簡(jiǎn)論影響開放大學(xué)教育質(zhì)量的重要因素*

張藝萌

(陜西廣播電視大學(xué) 考試中心，陜西 西安 710119)

?

【遠(yuǎn)程教育】

簡(jiǎn)論影響開放大學(xué)教育質(zhì)量的重要因素*

張藝萌

(陜西廣播電視大學(xué) 考試中心，陜西 西安 710119)

開放大學(xué)是以提供遠(yuǎn)程教育為主的新型大學(xué)，其教與學(xué)時(shí)空分離的知識(shí)傳遞模式，使開放大學(xué)的質(zhì)量管理和控制呈現(xiàn)出自身的復(fù)雜特點(diǎn)。同時(shí)越來越多的學(xué)習(xí)者選擇了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)作為自己終身學(xué)習(xí)的方式，他們對(duì)教育質(zhì)量提出了更高的要求。如何保證開放大學(xué)的教育質(zhì)量，成為大家一直關(guān)注的問題。本文就從影響開放大學(xué)教育質(zhì)量的重要因素出發(fā)，對(duì)教師、學(xué)習(xí)者、教學(xué)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等因素進(jìn)行深入分析并提出可行方案，希望能對(duì)開放大學(xué)教育質(zhì)量的提升有所幫助。

開放大學(xué)；教育質(zhì)量；精品課程；探究學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)支持服務(wù)

隨著技術(shù)與教育的深度融合，開放與遠(yuǎn)程教育的迅速發(fā)展，學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，越來越多的學(xué)習(xí)者選擇遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)作為自己終身學(xué)習(xí)的一部分，越來越多的高校選擇遠(yuǎn)程教育作為服務(wù)社會(huì)的有效方式，他們對(duì)教育質(zhì)量提出了更高的要求，內(nèi)心有著對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈渴望。同時(shí)由于開放大學(xué)師生的準(zhǔn)分離特性和教與學(xué)時(shí)空分離的知識(shí)傳遞模式使其教育質(zhì)量管理和控制呈現(xiàn)出自身的復(fù)雜特點(diǎn)，“寬進(jìn)嚴(yán)出”的政策也使其面臨規(guī)模與質(zhì)量的突出矛盾。如何保證開放大學(xué)的教育質(zhì)量？既關(guān)系到社會(huì)、公眾對(duì)這類新型高校的認(rèn)同與信任，也關(guān)系到開放大學(xué)建設(shè)的成敗。所以開放大學(xué)教育質(zhì)量的提升勢(shì)在必行。

一、匯聚天下名師，建立頂級(jí)學(xué)科團(tuán)隊(duì)

教師永遠(yuǎn)是開放教育改革的主力軍和最活躍的質(zhì)量因子，教育質(zhì)量的高低在某種程度上與本系統(tǒng)內(nèi)教師的專業(yè)學(xué)術(shù)水平高低有很大的關(guān)系。開放大學(xué)要充分利用制度優(yōu)勢(shì)，根據(jù)教學(xué)需要和開放教育自身的特點(diǎn)，逐步優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，在整合系統(tǒng)內(nèi)的師資力量的同時(shí)，還要遴選全國乃至世界的名師，聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)精英，建立一支優(yōu)良龐大、專兼結(jié)合的學(xué)科團(tuán)隊(duì)，使之真正與開放大學(xué)的辦學(xué)規(guī)模相適應(yīng)，與所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)相適應(yīng)，否則開放大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量必將大打折扣。

二、引導(dǎo)探究學(xué)習(xí)，提升教學(xué)成效

教育的本源始終都以學(xué)生的發(fā)展為核心，如果教學(xué)效果不佳，學(xué)習(xí)者最終學(xué)習(xí)成效低下，那么提高教育質(zhì)量也只是一句空話。在以前的開放教育教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)往往表現(xiàn)出主動(dòng)性不強(qiáng)、興趣不濃厚，對(duì)課程內(nèi)容較為冷淡與排斥，時(shí)常處于被督促、被檢查、被考核、被接受的位置，對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果最終要求也只是為了“一紙文聘”，開放教育的教學(xué)質(zhì)量因此受到嚴(yán)重影響。歸其原因主要還是理論脫離了實(shí)踐，學(xué)習(xí)者參與程度不夠高，沒有適時(shí)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者就相關(guān)理論與實(shí)踐問題進(jìn)行深入思考和探索。

