朋友圈謠言為何被“瘋轉(zhuǎn)”？

何吳明

恐怕不需要列舉太多數(shù)據(jù)，只要你是微信朋友圈的“資深”用戶，那么一定會(huì)感受到朋友圈里有那么一小撮活躍用戶常常轉(zhuǎn)發(fā)各種捕風(fēng)捉影的消息或者所謂知識(shí)。然而，這些聳人聽聞的消息中有很多是謠言。

在網(wǎng)絡(luò)上傳播較廣的是關(guān)于食品安全的謠言。比如，關(guān)于肉制品的謠言常常描述令人作嘔的加工環(huán)境、帶病的牲畜源、寄生蟲、添加劑等加工環(huán)節(jié)亂象。但這種謠言并不新鮮，早在20世紀(jì)70年代，麥當(dāng)勞連鎖餐廳就遭遇了這類謠言。當(dāng)時(shí)謠言稱，麥當(dāng)勞的快餐連鎖店采用了有蟲的肉來加工漢堡包。這一謠言最早被完整地記載在《芝加哥論壇報(bào)》1978年12月的專欄文章中，但是，這則消息并沒有得到后續(xù)證實(shí)。

相信這樣的謠言很多人都遇到過，雖然謠言描述的對(duì)象不斷變換，但是很多謠言都經(jīng)不起事實(shí)的考驗(yàn)。那么，是什么讓這些類似的謠言一而再地循環(huán)，甚至“永生不滅”呢？

什么是謠言

首先，我們需要給謠言一個(gè)定義。那些關(guān)于私人生活的流言蜚語或者關(guān)于娛樂圈的小道消息一般可不算謠言，因?yàn)橹{言的主要功能并不是娛樂大眾，也不是用來評(píng)價(jià)某個(gè)人。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，謠言是指那些在面臨模棱兩可的、危險(xiǎn)的或存在潛在威脅的情境下出現(xiàn)的消息，其作用是幫助人們理解當(dāng)前的情境或者應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，還有最重要的一點(diǎn)，謠言一定是未經(jīng)證實(shí)的。

為何謠言會(huì)像野草一樣瘋長(zhǎng)，到處流傳？其實(shí)，這跟人的4種心理狀態(tài)有關(guān)：不確定性、重要性、失去控制感、焦慮。

謠言與不確定性

謠言是人們?cè)噲D降低生活中各種事情的不確定性的一種本能反應(yīng)。當(dāng)人們對(duì)一些消息或新聞所反映的事實(shí)無法確定時(shí)，他們就會(huì)尋求身邊的消息源。很多時(shí)候，一些消息因?yàn)楦鞣N原因?qū)е缕胀ㄈ穗y以聽到權(quán)威渠道的聲音。當(dāng)沒有官方的、權(quán)威的消息時(shí)，人們就進(jìn)入了一種被社會(huì)心理學(xué)家稱為“尋求大眾信息源”的狀態(tài)。這種時(shí)候我們就可以看到朋友圈里、微信群里相關(guān)的謠言滿天飛。即使沒有社交網(wǎng)絡(luò)工具，這種現(xiàn)象也是存在的，只不過以前的謠言是流傳在街頭巷尾。曾有心理學(xué)家對(duì)280條網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行了內(nèi)容分析，結(jié)論是這些謠言之所以猖獗，輕易就讓很多人信服，是因?yàn)槿藗兿胍档筒淮_定性，重新掌控自己的生活。

謠言與重要性

謠言所涉事件是否與自己有關(guān)，或者說我們距離謠言事件的心理距離有多遠(yuǎn)，也是一個(gè)重要的因素。這種心理距離綜合了物理距離、時(shí)間距離以及與你或你的親友是否有關(guān)等因素。如果謠言跟自己無關(guān)，也與自己的親朋好友無關(guān)，而且并非發(fā)生在自己生活的城市，或者發(fā)生的時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)去，那么它對(duì)自己的重要性也就很低。這種情況下，我們就不感興趣，也不會(huì)加入轉(zhuǎn)發(fā)這則消息的隊(duì)伍中。有研究者跟蹤了一個(gè)校園槍擊案后的謠言發(fā)展。他們發(fā)現(xiàn)，發(fā)生槍擊案的那個(gè)校園里的人比旁邊相鄰學(xué)校里的人更易傳播謠言。這表明，人仍是理性的，因?yàn)槿诵胖{傳謠的最終目的還是為了照顧好自己。關(guān)于食品的謠言如此多，也反映了食品安全對(duì)于我們普通人來說心理距離是最短的，畢竟人每天都要吃飯。

