企業(yè)如何不斷提高員工的心理收入

楊 寅 春

(太原晉協(xié)市政工程建設監(jiān)理有限公司，山西 太原 030002)

企業(yè)如何不斷提高員工的心理收入

楊 寅 春

(太原晉協(xié)市政工程建設監(jiān)理有限公司，山西 太原 030002)

介紹了員工心理收入的概念，對提高員工心理收入的措施進行了研究，提出了加強對員工的精神獎勵、加強對員工培訓、提高企業(yè)凝聚力、明確企業(yè)發(fā)展方向等措施，以提高員工的工作積極性。

企業(yè)，員工，心理收入，培訓

無論是剛剛參加工作的年輕人還是在職場歷練了多年的高管，大家都希望自己的薪酬能夠高點再高點。因為薪酬的多少直接體現(xiàn)自身的價值，也是對自己工作成績的肯定，它對于調動我們的工作積極性起到了非常關鍵的作用。可當我們僅以薪酬的標準找到一個滿意的職位，或許工作一段時間后，又會覺得在那里自己的工作不被領導認可，同事之間的人際關系不夠融洽，自己的才能得不到全面展示……此時的我們會對現(xiàn)有的這份工作逐漸失去熱情，更談不到滿意了。

2012年，一項“關愛職場白領、關注白領健康”調查顯示，2/3的受訪者認為自己的身體處于亞健康狀態(tài)，危害身體健康的各項因素中，工作壓力高居榜首。適當的壓力是一種前進的推動力，可當今社會的“超高壓”現(xiàn)象，使人們壓力過大，損耗健康、情緒焦慮，所以企業(yè)在強化心理調控、救助的同時，更應當讓員工多一些心理收入的意識。

作為企業(yè)，除了薪酬之外，該如何調動員工的積極性，或者說，在有限的薪酬內能最大限度的換來員工的忠誠度、滿意度，提高員工的心理報酬，增強員工的心理收入滿足感，這是值得每一個企業(yè)管理者應該深思的問題。

那什么是員工的心理收入。經濟學中，薪酬包括經濟報酬和非經濟報酬兩種。經濟報酬是指企業(yè)付給員工的工資、獎金、津貼、福利等外在的報酬；非經濟報酬，主要包括工作保障、身份標志、給員工更富有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、對突出工作成績的承認、培訓機會、彈性工作時間、優(yōu)越的辦公條件……它是一種內在的報酬。

而員工的“心理收入”就屬于非經濟報酬的范圍，是指個人對企業(yè)及其工作本身在心理上的一種感受。是我們在和諧的工作環(huán)境和人際關系中，通過自己的不斷努力，得到表揚、肯定、獲得成就感、不斷地晉升、從而實現(xiàn)自我發(fā)展、最終獲得身份、地位象征，實現(xiàn)心理學中人的生理需要、安全需要、自尊需要、社交需要及最終的自我實現(xiàn)。

通俗的說，我們想通過自己辛勤的勞作，不斷地發(fā)揮自己最大的潛能，使自己的能力得以充分的展現(xiàn)，得到大家的認可，從每一次成功中體現(xiàn)自身的價值。從中得到樂趣獲得享受，滿足我們的幸福指數。讓我們的心理發(fā)展和物質發(fā)展共同前行，自我心理調節(jié)機制更加健康，心理發(fā)展意識更加前衛(wèi)，這才是心理收入最核心的問題。這比賺取更多的工資更重要。

那么，企業(yè)應該如何提高員工的心理收入。

1)要提高員工的心理收入，增強內心滿足感，首先應該對員工加強精神獎勵。

作為我們從事的建筑、市政行業(yè)來說，工作季節(jié)性很強，施工戰(zhàn)線長，交叉作業(yè)多，涉及煤氣、熱力、電力、自來水、弱電等較多的相關單位，監(jiān)理在把控工程質量、投資、進度、安全的同時，協(xié)調工作繁瑣，涉及內容點多面廣。一天忙下來，骨頭都快散架了，尤其遇到重點工程，那更是要24 h全力以赴。

每次開工前，領導總是提前為大家準備好防暑的藥品、用品，發(fā)放到各個監(jiān)理部，還為值夜班的員工準備好被褥、方便餐；日常的生病探望；節(jié)假日的一線慰問；員工的生日祝福；對老同志的體貼關懷；年末的全員歡聚……

領導幾聲親切的問候，幾句祝福的話語，對每個人工作成績的肯定，對辛苦勞作的贊譽……

這看似微不足道的點點滴滴，似涓涓細流溫暖著每一位員工的心，使每個人感動萬分——自身能力充分被認可，自身價值成功體現(xiàn)，這是多少金錢也換不來的。這種從工作中得到的樂趣、享受，這種和諧工作環(huán)境中的自我發(fā)展，這種溫情脈脈的人情味道，無時無刻不在提升員工的幸福感，使員工的心理收入得以充分滿足。取而代之的是高漲的工作熱情及十二分的努力工作。

2)要提高員工的心理收入，增強內心滿足感，還要加強對員工進行培訓。

學習培訓，是一種人力資本投資，是企業(yè)建設的重要內容。在高科技迅猛發(fā)展，科技水平日新月異的今天，技術發(fā)展把人們從繁重的體力勞動中解放出來，換以高度的機械化、自動化大生產。我們如果不努力學習，不用最新的專業(yè)知識武裝頭腦，就跟不上時代的步伐，不能在業(yè)務上不斷提高，與時俱進。

