不斷拓展 勇于創(chuàng)新
——中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的創(chuàng)新與思考

中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)不斷拓展、勇于創(chuàng)新，秉承“立足集團(tuán)，服務(wù)有色”的宗旨，充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)集中管理平臺(tái)功能，打造中鋁品牌，在為中鋁公司提供風(fēng)險(xiǎn)管控、降低風(fēng)險(xiǎn)、降低保費(fèi)、提高保障的同時(shí)，也將為有色金屬行業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)、高效、省心的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

從2000年6月我國(guó)第一批專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司開(kāi)始建立，中國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)走過(guò)了十余年的創(chuàng)業(yè)歷程，站在了新的歷史發(fā)展起點(diǎn)上。處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段的中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)，自成立以來(lái)，加足“馬力”前行，通過(guò)“兩手抓”，一手抓基礎(chǔ)管理建設(shè)，一手抓資源整合，實(shí)現(xiàn)了“多點(diǎn)開(kāi)花”的大好局面。中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將通過(guò)不斷拓展、勇于創(chuàng)新，把集團(tuán)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)不斷壯大自身規(guī)模，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)中謀求更高發(fā)展。

立足常規(guī)業(yè)務(wù) 尋求新的突破

作為中鋁公司商業(yè)保險(xiǎn)的管理平臺(tái)，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)就是為集團(tuán)內(nèi)企業(yè)提供專業(yè)的保險(xiǎn)策劃和投保方案、協(xié)助企業(yè)索賠、專注于集團(tuán)保險(xiǎn)資源的整合和集中管理，以有效降低集團(tuán)保費(fèi)支出，同時(shí)通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)公司的監(jiān)督和管理，提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。但隨著集團(tuán)公司各業(yè)務(wù)板塊的整合調(diào)整，特別是鋁板塊結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我們意識(shí)到，集團(tuán)的保險(xiǎn)資源是有限的，中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)即將面臨發(fā)展的瓶頸。雖然集團(tuán)類保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的定位與市場(chǎng)類保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司有所差異，但努力拓展外部市場(chǎng)、突破經(jīng)營(yíng)瓶頸，仍是中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)發(fā)展的一個(gè)目標(biāo)。在當(dāng)前的保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)拓展外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)有很大的局限性，當(dāng)然也存在突破的路徑。究其根本，就是要充分利用中鋁公司這個(gè)平臺(tái)，在做好集團(tuán)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，利用中鋁公司各業(yè)務(wù)板塊股東及產(chǎn)業(yè)鏈條合作人的渠道，打開(kāi)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的渠道，實(shí)現(xiàn)新的突破。

依托集團(tuán)資源 服務(wù)存量業(yè)務(wù)

目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司有434家，僅北京地區(qū)就有168家，其中：集團(tuán)項(xiàng)下的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司有50家之多，一般由大型國(guó)企出資設(shè)立，主要負(fù)責(zé)所屬集團(tuán)保險(xiǎn)資源的整合，特別是央企基本都成立了自己的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。集團(tuán)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的主要優(yōu)勢(shì)在于有集團(tuán)支持，發(fā)展起步快，但主要不足在于缺乏專業(yè)的人才力量，發(fā)揮的作用還處于保險(xiǎn)統(tǒng)保、集中管理階段，對(duì)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的核心功能比如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、管理和咨詢還未充分體現(xiàn)。集團(tuán)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展空間受集團(tuán)本身的規(guī)模限制較大，目前發(fā)展得較好的集團(tuán)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，背后無(wú)不是一些實(shí)力雄厚、固定資產(chǎn)規(guī)模龐大的央企，比如英大長(zhǎng)安（所屬國(guó)家電網(wǎng)）、昆侖經(jīng)紀(jì)（所屬中石油）。中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)也是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的，其目的是規(guī)范商業(yè)保險(xiǎn)的管理，使保險(xiǎn)為企業(yè)服務(wù)的更加陽(yáng)光、規(guī)范、自律。中鋁公司有著幾千億的資產(chǎn)，二十多萬(wàn)名員工，其中固定資產(chǎn)占到了全部資產(chǎn)的近50%，這些實(shí)物資產(chǎn)及人身的安全是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的標(biāo)的，企業(yè)則是我們服務(wù)的客戶，做好集團(tuán)所屬企業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的責(zé)任所在。為此，我們?cè)诠境闪⒌膬赡陼r(shí)間里，不斷完善統(tǒng)保招標(biāo)流程，為企業(yè)策劃更寬泛、更全面的保險(xiǎn)保障方案，從而也為集團(tuán)公司所屬企業(yè)保費(fèi)降低做出了突出貢獻(xiàn)，保費(fèi)降幅已達(dá)到50%。為企業(yè)索賠方面，也積極參與整個(gè)索賠過(guò)程，通過(guò)專業(yè)分析與現(xiàn)場(chǎng)查勘，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，為企業(yè)爭(zhēng)取到最大的賠付，有效降低了企業(yè)的損失。目前，中鋁公司的統(tǒng)保比率已達(dá)到80%，認(rèn)定損失賠付比率達(dá)到81．60%。