謠言與控制感

謠言體現(xiàn)了我們對(duì)某些事情失去了控制感，開始尋求二類控制。通俗地說，控制感是我們感受到自己有多大可能掌握當(dāng)前的情境以及預(yù)測(cè)接下來會(huì)發(fā)生什么。人都是需要控制感的。一類控制是指與行動(dòng)相關(guān)的控制，即人們采取一些行動(dòng)來讓事情回到自己想要的軌道。當(dāng)一類控制無法獲得時(shí)，人們會(huì)尋找二類控制。二類控制是指與情緒相關(guān)的控制，即我們降低期望值，通過減少希望來避免失望，或者把事情歸因?yàn)椴豢深A(yù)料的命運(yùn)，從而接受這一切。所以說，我們的控制感越低，那么我們?cè)接锌赡芟嘈胖{言。因?yàn)楫?dāng)我們無法改變某種事情的時(shí)候，我們只能盡可能地避免撞上它。比如，那些關(guān)于食品生產(chǎn)“臟、亂、差”的謠言反映了我們對(duì)這些事情的無奈。當(dāng)我們對(duì)食品安全的信任降低，而對(duì)其控制感又變?nèi)趿酥螅覀兡茏龅闹皇墙档推谕?，盡量避開可能存在的不健康的食物。因此，這種看似悲觀的心理讓謠言有機(jī)可乘。

謠言與焦慮

焦慮對(duì)謠言的助長(zhǎng)也尤其明顯。一方面，如果該謠言讓人焦慮，那么這些謠言更加具有侵略性。這就不難理解，很多謠言都充斥了令人毛骨悚然的圖片，或者激起恐懼的語言。而且不難發(fā)現(xiàn)，這些消息往往頻繁使用極端的程度副詞，比如“非?！薄昂堋薄皹O度”等。另一方面，如果消息的接受者的性格容易焦慮，那么他們對(duì)謠言的敏感度也就越高。易焦慮者本身就容易放大一件事情的消極面，他們往往被身邊的人評(píng)價(jià)為“容易大驚小怪”。有實(shí)驗(yàn)表明，越容易焦慮的人，散播謠言的可能性就越大。

“好心”也會(huì)被謠言利用

除了這4種令謠言瘋長(zhǎng)的心理土壤外，有時(shí)候我們的好心也會(huì)被謠言利用。在這種時(shí)候，人們傳謠只是出于好心。自古以來，信息是一種寶貴的資源。人們把自己知道的“有用的消息”分享給他人是一種本能。這是維系和促進(jìn)人際關(guān)系的一種人類行為。當(dāng)然，這是在人們不知道“有用的消息”是“錯(cuò)消息”的情況下發(fā)生的。那么，當(dāng)我們看到很多謠言打著“轉(zhuǎn)給你關(guān)心的人”“一定要為她留著”“一定要為爸媽轉(zhuǎn)走”這些旗號(hào)的時(shí)候，也就不奇怪了。因此，“無法辨別謠言+關(guān)心他人”的人就是朋友圈中傳謠的積極分子。

還有人傳播謠言并非出于好心，而是為了自己感覺良好。因?yàn)椤爸馈笔且环N身份和能力的象征。有些人到處轉(zhuǎn)發(fā)那些看似新奇實(shí)則為謠言的消息，只是為了顯示自己知道這些事情。這個(gè)時(shí)候，他們的心理狀態(tài)是推測(cè)自己身邊的人都不知道，而只有他們自己知道，或者害怕別人以為自己不知道。這種現(xiàn)象并不新鮮。第二次世界大戰(zhàn)期間，在意大利一個(gè)小村子里，只有一戶人家有無線電廣播接收器，因此他們?yōu)榱孙@示自己處在“知道”的地位，就每天都傳播接收的消息。諷刺的是，很多廣播消息都是進(jìn)攻者為了瓦解意大利后方而傳播的謠言?？梢?，無法辨別謠言+炫耀自己消息靈通=愚昧。

至此，我們從心理學(xué)的角度對(duì)謠言的“被轉(zhuǎn)發(fā)潛力”進(jìn)行了剖析。至于如何限制謠言，則任重道遠(yuǎn)，因?yàn)闊o論古今中外，謠言如同“八卦”一樣，一直“生生不息”。也許，我們永遠(yuǎn)無法做到徹底消滅謠言，那么至少應(yīng)該從自己做起，做到“讓謠言止于智者”。

【責(zé)任編輯】張小萌