勝利油田SAP—HR系統(tǒng)實(shí)施方法研究

代峻嵩

(勝利油田黨委組織部,山東東營257000)

勝利油田SAP—HR系統(tǒng)實(shí)施方法研究

代峻嵩

(勝利油田黨委組織部,山東東營257000)

勝利油田的SAP-HR系統(tǒng)推廣實(shí)施的整體目標(biāo)是要發(fā)揮HR系統(tǒng)強(qiáng)大的集成功能,實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)、多模塊的信息共享,從而實(shí)現(xiàn)自上而下、全方位的業(yè)務(wù)管控,使高層及時、準(zhǔn)確地掌握人力資源動態(tài)和發(fā)展趨勢,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)和信息支持。勝利油田在現(xiàn)場實(shí)施階段主要采取了系統(tǒng)實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)、權(quán)限設(shè)計(jì)、信息采集、現(xiàn)場實(shí)施和運(yùn)行應(yīng)用新的五階段實(shí)施方法。從對勝利油田實(shí)施效果分析,其選擇的實(shí)施方法是很有針對性的,符合勝利油田實(shí)際情況和人文特點(diǎn)。

勝利油田;SAP-HR系統(tǒng);實(shí)施方法

勝利油田的SAP—HR系統(tǒng)推廣實(shí)施的整體目標(biāo)是要發(fā)揮HR系統(tǒng)強(qiáng)大的集成功能,實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)、多模塊的信息共享,從而實(shí)現(xiàn)自上而下、全方位的業(yè)務(wù)管控,使高層及時、準(zhǔn)確地掌握人力資源動態(tài)和發(fā)展趨勢,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)和信息支持。勝利油田在部分借鑒其他企業(yè)推廣實(shí)施經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,在現(xiàn)場實(shí)施階段主要采取了系統(tǒng)實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)、權(quán)限設(shè)計(jì)、信息采集、現(xiàn)場實(shí)施和運(yùn)行應(yīng)用新的五階段實(shí)施方法。從對勝利油田實(shí)施效果分析,其選擇的實(shí)施方法是很有針對性的,符合勝利油田實(shí)際情況和人文特點(diǎn)。

一、實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)

1.強(qiáng)化培訓(xùn)。由于SAP—HR系統(tǒng)人機(jī)界面不友好,而且許多技術(shù)和專用術(shù)語,使用了德語的直譯,與中國人傳統(tǒng)的語言形式不符,造成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的諸多障礙。因此,培訓(xùn)要不斷地重復(fù),強(qiáng)化關(guān)鍵用戶操作的熟練性。這個時期的培訓(xùn),要結(jié)合培訓(xùn)考核,不僅僅考核關(guān)鍵用戶對各類術(shù)語的理解,而且要通過業(yè)務(wù)流程的模擬測試用戶系統(tǒng)各類功能、流程的操作能力。在考核的過程中,可以有針對性地要求關(guān)鍵用戶講解和演示操作方法,為今后的培訓(xùn)師培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

2.明確關(guān)鍵用戶分工。在培訓(xùn)時,既要注意系統(tǒng)的整體性,也要注意用戶的專業(yè)分工。所有的關(guān)鍵用戶,無論組織、勞資還是薪酬板塊的,都必須掌握系統(tǒng)的整體功能和操作,首先要能做“全能型”選手。在此基礎(chǔ)上,顧問要針對分工的不同,有重點(diǎn)地對不同的用戶進(jìn)行不同模塊的強(qiáng)化培訓(xùn)。勝利油田的人事工作中,組織、勞資、薪酬三個方面總的來說,交叉的業(yè)務(wù)不是特別多。因此,培訓(xùn)按照這三類業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和考核,將不同分工的用戶培養(yǎng)成“專業(yè)化”選手。