積極外部拓展 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

集團(tuán)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司要拓展外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)，不能盲目，要充分依賴和借助所屬集團(tuán)的平臺(tái)，才能取得事半功倍之效。根據(jù)我們對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和同業(yè)的座談與調(diào)研，集團(tuán)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司要在外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展上取得成功，需要一定的條件基礎(chǔ)：要么自身專業(yè)化優(yōu)勢(shì)非常明顯，成為所屬行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理專家和保險(xiǎn)采購(gòu)行家，通過(guò)自身的比較優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上贏取口碑，獲得廣泛認(rèn)同，以此對(duì)外拓展業(yè)務(wù)；要么自身有充分的外部保險(xiǎn)資源，通過(guò)關(guān)系式營(yíng)銷迅速搶占市場(chǎng)，取得外部業(yè)務(wù)突破，實(shí)踐中主要是集團(tuán)高層對(duì)外大力宣介保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，向集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈上下游滲透。當(dāng)然，在此過(guò)程必須以專業(yè)化作為支撐。

通過(guò)這兩年的實(shí)踐，我們并沒(méi)有墨守成規(guī)，而是積極尋找突破口、尋找服務(wù)的對(duì)象，借助自身的專業(yè)能力成為溫州市建設(shè)管委會(huì)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，負(fù)責(zé)相關(guān)保險(xiǎn)的采購(gòu)招標(biāo)；并借助設(shè)計(jì)施工企業(yè)的資源成功地為大唐內(nèi)蒙企業(yè)作了經(jīng)紀(jì)服務(wù)；再有就是海外業(yè)務(wù)延伸。中鋁公司某特大型海外項(xiàng)目，在2014年初由基建期轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)期，鑒于該項(xiàng)目投資巨大，國(guó)內(nèi)中資保險(xiǎn)公司還無(wú)法直接承保其運(yùn)營(yíng)期保險(xiǎn)。針對(duì)這種情況，中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)聯(lián)合通過(guò)遴選引進(jìn)的怡安國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，于該項(xiàng)目轉(zhuǎn)固前進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)查勘，并出具了保險(xiǎn)市場(chǎng)均認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告；同時(shí)，利用該國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的全球資源優(yōu)勢(shì)，在倫敦、北京進(jìn)行了保險(xiǎn)路演推介，為項(xiàng)目的保險(xiǎn)排分奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)在礦業(yè)公司承保能力條件、保費(fèi)費(fèi)率談判的空間十分有限，為了給企業(yè)降本，我們將眼光放回國(guó)內(nèi)，充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)的承保能力，將25%的份額由國(guó)內(nèi)人保、平安等大型保險(xiǎn)公司，為我們走出去企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，保駕護(hù)航。由于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的參與，使我們的保費(fèi)降低了8．75%。中鋁秘魯銅礦建工險(xiǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)險(xiǎn)海外業(yè)務(wù)的拓展為中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)走出去邁出了第一步，接下來(lái)我們還將為國(guó)際工程海外工程業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)紀(jì)服務(wù)。此業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展為今后企業(yè)此類保障需求提供了解決方案，為此我們也充滿了信心。

