閱讀療法檔案的建立與管理探索

王景文，吳智茹，唐 品，李 東，高玉潔

(河北聯(lián)合大學(xué)，唐山 063000)

從所掌握的資料來(lái)看，國(guó)內(nèi)閱讀療法的嘗試肇始于本世紀(jì)初期。十余年來(lái)，隨著閱讀療法實(shí)踐的發(fā)展，閱讀療法研究獲得長(zhǎng)足發(fā)展。據(jù)對(duì)CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，國(guó)內(nèi)公開(kāi)發(fā)表的閱讀療法論文已達(dá)到700余篇［1］，研究?jī)?nèi)容涉及閱讀療法概念、原理、類(lèi)型、書(shū)目、發(fā)展史、閱讀療法師、實(shí)施路徑、副作用、效果評(píng)估等諸多方面，但關(guān)于閱讀療法檔案的研究尚處于空白狀態(tài)。

閱讀療法檔案是在閱讀療法活動(dòng)中形成的歷史的原始記錄。加強(qiáng)和完善閱讀療法檔案建設(shè)，是閱讀療法工作的重要環(huán)節(jié)，它可以為閱讀療法提供翔實(shí)的參考依據(jù)，從而提高閱讀療法工作的針對(duì)性、科學(xué)性［2］。然而，閱讀療法檔案研究的缺失狀態(tài)不利于閱讀療法的開(kāi)展。如何建立、管理、利用閱讀療法檔案，喚起學(xué)界閱讀療法檔案意識(shí)，已成為閱讀療法研究與實(shí)踐中亟待解決的課題。

1 閱讀療法檔案的含義與特性［3］

閱讀療法檔案是閱讀療法師或其他專(zhuān)業(yè)人士(例如:圖書(shū)館員、心理咨詢(xún)師、心理醫(yī)生、臨床醫(yī)生等)在閱讀治療過(guò)程中形成的歷史的原始記錄。它是由當(dāng)事人身份背景、心理健康狀況、心理咨詢(xún)內(nèi)容、閱讀療法書(shū)方、閱讀指導(dǎo)、效果反饋與評(píng)估等材料組成的原始記錄。閱讀療法檔案是按照一定材料的集合體順序排列的，能如實(shí)記錄和反映閱讀療法從準(zhǔn)備到實(shí)施，直到效果反饋與評(píng)估階段在內(nèi)的。閱讀療法檔案具有如下特點(diǎn):

1.1 原始性

閱讀療法檔案是在閱讀治療活動(dòng)中直接形成的、清晰的、確定的具有完整記錄作用的固化信息。無(wú)論是紙質(zhì)的記錄材料、錄音、錄像材料，還是錄入計(jì)算機(jī)的電子記錄材料，都具有原始性。閱讀療法檔案能客觀、真實(shí)地反映和記錄閱讀療法活動(dòng)的全貌，任何人都不能主觀臆測(cè)，隨意增減或更改某些材料和記錄。閱讀療法檔案的原始性是閱讀療法檔案之所以具有參考依據(jù)作用的根本原因所在。

1.2 系統(tǒng)性

閱讀療法檔案是按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)整理，并按照一定順序、規(guī)則排列的具有內(nèi)在聯(lián)系的有機(jī)整體。它一方面既要保證檔案材料的齊全與連續(xù)完整，另一方面還要能反映閱讀治療過(guò)程每個(gè)階段的面貌和發(fā)展變化的脈絡(luò)。

1.3 動(dòng)態(tài)性

閱讀療法檔案不是靜態(tài)的材料堆積，而是動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放性的有機(jī)體系。閱讀療法檔案處于不斷收集與充實(shí)之中。伴隨著閱讀療法的開(kāi)展，閱讀療法檔案得到不斷補(bǔ)充和完善，以使其能反映閱讀療法實(shí)施的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。

1.4 保密性

閱讀療法檔案的內(nèi)容涉及到當(dāng)事人的隱私問(wèn)題，諸如當(dāng)事人的背景信息、心理健康問(wèn)題及閱讀治療過(guò)程等，這些都是當(dāng)事人所不愿讓他人知曉的，屬于個(gè)人隱私問(wèn)題，必須嚴(yán)格為其保密。在閱讀療法檔案的建立、管理和使用過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，不能泄露當(dāng)事人的閱讀治療檔案材料和相關(guān)的個(gè)人信息。這既是閱讀療法工作的要求，也是檔案保密工作的要求［4］。