“探究學(xué)習(xí)”是學(xué)習(xí)者在主動(dòng)參與的前提下，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)問題進(jìn)行研究，獲得創(chuàng)新實(shí)踐能力、促進(jìn)思維發(fā)展、自主建構(gòu)知識(shí)體系的一種學(xué)習(xí)方式。[ 2 ]開放教育的主要對(duì)象是在職成人，他們?cè)诮邮苓h(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)時(shí)已具備一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及能力，他們較多的關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題，善于思考、分析和比較，我們可以在開展開放教育教學(xué)過程中發(fā)揮他們這一特長，將“探究學(xué)習(xí)”作為其主要學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)習(xí)者緊密聯(lián)系社會(huì)實(shí)際、工作實(shí)際和生活實(shí)際，邊學(xué)邊探索，邊實(shí)踐邊總結(jié)，在學(xué)習(xí)到一定程度后還可以推行“隨崗實(shí)踐”，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者將工作結(jié)合專業(yè)與課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，分析崗位中遇到的新情況、新問題并總結(jié)新成果新經(jīng)驗(yàn)。這樣就能變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變接受學(xué)習(xí)為研究學(xué)習(xí)，變孤立學(xué)習(xí)為協(xié)作學(xué)習(xí)。

三、打造精品課程，豐富教學(xué)資源

教學(xué)質(zhì)量的高低決定著教育質(zhì)量的高低。而教學(xué)質(zhì)量重要的依托之一就是高質(zhì)量的課程。

原先的電大系統(tǒng)在課程建設(shè)問題上，內(nèi)涵建設(shè)被視為基本功，課程建設(shè)從第一階段主要關(guān)注實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的數(shù)字化到第二階段課堂形式的遷移。以上兩個(gè)階段有一個(gè)共同點(diǎn)——較少的關(guān)注學(xué)習(xí)者的需求并很少有外界行業(yè)專家的介入。這必將導(dǎo)致課程內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用存在較為嚴(yán)重的脫節(jié)，課程大多數(shù)只追求數(shù)量，針對(duì)性不強(qiáng)，只是書本內(nèi)容的重復(fù)或課堂教學(xué)的翻版，內(nèi)容枯燥呆板，不夠豐富優(yōu)質(zhì)，難以滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要，更加無法激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣！

筆者認(rèn)為課程設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中，首先課程開發(fā)人員應(yīng)充分了解課程所面對(duì)受眾群體的需求，要非常清楚課程的預(yù)期學(xué)習(xí)效果。分析一下學(xué)習(xí)者的訴求，我們發(fā)現(xiàn)他們，乞求通過最便利的途徑，以最少的時(shí)間和精力投入，獲取最需要、最優(yōu)質(zhì)的課程資源。他們希望所學(xué)到的課程與自身的職業(yè)、階層、群體的個(gè)性化需求相匹配，討厭課程的泛化與重復(fù)。根據(jù)以上特性我們應(yīng)將課程建設(shè)最大限度的與外部各個(gè)資源相結(jié)合，實(shí)行以“能力標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的課程建設(shè)。在“通用能力標(biāo)準(zhǔn)”的建設(shè)方面可采用外語、溝通、再學(xué)習(xí)三個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)；在“職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)”的制定方面，采用與企業(yè)人力資源部的崗位說明書相匹配，并結(jié)合各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)部的崗位培訓(xùn)課程而定。[3]建設(shè)真正符合實(shí)際、滿足企業(yè)要求的實(shí)用性課程體系。將學(xué)習(xí)者認(rèn)為最缺乏、最薄弱和最希望得到的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)設(shè)計(jì)，力求實(shí)在、實(shí)用和實(shí)效。

其次，課程開發(fā)人員應(yīng)充分了解學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律，考慮學(xué)生對(duì)資源的適應(yīng)性，課程設(shè)計(jì)應(yīng)產(chǎn)生多條路徑促進(jìn)學(xué)生的思考，增強(qiáng)課程中的交互與會(huì)話。課程內(nèi)容應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格設(shè)計(jì)不同的呈現(xiàn)方式，選擇多種媒體投放，使學(xué)習(xí)者方便獲取。