隨著中鋁公司走出去的步伐，中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)跟隨海外業(yè)務(wù)需要，我們先后為印尼項(xiàng)目遴選了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的中介機(jī)構(gòu)。針對(duì)海外業(yè)務(wù)及人員的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大的特點(diǎn)，我們及時(shí)為中鋁的海外員工提供了海外醫(yī)療和人身意外保險(xiǎn)的服務(wù)。今年7月份印尼公司一位員工，突發(fā)急病，緊急迫降在馬來(lái)西亞。由于病人運(yùn)輸途中需要吸氧，民航飛機(jī)基座需要特殊調(diào)整，為此我們通過(guò)保險(xiǎn)公司借助國(guó)際救援中心，與國(guó)際航空公司聯(lián)系，解決了運(yùn)輸途中吸氧的問(wèn)題，最終將病人安全運(yùn)送回國(guó)。此次緊急救助，得益于我們經(jīng)紀(jì)人當(dāng)初為海外員工策劃的人身意外保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，如果沒(méi)有上述保險(xiǎn)，我們身在異國(guó)，遇到緊急情況，處理的難度可想而知。

提高專業(yè)能力 打造中鋁品牌

中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在加強(qiáng)自身人員培訓(xùn)基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)有限的人力資源，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)查勘和防災(zāi)防損培訓(xùn)，利用好中鋁門(mén)戶網(wǎng)站，宣導(dǎo)正確的保險(xiǎn)理念，做好自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，不斷提升公司知名度，提高企業(yè)的保險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控水平。同時(shí)，繼續(xù)增強(qiáng)保險(xiǎn)事故跟進(jìn)的及時(shí)性和理賠的有效性等方面的工作，切實(shí)以企為本。通過(guò)與國(guó)際知名公司的查勘專家一道，對(duì)中鋁公司各板塊具有代表性的一線企業(yè)進(jìn)行專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)查勘及培訓(xùn)工作，不斷地學(xué)習(xí)和攀升，使人員更貼切中鋁公司企業(yè)需求進(jìn)行專業(yè)服務(wù)。

學(xué)習(xí)不光是為了加強(qiáng)本公司的人員專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也要為企業(yè)真正做到提示風(fēng)險(xiǎn)。我們組織保險(xiǎn)知識(shí)、保單條款培訓(xùn)；同時(shí)中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)每個(gè)人都是公司的宣傳員，是播種機(jī)，每次去企業(yè)，都帶著自制的宣傳手冊(cè)，向企業(yè)宣講公司業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)政策，幫助企業(yè)樹(shù)立正確的保險(xiǎn)理念，提高風(fēng)險(xiǎn)防控水平。

中鋁公司作為特大型中央企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)管控的能力在不斷提升，但實(shí)體企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，通過(guò)3年的實(shí)踐，我們已具備一定的實(shí)力，無(wú)論保險(xiǎn)招標(biāo)還是風(fēng)險(xiǎn)顧問(wèn)，無(wú)論保險(xiǎn)方案策劃還是海外業(yè)務(wù)，我們都能勝任。中鋁保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將苦練內(nèi)功，用2～3年的時(shí)間，將公司打造成為一支內(nèi)控成熟、運(yùn)作規(guī)范、管理高效的專業(yè)化經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。同時(shí)秉承“立足集團(tuán)，服務(wù)有色”的宗旨，充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)集中管理平臺(tái)功能，打造中鋁品牌，在為中鋁公司提供風(fēng)險(xiǎn)管控，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高保障的同時(shí)，也為我們有色行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、省心的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。