中小企業(yè)的人才戰(zhàn)略研究

王 棟

（武漢東湖學(xué)院，湖北 武漢430070）

在我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)的繁榮以及增加社會就業(yè)，維護(hù)社會穩(wěn)定上發(fā)揮著重要的作用。作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小企業(yè)在改革開放以來獲得了巨大的發(fā)展，但是也存在發(fā)展的瓶頸問題，其中人才的缺乏是中小企業(yè)發(fā)展的一大障礙，因而研究中小企業(yè)人才戰(zhàn)略問題成為急需解決的重要問題。

1 人才戰(zhàn)略在中小企業(yè)發(fā)展中的重要性

我國的中小企業(yè)在為我國的GDP做出了巨大的貢獻(xiàn)，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)有力的促動(dòng)力。中小企業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中將中小企業(yè)定義為：“中小企業(yè)是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)?！迸c大型企業(yè)相比，中小企業(yè)具有經(jīng)營靈活的優(yōu)點(diǎn)，但也存在資金短缺、人才缺乏的缺點(diǎn)，中小企業(yè)面對越來越激烈的市場競爭，要解決的難題之一就是人才保留、人才引進(jìn)與人才激勵(lì)問題。人才對于中小企業(yè)的發(fā)展尤為重要，優(yōu)良的創(chuàng)新型人才團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來發(fā)展的機(jī)遇，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來發(fā)展的動(dòng)力，良好的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造更多的企業(yè)財(cái)富，能夠加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

隨著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)水平在不斷的提升，企業(yè)的競爭也越來越激烈，企業(yè)的競爭不僅僅局限于產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的競爭，更表現(xiàn)為科技能力、人力資源能力的競爭，從根本上看，21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，是企業(yè)人力資源的競爭。企業(yè)人力資源管理能力的強(qiáng)弱決定企業(yè)的核心競爭力，決定企業(yè)能否在激勵(lì)的市場競爭中保持優(yōu)勢，決定企業(yè)的發(fā)展未來。人才作為人力資源最為重要的因素，人才的得失影響著企業(yè)的發(fā)展，影響企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著不可替代的作用，我國加入WTO以來，國際貿(mào)易發(fā)展的深入也為中小企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，其中企業(yè)的技術(shù)含量與管理水平的競爭成為中小企業(yè)發(fā)展的一大障礙，因此中小企業(yè)必須要發(fā)展人才戰(zhàn)略，通過吸引人才，留住人才，讓人才的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)在市場競爭中獲勝。

2 我國中小企業(yè)人才戰(zhàn)略所面臨的問題

人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要資源，許多成功的企業(yè)都是依靠充分開發(fā)與利用企業(yè)的人力資源，人力資源作為企業(yè)發(fā)展的不絕動(dòng)力，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來創(chuàng)新與發(fā)展。我國中小企業(yè)中多數(shù)都屬于民營企業(yè)性質(zhì)，這類企業(yè)中一半以上屬于家族企業(yè)類型，他們對于人才的重要性認(rèn)識程度存在不足，忽視人才戰(zhàn)略對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，而現(xiàn)有的一些社會體制問題的影響下，導(dǎo)致我國的中小企業(yè)存在人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)象，導(dǎo)致人才短缺。

（1）中小企業(yè)缺乏對人才的吸引力。中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，資金實(shí)力小、發(fā)展的空間與前景小，使得優(yōu)質(zhì)的人才不愿意進(jìn)入中小企業(yè)發(fā)展，而更愿意進(jìn)入大型企業(yè)或者是外資企業(yè)。大型企業(yè)能夠?yàn)槿瞬盘峁╅_闊的發(fā)展前景，能夠提供優(yōu)越的薪金待遇，能夠?yàn)槿瞬盘峁└叩母＠?，這些在市場經(jīng)濟(jì)條件下成為人才流向大型企業(yè)的因素。在同等的條件下，勞動(dòng)者往往愿意進(jìn)入大型企業(yè)工作，主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的穩(wěn)定性差，而且風(fēng)險(xiǎn)性高，因?yàn)橹行∑髽I(yè)在發(fā)展的過程中容易受到市場因素的影響，有的甚至破產(chǎn)，因而使得勞動(dòng)者會缺乏一種安全感。中小企業(yè)資金與規(guī)模上普遍小于大型企業(yè)，在進(jìn)行企業(yè)招聘時(shí)中小企業(yè)為了吸引人才，往往向勞動(dòng)者承諾高薪，但是又存在無法兌現(xiàn)的危險(xiǎn)，讓人才存在一種欺騙感，因而對中小企業(yè)產(chǎn)生一種厭惡。