3.充分利用實(shí)施階段間隙。從勝利油田的調(diào)研報(bào)告和此階段的實(shí)施方法分析,可以看出是吸取了其他企業(yè)的實(shí)施教訓(xùn),中石化有的企業(yè)在這個實(shí)施方法展開過程中,培訓(xùn)不到位,同時培訓(xùn)的針對性不強(qiáng),沒有重點(diǎn),結(jié)果骨干用戶沒能發(fā)揮骨干的專業(yè)化作用。因此,在實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)這個階段,是系統(tǒng)實(shí)施階段中唯一的間歇期(主要是要等開發(fā)方將方案在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn),需要一段時間),而這個階段是企業(yè)為下一步大規(guī)模實(shí)施工作培訓(xùn)和積累人才的階段,一旦錯過這個時機(jī),沒有培養(yǎng)足夠的骨干人才,那么后期的實(shí)施階段將出現(xiàn)人才短板,或者造成實(shí)施中斷、從頭再來,或者勉強(qiáng)推進(jìn),實(shí)施任務(wù)可能煮成“夾生飯”,影響系統(tǒng)推廣的進(jìn)度和效果。

二、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計(jì)

SAP—HR系統(tǒng)的用戶權(quán)限管理,采取的是模塊化的設(shè)計(jì)。先設(shè)定系統(tǒng)各項(xiàng)功能分解到角色,系統(tǒng)管理者再將不同角色賦予相應(yīng)用戶,形成模塊化的角色授權(quán)機(jī)制。

1.角色的設(shè)計(jì)原則。中國石化集團(tuán)公司basis對系統(tǒng)內(nèi)每一個功能點(diǎn)設(shè)立相應(yīng)的操作、審批權(quán),并固化成單獨(dú)的角色,由中國石化集團(tuán)公司根據(jù)直屬企業(yè)的需求,分配相應(yīng)角色。直屬企業(yè)的basis再根據(jù)不同用戶的管理權(quán)限,在系統(tǒng)內(nèi)將相應(yīng)的角色配給該用戶。如人事調(diào)配工作中,basis將調(diào)動操作權(quán)配給該單位組織科干事,干事操作員工的調(diào)動后,具備人事調(diào)動審批權(quán)的科長負(fù)責(zé)該條信息的操作,完成員工的調(diào)出流程。SAP—HR系統(tǒng)的權(quán)限角色可一角色配多用戶,也可多角色配一用戶。

2.角色的設(shè)計(jì)尺度。系統(tǒng)的角色對應(yīng)著實(shí)際工作中工作人員的具體權(quán)限,角色設(shè)計(jì)細(xì)分程度應(yīng)掌握尺度：組織勞資系統(tǒng)中的具體工作能對應(yīng)到系統(tǒng)內(nèi)的每一個功能點(diǎn)即可,無需再細(xì)分;但每一個角色權(quán)限也不要過大,如勝利油田二級組織勞資部門的人員大都身兼多職,但在角色設(shè)計(jì)時,不能將多個業(yè)務(wù)的權(quán)限放置一個角色上,如組織科副科長,日常管理干部調(diào)配、職稱評審工作,要分設(shè)干部調(diào)配操作、職稱評審操作兩個角色。原則上,這項(xiàng)工作由組織部、勞資處分解角色,完成設(shè)計(jì)即可,不應(yīng)下放基層,防止造成角色設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的混亂。

3.權(quán)限采集模板的設(shè)計(jì)。權(quán)限采集的基礎(chǔ)是根據(jù)機(jī)構(gòu)層級授權(quán),因此機(jī)構(gòu)、層級以及用戶的工資核算范圍的準(zhǔn)確程度是保障。用戶的采集表要簡明扼要,采集到機(jī)構(gòu)層級和工資范圍即可。用戶權(quán)限采集模板的設(shè)計(jì),必須保證二級、三級單位的組織、勞資人員準(zhǔn)確理解各個角色的管理權(quán)限,不能產(chǎn)生歧義。較穩(wěn)妥的方式應(yīng)是在顧問的指導(dǎo)下,由關(guān)鍵用戶設(shè)計(jì)和描述,這樣既能保證模板的標(biāo)準(zhǔn)化,同時也保證不熟悉SAP—HR系統(tǒng)的人員迅速、準(zhǔn)確領(lǐng)會角色的內(nèi)容。

