商科院校《管理信息系統(tǒng)》實(shí)踐教學(xué)模式探索與創(chuàng)新

周新民，魯芳，蔡俊亞（.湖南商學(xué)院 計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院，湖南 長沙 4005；.湖南工業(yè)大學(xué) 財(cái)經(jīng)學(xué)院，湖南 株洲 4007）

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商科院?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》實(shí)踐教學(xué)模式探索與創(chuàng)新

周新民1，魯芳2，蔡俊亞1
（1.湖南商學(xué)院 計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院，湖南 長沙 410205；2.湖南工業(yè)大學(xué) 財(cái)經(jīng)學(xué)院，湖南 株洲 412007）

本文在管理信息系統(tǒng)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，針對商科院校經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)行了該課程實(shí)踐教學(xué)模式的改革，從課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、課外實(shí)踐活動三個(gè)方面展開了探索與實(shí)踐，形成了具有經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色的MIS課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)方案，為經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)提供了一定的理論與實(shí)踐參考。

商科院校；經(jīng)管類專業(yè)；管理信息系統(tǒng)；實(shí)踐教學(xué)；人才培養(yǎng)

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門新興學(xué)科［1］，為能夠適時(shí)地在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中做出正確的決策提供科學(xué)的依據(jù)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，帶給企業(yè)更好的經(jīng)濟(jì)效益［2］。因此，企業(yè)管理信息化是衡量企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的一項(xiàng)重要標(biāo)志，也是企業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的一條必經(jīng)之路。管理的實(shí)質(zhì)是決策，決策的依據(jù)是信息［3］。高校經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生是現(xiàn)代企業(yè)重要的決策者［4］。作為企業(yè)管理活動的基礎(chǔ)和核心，信息是聯(lián)系企業(yè)管理活動的重要樞紐，高效的信息管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。隨著我國社會的飛速發(fā)展，社會組織化程度和生產(chǎn)社會化程度已經(jīng)越來越高，信息量也越來越大，對信息的處理也變得越來越重要，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用越來越廣泛，經(jīng)管類專業(yè)開設(shè)《管理信息系統(tǒng)》課程的需求越來越高。

一、研究現(xiàn)狀分析

20世紀(jì)50年代，美國明尼蘇達(dá)大學(xué)（Universityof Minnesota）教授Gordon B.Davis認(rèn)為，計(jì)算機(jī)不僅是一個(gè)工業(yè)生產(chǎn)自動化的工具，還將對企業(yè)現(xiàn)代化管理、組織及生產(chǎn)運(yùn)作等產(chǎn)生重大的影響［1］。隨后，該校的管理學(xué)教授Gordon B.Davis于1967年創(chuàng)立了世界上第一個(gè)管理信息系統(tǒng)學(xué)科的博士學(xué)位課程，奠定了他作為MIS學(xué)科之父的重要基礎(chǔ)。MIS以管理決策為根本目的，以信息技術(shù)為核心手段，以系統(tǒng)工程為理論基礎(chǔ)，綜合利用各種數(shù)據(jù)、信息和模型，高效地進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息管理，向用戶提供企業(yè)管理、決策的相關(guān)信息，是現(xiàn)代化的管理觀念、方法與高新技術(shù)的結(jié)合體。目前，管理領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)推動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展尤為突出，MIS課程已被我國教育部指定為高校經(jīng)管類本科專業(yè)教學(xué)的九大核心課程之一［5］。

近年來，美國陸續(xù)出現(xiàn)了一些頗有知名度的MIS學(xué)派的學(xué)者［1］：亞利桑那大學(xué)的Nunamaker教授，德州大學(xué)奧斯汀分校的Whinston教授，紐約大學(xué)的Lucas教授以及麻省理工學(xué)院的Orlikowski教授。這些MIS學(xué)派的學(xué)者為MIS課程的教學(xué)與改革注入了新的生機(jī)。

