核電項(xiàng)目建設(shè)階段推進(jìn)QC小組活動(dòng)的方法

彭虹余群

（海南核電有限公司 海南昌江）

一、概述

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，質(zhì)量已成為企業(yè)立足于市場(chǎng)之本，也是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。廣泛開展QC小組活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，是依靠廣大職工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

1.QC小組的概念

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

2.QC小組特點(diǎn)

（1）明顯的自主性。QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。

（2）廣泛的群眾性。QC小組是全員參與的活動(dòng)，是以靈活的活動(dòng)形式吸引廣大員工積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式。不僅包括生產(chǎn)、服務(wù)第一線的操作人員，同時(shí)也需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)人員的參與。

（3）高度的民主性。QC小組由于是自愿組成的，組長(zhǎng)也由組員民主推薦，小組成員可輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)以培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)管理人才。在小組討論和解決問題時(shí)，成員相互之間是相互平等的，職務(wù)與技術(shù)等級(jí)高低無關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益和互相啟發(fā)。

（4）嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組在活動(dòng)中遵循PDCA循環(huán)，步步深入地分析和解決問題；4個(gè)階段和10個(gè)步驟是一科學(xué)及理性的活動(dòng)，其邏輯關(guān)系嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣。在小組活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和分析問題，確定要因、制定對(duì)策直至解決問題。常用的活動(dòng)工具包括老7種和新7種。老7種是分層法、調(diào)查表、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖何散布圖；新7種是系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、矢線圖、PDPC法和矩陣數(shù)據(jù)分析法。

3.QC小組活動(dòng)程序

QC小組活動(dòng)的基本程序根據(jù)其活動(dòng)類型可分為問題解決型和創(chuàng)新型。問題解決型又包括現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型和管理型。

（1）問題解決型活動(dòng)是按照PDCA的管理模式開展的。即P階段包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因。D階段包括制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策。C階段包括檢查效果、是否達(dá)到目標(biāo)。A階段包括制定鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。其中，C階段的“是否達(dá)到目標(biāo)”是整個(gè)工作開展的關(guān)鍵點(diǎn)，如果未達(dá)到目標(biāo)，則返回到P階段的“分析原因”中，重新進(jìn)行。若已達(dá)到則工作繼續(xù)。

（2）創(chuàng)新型活動(dòng)也是按照PDCA的管理模式開展的。即P階段包括選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、提出各種方案并確定最佳方案。D階段包括制定對(duì)策表、按照對(duì)策表實(shí)施。C階段包括確認(rèn)效果、是否達(dá)到目標(biāo)。A階段包括制定標(biāo)準(zhǔn)化的開展模式、進(jìn)行工作總結(jié)及今后打算。其中，C階段的“是否達(dá)到目標(biāo)”是整個(gè)工作開展的關(guān)鍵點(diǎn)，如果未達(dá)到目標(biāo)，則返回到P階段的“提出各種方案并確定最佳方案”中，重新進(jìn)行。若已達(dá)到則工作繼續(xù)。

二、公司 QC小組活動(dòng)推進(jìn)情況

1.QC小組活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)

海南核電有限公司建于2008年12月8日，2010年開始推進(jìn)QC小組活動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均在QC小組內(nèi)履行不同的職責(zé)。組織結(jié)構(gòu)采用直線式的管理方式，即公司主管領(lǐng)導(dǎo)--公司主管部門領(lǐng)導(dǎo)--QC小組活動(dòng)主管負(fù)責(zé)人；QC小組活動(dòng)主管負(fù)責(zé)人統(tǒng)領(lǐng)QC小組骨干、診斷師和QC小組評(píng)審專家的工作；診斷師負(fù)責(zé)QC小組A、QC小組B和QC小組C的工作。

2.QC小組活動(dòng)歸口管理部門職責(zé)

安全質(zhì)量處作為QC小組活動(dòng)的歸口管理處室，主要負(fù)責(zé)貫徹國家有關(guān)QC小組工作的方針與政策，制定管理制度和工作程序；每年實(shí)施QC小組注冊(cè)和登記；對(duì)QC小組開展培訓(xùn)和日常檢查監(jiān)督；活動(dòng)過程工作指導(dǎo)；推薦公司優(yōu)秀QC小組成果并參加QC小組成果發(fā)表會(huì)等。

3.QC小組注冊(cè)登記

公司每年一季度組建QC小組，并實(shí)施小組注冊(cè)及課題登記，如果小組人員和組長(zhǎng)沒有變化，每年注冊(cè)號(hào)不變，只是課題會(huì)有變化。由于工作范圍調(diào)整或業(yè)務(wù)變更，當(dāng)年申報(bào)的QC小組活動(dòng)課題沒有按照計(jì)劃完成，可以辦理取消手續(xù)，不再進(jìn)行成果申報(bào)，如果小組想恢復(fù)活動(dòng)，可以隨時(shí)再辦理小組注冊(cè)和課題登記，轉(zhuǎn)入下一年度再進(jìn)行成果申報(bào)，注冊(cè)登記編號(hào)由歸口處室統(tǒng)一給出。