三、信息采集

1.采集方案的設(shè)計(jì)。勝利油田的信息采集依托信息較為完備的SL-EHR系統(tǒng),不同于中國石化集團(tuán)公司采集方案?；诖朔桨?勝利油田利用SL -EHR系統(tǒng)已有的信息,將節(jié)省大量的人員和時間。但前期項(xiàng)目辦公室必須做好兩套系統(tǒng)間信息項(xiàng)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、碼值對應(yīng)等大量的基礎(chǔ)性工作,應(yīng)把SL-EHR系統(tǒng)缺失的信息項(xiàng)、碼值以及標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的碼值區(qū)別出來,以便確定勝利油田需采集的信息項(xiàng)。該項(xiàng)工作雖然是在項(xiàng)目辦公室內(nèi)部開展,但結(jié)果要在全油田20萬員工中應(yīng)用,缺失一個信息項(xiàng),就可能導(dǎo)致采集工作需要重復(fù)開展。

2.采集的進(jìn)度。由于涉及較為敏感的“三齡兩歷”等信息,重要的信息經(jīng)常要通過檔案反復(fù)核對,采集時間往往較長。但SAP—HR系統(tǒng)信息采集不同于信息檢查,其目的是完善信息,而不是核準(zhǔn)數(shù)據(jù),過早的全方位核查信息,不但遲滯進(jìn)度,而且會增加重復(fù)工作量。因此,部署此類采集工作時,應(yīng)強(qiáng)調(diào)采集的程序、信息的完整性和規(guī)范性,人事部門應(yīng)盡量避免在此階段因個別信息的核對而糾纏。同時要采取邊審核、邊錄入,同步統(tǒng)籌推進(jìn)工作的方式,縮短時間。采集平臺內(nèi)應(yīng)開發(fā)數(shù)據(jù)規(guī)范性的數(shù)據(jù)校驗(yàn)工具,信息錄入后,用戶可啟動審核工具進(jìn)行系統(tǒng)自查。

3.采集時軟硬件環(huán)境保障。由于信息采集、錄入的時間相對集中,各單位實(shí)施進(jìn)度大致相當(dāng),必然會造成在采集的后期,信息錄入工作量十分集中,平臺并發(fā)用戶會急劇增加。項(xiàng)目辦公室應(yīng)提前做好應(yīng)急預(yù)案,保證采集平臺的軟硬件環(huán)境,確保所有錄入終端能夠順利錄入信息。

四、現(xiàn)場實(shí)施

1.信息預(yù)導(dǎo)入。信息采集并校驗(yàn)合理后,正常情況下,信息應(yīng)該可以導(dǎo)入到正式生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)。但由于勝利油田信息量龐大,導(dǎo)入的過程中出現(xiàn)的問題不可預(yù)知,因此增加在模擬服務(wù)器上的預(yù)導(dǎo)入的流程。顧問組依托SAP—HR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和總部服務(wù)器的可靠性能,以及其他企業(yè)一次導(dǎo)入的經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持采取節(jié)后直接導(dǎo)入的方法。勝利油田項(xiàng)目辦公室從任務(wù)完成的成功率和穩(wěn)妥性出發(fā),并結(jié)合前期各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的各類問題,分析認(rèn)為,一次性導(dǎo)入的風(fēng)險較大,并發(fā)用戶的驟增,可能會嚴(yán)重影響中石化生產(chǎn)服務(wù)器。鑒于此,勝利油田堅(jiān)持增加預(yù)導(dǎo)入這個測試流程。經(jīng)總部研究決定參照勝利油田的實(shí)施方法。從預(yù)導(dǎo)入的測試結(jié)果來看,預(yù)導(dǎo)入的方法十分必要,有效地預(yù)防了實(shí)施風(fēng)險。