（2）中小企業(yè)保障制度不完善。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的各項(xiàng)制度存在不完善，尤其在一些關(guān)系員工基本保障問題上，中小企業(yè)的守法意識十分淡薄。在大型的企業(yè)中，由于各項(xiàng)制度與政策都十分完善，因此在大型企業(yè)中人才能夠享受到基本的勞動(dòng)保障，而且還享受較好的福利待遇，但是在中小企業(yè)中，由于缺乏制度的保障，一些中小企業(yè)往往游走在法律的邊緣，許多中小企業(yè)跟勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)并未簽訂書面的勞動(dòng)合同，有的甚至是口頭上的協(xié)議，而且簽訂勞動(dòng)合同的中小企業(yè)，合同的內(nèi)容過于簡單，雙方的權(quán)利與義務(wù)存在不平等的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。這種相互不信任的勞動(dòng)關(guān)系，使得人才無法對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，因而也難以在中小企業(yè)繼續(xù)工作。

在中小企業(yè)中，多數(shù)的中小企業(yè)是沒有與勞動(dòng)者簽訂規(guī)范的書面勞動(dòng)合同，而且在實(shí)踐中，中小企業(yè)為了掩蓋與勞動(dòng)者存在事實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系，往往采取現(xiàn)金發(fā)放工資的形式，當(dāng)勞動(dòng)者與企業(yè)發(fā)生糾紛時(shí)，勞動(dòng)者必須向勞動(dòng)仲裁委員會提供存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的證明，而這個(gè)時(shí)候勞動(dòng)者是難以提供有力的證據(jù)。由于缺乏必要的保障制度，使得中小企業(yè)的人才與企業(yè)之間存在較大的矛盾，因而不利于企業(yè)的發(fā)展。

（3）中小企業(yè)缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。對于企業(yè)來說，高級管理人才是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資本在企業(yè)的發(fā)展中具有越來越重要的作用，人才對企業(yè)的貢獻(xiàn)越來越大，有的公司高級管理人員能夠?qū)⒐尽捌鹚阑厣?，因此，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭不僅是對市場的爭奪，也是對人才的爭奪。如何能夠留住高素質(zhì)人才，使人才能夠盡心盡職發(fā)揮其智慧，為公司帶來更大的效益是公司一直思考的問題。從企業(yè)的高級管理人員方面上看，企業(yè)的高級管理人員屬于企業(yè)日常經(jīng)營管理的決策者，他們面臨著較大的工作壓力與社會壓力，作為企業(yè)的高級管理人員，他們承擔(dān)著經(jīng)營決策失敗帶來的風(fēng)險(xiǎn)，一旦經(jīng)營的企業(yè)破產(chǎn)，其可能會被業(yè)內(nèi)拉進(jìn)高管“黑名單”，企業(yè)的高級管理人員沒有自己的企業(yè)，社會地位看似比一般的上班普通員工及企業(yè)精英高，但是其職業(yè)生涯并未都能由自己掌控，使得企業(yè)的高級管理人員會因?yàn)槠渌靖眯匠甏龅耐诮切袨槎?。中小企業(yè)對于高級管理人員的激勵(lì)機(jī)制比較缺乏，像大型的企業(yè)為了留住高級管理人員，往往采取薪酬激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)的方式，而中小企業(yè)的激勵(lì)方式比較單一，眾多的中小企業(yè)采取的人才激勵(lì)手段單一，難以留住人才。

（4）缺乏良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)健康發(fā)展的無形資產(chǎn)，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠讓企業(yè)發(fā)展更為持久。企業(yè)文化是企業(yè)員工共同遵循的行為規(guī)范及價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的總稱，決定企業(yè)的做事方式。企業(yè)的管理離不開企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)營造良好的工作氛圍，從物質(zhì)層面上為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，促使員工產(chǎn)生一種高昂的奮斗意志；從企業(yè)文化的觀念層上，用企業(yè)的精神與宗旨引導(dǎo)企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與績效而奮斗，績效影響企業(yè)員工的薪酬與福利；再從精神層上用價(jià)值觀感染企業(yè)員工，通過激勵(lì)來滿足員工的物質(zhì)與精神的需求，使員工能真正感受到企業(yè)的魅力與歸屬感、自尊感和成就感，從精神層面上激勵(lì)員工。

在我國的中小企業(yè)中普遍存在缺乏共同的企業(yè)文化，員工之間缺乏共同的價(jià)值觀，導(dǎo)致員工對于企業(yè)的認(rèn)同感極度缺乏，往往都是為個(gè)人利益而不惜犧牲企業(yè)的集體利益。由于缺乏良好的企業(yè)文化的渲染，導(dǎo)致企業(yè)對于員工的吸引力下降，一旦有更好的工作待遇的崗位，員工會毫不猶豫地跳槽。