成人教育的領(lǐng)域是開放的，競(jìng)爭(zhēng)激烈的，可供學(xué)習(xí)利用的資源浩瀚如海。這就要求開放大學(xué)必須擁有能滿足學(xué)習(xí)者需求的一流學(xué)習(xí)資源才能立于不敗之地。開放大學(xué)在實(shí)施開放教育的過程中應(yīng)始終堅(jiān)守質(zhì)量至上、效用優(yōu)先的原則，強(qiáng)化精品意識(shí)，打造特色品牌，提供精品課程資源。所謂“精品課程”是指具有一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。[4]這里的“一流”并不一定都是學(xué)科前沿的高深學(xué)問，也不一定都是最新知識(shí)和最新技術(shù)，應(yīng)當(dāng)是具備科學(xué)品格和實(shí)用價(jià)值并深受學(xué)習(xí)者歡迎的精品，是在特定范圍內(nèi)適應(yīng)特定對(duì)象，實(shí)現(xiàn)特定教學(xué)目標(biāo)的“一流”。[ 5 ]

四、挖掘技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持創(chuàng)新

開放教育以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐。信息技術(shù)、媒體技術(shù)的應(yīng)用是開放教育質(zhì)量保障的基礎(chǔ)。為了扎實(shí)高效的組織教學(xué)，提高開放教育質(zhì)量，我們一定要密切跟蹤信息技術(shù)的發(fā)展，不斷挖掘新的信息技術(shù)應(yīng)用，將其與開放教育高度融合，將現(xiàn)代信息技術(shù)的每一個(gè)創(chuàng)新和所提供的一切可能性應(yīng)用于開放教育的教學(xué)實(shí)踐，不斷提升開放大學(xué)的教育質(zhì)量。

云計(jì)算技術(shù)：云計(jì)算技術(shù)具有云端存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、云端提供軟件服務(wù)、隨時(shí)隨地提供服務(wù)及充分滿足用戶需求的能力。它弱化了終端的功能，使得人們用簡(jiǎn)單的終端就能獲得很高的計(jì)算能力。這一新型的應(yīng)用模式滿足各類低成本、底風(fēng)險(xiǎn)的信息化要求。這些都為開放教育提供了極大的便利。他廉價(jià)、方便、安全的特性使得越來越多的學(xué)習(xí)者和教學(xué)人員愿意把自己的信息資源遷移在各自的私有“云”端，或者是共享到學(xué)校的公有“云”端并進(jìn)行資源共享或開展教學(xué)活動(dòng)。[6]

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)：它作為一種新型的教學(xué)媒體，能夠?yàn)閷W(xué)生提供生動(dòng)、逼真的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。它改變了以往的人際交互方式，讓學(xué)習(xí)者通過親身“經(jīng)歷”與“感受”在虛擬場(chǎng)景交互的過程中獲得知識(shí)，同時(shí)在虛擬協(xié)作交流平臺(tái)上，學(xué)習(xí)者可以在不同的地域進(jìn)行協(xié)作交流。此技術(shù)的應(yīng)用非常適合開放教育在職成人學(xué)習(xí)的特性，在很大程度上滿足了開放教育學(xué)習(xí)者注重實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需求，也解決了交與學(xué)時(shí)空分離所存在的不便。[7]

在充分挖掘信息技術(shù)為我們服務(wù)的同時(shí)我們還要努力提高信息技術(shù)的應(yīng)用能力，克服當(dāng)前部分教師不能嫻熟運(yùn)用信息技術(shù)和部分學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、媒體學(xué)習(xí)缺乏興趣的不足。將信息技術(shù)更好的消化、掌握和運(yùn)用。

五、強(qiáng)化人本主義理念，提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量

開放教育是師生在現(xiàn)實(shí)空間準(zhǔn)永久性分離狀態(tài)下進(jìn)行的。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中容易產(chǎn)生干癟枯燥、孤獨(dú)單調(diào)和厭倦抵觸的情緒。特別是學(xué)習(xí)集體的缺失使得很多學(xué)習(xí)者沒有了歸屬感，沒有了競(jìng)爭(zhēng)和評(píng)價(jià)意識(shí)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的下降極易使學(xué)習(xí)者心理產(chǎn)生焦慮與困惑。

以“人本主義理念”來構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，恰恰順應(yīng)了這些特性，能夠幫助學(xué)習(xí)者順利開展自主學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)者堅(jiān)定學(xué)習(xí)信心、克服學(xué)習(xí)困難、順利完成學(xué)業(yè)，它是保障開放教育教學(xué)質(zhì)量的重要支柱。在學(xué)習(xí)資源支持服務(wù)中，我們應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心，充分考慮到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)需求，不要一味追求資源的數(shù)量與難度，應(yīng)充分建設(shè)適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的資源。資源的設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)及其配套服務(wù)應(yīng)與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)實(shí)際相對(duì)應(yīng)，盡量微型化。對(duì)基礎(chǔ)性、奠基性的資源進(jìn)行精細(xì)加工并改造成助學(xué)資源，幫助學(xué)習(xí)者便捷獲取。