2 閱讀療法檔案的主要內(nèi)容

閱讀療法檔案是閱讀治療活動(dòng)的完整記錄。其內(nèi)容包括閱讀治療準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、反饋與效果評(píng)估階段中所形成的材料。主要內(nèi)容包括下述方面:

2.1 當(dāng)事人的背景信息

當(dāng)事人的背景是在閱讀療法師與當(dāng)事人初次見(jiàn)面中收集的，主要包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、單位、文化程度、婚姻狀況、咨詢(xún)問(wèn)題、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、閱療館員姓名等。這部分信息的收集主要有兩種方式:一是當(dāng)事人自行填寫(xiě)。一般而言，可以將需要收集的當(dāng)事人的主要背景信息設(shè)計(jì)成表格形式，由當(dāng)事人在閱讀治療前自行填寫(xiě)。二是由閱讀療法師填寫(xiě)。如果當(dāng)事人不情愿、有顧慮甚至拒絕填寫(xiě)，就要充分尊重當(dāng)事人的意見(jiàn)，等到咨詢(xún)結(jié)束后，由閱讀療法師靠回憶去填寫(xiě)。

初次見(jiàn)面時(shí)，由于當(dāng)事人與閱讀療法師尚不熟悉，當(dāng)事人的有些信息不愿意透露，導(dǎo)致信息收集不齊全。在這種情況下，可視對(duì)方的意愿和情形而定，以后有條件時(shí)逐漸補(bǔ)充。正式閱讀治療時(shí)，隨著閱讀療法師與當(dāng)事人的不斷熟悉，逐漸建立了信任關(guān)系，當(dāng)事人會(huì)逐漸透露自己原來(lái)不愿意提供的信息，這時(shí)候，就可以將有關(guān)信息收集、補(bǔ)充到當(dāng)事人背景信息中?？梢?jiàn)，背景信息的收集不可能一蹴而就，而是一個(gè)逐步的、不斷完善的過(guò)程。當(dāng)事人的背景信息對(duì)于分析當(dāng)事人的心理問(wèn)題以及之后的閱讀治療都具有很大的參考價(jià)值［4］。

2.2 閱讀療法師與當(dāng)事人的咨詢(xún)談話(huà)材料

這部分材料是閱讀療法檔案的主體。一般是談話(huà)結(jié)束后，閱讀療法師靠回憶的方式來(lái)完成。一般而言，咨詢(xún)談話(huà)材料分為兩個(gè)部分:一是當(dāng)事人自述材料。主要記載當(dāng)事人咨詢(xún)的主要問(wèn)題以及閱讀療法師的解答，諸如來(lái)訪(fǎng)原因、生活經(jīng)歷或生活中遇到的困擾、是否接受過(guò)其他閱讀治療以及閱讀療法師的初步印象分析等。記載的信息既有雙方語(yǔ)言交談的內(nèi)容，又有當(dāng)事人服飾、體態(tài)、儀表等非語(yǔ)言信息，咨詢(xún)時(shí)間及次數(shù)、咨詢(xún)的方法與過(guò)程、咨詢(xún)效果等。這部分材料是當(dāng)事人與閱讀療法師談話(huà)的真實(shí)記錄，具有較強(qiáng)的客觀性。第二部分為閱讀療法師的分析材料。主要是通過(guò)分析與當(dāng)事人的交談情況，以及對(duì)當(dāng)事人服飾、儀態(tài)等的觀察，閱讀療法師得出的對(duì)當(dāng)事人的初步印象。

在閱讀療法師與當(dāng)事人之間的咨詢(xún)談話(huà)過(guò)程中，可以形成照片及聲像資料。這種材料因?yàn)槭侵苯邮占模瑹o(wú)疑更加生動(dòng)、真實(shí)、客觀，因此，無(wú)論是對(duì)當(dāng)前的閱讀治療，還是對(duì)以后的分析、參考都有很高的價(jià)值。當(dāng)然這種材料的采集要尊重當(dāng)事人的意愿，征得當(dāng)事人的同意。為此，閱讀療法師需要做一些解釋工作，按當(dāng)事人的意見(jiàn)將資料標(biāo)明為不同的保密等級(jí):僅供同事配合工作參考、供同行研究或供教學(xué)使用等。即使在閱讀治療系結(jié)束后，閱讀療法師原則上也要堅(jiān)守諾言，不得將相關(guān)資料外泄，以充分尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)。