目前，關(guān)于經(jīng)管類專業(yè)MIS課程教學(xué)改革方面的研究成果，具體可歸納為以下兩個(gè)方面的研究：一是從MIS課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)模式入手，展開教學(xué)目標(biāo)定位、教學(xué)內(nèi)容更新、教學(xué)方法改革、教學(xué)模式創(chuàng)新等方面的研究［7-8］；另一方面主要集中于實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的研究，主要從實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的豐富、實(shí)驗(yàn)層次的設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的創(chuàng)新等方面展開相關(guān)的研究和分析，以提高M(jìn)IS課程的實(shí)踐教學(xué)效果［9～12］。

由于MIS課程是一門新興的綜合性邊緣學(xué)科，同時(shí)由于教學(xué)內(nèi)容的豐富性和復(fù)雜性，在教學(xué)過程中要真正教好這門課程具有一定難度。目前我國高等院校的經(jīng)管類專業(yè)MIS課程教學(xué)還存在著不少問題，在理論與實(shí)踐教學(xué)上仍然處于摸索階段，具體表現(xiàn)如下：

第一，重理論輕實(shí)踐仍客觀存在。我國高校經(jīng)管類專業(yè)MIS課程的實(shí)踐教學(xué)流于形式，課程實(shí)驗(yàn)和其他實(shí)踐環(huán)節(jié)無法得到有效落實(shí)。

第二，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)仍需優(yōu)化。對經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力把握不夠，導(dǎo)致MIS課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置較為零散，缺乏層次性與體系性。課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容還需要進(jìn)一步優(yōu)化。

第三，實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法有待完善。在經(jīng)管類專業(yè)MIS課程的實(shí)踐教學(xué)過程中，教師是實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)者、準(zhǔn)備者和主導(dǎo)者，學(xué)生是被動的實(shí)驗(yàn)應(yīng)付者。這種教學(xué)模式和“先理論，后實(shí)踐”的教學(xué)順序需進(jìn)一步完善。

第四，工程實(shí)踐訓(xùn)練需要加強(qiáng)。在經(jīng)管類專業(yè)MIS課程教學(xué)過程中，對學(xué)生的工程素質(zhì)與工程實(shí)踐能力的培養(yǎng)有待加強(qiáng)；校外實(shí)踐基地建設(shè)相對滯后，學(xué)生專業(yè)技能和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)缺乏一定的支撐環(huán)境和條件。

第五，缺乏科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)評價(jià)與考核方法。目前MIS課程實(shí)驗(yàn)成績的評定，仍以最終的實(shí)驗(yàn)報(bào)告為主要的評價(jià)依據(jù)，尚未形成該課程科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系。

針對以上經(jīng)管類專業(yè)MIS課程教學(xué)中存在的問題，本文將從該課程的實(shí)踐教學(xué)模式改革入手，主要從課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、課外實(shí)踐活動三個(gè)方面展開相關(guān)的研究與實(shí)踐，以探討商科院校具有經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色的MIS課程實(shí)踐教學(xué)方案。

二、實(shí)踐教學(xué)改革創(chuàng)新

我校經(jīng)管類專業(yè)MIS課程的實(shí)踐教學(xué)改革，以該課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容、手段和方法的改革與創(chuàng)新為手段，以建立一個(gè)能適應(yīng)學(xué)科發(fā)展和現(xiàn)代高素質(zhì)人才培養(yǎng)需求的綜合性課程實(shí)踐教學(xué)體系為目標(biāo)，主要通過以下課程實(shí)驗(yàn)改革、課程設(shè)計(jì)改革、課外實(shí)踐活動改革，大力提升我校經(jīng)管類專業(yè)MIS課程的教學(xué)質(zhì)量，在強(qiáng)化經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生基本實(shí)驗(yàn)技能的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)學(xué)生開展應(yīng)用性和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的能力。