在情感支持服務(wù)中，要牢固樹立以學(xué)習(xí)者為本、一切為了學(xué)習(xí)者的理念。通過多種途徑了解、熟悉、研究學(xué)習(xí)者，全面掌握其特點(diǎn)，隨時(shí)了解其訴求，盡力滿足其愿望。建立情感支持服務(wù)教師隊(duì)伍，進(jìn)行專門的健康咨詢、情感交流及職業(yè)發(fā)展方面的服務(wù)。只有將這種情感交互貫穿于教學(xué)實(shí)踐和管理過程中，才能真正填補(bǔ)遠(yuǎn)程教育的“情感空白”。

在個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)中，要以學(xué)習(xí)者的個(gè)體為中心，關(guān)注學(xué)習(xí)者的差異性。通過學(xué)習(xí)者的知識(shí)水平、認(rèn)知特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求進(jìn)行分析，提供有針對(duì)性的學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)技巧的指導(dǎo)。為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)多套學(xué)習(xí)方案，提供多樣化的精品學(xué)習(xí)資源，采用多種信息傳輸途徑和學(xué)習(xí)終端，讓學(xué)習(xí)者擁有盡可能多的選擇權(quán)和自控權(quán)，確保學(xué)習(xí)者沒有接受的不便利，或因某些原因造成的服務(wù)需求受阻的現(xiàn)象發(fā)生。

綜上所述，開放大學(xué)這一遠(yuǎn)程高等教育是由相互聯(lián)系、相互作用、具有特定功能的若干要素——教師、學(xué)習(xí)者、教學(xué)資源、信息技術(shù)應(yīng)用、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等因素結(jié)合而成的有機(jī)體。每一個(gè)因素的質(zhì)量是整體質(zhì)量的基礎(chǔ)，整體質(zhì)量又依賴于每個(gè)因素的質(zhì)量水平。當(dāng)高質(zhì)量的因素通過優(yōu)越的機(jī)制作用形成優(yōu)化結(jié)構(gòu)時(shí)，也就形成了遠(yuǎn)程高等教育的整體質(zhì)量。

[1]于文波,開放大學(xué)的質(zhì)量保證體系建設(shè)策略.[J].遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2012(4):28-29.

[2]探究學(xué)習(xí),http://baike.baidu.com/view/83044.htm

[3]精品課程,[DB/OL].http://baike.baidu.com/view/1058442.htm

[4]張巖，開放大學(xué)外部質(zhì)量保證的實(shí)施與探索.[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育,2013(6):62-68.

[5]鄭勤華,曹莉,陳麗,吳云峰.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績效影響因素研究.[J].開放教育研究,2013(6):88-91.

[6][7]周紅春.高校教育信息化的新發(fā)展:信息化教育_我國高校教育信息化試點(diǎn)學(xué)校建設(shè)的啟示[J].電化教育研究,2012(6):05-11.

[責(zé)任編輯 張君寬]

On the Important Factors of Educational Qualities in Open Universities

Zhang Yimeng

Radio and television university in shaanxi province Examination center

Open University is to provide remote education is given priority to the new university, the space-time separation of teaching and learning of the knowledge transfer mode, quality management and control of the Open University brings out the complex characteristics of its own. At the same time more and more learners choose the distance learning as a lifelong learning, they put forward higher request for education quality. How to ensure the quality of education of the Open University, become we have attention problems. This article embarks from the important factors affecting the quality of the Open University education, the teachers, learners and teaching resources, learning support services such as factor analysis and put forward feasible solutions, hoping to be helpful to the Open University education quality of ascension.

Open University;The quality of education;Quality Course;Inquiry learning ;Learning support services

2015—02—28 退改：2015—05—14

張藝萌(1981— )，女，西安市人，陜西廣播電視大學(xué)考試中心高級(jí)工程師。

本文系陜西廣播電視大學(xué)2014年重點(diǎn)課題“開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系建設(shè)研究”階段性成果之一。課題編號(hào)：13DJ-A18， 課題負(fù)責(zé)人：楊立軍。

G724.82

A

1008-4649(2015)02-0011-03