知識管理提升企業(yè)的創(chuàng)新能力研究

杜依葦

（武漢大學(xué) 信息管理學(xué)院，武漢 430072）

知識管理提升企業(yè)的創(chuàng)新能力研究

杜依葦

（武漢大學(xué) 信息管理學(xué)院，武漢 430072）

近年來，知識管理已經(jīng)成為企業(yè)管理界普遍關(guān)注的重要課題，知識管理是如何影響企業(yè)創(chuàng)新能力是值得深入研究的重要課題?；诖耍喴榻B知識管理的含義、特點以及基本原則，從知識管理對企業(yè)創(chuàng)新能力的作用出發(fā)，闡述企業(yè)應(yīng)如何運用知識管理的方法提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

知識管理；企業(yè)創(chuàng)新；能力

1　知識管理的內(nèi)涵

1.1知識管理的含義

知識管理產(chǎn)生于知識經(jīng)濟背景下，隨著知識經(jīng)濟的到來與網(wǎng)絡(luò)的普及，信息已經(jīng)成為了三大基礎(chǔ)資源之一，而知識是其中首要的信息資源。知識經(jīng)濟時代的主要特點是知識量大、傳播速度快、更新周期大大縮短，知識管理是企業(yè)管理的新概念，是通過對知識的歸類整理以及建立制度化管理流程，實現(xiàn)對知識進行吸收、保管、共享和轉(zhuǎn)化的過程。

1.2知識管理的特點

知識管理涉及到眾多的領(lǐng)域，其管理對象和管理角度具有多樣化的特點。知識管理的基本特點有以下幾點：一是知識管理的產(chǎn)生是基于對知識具有并創(chuàng)造價值的認識，致力于對知識的利用來創(chuàng)造價值；二是就企業(yè)而言，知識管理是企業(yè)經(jīng)營管理模式之一，將知識定義為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，認為最大限度的掌握并利用知識是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵；三是知識管理不僅是新型的企業(yè)管理方式，也是對知識管理在工作和管理中作用的重新定義，這種對知識管理的認知的改變是針對企業(yè)的適應(yīng)性、企業(yè)生存和企業(yè)的能力等方面的重要迎合措施；四是知識管理產(chǎn)生的最根本原因是知識經(jīng)濟對社會經(jīng)濟的影響與日俱增，知識經(jīng)濟的到來使得知識管理涉及社會的眾多領(lǐng)域，在未來，知識管理將具有更廣闊的發(fā)展空間。

1.3知識管理的原則

知識管理和其他任何一種資產(chǎn)的管理一樣，都需要付出昂貴的成本，知識管理的目標是基于最小的成本進行最有效的知識管理，其原則有積累原則、共享原則和交流原則。知識積累的原則是進行知識管理的基礎(chǔ)，知識共享原則的目的是幫助企業(yè)的員工使用和接觸到企業(yè)知識和信息，知識交流原則是實現(xiàn)知識價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。上述三個原則是企業(yè)進行知識管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化不許要遵循積累共享和交流的原則。

2　知識管理與企業(yè)創(chuàng)新

2.1知識與知識管理

通常情況下，依據(jù)知識的存在形式可將知識分為顯性知識和隱形知識兩種。顯性知識是指由物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的，可以表達的知識。例如：科學(xué)發(fā)明、學(xué)術(shù)論文、專利和技術(shù)等。隱性知識是指不具有物質(zhì)形態(tài)的，通常存在于企業(yè)員工的頭腦中，不易被他人了解和發(fā)現(xiàn)，例如，員工的思維方式、創(chuàng)造性知識等。

知識管理是利用技術(shù)和管理的方式，實現(xiàn)知識與人的有機結(jié)合，是企業(yè)對人和資源進行控制和管理的過程。知識管理的目標是通過對知識的學(xué)習(xí)、共享和使用，實現(xiàn)知識的有效利用，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。企業(yè)依據(jù)知識管理的要求，對知識進行管理和利用，充分發(fā)揮人與知識結(jié)合優(yōu)勢，創(chuàng)造新的價值，提高企業(yè)的綜合實力。