企業(yè)可以采取請進來，走出去的培訓方法——把老師請進來，針對性的學習新理論知識；走出去，實地參觀，學習新方法、新技術、新理念。加強對外交流協(xié)作，借鑒同行業(yè)先進的管理經驗，加強外界溝通，取人之長補己之短，見多識廣，我們才能應對自如。

監(jiān)理行業(yè)需要的是一支穩(wěn)定的、過硬的、高層次專業(yè)技術隊伍。在自身業(yè)務素質過硬的同時，我們還應當培養(yǎng)自己成為一名多面手——思想素質高、業(yè)務水平精、組織能力棒、協(xié)調能力強。只有這樣，我們才有應對現(xiàn)場突發(fā)事件的能力，才能服眾，才能樹立起威信，得到業(yè)主、同行的認可。

通過業(yè)務培訓、職場心理培訓、人際關系交往等形形色色的學習培訓，既使員工能力、素質得以提升，又使員工心理收入不斷提高——這是因為，經濟收入的高低取決于員工的素質和能力，而素質和能力的提高又依賴于學習培訓。

通過學習培訓，員工增強了職業(yè)競爭的信心，看到了自身職業(yè)的前景，使企業(yè)具有積極向上的氛圍，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，真是一舉多得。

3)要提高員工的心理收入，還應該重視改善企業(yè)內部員工的人際關系，提高企業(yè)凝聚力。

幸福導師肖恩·埃科爾在美國進行了廣受歡迎的“全美最幸福的十大公司”的調查，世界五百強中谷歌、星巴克、美國國稅局等超過1/3的世界知名企業(yè)熱情邀請他進行“快樂工作法”的培訓。

他形象有趣的把人際關系的經營比作是一種投資。他告訴人們如何進行社交投資，如何讓自己成為更受歡迎的人。人際關系不僅需要投資新的關系，還應該在我們現(xiàn)有的關系上進行不斷的再投資。社交網絡保持的時間越長，它就越茁壯——這和資金投資具有相似性，持續(xù)投資才能讓其獲得最大的回報和成效。

比如企業(yè)內部組織的文藝演出、體育活動、知識競賽、年會、表彰等，這一系列的活動不僅豐富了員工的業(yè)余生活，還使大家在緊張的工作之余得以身心的放松、互勵互勉，大大提高了自身的幸福指數。在滿足員工社交交往需要的同時，還使企業(yè)逐步形成融洽、友愛的企業(yè)氛圍，每個成員都成為當之無愧的“心理收入白領”，形成一個堅不可摧的具有強大凝聚力的團隊。

4)要提高心理收入，最關鍵的是要員工明確企業(yè)的發(fā)展方向。

在企業(yè)建設中，有學者做過一項調查：問企業(yè)員工需要領導做什么，70%以上的人回答：希望領導指明下一步前進的方向、目標。而問領導最需要員工做什么，幾乎80%的人回答：希望員工朝著企業(yè)既定目標前進。

火車跑得快，全憑車頭帶。企業(yè)沒有明確的目標，每個員工就沒有奮斗的方向，那企業(yè)就成了一盤散沙，沒有了凝聚力。只有企業(yè)的目標明確且被員工理解接受，才能使員工把企業(yè)的目標當作是自己的目標，心甘情愿的積極主動工作，企業(yè)目標才能早日實現(xiàn)。

目標明確，還可以增強員工憂患意識，使我們面對成績不自滿，面對問題不回避，在認真思考的基礎上理性行動，不斷探索實踐，以服務贏得市場，以品牌創(chuàng)造效益，讓大家熱愛企業(yè)這個大家庭，與企業(yè)同興亡，為生活在這個大家庭而感到光榮、自豪，為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。

作為監(jiān)理行業(yè)的一員，我們在向著企業(yè)發(fā)展大方向邁進的同時，還應時時處處按照監(jiān)理規(guī)范中的工作準則要求自己——守法、誠信、公正、科學。急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，誠信服務，信守承諾，具有全心全意的服務意識。

我們的服務態(tài)度要熱情、耐心；我們的工作作風要嚴肅、認真；我們辦事要嚴謹、規(guī)矩，要有高度的敬業(yè)精神，時時處處嚴格要求自己，按照企業(yè)發(fā)展方向的要求，樹立維護企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，為業(yè)主提供高智能、高水平的服務。

同時，企業(yè)應制定明確的具有挑戰(zhàn)性的目標，這樣，更能激發(fā)員工的激情，調動自身潛能和工作積極性，促使員工不斷提高自己的業(yè)務素質，從而滿足自身的成就感。

誠然，物質報酬在一定程度和范圍內對員工起到很好的激勵作用，人們?yōu)榱司S持生存、獲得更好的物質生活，的確在為金錢而工作，但他們更渴望的是為實現(xiàn)自身價值而工作——讓我們不斷提高員工的心理收入，讓每個員工在各自的領域真正處于主導地位，發(fā)揮他們的主觀能動性，使每個人的聰明才智自覺地得以盡情展示發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)展爆發(fā)出不可預估的能量。

On constant promotion of staff’s psychic income in enterprises

Yang Yinchun

(TaiyuanJinxieMunicipalEngineeringConstructionMonitoringCo.,Ltd,Taiyuan030002,China)

The paper introduces the concept of the staff’s psychic income, researches measures to promote staff’s psychic income, and points out measures to enhance the staff’s ideological rewards, improve staff training and enterprises cohesive force and identify enterprises’ development, so as to enhance their working activeness.

enterprises, staff, psychic income, training

2015-03-08

楊寅春(1974- )，女，工程師

1009-6825(2015)14-0248-03

TU712.1

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