在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，歸口管理部門對(duì)小組課題嚴(yán)格把關(guān)，細(xì)心審核，力戒課題偏大、偏難，積極引導(dǎo)QC小組從公司急需解決的問題入手，或從日常生產(chǎn)、工作中遇到的難題中選取活動(dòng)課題。

4.開展QC小組活動(dòng)培訓(xùn)

作為公司歸口管理部門，QC小組培訓(xùn)尤為重要，除了給QC小組發(fā)放學(xué)習(xí)教材以外，歸口管理部門還采取多種多樣的培訓(xùn)，以加大對(duì)小組成員和骨干的培訓(xùn)力度：

（1）每年2月份委任公司具有資格人員承擔(dān)公司內(nèi)部培訓(xùn)義務(wù)，開展公司內(nèi)部QC小組基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，要求各小組組長(zhǎng)和骨干員工必須參訓(xùn)，通過大量的活動(dòng)案例，使培訓(xùn)過程作到既講理論，又講操作，既講概念，又講方法，加強(qiáng)了培訓(xùn)的有效性。

（2）每年3月份選派公司QC小組骨干參加中質(zhì)協(xié)和海南省質(zhì)協(xié)舉辦的QC小組中級(jí)診斷師的培訓(xùn)班，并取得國家或省級(jí)QC小組診斷書資格證，實(shí)施公司級(jí)、參與省部級(jí)評(píng)審工作。

（3）每年4、6、7月份分別選派優(yōu)秀QC小組代表參加各級(jí)QC小組成果發(fā)表會(huì)，通過交流，學(xué)習(xí)不同企業(yè)、不同行業(yè)QC小組好的經(jīng)驗(yàn)，從中受到更多的啟發(fā)。

（4）每年9月份邀請(qǐng)外部專家到現(xiàn)場(chǎng)開展QC小組知識(shí)的講座，對(duì)公司歷年成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和QC小組知識(shí)的宣貫。

5.加強(qiáng)過程指導(dǎo)

歸口管理部門在活動(dòng)中，要求QC小組成員實(shí)事求是，采取"求實(shí)、務(wù)實(shí)、所實(shí)"的態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)QC小組成員數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用的事先指導(dǎo)和檢查，引導(dǎo)QC小組結(jié)合實(shí)際應(yīng)用工具。例如，在選擇課題環(huán)節(jié)，大多數(shù)QC小組未明確選題的目的和必要性；在現(xiàn)狀調(diào)查環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)偏少，且未找到問題的真正癥結(jié)；原因分析中未分解到末端因數(shù)；要因確認(rèn)中，目標(biāo)值沒有量化；制定對(duì)策中，采用了如“墊鐵”等臨時(shí)性的應(yīng)急對(duì)策，實(shí)施對(duì)策未針對(duì)對(duì)策表中所定的目標(biāo)進(jìn)行比較；效果檢查又未與小組制定的目標(biāo)值進(jìn)行比較等。為此，小組活動(dòng)的每一步工作，歸口處室都設(shè)專人參與，并耐心指導(dǎo)，使骨干人員不僅熟悉了活動(dòng)流程，小組活動(dòng)步驟及應(yīng)正確使用的工具，對(duì)小組決策都逐一說明。而且實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。

三、取得成績(jī)

公司的QC小組活動(dòng)自2010年開始啟動(dòng)，隨著海南項(xiàng)目一同發(fā)展和一同壯大，例如，從土建階段的“昌江之劍”QC小組的“降低核島廠房混凝土裂縫的發(fā)生率”，到安裝階段的“椰風(fēng)”QC小組“提高小徑管X射線探傷透照靈敏度”，再到調(diào)試和試運(yùn)行階段的“核燃料”QC小組“裝卸料機(jī)抓具防人因應(yīng)急工具的研制”等，大多數(shù)是一線部門的工程生產(chǎn)活動(dòng)，再如，護(hù)航1號(hào)QC小組的“降低鼓網(wǎng)軸承潤滑油泄漏量”、核協(xié)QC小組的“降低GIS開關(guān)站DWE通風(fēng)系統(tǒng)故障次數(shù)”核攜椰島QC小組的“提高設(shè)備竣工文件合格率”等，都為工程質(zhì)量的提高，起到了重要作用。

公司推進(jìn)QC小組活動(dòng)雖然只有5年時(shí)間，但取得了可喜成績(jī)，如2014年獲省、部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)7個(gè)，其中1等獎(jiǎng)3個(gè)，二等獎(jiǎng)3個(gè)，三等獎(jiǎng)1個(gè)；公司的“核協(xié)QC小組”和“核燃料QC小組”同獲“2014年全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號(hào)，被列為在建核電項(xiàng)目積極推進(jìn)QC小組典范；2015年注冊(cè)的QC小組已達(dá)32個(gè)，生產(chǎn)一線處室的參與度達(dá)到80%以上。

QC小組活動(dòng)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑，公司將持續(xù)推進(jìn)QC小組活動(dòng)，把它作為一項(xiàng)重要工作長(zhǎng)抓不懈，在實(shí)踐中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取2016年公司員工QC小組活動(dòng)參與率再創(chuàng)新高，將公司QC小組活動(dòng)提高到一個(gè)更高、嶄新的水平。QC小組活動(dòng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，以及各位QC小成員的全情投入下，必將結(jié)出累累碩果。