2.3 當(dāng)事人心理問(wèn)題的評(píng)測(cè)材料

為了使對(duì)當(dāng)事人心理問(wèn)題的診斷更為準(zhǔn)確，提高閱讀治療的針對(duì)性、有效性，閱讀療法師在工作中有必要通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)的方式，來(lái)增加對(duì)當(dāng)事人的了解。在進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)前，首先要征得當(dāng)事人的同意。心理測(cè)驗(yàn)可以是以紙筆形式進(jìn)行，可將原始測(cè)試資料直接裝入檔案中;心理測(cè)驗(yàn)如果是操作性的活動(dòng)，閱讀療法師需要記下選用的測(cè)驗(yàn)工具、當(dāng)事人操作的過(guò)程及結(jié)果，同時(shí)附上對(duì)當(dāng)事人測(cè)驗(yàn)結(jié)果的分析和評(píng)價(jià)。心理測(cè)試結(jié)果材料主要包括通過(guò)心理測(cè)試所獲得的反映當(dāng)事人心理狀況和心理特點(diǎn)的資料，如當(dāng)事人能力傾向、人格特征、心理健康狀況、學(xué)習(xí)心理分析、職業(yè)能力傾向類(lèi)型等方面的測(cè)試結(jié)果材料［5］。

當(dāng)事人心理評(píng)測(cè)材料與咨詢(xún)談話(huà)材料的結(jié)合，可以使閱讀療法師對(duì)當(dāng)事人心理問(wèn)題的判定更為準(zhǔn)確、可靠。當(dāng)事人心理問(wèn)題的準(zhǔn)確判斷是開(kāi)具針對(duì)性閱讀療法書(shū)方的基礎(chǔ)與前提。

2.4 實(shí)施閱讀治療的材料

閱讀治療是閱讀療法活動(dòng)的核心，其內(nèi)容十分豐富。要達(dá)到預(yù)期的治療目標(biāo)，閱讀療法師需要做很多工作。既要向當(dāng)事人講解閱讀療法知識(shí)，又要在此基礎(chǔ)上向當(dāng)事人推薦閱讀治療書(shū)方，而圖書(shū)的選擇還要根據(jù)當(dāng)事人閱讀的反映進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整。此外，針對(duì)當(dāng)事人閱讀能力、知識(shí)基礎(chǔ)的不同，相應(yīng)的閱讀指導(dǎo)是必不可少的;為了達(dá)到預(yù)期療效，強(qiáng)化作品對(duì)當(dāng)事人的積極影響，還要組織當(dāng)事人就作品主題、人物等進(jìn)行討論與交流等。因此，閱讀治療檔案的材料主要包括閱讀療法宣講材料(或針對(duì)團(tuán)體的主題講座材料)、閱讀療法活動(dòng)(團(tuán)體輔導(dǎo))材料、閱讀治療書(shū)方的選擇與應(yīng)用、閱讀活動(dòng)的指導(dǎo)材料、閱讀交流與討論活動(dòng)材料等。閱讀治療材料是閱讀療法檔案的主體與核心。

2.5 閱讀治療的效果評(píng)估與追蹤回訪(fǎng)材料

閱讀治療是一種非接觸式治療方法，因而，閱讀療法效果的評(píng)價(jià)并不像臨床上用于評(píng)價(jià)藥物治療和其它各種方法治療那樣，可以通過(guò)儀器檢測(cè)得出明確的評(píng)價(jià)指標(biāo)，如治愈、有效、部分緩解、無(wú)效等。閱讀療法效果評(píng)估基本上是一種定性的評(píng)價(jià)方法，因此，閱讀療法效果評(píng)價(jià)材料主要包括閱讀療法師對(duì)閱讀療法效果的分析、歸納與總結(jié)材料、當(dāng)事人閱讀治療結(jié)束的表現(xiàn)，包括當(dāng)事人情緒的改變、心態(tài)的變化、心理上的放松和壓力的釋放等方面。

成功的閱讀治療應(yīng)該是結(jié)束閱讀治療后，當(dāng)事人能獨(dú)立面對(duì)和處理自己生活、學(xué)習(xí)、工作中的問(wèn)題。這就像醫(yī)院治愈的患者在離開(kāi)醫(yī)院一段時(shí)間不復(fù)發(fā)，才表明醫(yī)院的治療是成功的。定期的回訪(fǎng)和追蹤對(duì)評(píng)估閱讀治療效果很有必要?；卦L(fǎng)和追蹤情況，無(wú)論是文字記錄還是聲像資料，均應(yīng)歸入當(dāng)事人的閱讀療法檔案。效果評(píng)估與追蹤回訪(fǎng)材料是分析、檢驗(yàn)、測(cè)評(píng)閱讀治療效果的重要依據(jù)，也是調(diào)整、修正閱讀治療方案的重要參考［5］。

