圖書館因發(fā)現(xiàn)服務(wù)更迷人

田麗梅　楊克勤

關(guān)鍵詞：資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)；圖書館；云計算

摘要：文章主要研究了圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)生的背景，并深刻闡述了發(fā)現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵，針對國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，探討了圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的未來發(fā)展趨勢，相信圖書館必將成為一個知識發(fā)現(xiàn)和知識創(chuàng)造的平臺。

中圖分類號：G251文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0107-03

1前言

服務(wù)是現(xiàn)今我國圖書館學(xué)非常關(guān)注的熱門話題，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入到了圖書館的各項服務(wù)工作中，尤其是知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)越來越多地被圖書館高度重視。圖書館數(shù)字資源建設(shè)已經(jīng)成為圖書館文獻資源建設(shè)的主體工作，加強對海量的信息資源的整合工作顯得日趨迫切，圖書館界急需一個一站式的資源發(fā)現(xiàn)和獲取服務(wù)平臺來解決用戶檢索信息時所遇到的問題。據(jù)情報學(xué)者Carol Tenopir對美國100多家大學(xué)圖書館調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，已有近20%的大學(xué)開展了數(shù)據(jù)管理服務(wù)，在最近兩年內(nèi)將有40%的大學(xué)開始對科研人員的數(shù)據(jù)進行保存管理。國外一些研究型圖書館已經(jīng)建立數(shù)據(jù)中心，而國內(nèi)這一工作是由大學(xué)或者研究機構(gòu)在做，圖書館參與得很少。為了能夠解決國內(nèi)讀者檢索信息時的煩惱，圖書館必須要適應(yīng)新時代的轉(zhuǎn)型，即借助網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代技術(shù)多維地認(rèn)知知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)涵，探索服務(wù)的運營模式，突破服務(wù)實踐中的瓶頸，最終將圖書館發(fā)展成為全方位發(fā)現(xiàn)服務(wù)的智慧型圖書館。

2圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵及其突出特點

2.1圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵

發(fā)現(xiàn)服務(wù)的理念在圖書館界的應(yīng)用可謂是源遠(yuǎn)流長。著名的圖書館學(xué)家阮岡納贊在對圖書館五定律的闡述中早已明確了圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的實質(zhì)，是圖書館界最早、最真實的發(fā)現(xiàn)服務(wù)。知識爆炸的今天，信息、情報以及智能轉(zhuǎn)換發(fā)現(xiàn)貫穿于現(xiàn)代圖書館服務(wù)的整個過程。資源發(fā)現(xiàn)、情報發(fā)現(xiàn)、用戶發(fā)現(xiàn)的壓力使圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)被賦予更深更廣的內(nèi)涵。發(fā)現(xiàn)服務(wù)也被叫作資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，它是基于元數(shù)據(jù)索引的服務(wù)，是圖書館服務(wù)平臺在服務(wù)層的一個主要特征。它首先對海量的本地或異構(gòu)資源進行抽取，然后將得到的元數(shù)據(jù)進行映射、收割、導(dǎo)入，形成統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)預(yù)索引，應(yīng)用戶需求，遵循Google和百度的開放型檢索理念，利用單一但功能強大的搜索引擎向終端用戶提供統(tǒng)一檢索和服務(wù)。臺灣學(xué)者也稱其為網(wǎng)路整合規(guī)模資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)或云端探索服務(wù)。

2.2圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)的突出特點

2.2.1數(shù)據(jù)資源的全面性。發(fā)現(xiàn)服務(wù)平臺的最突出的特點是資源的全面性。它能將圖書館知識資源進行高度融合，其整合的對象范圍很廣，包括圖書館的紙質(zhì)資源、購置數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、特色館藏資源以及圖書館所能涉及的任何資源都可以被融合到圖書館的服務(wù)平臺。各圖書館可以通過協(xié)議共享平臺聯(lián)盟內(nèi)的其他圖書館的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)了圖書館資源利用的最大化，真正體驗了知識資源的跨庫檢索。