3 我國中小企業(yè)人才缺乏的原因分析

（1）宏觀原因。①經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)用工需求迅猛擴(kuò)張。我國對外貿(mào)易的發(fā)展、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)需求的增加都會促進(jìn)原有企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而一些新增企業(yè)為了加入市場競爭，也需要招聘員工。企業(yè)訂單的增加，而原有的生產(chǎn)方式并未改變，因此需要更多的員工投入生產(chǎn)以保障訂單量。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2011年的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國的企業(yè)用工短缺比率已經(jīng)從2009年的10%增加到15%，而且用工缺口不僅僅是之前的沿海企業(yè)，已經(jīng)從沿海轉(zhuǎn)向內(nèi)陸地區(qū)，成為全國企業(yè)都面臨的一大難題。②企業(yè)用工來源短缺。改革開放之初，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力大主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的計(jì)劃生育效果不明顯，而且農(nóng)村繼續(xù)讀書的人比較少，因此企業(yè)在20世紀(jì)90年代左右擁有較為豐富的勞動(dòng)力資源。2008年以來，計(jì)劃生育政策的作用日益凸顯，導(dǎo)致企業(yè)的勞動(dòng)力來源減少，而且我國的企業(yè)多數(shù)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，招工的限制都是18～25歲之間的年輕人，現(xiàn)在企業(yè)一線的生產(chǎn)工人招聘多數(shù)是1987年以后出生的人，而這部分的人多數(shù)是獨(dú)生子女，且許多1990年出生的人在讀高中與大學(xué)，中國的小學(xué)生人口數(shù)量結(jié)構(gòu)在全國的人口結(jié)構(gòu)比例下降。也就是說，企業(yè)難以招聘到員工，更多是因?yàn)檫@部分人在就讀，隨著國民收入的增加，越來越多的父母會讓子女去讀大學(xué)、研究生，或者出國。不同于在20世紀(jì)90年代初中畢業(yè)就走入社會的人，如今只要家里條件允許，這些90后的父母都不會讓其進(jìn)入工廠一線，因此導(dǎo)致企業(yè)的勞動(dòng)力供給減少。

（2）企業(yè)原因。隨著社會經(jīng)濟(jì)的增長，物價(jià)水平在不斷的提升，城市的人均可支配收入水平也在不斷的提升，但是處于一線工廠流水線的民工收入存在普遍低下的現(xiàn)象，導(dǎo)致民工的收入難以支付高額的物價(jià)水平的現(xiàn)象，由于企業(yè)提供的用工待遇多年來沒有調(diào)整，導(dǎo)致員工產(chǎn)生一種抵觸排斥的心理，一旦發(fā)現(xiàn)好的待遇工作，就會毫不猶豫地辭職。

4 解決我國中小企業(yè)人才戰(zhàn)略問題的對策

（1）健全用工管理體系。中小企業(yè)要留住人才，讓更多的人才能夠進(jìn)入中小企業(yè)工作，必須要健全用工管理體系，必須要按照現(xiàn)代的企業(yè)制度對中小企業(yè)現(xiàn)有的管理體制進(jìn)行創(chuàng)新，要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的用工理念，要堅(jiān)持人才第一的用人原則，要改革現(xiàn)有的用人制度，做到“用人不疑”，對公司內(nèi)所有的員工進(jìn)行公平公正的對待。通過健全用工管理體系，將中小企業(yè)的“人治”變成“依靠制度管理公司”，對公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度進(jìn)行重新的厘定，對不符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的規(guī)章制度進(jìn)行完善，而且要明確各個(gè)部門的職責(zé)，將權(quán)責(zé)明確到個(gè)人，建立良好的企業(yè)晉升機(jī)制，讓努力工作的員工獲得晉升的機(jī)會，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造良好的員工發(fā)展環(huán)境，讓真正有才能之人能夠盡其所能。

（2）加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)機(jī)制。處于企業(yè)不同階層的員工對于企業(yè)的需求是不同的，對于一般的基層員工對于企業(yè)的要求多數(shù)是要求能夠提升物質(zhì)上的待遇，而高級管理人員作為企業(yè)的核心人員，其對于企業(yè)的要求除了物質(zhì)上的，也存在精神上的需求。隨著社會物質(zhì)水平的提升，越來越多的員工希望企業(yè)能夠?yàn)槠鋭?chuàng)造更多的學(xué)習(xí)條件與機(jī)會，讓其能夠提升自己的技能水平，現(xiàn)代的年輕一代的員工多數(shù)都是80后，他們對于自己的職業(yè)規(guī)劃有著自己的認(rèn)知，越來越多的員工希望企業(yè)能夠增加培訓(xùn)機(jī)會，提供成長與發(fā)展的空間。因此中小企業(yè)要留住人才，必須要加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制，要將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的培訓(xùn)良好的結(jié)合起來，讓員工在參與培訓(xùn)的同時(shí)增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感，讓員工與企業(yè)一起成長。