（1）課程實(shí)驗(yàn)改革

組織課程核心教學(xué)團(tuán)隊(duì)，針對MIS課程特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，分層次設(shè)置不同類型的實(shí)驗(yàn)，注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)的多樣性、漸進(jìn)性、動態(tài)性、互動性、系統(tǒng)性以及多角色參與，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法和手段上不斷進(jìn)行創(chuàng)新；與軟件培訓(xùn)公司合作，進(jìn)一步探討雙方合作建設(shè)課程實(shí)驗(yàn)的具體方法和內(nèi)容，從企業(yè)人才的需求出發(fā)，加強(qiáng)商科院校經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)；為了達(dá)到良好的實(shí)驗(yàn)效果，進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)考評制度，對設(shè)計(jì)型和創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)設(shè)立答辯考評環(huán)節(jié)，針對實(shí)驗(yàn)效果較差的學(xué)生，建立實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目重修制度。讓學(xué)生參與MIS課程實(shí)驗(yàn)的過程中，既有動力，又有壓力，從而在這“雙力”的作用下，達(dá)到良好的課程實(shí)驗(yàn)效果。

（2）課程設(shè)計(jì)改革。

把握MIS課程知識間的關(guān)聯(lián)性和綜合性，教學(xué)團(tuán)隊(duì)研究課程設(shè)計(jì)相關(guān)知識的組成，并注重課程設(shè)計(jì)內(nèi)容的層次性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性；改革課程設(shè)計(jì)模式，與軟件開發(fā)公司合作，采用項(xiàng)目驅(qū)動方法，以分組的形式，讓學(xué)生在MIS課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，完成一個(gè)以實(shí)際項(xiàng)目為背景的綜合課程設(shè)計(jì)，增強(qiáng)學(xué)生的主觀能動性；針對個(gè)別難度較大的項(xiàng)目，改革課程設(shè)計(jì)教師指導(dǎo)模式，適當(dāng)引入軟件項(xiàng)目合作單位導(dǎo)師負(fù)責(zé)制；進(jìn)一步改革管理和評價(jià)機(jī)制，制定綜合課程設(shè)計(jì)管理規(guī)范和考核制度，加強(qiáng)對設(shè)計(jì)過程的監(jiān)督，提高基于項(xiàng)目驅(qū)動的課程設(shè)計(jì)質(zhì)量。

（3）課外實(shí)踐活動改革。

MIS課程自2010年立項(xiàng)為校級精品課程以來，以課外實(shí)踐活動改革為契機(jī)，加強(qiáng)MIS教學(xué)交流平臺的建設(shè)，促進(jìn)師生雙方課后的相互交流，強(qiáng)化學(xué)生對MIS課程重要知識點(diǎn)的理解與應(yīng)用，進(jìn)一步推動MIS綜合課程設(shè)計(jì)的改革；改革MIS課程課外實(shí)踐活動形式，MIS課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)老師積極指導(dǎo)學(xué)生參與全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽、湖南省大學(xué)生程序設(shè)計(jì)競賽、湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、湖南省“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、湖南省首屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等一系列活動，豐富學(xué)生課外活動的內(nèi)容與形式，加大培養(yǎng)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐應(yīng)用能力的力度，有助于學(xué)生參與教師的MIS創(chuàng)新性研究課題。

通過以上MIS課程實(shí)踐教學(xué)方法的完善、教學(xué)手段的改革與教學(xué)理念的更新，有利于設(shè)計(jì)與完善具有經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色的MIS課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)方案，形成特色鮮明的經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

三、具體實(shí)施方案

針對當(dāng)前我校經(jīng)管類專業(yè)MIS課程教學(xué)存在的不足，參照國內(nèi)外高校MIS課程教學(xué)體系，按照我校的實(shí)際情況和現(xiàn)有的條件，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)MIS課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，分開討論如何設(shè)置教學(xué)的內(nèi)容、目標(biāo)和教學(xué)的手段，建立一套符合當(dāng)前社會人才需求的經(jīng)管類專業(yè)MIS課程實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案和規(guī)范。

