有色企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)

本文緊緊圍繞有色金屬企業(yè)生產(chǎn)組織特點(diǎn)，以現(xiàn)代化培訓(xùn)手段為依托，在借鑒國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，主要闡述企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)的流程及主要方法，為有色金屬企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)提供參考。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷升級(jí)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，從戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)開(kāi)拓到內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，皆成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)于傳統(tǒng)有色企業(yè)而言，尤其是在當(dāng)前行業(yè)低迷的情況下，不得不苦練內(nèi)功，運(yùn)用降本增效的各種措施來(lái)抵御市場(chǎng)下滑帶來(lái)的困窘，壓力驟增。人才作為企業(yè)的第一資源，尤其是對(duì)以規(guī)模制造和人力資本為主導(dǎo)的有色企業(yè)來(lái)講，其有效發(fā)揮從根本上決定了企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，應(yīng)更加予以重視。如何建立一支穩(wěn)定的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，積極推進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能的復(fù)制，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，有效提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，便成為有色企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升的根本保障。

主要思路

1.有色企業(yè)生產(chǎn)組織特點(diǎn)

內(nèi)部培訓(xùn)師體系的建設(shè)，應(yīng)符合企業(yè)生產(chǎn)組織特點(diǎn)，這樣才能做到有的放矢，事倍功半。對(duì)于現(xiàn)階段有色企業(yè)而言，主要有以下特點(diǎn)：

（1）地處偏僻，交通不便

由于有色企業(yè)資源分布原因，且一般為高能耗、高污染行業(yè)，生產(chǎn)基地布置在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的山區(qū)、郊區(qū)等地域，通信、交通、生活的便利性等都有局限性。

由于這些原因的存在，有色企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)較為困難，培訓(xùn)師資不足，培訓(xùn)開(kāi)展不足。尤其是在吸引外部培訓(xùn)資源上更顯得捉襟見(jiàn)肘，開(kāi)展培訓(xùn)的成本往往遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)。

（2）屬于技術(shù)、人員密集型產(chǎn)業(yè)

有色企業(yè)一般為規(guī)模性資源開(kāi)采、冶煉企業(yè)，技術(shù)相對(duì)成熟，有較多的生產(chǎn)、制造單元，從業(yè)人員多，同一工種員工較多。由于這些生產(chǎn)組織特點(diǎn)，熟練技術(shù)、生產(chǎn)操作人員對(duì)于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升有非常關(guān)鍵的作用。

（3）管理相對(duì)粗放，生產(chǎn)效率較低

由于企業(yè)觀念、壟斷等因素的存在，有色企業(yè)管理相對(duì)粗放，對(duì)于市場(chǎng)的反應(yīng)能力有限，管理、技術(shù)創(chuàng)新不足，生產(chǎn)效率相對(duì)較低。

2.內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)的需求分析及建設(shè)的基本思路

（1）內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)的需求分析

基于上述特點(diǎn)，筆者認(rèn)為建立有色企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師體系是十分必要的。主要原因?yàn)椋?/p>

一是由于有色企業(yè)具有的上述特點(diǎn)，決定了組織培訓(xùn)難度大，培訓(xùn)成本高。而企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取不足（一般為工資總額的2.5%以內(nèi)），人均培訓(xùn)費(fèi)用低，導(dǎo)致培訓(xùn)開(kāi)展不足；二是人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，一旦員工離職，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響較大。而企業(yè)培訓(xùn)又開(kāi)展不足，很難在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)一支專業(yè)的人才隊(duì)伍，嚴(yán)重制約企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)；三是由于企業(yè)觀念、壟斷等原因，亟需提升專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員素質(zhì)，提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)的基本思路

經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，通過(guò)廣泛選聘、強(qiáng)化培養(yǎng)、任用指導(dǎo)、考核分級(jí)、有效激勵(lì)、廣泛選聘等閉環(huán)管理（見(jiàn)圖1），建立起一套適用于有色企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師體系，具體為：

廣泛選聘：按照培訓(xùn)師選拔條件，廣泛開(kāi)展，拓寬入口。必要時(shí)可將中高層、核心技術(shù)、技能人員強(qiáng)制納入；

強(qiáng)化培養(yǎng)：通過(guò)TTT三級(jí)培訓(xùn)認(rèn)證、觀摩、引進(jìn)來(lái)送出去等多種培養(yǎng)模式，促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)提高，使其具備內(nèi)部培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)、課程講授技巧的能力；

任用指導(dǎo)：加強(qiáng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)工作開(kāi)展的監(jiān)管以及工作成果的審核、認(rèn)證及推廣，化與培訓(xùn)的匹配；

考核分級(jí)：通過(guò)定期能力評(píng)定和業(yè)績(jī)考核，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍分級(jí)動(dòng)態(tài)管理，形成隊(duì)伍梯隊(duì)；

有效激勵(lì):通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展等多元化激勵(lì)，提高內(nèi)訓(xùn)師工作動(dòng)力和活力，不斷提高公司內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。

內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)策略

1.課程體系梳理

培養(yǎng)何種講師，講什么的課程，都是基于公司課程體系而進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和講師培養(yǎng)的。因此，應(yīng)了解公司的戰(zhàn)略、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、薄弱環(huán)節(jié)、主要培訓(xùn)需求點(diǎn)等，優(yōu)先梳理出公司亟需開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程。針對(duì)不同的人員，可以逐步建立分能、分級(jí)的課程體系。

