo)大學(xué)生在該時期產(chǎn)生的對未來、對情感等的焦慮情緒，同時幫助其樹立正確的價值觀。不僅如此，輔導(dǎo)員還可以通過建立討論組、qq群等方式引導(dǎo)學(xué)生對社會主義主流意識形態(tài)進(jìn)行討論交流，宣講黨的政治方針、政策，加強(qiáng)對學(xué)生意識形態(tài)的教育。同時，輔導(dǎo)員還可以通過博客、空間、微信等方式向?qū)W生傳遞最新的教育內(nèi)容，對學(xué)生與時俱進(jìn)地開展教育，同時使其在潛移默化中改善自身行為，提升個人修養(yǎng)，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的教育效果。

3.網(wǎng)絡(luò)傳播性質(zhì)可以提高輔導(dǎo)員工作效率

網(wǎng)絡(luò)即時通訊已經(jīng)成為高校師生思想交匯、情感碰撞、信息傳播的重要舞臺，其中即時通訊工具的網(wǎng)絡(luò)傳播特性更是切實提高了輔導(dǎo)員工作的效率。其一，網(wǎng)絡(luò)平臺輻射范圍廣、傳播速度快。輔導(dǎo)員通過即時通訊工具發(fā)布的信息通過學(xué)生閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)等形式廣泛轉(zhuǎn)播出去，可以讓學(xué)生在短時間內(nèi)迅速了解訊息，獲得知識，受到教育，從而提升自身思想修養(yǎng)并規(guī)范行為。其二，網(wǎng)絡(luò)平臺的隱蔽性、交互性能夠提高輔導(dǎo)員工作的針對性。學(xué)生在這個平臺上可以真實地表達(dá)自己的情感和感情。在培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力、創(chuàng)新能力的同時，輔導(dǎo)員可以據(jù)此充分體察學(xué)生，因材施教，加強(qiáng)引導(dǎo)，提高工作的針對性與實效性。其三，網(wǎng)絡(luò)平臺信息涵蓋信息量大、覆蓋范圍廣的特點有助于提升學(xué)生思想政治教育的主動性。輔導(dǎo)員利用該特點，充分發(fā)揮即時通訊工具的作用，使學(xué)生能夠在其中找到自己需要的資料，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。同時學(xué)生還可以資源共享，通過與其他人交流研討，做到對問題的深刻理解。其四，互動性也是網(wǎng)絡(luò)傳播的顯著特性之一。輔導(dǎo)員通過學(xué)生對自己發(fā)布內(nèi)容的反饋及時采取措施，寓教于樂，讓學(xué)生更易于接受吸收。同時輔導(dǎo)員也可以針對學(xué)生關(guān)注的熱點問題進(jìn)行點評和轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的互動，從而進(jìn)一步提升思想政治教育的效果。

4.有助于減少網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的負(fù)面影響

即時通訊工具是一把“雙刃劍”，既給輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作帶來了機(jī)遇，同時也是新時期開展好輔導(dǎo)員工作的一大挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，95. 2%的大學(xué)生每天都要通過網(wǎng)絡(luò)去了解各種各樣的信息 ［4］。即時通訊的傳播速度和擴(kuò)散范圍相當(dāng)驚人，由于其所傳播的信息良莠不齊，個別信息大學(xué)生難以辨別，甚至有的信息在某種程度上會影響到大學(xué)生價值觀的判斷，甚至誘發(fā)某種犯罪動機(jī)。另外，一些即時通訊上配套有一些娛樂軟件，有些大學(xué)生過分沉迷，嚴(yán)重影響到個人的正常生活、學(xué)習(xí)與交往，甚至患上了“網(wǎng)癮癥” ［5］。因此輔導(dǎo)員如何深入其中，利用好網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具解決好相關(guān)問題，已經(jīng)成為了一個迫在眉睫的問題。輔導(dǎo)員通過即時通訊工具開展學(xué)生思想政治工作，既是對傳統(tǒng)思想政治工作的一種補(bǔ)充，也是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生思想政治工作載體的有效擴(kuò)充，是新時期輔導(dǎo)員開展好學(xué)生思想政治工作的迫切需求。