3 閱讀療法檔案的管理

閱讀療法檔案的管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，從檔案收集、保存、立卷直到歸檔的每個(gè)環(huán)節(jié)均需有相應(yīng)的制度保障。對(duì)閱讀療法檔案的有效管理是發(fā)揮閱讀療法檔案作用的前提，閱讀療法檔案管理的好壞直接關(guān)系到閱讀療法檔案作用的發(fā)揮程度。

3.1 保證檔案收集的完整性

閱讀療法檔案是檔案管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。要實(shí)行檔案的科學(xué)管理，首先必須保證閱讀療法檔案的齊全完整。把閱讀療法活動(dòng)材料收集齊全完整，是檔案工作的基本要求，是進(jìn)行檔案管理的必要條件，也是閱讀療法一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。如果檔案資料殘缺不全，發(fā)揮其作用將無(wú)從談起。凡是在閱讀療法活動(dòng)中形成的、對(duì)今后閱讀療法的開(kāi)展有參考利用價(jià)值的各類(lèi)原始材料都屬于檔案收集范圍。

3.2 采用多種檔案分類(lèi)方法

閱讀療法檔案必須從多角度分類(lèi)，以方便查找、分析和利用。閱讀療法檔案的分類(lèi):一是按當(dāng)事人的心理問(wèn)題即主題內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，如學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、戀愛(ài)婚姻、自我意識(shí)、擇業(yè)就業(yè)等。二是按當(dāng)事人的年齡段進(jìn)行分類(lèi)，如學(xué)前期、童年期、成年期、老年期等。三是按照當(dāng)事人的職業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，如可以分為學(xué)生、工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、商人、干部、軍人等。多角度的分類(lèi)便于使用者按類(lèi)查找、利用檔案資料，也便于閱讀療法師按類(lèi)分析案例。例如，同樣是針對(duì)學(xué)習(xí)方面的閱讀療法，小學(xué)生與大學(xué)生或社會(huì)青年的表現(xiàn)形式與閱讀治療方法肯定是不一樣的。無(wú)論何種分類(lèi)方法，都要以方便查找、便于檔案的開(kāi)發(fā)利用為目的。但這些分類(lèi)不必過(guò)于細(xì)致，而是應(yīng)該以方便查找利用為目的。

3.3 實(shí)行專(zhuān)人管理

閱讀療法檔案的管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)復(fù)合性的工作，不僅需要工作人員掌握檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，還要具備閱讀療法知識(shí)及心理學(xué)知識(shí)等。此外，檔案管理人員除了要具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能外，還要具備高尚的職業(yè)道德。閱讀療法檔案管理工作中必須嚴(yán)守保密制度，不得將當(dāng)事人的閱讀療法檔案材料隨意外借或泄密，因?yàn)殚喿x療法檔案中涉及大量的當(dāng)事人隱私問(wèn)題，如果外泄，將會(huì)對(duì)當(dāng)事人的生活、工作乃至名譽(yù)等帶來(lái)不利影響，而這是與閱讀療法作為一項(xiàng)助人、助心工程的目標(biāo)背道而馳的。閱讀療法師查閱檔案時(shí)，也要以提高閱讀療法服務(wù)的質(zhì)量、為當(dāng)事人更好地提供閱讀療法服務(wù)為目的?？傊瑱n案管理人員應(yīng)該和閱讀療法師一起，尊重當(dāng)事人的意愿，信守當(dāng)初的承諾，維護(hù)閱讀療法服務(wù)的良好專(zhuān)業(yè)形象［6］。

［1］宋成方.國(guó)內(nèi)閱讀療法文獻(xiàn)計(jì)量分析與述評(píng)［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2013，(3):83-87.

［2］王曉雪.論檔案本質(zhì)屬性原始記錄性［J］.蘭臺(tái)世界，2012，(29):4-5.

［3］徐向玲.檔案屬性及其發(fā)展的思考［J］.蘭臺(tái)世界，2005，(11):10-11.

［4］范玲紅，徐 璐.學(xué)生心理檔案管理研究［J］.青年文學(xué)家，2013，(5):179.

［5］譚春芳.論高校心理健康檔案的建設(shè)［J］.遼寧師專(zhuān)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009，(2):54-56.

［6］閆文杰.淺談心理咨詢(xún)檔案的管理［J］.黑龍江檔案，2012，(5):110.