2.內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審機(jī)構(gòu)的建立

內(nèi)培培訓(xùn)師隊(duì)伍選拔、培養(yǎng)、晉升、激勵(lì)等職能的發(fā)揮，需要建立內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審委員會(huì)來(lái)進(jìn)行管理，保證內(nèi)部培訓(xùn)師體系的順利推進(jìn)。一般設(shè)主任、副主任各1名，評(píng)審委員（專家）若干名；必要時(shí)，還可以設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審委員會(huì)辦公室等機(jī)構(gòu)，具體執(zhí)行相關(guān)決議等事項(xiàng)。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔

（1）做好動(dòng)員，全員參與

做好上述兩項(xiàng)基本工作后，可在公司進(jìn)行正面、廣泛的宣傳，重點(diǎn)突出聘任為內(nèi)部培訓(xùn)師后在公司的地位、待遇、激勵(lì)等地位的提升，并向一線經(jīng)理積極宣傳內(nèi)部培訓(xùn)師帶來(lái)的效率提升、管理改進(jìn)、技能提升等方面的優(yōu)勢(shì)，讓一線經(jīng)理積極參與到體系建設(shè)中來(lái)。

（2）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔條件

基本要求：在管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作等領(lǐng)域內(nèi)具備較好的專業(yè)知識(shí)和技能；有開(kāi)放的心態(tài)和較強(qiáng)的語(yǔ)言組織、表達(dá)能力；具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)素養(yǎng)；熱愛(ài)培訓(xùn)工作，愿意分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。

任職資格要求：為提高內(nèi)部培訓(xùn)師分級(jí)的科學(xué)性和適用性，建議建立各級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格要求。

圖1 內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)閉關(guān)管理

選拔、聘用流程：報(bào)名：自薦人或被推薦人參照內(nèi)部培訓(xùn)師基本要求和任職資格要求，填寫(xiě)《公司內(nèi)部培訓(xùn)師申報(bào)表/推薦表》及《課程開(kāi)發(fā)提綱》（1門(mén)或多門(mén)課程），經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核后提交至人力資源部。培養(yǎng)：根據(jù)報(bào)名情況，由公司制定統(tǒng)一的培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行授課、課程開(kāi)發(fā)等相關(guān)技能的培訓(xùn)。課程開(kāi)發(fā)：結(jié)合公司實(shí)際培訓(xùn)需求，申報(bào)人員可選擇一門(mén)或多門(mén)課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)周期一般為30日，最多不超過(guò)60日。課程開(kāi)發(fā)完畢后，由內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審委員會(huì)辦公室組織專家進(jìn)行課件審核。試講：課件通過(guò)審核后，申報(bào)人員參加試講。內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審委員會(huì)按照內(nèi)部培訓(xùn)師選拔評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行選拔。試講時(shí)間為30分鐘，試講內(nèi)容為開(kāi)發(fā)課程的主要框架內(nèi)容及開(kāi)發(fā)課程的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等。結(jié)果公示：選拔結(jié)果公示3-5個(gè)工作日。聘任定級(jí)：根據(jù)選拔、公示結(jié)果，對(duì)符合聘任條件的培訓(xùn)師統(tǒng)一進(jìn)行聘任。分、子公司聘任結(jié)果上報(bào)公司內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審委員會(huì)辦公室備案。

內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與激勵(lì)

內(nèi)部培訓(xùn)師選拔出來(lái)以后，需充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性，通過(guò)開(kāi)展三級(jí)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)技能，使其積極參與到公司內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目中來(lái)。通過(guò)課程開(kāi)發(fā)、講師等級(jí)認(rèn)證后，內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)便成為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是否穩(wěn)定的重要基石。因此要做好：

發(fā)放課時(shí)補(bǔ)貼或職位津貼。根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師年度培訓(xùn)任務(wù)開(kāi)展情況及對(duì)講授課程的評(píng)價(jià)，可對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)放課酬補(bǔ)貼或職位津貼，做到物質(zhì)激勵(lì)及時(shí)、到位；

在公司規(guī)定講授課程外多開(kāi)發(fā)有效課程的，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；

根據(jù)年度考核情況，可進(jìn)行如“十大優(yōu)秀講師”、“職工最喜愛(ài)的講師”等評(píng)選活動(dòng)，突出內(nèi)部培訓(xùn)師在公司的地位，提高歸屬感和成就感，充分發(fā)揮榜樣作用；

定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)師交流，如內(nèi)部培訓(xùn)師沙龍等活動(dòng)，進(jìn)行切磋技藝，交流經(jīng)驗(yàn)，提高內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)。同時(shí)，對(duì)于中級(jí)及以上內(nèi)部培訓(xùn)師，還可通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)外部觀摩培訓(xùn)等形式，拓寬中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師視野，掌握行業(yè)內(nèi)的高級(jí)知識(shí)。有利于提高并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)。

總之，成熟、穩(wěn)定的內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍不是一蹴而就建成的，它需要多個(gè)子體系的支撐和長(zhǎng)期的實(shí)踐，并需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和運(yùn)行狀況進(jìn)行不斷總結(jié)和優(yōu)化。希望通過(guò)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)的實(shí)踐和不斷探索，挖掘智力資本對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度，有效提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力。