先改變桌面云，再改變教室

卜娜

只要學生接入網(wǎng)絡(luò)，就可以使用多種類型的終端，通過虛擬桌面訪問云主機，獲得與傳統(tǒng)計算機教室一模一樣的教學環(huán)境——對這樣的桌面云方案，教育行業(yè)的用戶并不陌生。國內(nèi)外云計算廠商近兩年來在教育領(lǐng)域不斷進行的“洗腦”式推廣，已讓桌面云走進了不少學校的計算機教室，替代了傳統(tǒng)的臺式PC。然而，在部署和使用的過程中，一些桌面云不但沒有讓學校擺脫機房運維、管理的困擾，還制造了新的麻煩。

為了部署桌面云，學校必須采購性能強大的服務(wù)器。投資不小，收效卻未必如愿?；蛘呓K端的體驗參差不齊，或者教學過程中問題不斷，例如進行視頻制作教學時會出現(xiàn)“卡、頓”，在不同操作系統(tǒng)下的教學切換要耗費不少時間等。實際應用中出現(xiàn)了很多問題，甚至連桌面云的方案商都束手無策，教育行業(yè)對桌面云的熱情也逐漸轉(zhuǎn)冷。

當桌面云從企業(yè)應用轉(zhuǎn)入行業(yè)應用后，不同的應用需求和用戶體驗要求導致了這類方案的水土不服。僅就教育行業(yè)來看，目前的問題就不是用戶不懂“云”，而是一些桌面云方案商還不夠理解學校在計算機教室管理、運維方面的真正痛點。去年年底，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了專為教育行業(yè)打造的桌面云方案——云課堂，推出僅三個月就出現(xiàn)了產(chǎn)品供不應求的局面。銳捷今年渠道大會上的調(diào)查顯示，“云課堂”已成為最受渠道商歡迎的產(chǎn)品組合。同樣是桌面云，“云課堂”為何能被教育市場快速接納？為何銳捷這樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商能夠改變桌面云在教育行業(yè)的命運？

在近百所學校找教學痛點

銳捷“云課堂”并非什么復雜的系統(tǒng)，僅由五個部分組成：RG-RCD6000云課堂主機、RG-Rain100云課堂終端、RG-Rain200云課堂一體機、RG-RCC Center云課堂集中管理平臺和RG-ClassManager多媒體教學管理軟件?！霸普n堂”的部署也異常簡單，按照福州一中老師的話說：“原以為‘云課堂用了那么多高新技術(shù)，部署起來會很麻煩，沒想到只用半天時間銳捷的工程師就把整個系統(tǒng)安裝好了?！?/p>

從云主機開機到進入桌面只需90秒，兩分鐘內(nèi)就能完成60個桌面的教學鏡像切換，一鍵0秒切換操作系統(tǒng)，老師只要點擊操作屏幕上的一個按鈕就能讓所有教學終端在22秒內(nèi)進入教學環(huán)境……和很多桌面云方案不同，“快”是“云課堂”帶給老師們的第一感受，不僅用起來“快”，學起來更“快”。福州一中的一位女老師，幾分鐘就學會了系統(tǒng)的操作。靜音、低功耗設(shè)計且漂亮輕薄的終端，外形小巧精致、設(shè)計感十足的一體機，替換了又大又沉的PC機，教室不再有機房的噪音，舒適、安靜、整潔的環(huán)境讓老師們感覺計算機教室的“檔次”也一下提高了。

銳捷網(wǎng)絡(luò)云課堂產(chǎn)品線總監(jiān)尹德琨告訴記者，在設(shè)計“云課堂”產(chǎn)品時，銳捷調(diào)研了包括普教、高教在內(nèi)的近百所學校，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些用戶的計算機教室普遍存在四大問題：平均開機時間都超過了3分鐘，PC機讓教室內(nèi)比教室外溫度平均高3度、噪音平均高20分貝，學生上課在教學機上打游戲是普遍現(xiàn)象，裝一個教學軟件少則一天，多則幾天。于是用技術(shù)解決這四個問題，便成了銳捷設(shè)計云課堂產(chǎn)品的首選方向。用“桌面云”代替?zhèn)鹘y(tǒng)PC后，后三個問題自然迎刃而解，但做到讓整個系統(tǒng)的運行速度更快、降低開機時間卻并不容易。

破局的兩大技術(shù)突破

一臺銳捷RG-RCD6000云課堂主機可以容納500個不同的教學環(huán)境，支持60個虛擬機，學生們可同時使用3D編程軟件編程、用視頻軟件剪輯視頻或用PhotoShop進行圖片編輯，系統(tǒng)的處理速度和運行順暢度都遠超同等配置的PC機。而且，僅需90秒開機時間，RG-RCD6000就能讓其支持的所有終端進入桌面，瞬間即可完成不同操作系統(tǒng)之間的切換。這種顛覆性的體驗，顯然是很多桌面云方案所不具備的。尹德琨坦言，很多用戶僅試用了“云課堂”幾天，就立即決定下單采購了。