2.2.2使用方法的便捷性。為了滿足用戶簡單、便捷的檢索要求，發(fā)現(xiàn)服務(wù)平臺在設(shè)計初期就仿造Google、百度等搜索引擎的設(shè)計理念，即一般檢索的單一檢索框，也可以實現(xiàn)進階檢索。這樣用戶進行檢索時，不再需要在多個數(shù)據(jù)庫之間頻繁切換，只需在發(fā)現(xiàn)平臺上輸入檢索詞即可完成跨庫檢索。

2.2.3檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性。發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)按照用戶需求將異構(gòu)資源進行抽取和索引，對獲得結(jié)構(gòu)統(tǒng)一的最佳元數(shù)據(jù)進行分類和排序，最終列出符合條件的檢索結(jié)果。發(fā)現(xiàn)平臺克服了傳統(tǒng)跨庫檢索的各數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度等限制，大大提高了查全率、查準(zhǔn)率，檢索結(jié)果更加準(zhǔn)確。

3圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)生的背景

新事物出現(xiàn)總會彌補舊事物的缺陷，正所謂“長江后浪推前浪，一代更比一代強”。圖書館技術(shù)發(fā)展很快，傳統(tǒng)的查詢系統(tǒng)（Federated Search Systems）正在向發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（Discovery System）邁進，并且越來越高標(biāo)準(zhǔn)的讀者需求和海量的信息資源將會讓知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)在圖書館服務(wù)中獨占鰲頭。

3.1圖書館學(xué)五定律中第四定律指出：“節(jié)省讀者的時間”

讀者是圖書館的主要服務(wù)對象，讀者對信息資源的需求是圖書館賴以生存的必要條件，因此更好地服務(wù)于讀者是每個圖書館所向往的境地。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷發(fā)展，現(xiàn)代讀者已習(xí)慣利用個人的網(wǎng)絡(luò)空間進行各種操作，他們希望像Google、Baidu 一樣是開放式的、獨立地尋找信息，不僅僅是要做被動的服務(wù)接收方，更多的是參與和建議資源建設(shè)和服務(wù)。這樣資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)就正在取代查詢服務(wù)能夠更好地為讀者節(jié)省時間，為讀者提供簡單、便捷的服務(wù)。

3.2圖書館學(xué)五定律中第五定律指出：“圖書館是一個生長著的有機體”

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的縱深發(fā)展，圖書館的各類信息資源日益豐富，在引進大量電子資源的同時，還在各盡其能地籌建著自己的特色數(shù)據(jù)庫，并且將紙質(zhì)館藏逐步地實現(xiàn)電子化，這樣就大大提高了圖書館數(shù)字資源的館藏量，一定程度上為讀者積攢了豐富的資源。但針對數(shù)字信息資源在組織結(jié)構(gòu)、資源分布以及訪問方式等方面的差異的處理上，傳統(tǒng)的查詢系統(tǒng)顯得有些力不從心。這樣就導(dǎo)致了知識資源的使用率降低，而圖書館新資源不斷增加，循環(huán)往復(fù)，圖書館的機體不斷壯大，利用率低，所以資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的開發(fā)迫在眉睫。

3.3圖書館學(xué)五定律中第二定律指出：“每個讀者有其書”

和諧社會，以人為本。圖書館的核心價值觀是服務(wù)，而圖書館服務(wù)的本質(zhì)是讓讀者滿意。樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念是圖書館迎接挑戰(zhàn)的法寶。隨著館藏資源的數(shù)字化，傳統(tǒng)的讀者借閱率高低已經(jīng)不再能說明問題。整合圖書館數(shù)字資源，為讀者尋找簡單、便捷的資源發(fā)現(xiàn)入口被提上日程，構(gòu)建“泛在資源發(fā)現(xiàn)和獲取環(huán)境”勢在必行。網(wǎng)絡(luò)化、電子化的今天，讀者需求向個性化和多樣化發(fā)展，傳統(tǒng)的服務(wù)模式正在被開放性、個性化、主動交互性的深層次發(fā)現(xiàn)服務(wù)模式所取代。因此，未來的數(shù)字圖書館將會為讀者提供無所不在的服務(wù)，提供滿足需求、適應(yīng)變化和縱深層次的資源發(fā)現(xiàn)機制。通過資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)進行的信息體驗必將是圖書館服務(wù)讀者的一個很好的切入點。