（1）實(shí)施方法與措施。

管理信息系統(tǒng)課程涉及內(nèi)容較廣，是一門綜合性、交叉性學(xué)科。同時(shí)由于經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生缺乏實(shí)際項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理策略也有一定的欠缺，導(dǎo)致難以理解MIS課程中比較抽象的理論。因此，在MIS課程實(shí)際教學(xué)過程中，結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生對信息系統(tǒng)的認(rèn)識角度、掌握側(cè)重點(diǎn)，深入研究教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)涵，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)體系，優(yōu)化MIS課程教學(xué)內(nèi)容，建立一個(gè)理論與實(shí)踐密切聯(lián)系的、規(guī)范的MIS課程教學(xué)體系。

根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)的特點(diǎn)，建立課程預(yù)備知識體系，依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況控制教學(xué)內(nèi)容，并注重相關(guān)預(yù)備知識的教學(xué)。教學(xué)過程中加強(qiáng)案例教學(xué)、模擬教學(xué)、情景教學(xué)，借助慕課、微課等教學(xué)手段，讓學(xué)生形象生動地理解相關(guān)理論、方法。同時(shí)，建立MIS教學(xué)交流平臺，提供鏈接相關(guān)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的博客，加強(qiáng)師生課后的交流與互動，形成師生網(wǎng)絡(luò)交流的良性循環(huán)。有針對性地編寫合適的MIS教材，確定教學(xué)重點(diǎn)，介紹MIS課程發(fā)展前沿與趨勢，并在MIS課程教學(xué)中，適當(dāng)引入或鞏固電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、大數(shù)據(jù)管理等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)背景材料和實(shí)踐教學(xué)案例不斷擴(kuò)充、豐富，使學(xué)生綜合駕馭知識的能力不斷增強(qiáng)。

改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，更新MIS課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的層次性：驗(yàn)證型、設(shè)計(jì)型、綜合型和創(chuàng)新型。加強(qiáng)對MIS課程設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查與監(jiān)管，積極探索和嘗試課程設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核方式改革。加強(qiáng)校企合作，建立校外實(shí)踐基地，提供教師培訓(xùn)場所，外聘兼職專家，開辟“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的可持續(xù)性MIS課程建設(shè)模式。加快MIS課程教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支整體素質(zhì)較高、專兼職相結(jié)合、一專多能的“雙師或多師”型教師隊(duì)伍和管理、技術(shù)人員隊(duì)伍。

（2）實(shí)施效果與特色。

通過MIS實(shí)踐教學(xué)模式的探索與創(chuàng)新，構(gòu)建了“教學(xué)平臺+柔性模塊”的MIS課程教學(xué)改革方案?！敖虒W(xué)平臺”是指經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生都要共同學(xué)習(xí)MIS課程，包括理論和實(shí)踐方面的學(xué)習(xí)；“柔性模塊”是指在各專業(yè)方向上實(shí)施相關(guān)信息技術(shù)知識小模塊的柔性組合，從而形成“厚基礎(chǔ)、重實(shí)踐、多方向、強(qiáng)應(yīng)用”的經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)特色。

構(gòu)建了“四類型、三階段”MIS課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系?！八念愋汀笔侵刚n程實(shí)驗(yàn)的四種層次類型，即驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)、綜合型實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)；“三階段”是指經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的三個(gè)階段，即獲取知識階段、應(yīng)用知識階段和創(chuàng)造知識階段。該實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系通過四種類型的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)施，實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段的學(xué)生能力培養(yǎng)。

采用“項(xiàng)目驅(qū)動式”MIS課程設(shè)計(jì)模式，引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于解決實(shí)際問題。MIS課程設(shè)計(jì)采用小型項(xiàng)目驅(qū)動方式，精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施層次，將學(xué)生分為任務(wù)小組，逐步向高層次完成項(xiàng)目要求，比較真實(shí)地模擬了IT企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作過程。