是什么讓“云課堂”出現(xiàn)了如此之大的變化？“云計算的本質(zhì)是虛擬化，而虛擬化最主要的瓶頸就是IO，只能通過網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化實現(xiàn)。銳捷本身就是做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的，通過網(wǎng)絡(luò)Cache、云加速等技術(shù)的優(yōu)化，銳捷將IO性能提升了10倍，能讓虛擬化系統(tǒng)的運行更流暢?！变J捷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品解決方案市場部總工孫向東表示，做到云主機90秒開機正是因為銳捷實現(xiàn)了IO性能的大幅提升。他指出，計算、存儲集中后，云計算的難點是如何實現(xiàn)這些資源的高效調(diào)度，網(wǎng)絡(luò)會成為過去PC系統(tǒng)中的總線，視頻傳輸、3D應用、IO問題，無一不是網(wǎng)絡(luò)的問題。此外，將計算的壓力全部交由后臺的服務(wù)器承擔，也意味著更大的網(wǎng)絡(luò)流量壓力。更高效的云方案應是基于融合計算架構(gòu)之上的，充分利用終端上的計算資源分擔服務(wù)器端的計算壓力，需要云計算方案商將基礎(chǔ)架構(gòu)的整合做得更好、管理得更好。銳捷正是在這兩個關(guān)鍵點實現(xiàn)了技術(shù)的突破，才讓“云課堂”的體驗和其他桌面云方案拉開了距離。

虛擬化軟件廠商難以改善云體驗的軟肋正是網(wǎng)絡(luò)瓶頸，但對網(wǎng)絡(luò)廠商而言，這卻是跨界進軍云計算市場的大好時機。就像特斯拉抓住了傳統(tǒng)汽車行業(yè)集體掣肘于智能汽車創(chuàng)新的軟肋，一躍成為IT領(lǐng)域的汽車制造商一樣，網(wǎng)絡(luò)廠商一躍成為云計算市場領(lǐng)導者的機會同樣近在眼前。近年來，思科、華為、銳捷等網(wǎng)絡(luò)廠商都在向云計算應用領(lǐng)域進軍，桌面云市場已不再由虛擬化軟件廠商主導，“云課堂”們甚至大有超越之勢。

在“天使用戶”身邊做研發(fā)

“云課堂”的研發(fā)過程很特別，尹德琨稱其是“直接在用戶身邊做出來的產(chǎn)品”。為了完成“云課堂”產(chǎn)品的研發(fā)，尹德琨和他的同事一起在云南的學校里待了小半年，通過觀察老師使用計算機授課的習慣、了解老師日常教課時遇到的問題找用戶需求。

“云課堂”的核心研發(fā)團隊就在學校里辦公，學校的機房成了他們的實驗室，一出新版本立即讓用戶試用，一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題。經(jīng)常是，用戶聽完他們的產(chǎn)品設(shè)想之后很興奮，有的用戶還直接表態(tài)，只要他們能做出來就一定買。尹德琨和他的同事們按照這樣的思路進行產(chǎn)品研發(fā)，再返回到用戶機房進行反復驗證。

受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，傳統(tǒng)硬件廠商也在改變產(chǎn)品研發(fā)的模式和產(chǎn)品探索的方法。在銳捷網(wǎng)絡(luò)，目前產(chǎn)品立項階段如果沒有足夠的“天使客戶”可以驗證開發(fā)團隊對產(chǎn)品商業(yè)模式、設(shè)計思路、功能的設(shè)想，就不能被立項。產(chǎn)品開發(fā)團隊必須親自進行市場探索，貼近客戶進行研發(fā)。通過與云南十幾個“天使客戶”的深度溝通、交流，“云課堂”項目才得以立項。選擇從云南等偏遠地區(qū)而非北、上、廣、深這樣的大城市的學校尋找需求，也是為了讓“云課堂”產(chǎn)品能適應操作水平較低的用戶，讓其可復制性更強、普及范圍更廣。

關(guān)注 教育桌面云的新標準

“云課堂”這樣的桌面云方案，在教育行業(yè)將不再是少數(shù)用戶的選擇。在去年12月電教中心頒布的計算機教室建設(shè)推薦方案中，“云課堂”模式已被明確放入推薦方案中。表面看，這是教育行業(yè)計算機教室對桌面云方案的承認，實質(zhì)則是桌面云方案重新定義教育行業(yè)用戶體驗的一次突破性進展，這或許會成為桌面云方案在教育行業(yè)應用的新里程碑。