（3）完善人才激勵(lì)機(jī)制。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制，除了薪酬激勵(lì)外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)股權(quán)激勵(lì)方式，完善多種激勵(lì)方式，積極的留住人才。管理學(xué)家的相關(guān)研究表明，企業(yè)的績效=F（員工的能力×激勵(lì)），這表明激勵(lì)在企業(yè)管理中的重要性，美國著名的管理學(xué)家威廉·詹姆斯教授通過對美國公司實(shí)施員工激勵(lì)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)企業(yè)實(shí)施按時(shí)計(jì)算薪酬的薪酬制度，員工的能力發(fā)揮最高為30%，如果在計(jì)時(shí)薪酬的基礎(chǔ)上加入其他的激勵(lì)措施，如加入計(jì)件，員工的工作能力可以發(fā)揮到90%，這60%能力的發(fā)揮就是激勵(lì)措施的結(jié)果。因此，中小企業(yè)可以加強(qiáng)薪酬激勵(lì)與股權(quán)激勵(lì)的方式，薪酬激勵(lì)機(jī)制實(shí)質(zhì)上是通過建立科學(xué)合理、公平公正的薪酬分配機(jī)制，讓員工明白自己的付出與取得的關(guān)系，讓員工將“薪”比心，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)給公司帶來收益。企業(yè)是否擁有一套完善的薪酬激勵(lì)機(jī)制影響企業(yè)的生存與發(fā)展，薪酬激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)最為有效的激勵(lì)手段，不僅是因?yàn)樗梢宰尮芾碚咭子诳刂?，更是因?yàn)樾匠隀C(jī)制容易衡量，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)與員工受益的雙贏目的。員工個(gè)人的福利項(xiàng)目主要分為：強(qiáng)制性福利（如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等）和和企業(yè)自行設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目（如人身意外保險(xiǎn)、健康檢查、提供住房或購房支持計(jì)劃、提供公車或報(bào)銷一定的交通費(fèi)、特殊津貼、帶薪假期等）。企業(yè)可以通過舉辦企業(yè)內(nèi)部交流會、開心之旅、戶外拓展等特色活動(dòng)加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，增進(jìn)員工之間的了解度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。

（4）建立員工認(rèn)可的企業(yè)文化。企業(yè)文化能帶動(dòng)員工的積極性，共同的價(jià)值觀基礎(chǔ)會讓員工產(chǎn)生歸屬感與認(rèn)同感，在良好的企業(yè)文化中，員工之間會是一種相互欣賞、良性競爭、相互鼓勵(lì)、相互支持的態(tài)度。企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)員工之間凝聚力的紐帶，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)結(jié)度，更提升員工彼此的了解度，將各個(gè)部門與各個(gè)員工凝聚起來，形成一股強(qiáng)大的向心力與凝聚力，為企業(yè)的最終目標(biāo)而奮斗。

企業(yè)要樹立以人為本的觀念，以人為本要求企業(yè)必須全面的發(fā)展員工的素質(zhì)，優(yōu)秀的企業(yè)是一所好的學(xué)校，不僅能促進(jìn)企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)，還注重培育員工的個(gè)人素質(zhì)，企業(yè)的競爭追根到底是人才的競爭，企業(yè)只有擁有高素質(zhì)的員工，掌握一流的技術(shù)水平、員工的服務(wù)態(tài)度提升，企業(yè)才能立于不敗之地。塑造企業(yè)精神。企業(yè)文化理論博大精深，企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩，企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓所在，是企業(yè)文化最具有魅力的內(nèi)容。企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，只有塑造積極的企業(yè)精神，才能激發(fā)員工的工作積極性，鼓勵(lì)管理者擁有當(dāng)機(jī)立斷的決策精神，在激勵(lì)的市場競爭中把握時(shí)機(jī)，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)需要不斷的塑造和培育企業(yè)精神，成為企業(yè)的精神支柱和全體員工的力量源泉，加強(qiáng)員工的凝聚力，使員工在企業(yè)中擁有歸屬感與責(zé)任感。

[1]郭小利.用工荒波及萊州產(chǎn)業(yè)升級刻不容緩[J].山東統(tǒng)計(jì)，2010，(2):43-48.

[2]郭海英.論企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版）,2011，(2):21-26.