2.用戶培訓(xùn)與信息的正式導(dǎo)入。此階段要全面培訓(xùn)二級的骨干用戶,同時由于數(shù)據(jù)全面導(dǎo)入后,企業(yè)一般就具備上線試運(yùn)行的條件。因此,勝利油田將信息導(dǎo)入的時機(jī)與二級用戶培訓(xùn)結(jié)合起來,發(fā)揮了很好的效果,分析其方法和結(jié)果,可以發(fā)現(xiàn)這種方法主要原因和優(yōu)勢：一是用戶導(dǎo)入需要集中辦公,以便現(xiàn)場顧問能及時處理問題,利用用戶集中培訓(xùn)的時機(jī),先講解,再導(dǎo)入,可以減輕二級負(fù)擔(dān)。二是SAP—HR系統(tǒng)的初次功能培訓(xùn),務(wù)必要與實(shí)際操作結(jié)合起來,培訓(xùn)的過程中與數(shù)據(jù)導(dǎo)入相結(jié)合,可以起到實(shí)戰(zhàn)練兵和趁熱打鐵的效果。三是二級用戶培訓(xùn)后,應(yīng)馬上進(jìn)行日常的管理,信息同步導(dǎo)入系統(tǒng)后,為日常應(yīng)用系統(tǒng)提供了真實(shí)的平臺和數(shù)據(jù),便于鞏固培訓(xùn)效果,促進(jìn)用戶更加熟悉系統(tǒng)。

五、運(yùn)行和應(yīng)用

在系統(tǒng)上線后,要達(dá)到正式運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn),中石化制定兩項(xiàng)必要條件：薪酬計(jì)發(fā)和上報(bào)一次定期報(bào)表。

1.薪酬在線計(jì)發(fā)。在推廣實(shí)施的進(jìn)程中,薪酬往往是運(yùn)維管理中最復(fù)雜的工作之一,可能會滯后于整個推廣實(shí)施工作的進(jìn)度,在此時期進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行,并進(jìn)行在線計(jì)發(fā),應(yīng)明確上級部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求,靈活處理,不應(yīng)過于強(qiáng)調(diào)計(jì)發(fā)過程的完整性和準(zhǔn)確性。實(shí)施的要點(diǎn)可以注意以下兩點(diǎn)：一是模擬計(jì)發(fā),即對直屬薪酬結(jié)果進(jìn)行記錄的形式。勝利油田采取此種形式進(jìn)行計(jì)發(fā),主要是對總部整體推廣實(shí)施進(jìn)度的把握和理解。2012年2月,勝利油田SAP—HR系統(tǒng)上線試運(yùn)行的進(jìn)度已經(jīng)走在了集團(tuán)公司前列,完成了勝利油田發(fā)揮旗幟性作用的示范任務(wù)。當(dāng)時集團(tuán)公司一方面在加快其他企業(yè)整體進(jìn)度的同時,薪酬過賬的試點(diǎn)在其他油田和企業(yè)中遇到了瓶頸。因此,在試點(diǎn)成功之前,勝利油田薪酬的過賬不是當(dāng)前的主要任務(wù),但薪酬卻是這個系統(tǒng)的核心之一,系統(tǒng)必須要有相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和詳細(xì)的分析,作為集團(tuán)公司和勝利油田高層領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。因此,采取結(jié)果記錄的模擬計(jì)發(fā)形式,是符合這個階段實(shí)際情況的,及時與總部和試點(diǎn)單位溝通,掌握薪酬過賬的流程和經(jīng)驗(yàn),降低了薪酬模塊強(qiáng)行上馬實(shí)施造成的風(fēng)險程度。

二是采取部分單位的提前試點(diǎn)。由于勝利油田剛剛完成薪酬制度改革,許多薪酬統(tǒng)計(jì)發(fā)放問題還在消化處理階段,對薪酬在線計(jì)發(fā)的復(fù)雜程度掌握不準(zhǔn),勝利油田決定選擇規(guī)模小、風(fēng)險低、影響小、具有一定代表性的8個單位進(jìn)行先期的薪酬在線計(jì)發(fā),積累薪酬計(jì)發(fā)的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。從結(jié)果上看,這個實(shí)施方法是成功的,勝利油田在正式啟動薪酬過賬后,一個月預(yù)過賬,一個月實(shí)際過賬均取得了較為順利的成功,完成向ERP和財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)兩個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同的系統(tǒng)同時過賬的任務(wù),過賬率超過98%。