三、即時通訊工具在輔導(dǎo)員工作中的功能

1.開放性有助于促進(jìn)師生交流

即時通訊作為一個全天候、全方位開放的系統(tǒng)，學(xué)生可以充分介入其中，輔導(dǎo)員可以憑此與學(xué)生互動交流，與學(xué)生建立良好的關(guān)系。在這種以平等為基礎(chǔ)的關(guān)系中，學(xué)生更易于接受輔導(dǎo)員對其思想方面的引導(dǎo)，從而有助于增強(qiáng)思想政治工作的有效性。即時通訊工具通過網(wǎng)絡(luò)平臺這種特殊的形式，把師生聯(lián)系在一起。輔導(dǎo)員可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上以多種形式傳播思想政治教育內(nèi)容，如自由論壇、qq群組、開辦講座等對學(xué)生的思想進(jìn)行全方位地指導(dǎo)與塑造。而學(xué)生在這個空間中可以與他人產(chǎn)生思想的交流和碰撞，實現(xiàn)自我學(xué)習(xí)和向他人學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)到對問題的深刻理解與掌握。在這種教學(xué)相長的互動交流中，教師及時更新對學(xué)生思想動態(tài)的了解，學(xué)生在拓展自己知識領(lǐng)域的同時培養(yǎng)自己邏輯思考與充分表達(dá)自己的能力。即時通訊的開放性還可以使學(xué)生成為信息源，輔導(dǎo)員一方面將發(fā)送的信息通過學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，以學(xué)生為媒介，由點及面，達(dá)到全面覆蓋。另一方面，輔導(dǎo)員可以了解到學(xué)生所關(guān)注的信息，針對這些信息輔導(dǎo)員通過篩選，將一些熱點的、有教育意義的信息進(jìn)一步傳播，對于個別學(xué)生傳播的消極或不良信息及時遏止，達(dá)到良好的教育目的。

2.時空性有助于提升輔導(dǎo)員工作的效率

大學(xué)階段作為學(xué)生價值觀確立的關(guān)鍵時期，應(yīng)快速及時地對其思想進(jìn)行正確的引導(dǎo)與塑造。即時通訊工具作為學(xué)生日常生活的必備工具可以為輔導(dǎo)員提供一個更親近自然的平臺，切實高效地提高輔導(dǎo)員的工作效率。網(wǎng)絡(luò)平臺是公共的、平等的，輔導(dǎo)員可以憑此發(fā)布最新政治方略、近期思想感悟，所有學(xué)生都在這里可以充分了解老師的關(guān)注點與思想的落腳點，從而對自身的行為進(jìn)行規(guī)范，達(dá)到事半功倍的效果。同時，學(xué)生的思想狀況與情感狀態(tài)也是動態(tài)的，他們可以在這個平臺上抒發(fā)自己的所思所想，而輔導(dǎo)員根據(jù)這些信息及時調(diào)整自己的指導(dǎo)方式，做到因材施教，同時輔導(dǎo)員針對學(xué)生所遇到的問題可以及時進(jìn)行教育疏導(dǎo)，切實提高思想政治教育的針對性。另外，即時通訊也是輔導(dǎo)員之間資源共享、互相學(xué)習(xí)的交流平臺。輔導(dǎo)員通過對事件共性的歸納從而把握一般規(guī)律，當(dāng)該類事件再次出現(xiàn)時可以及時作出反應(yīng)，選擇適當(dāng)?shù)耐緩胶头椒焖俳鉀Q問題。同時，廣泛地了解其他輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中遇到的個體事件，可以讓其有的放矢，再遇到此類情況鎮(zhèn)定自若，通過總結(jié)他人的經(jīng)驗和方法進(jìn)而妥善處理。

3.廣泛性有助于加強(qiáng)學(xué)生的自我教育

堅持教育與自我教育相結(jié)合是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的基本原則。自我教育是大學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上形成良好的思想品德，并自覺地進(jìn)行思想轉(zhuǎn)化和行為控制 ［6］。思想政治教育要充分發(fā)揮作用，必須提高學(xué)生本身學(xué)習(xí)的主觀能動性。大學(xué)時期是大學(xué)生學(xué)習(xí)和接受能力非常高的時期，同時也是心理成長、道德建設(shè)和價值觀形成的關(guān)鍵時期。即時通訊可以為他們提供一個隨時隨地相互交流的空間，通過彼此的傾聽理解，交流思考，幫助學(xué)生在互幫互助的過程中使自己獲得提高。同時，即時通訊資源廣泛，極大地滿足了學(xué)生的求知欲。借助網(wǎng)絡(luò)平臺及時了解到相關(guān)信息，并可以通過查看論壇、貼吧等形式查看其他人對其的解讀，綜合他人意見能夠凝練出自己的觀點想法。不僅借此對主流價值觀有了深刻的理解解讀，同時有助于學(xué)生對核心價值觀的自覺踐行。不僅如此，由于即時通信信息更新速度快，學(xué)生可以在這里及時了解到最新訊息，幫助學(xué)生在日常生活中及時規(guī)范自身行為，時時監(jiān)督自己的思想動態(tài)，自覺提升自身的思想政治水平。學(xué)生本身也是信息源，在傳遞信息的過程中會對內(nèi)容再次解讀，加深對內(nèi)容的理解，同時通過與其他學(xué)生的交流討論可以增進(jìn)同學(xué)之間的交流與溝通，增進(jìn)同學(xué)之間的友誼。