田麗梅1，楊克勤2：圖書館因發(fā)現(xiàn)服務(wù)更迷人*田麗梅1，楊克勤2：圖書館因發(fā)現(xiàn)服務(wù)更迷人*4圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

4.1圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)在國外的發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)的海量、易得以及關(guān)聯(lián)給傳統(tǒng)圖書館帶來了巨大的挑戰(zhàn)，這就使圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)方興未艾，它是一種海量規(guī)模的元數(shù)據(jù)庫的搜索服務(wù)，為用戶提供便捷、準(zhǔn)確的語義檢索服務(wù)。2009年7月，Pmquest旗下的Serials Solution公司的第一款網(wǎng)絡(luò)級資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)Summon問世，之后相繼出現(xiàn)了許多的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，并且被越來越多的圖書館所引進和應(yīng)用。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示2010年有1，270家圖書館引進了四大主要資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)：EBSCO公司推出的EBSCO Discovery Service （EDS）、OCLC的WorldcatLocal（ WCL）、Series Solution 公司開發(fā)的Summon、Exlibris公司推出的PrimoCentral。2011年，全球有500多家圖書館已應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)級發(fā)現(xiàn)服務(wù)。截止到2014年3月全世界采用各類型資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的圖書館和其他信息機構(gòu)的數(shù)量已突破4，000家，其影響范圍勢不可擋。

4.2圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

緊跟國際形勢，國內(nèi)也不甘示弱。近幾年來，國內(nèi)很多高校圖書館也相繼參與了資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用實踐開發(fā)。如“未名搜索”——北京大學(xué)圖書館、“水木搜索”——清華大學(xué)圖書館、“思源探索”——上海交通大學(xué)圖書館、“廈大學(xué)術(shù)搜索”——廈門大學(xué)圖書館、“翠英學(xué)術(shù)搜索”——蘭州大學(xué)圖書館，還有萬方學(xué)術(shù)搜索以及國家圖書館自用的文津系統(tǒng)等。雖然是中國制造，但是由于技術(shù)和資源限制等多方面的原因，目前國內(nèi)還沒有更加成熟的產(chǎn)品問世。國外的成功經(jīng)驗一定會給圖書館集成系統(tǒng)開發(fā)商構(gòu)建出適合國內(nèi)需求的完美發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，不久的將來，國內(nèi)也會推出屬于自己的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)體系。

5圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)發(fā)展趨勢

云計算融入圖書館的發(fā)現(xiàn)服務(wù)是海量的數(shù)字信息、網(wǎng)格技術(shù)發(fā)展以及云計算技術(shù)不斷完善等因素的必然產(chǎn)物。實現(xiàn)信息資源的云搜索，為用戶提供一站式信息資源發(fā)現(xiàn)和獲取是圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)的必然發(fā)展趨勢。

5.1圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)利用云計算為用戶提供無限的信息服務(wù)

云計算運用網(wǎng)格技術(shù)的計算模式，通過計算機網(wǎng)絡(luò)向用戶傳遞信息，同時還可以按用戶的需求提供定制性的服務(wù)。傳統(tǒng)的信息檢索已經(jīng)不能為用戶所采用，圖書館傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地滯后于用戶的需求，并且成為圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)發(fā)展的瓶頸，云計算全新的架構(gòu)解決了圖書館與用戶之間的矛盾，為用戶發(fā)現(xiàn)服務(wù)帶來了無限的可能。

5.2圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)利用云計算可節(jié)約成本，減少資源浪費

這一結(jié)論具有雙效性，對于云服務(wù)的使用者和云服務(wù)提供者都實現(xiàn)了節(jié)能。從軟件的使用者圖書館來說，圖書館所購買的是軟件使用權(quán)，軟件提供商需提供圖書館按需定制時所購買的一切服務(wù)，包括硬件設(shè)施以及后期軟件的維護和升級，圖書館不需要對軟件進行任何的管理。這樣大大減少了重復(fù)建設(shè)及人力、物力的投入。從軟件的提供商來看，開發(fā)商通過云計算模式將海量的元數(shù)據(jù)進行集中，同時提供給多個圖書館用戶，供應(yīng)商通過增加用戶來實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，從而降低運營成本，減少資源浪費。