2.在線上報(bào)定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表。SAP—HR系統(tǒng)報(bào)表是在系統(tǒng)綜合應(yīng)用平臺中實(shí)現(xiàn)的,該服務(wù)器的數(shù)據(jù)來源于系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作平臺服務(wù)器,兩臺服務(wù)器相對獨(dú)立,采取白天定點(diǎn)增量數(shù)據(jù)包同步,零時全量數(shù)據(jù)包同步的形式,造成了信息修改,報(bào)表數(shù)據(jù)不能及時更新的狀況,這也是中石化SAP—HR系統(tǒng)效率提高過程中一個主要的技術(shù)瓶頸。作為下屬企業(yè),勝利油田要壓縮月度報(bào)表的統(tǒng)計(jì)周期,就只能在統(tǒng)計(jì)的組織環(huán)節(jié)、日常信息維護(hù)上想辦法。在上線初期匯總報(bào)表中,應(yīng)注意兩個要點(diǎn)：一是要全面掌握報(bào)表的結(jié)構(gòu)和取數(shù)條件。分析定期報(bào)表結(jié)構(gòu),可以更準(zhǔn)確地把握上級關(guān)注的要點(diǎn),系統(tǒng)管理的重點(diǎn)。二是報(bào)表數(shù)據(jù)的應(yīng)用。SAP—HR系統(tǒng)的報(bào)表定制質(zhì)量較高,一般以庫出表后,報(bào)表計(jì)算關(guān)系都是平衡的,因此重點(diǎn)要在分析數(shù)據(jù),初步核查信息采集質(zhì)量。

綜上所述,實(shí)施方法對系統(tǒng)實(shí)施的影響,更多地體現(xiàn)在實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施效率等方面,這些因素,是實(shí)施者通過采取恰當(dāng)?shù)慕M織運(yùn)行、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)手段即可有效控制其影響。但在實(shí)施進(jìn)程中,實(shí)施者應(yīng)注意：節(jié)奏要快,不能拖,每一個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)應(yīng)明確,要監(jiān)督下級單位的落實(shí)情況,并及時通報(bào)。必要時幾個環(huán)節(jié)同時運(yùn)行,或者一項(xiàng)工作全面啟動,其他工作抓緊準(zhǔn)備,統(tǒng)籌推進(jìn),不留實(shí)施間歇。關(guān)鍵用戶以及培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出的骨干用戶,都要充分發(fā)揮作用。

Study on the Approach of Implementing SAP—HR System in Shengli Oilfield

DAI Junsong
(Party Committee Organization Department,Shengli Oilfield,Dongying 257000,China)

The overall aim of SAP—HR system's promotion and implementation in Shengli Oilfield is to play a strong integrated functions,multi-systems and multi-module information sharing,so as to realize the top-down and comprehensive control of business,so that the top management can timely and accurately grasp dynamic human resources and the development trend and to provide reliable basis and information support to decision-making for the leaders.The five-stage method adopted in the field implementation stage in Shengli Oilfield are as follows：realization of system implementation plan;authority design;information collection;field implementation;operation and application.From the analysis of the effect of the implementation method in Shengli Oilfield,the selected approach is very targeted,conforming with the characteristics of the actual situation and the humanities in Shengli Oilfield.

Shengli Oilfield;SAP—HR system;implementation method

F272.92

A

1009-4326(2015)03-0082-03

(責(zé)任編輯 曹 遠(yuǎn))

2015-04-17

代峻嵩(1976-),男,四川廣安人,勝利油田黨委組織部辦公室高級政工師。研究方向：人力資源管理。

10.13600/j.cnki.jpsslof.issn.1009-4326.2015.03.021