四、結(jié)論

經(jīng)管類專業(yè)MIS課程實(shí)踐教學(xué)改革的研究，符合商科院校經(jīng)管類專業(yè)“地方性和應(yīng)用性”辦學(xué)定位，符合經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要。通過MIS課程實(shí)踐教學(xué)改革的研究，有利于進(jìn)一步提升商科院校的本科教學(xué)水平，有利于培養(yǎng)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐應(yīng)用能力，有利于形成特色鮮明的經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

［1］W.Huang，K.K.Wei，R.Watson.管理信息系統(tǒng) （MIS）:背景、核心課程、學(xué)術(shù)流派及主要國際學(xué)術(shù)會議與刊物評介［J］.管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2003，06:85-91.

［2］莊玉良.“管理信息系統(tǒng)”課程建設(shè)淺見［J］.高等工程教育研究，1995，03:78-82.

［3］陳勇，蔡淑琴.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展動因及趨勢研究［J］.商業(yè)研究，2005，14:4-6.

［4］楊德紅，閆河.非計(jì)算機(jī)類專業(yè)“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)改革探索［J］.計(jì)算機(jī)時(shí)代，2014，08:55-57.

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［7］王銳，白慶華，張國鋒，等.基于建構(gòu)主義的《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)實(shí)踐［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2009，19.

［8］賀宏，韓紅彩.基于“1-3-5-6”教學(xué)模式的管理信息系統(tǒng)課程改革［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2012，（17）:66-69.

［9］呂永林，師薇.管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的構(gòu)建與設(shè)計(jì)［J］.實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2010，29（11）:118-120.

［10］蔡淑琴，石雙元，湯云飛，等.“管理信息系統(tǒng)”課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究［J］.高等工程教育研究，2003，（4）:84-86.

［11］張戈，王洪海，王華杰.基于項(xiàng)目驅(qū)動的“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)研究［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2008.

［12］王銳，徐建平.校企合作建設(shè)“管理信息系統(tǒng)”課程實(shí)驗(yàn)的探索與實(shí)踐［J］.實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2011，30（2）:104-106.

（責(zé)任編輯：羅蕾）

Exploration and Innovation on Practical Teaching Mode in “Management Information System”inBusiness Universities

Zhou Xin-min1，Lu fang2，Cai Jun-ya1
（1.School of Computer and Information Engineering，Hunan University of Commerce，Changsha，Hunan 410205；2.School of Finance and Economics，Hunan University of Technology，Zhuzhou，Hunan 412007）

Based on the analysis of domestic and international research status of“Management Information System”，the practical teaching mode of the course Management Information System is reformed in response to characteristics for talents cultivation of economic management major of business universities.This work of the exploration and practice is developed from three aspects: curriculum experiment，curriculum design and extracurricular practice.Now the practical teaching program of MIS course has been formed，which has the characteristic on cultivating applied talents for economic management major.This program can provide some theoretical and practical reference for the cultivation of students’professional skills and practical ability of economic management major.

business universities；economic management major；management information system；practical teaching；cultivation of talents

G642.4

A

1008-2107（2015）06-0104-04

2015-11-12

湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目（湘教通〔2015〕291號-341），湖南省“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題（XJK011CJK007），湖南工業(yè)大學(xué)2013年年度學(xué)位與研究生教育教學(xué)改革研究課題（JG1304）。

周新民（1977—），男，湖南新邵人，博士，湖南商學(xué)院副教授，研究方向?yàn)樾畔踩?、知識管理；魯芳（1979—），女，湖南瀏陽人，博士，湖南工業(yè)大學(xué)副教授，碩士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)榉?wù)管理；蔡俊亞（1965—），湖南郴州人，博士研究生，湖南商學(xué)院副教授，研究方向?yàn)閯?chuàng)新與知識管理。