5.3云計算技術(shù)的成熟與發(fā)展是完善圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)理念的催化劑

圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的最終目標(biāo)早已被圖書館學(xué)五定律詮釋得十分明確，也就是說無論在何時何地任何用戶都可以索取圖書館所擁有的任何信息資源。面對海量的信息資源，圖書館若想實現(xiàn)這一目標(biāo)，融入云技術(shù)是最好的催化劑。云計算技術(shù)將海量數(shù)字資源進行深度整合，依托網(wǎng)絡(luò)運用云服務(wù)，使圖書館的發(fā)現(xiàn)服務(wù)有了更加良好的用戶體驗。用戶在享用圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)時只需要在檢索框內(nèi)輸入簡單的檢索語言就可以獲得圖書館提供的最全面的相關(guān)聯(lián)的資料。其界面的簡單酷似Google搜索引擎，故圖書館資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)被賦予“圖書館界的Coogle”的美譽。

5.4云計算的融入為圖書館提供良好的信息檢索服務(wù)做出了堅實的保障

5.4.1云服務(wù)為圖書館信息檢索服務(wù)提供了先進技術(shù)保障。信息檢索服務(wù)是圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)容之一，而云計算是圖書館實現(xiàn)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，因此圖書館若想提高信息檢索服務(wù)質(zhì)量，必須依靠先進的云計算技術(shù)才能得以實現(xiàn)。圖書館的信息檢索服務(wù)是由圖書館本身的服務(wù)端和讀者用戶的PC端進行信息交換來完成的，所以一定要處理好兩者之間的關(guān)系，這樣才能更好地服務(wù)于用戶。首先是圖書館本身的服務(wù)端，圖書館若想實現(xiàn)對海量、易得的數(shù)字信息資源存儲功能，并且處理好各種資源之間的共享關(guān)系以及解決分散的用戶端的分布問題，就必須運用云計算的海量存儲模型和計算模型，只有這樣才能真正地實現(xiàn)用戶的一站式檢索，保證資源共享范圍的最大化，從而提高檢索速度，節(jié)省用戶時間。其次是讀者用戶的PC端，用戶可以借助圖書館提供的在資源群具有超常計算能力的應(yīng)用程序來完成最短時間的個性化檢索，不但準(zhǔn)確度高，而且速度快。云服務(wù)為圖書館提供資源發(fā)現(xiàn)檢索服務(wù)提供了有利的技術(shù)保障。

5.4.2云服務(wù)為圖書館資源整合起到了重要作用。圖書館進行資源建設(shè)的最終目標(biāo)是對館藏資源進行充分而有效的整合以便更好地為讀者所利用。全方位、多角度整合圖書館的各種信息資源，實現(xiàn)紙質(zhì)藏書與電子資源的真正融合。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)利用云技術(shù)對不同種類的資源進行云整合，形成有系統(tǒng)性、規(guī)模性的圖書館數(shù)字資源群服務(wù)體系，同時也避免了圖書館資源重復(fù)性建設(shè)的問題，既提高了圖書館信息資源的利用率，同時也方便了用戶的檢索，可謂是一舉兩得。

6結(jié)語

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)以其快速、便捷、易用的優(yōu)勢搶占了圖書館信息資源整合的全部陣地。它是圖書館開展對海量、易得的信息資源進行深度、廣度整合工作以及用戶便捷獲取所需信息資源的最有效途徑。面對知識爆炸的今天，圖書館不僅僅提供被動的知識空間，還要充分利用先進的技術(shù)，全員參與，更好地實現(xiàn)“新一代的圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)”。圖書館因發(fā)現(xiàn)服務(wù)的完善會更加受到讀者用戶的青睞。

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（編校：崔萌）