2.2企業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)創(chuàng)新的主要方式是技術(shù)創(chuàng)新，對于許多人來說，技術(shù)創(chuàng)新意味著企業(yè)創(chuàng)新，即針對企業(yè)創(chuàng)新能力研究主要是技術(shù)創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟條件下，技術(shù)創(chuàng)新既是企業(yè)將市場需求與科技進步進行集合，創(chuàng)造企業(yè)效益的行為。技術(shù)創(chuàng)新是將知識與技能融合到產(chǎn)品中使得顧客滿意的過程，也是產(chǎn)生知識、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的過程，通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)能提升產(chǎn)品附加值，增強自身市場競爭力。

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新依賴于企業(yè)的技術(shù)積累，技術(shù)積累的過程不是來自于企業(yè)外部的技術(shù)輸入，而是源于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)活動。任何技術(shù)的創(chuàng)新都不是憑空想象得來，要在已有的知識基礎(chǔ)上，對技術(shù)進行改革創(chuàng)新，從舊知識中提煉升華出新知識。因此，企業(yè)的所進行的技術(shù)創(chuàng)新和知識積累能進一步的提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，不斷的進行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)積累，提高企業(yè)的競爭力。在企業(yè)創(chuàng)新過程中，對員工的相關(guān)專業(yè)知識具有較高的要求，為增加企業(yè)創(chuàng)新活動中員工的知識積累，需要企業(yè)進行長期系統(tǒng)的知識積累過程。

2.3知識管理在企業(yè)創(chuàng)新中的作用

知識管理有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的提高，具體表現(xiàn)在以下三個方面：一是知識管理使企業(yè)創(chuàng)新更加有序，企業(yè)的創(chuàng)新是非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，通過知識管理能實現(xiàn)對知識的分類整理，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段將無序的知識信息變得有序化，使得企業(yè)的創(chuàng)新過程更加的有序合理；二是知識管理使得企業(yè)創(chuàng)新更為有效，其主要是通過建立知識的管理機構(gòu)，幫助員工更加方便高效的獲取知識信息，快速準確的做出相關(guān)決策，為企業(yè)創(chuàng)新奠定知識基礎(chǔ)；三是知識管理是的企業(yè)創(chuàng)新風險降低，知識管理是將知識進行收集和整合，通過知識信息的積累，使企業(yè)在創(chuàng)新過程中更符合市場的要求，減少創(chuàng)新過程中的眾多不確定因素，降低了企業(yè)創(chuàng)新的風險。從以上三個方面來看，企業(yè)通過知識管理提升了自身的創(chuàng)新能力。

3　基于知識管理提升企業(yè)創(chuàng)新能力的方法

3.1實現(xiàn)知識管理的制度化，實現(xiàn)知識積累

企業(yè)進行知識管理的前提是企業(yè)擁有眾多的知識信息資源，這些資源的主要來源是企業(yè)的知識積累，因此，企業(yè)要建立相應(yīng)的知識積累制度，實現(xiàn)企業(yè)的知識積累。實現(xiàn)企業(yè)知識積累制度化是指將技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)范、組織行為和組織知識用制度的形式確定下來，使得企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新更加合理有效。

利用現(xiàn)代的信息化手段，企業(yè)通過挖掘使得原本存在于員工頭腦中的隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)榭纱鎯玫娘@性知識，將個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識，使得組織知識實現(xiàn)固定和積累，知識信息的共享實現(xiàn)了人與知識的有機結(jié)合。知識管理的制度化具體實施手段是建立知識庫，將企業(yè)中的隱性知識和顯性知識在知識庫中實現(xiàn)最大的可視化，使知識以物質(zhì)形態(tài)長期保存，達到知識資源與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳結(jié)合效果。此外，還應(yīng)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部部門之間的接口，使知識信息在企業(yè)內(nèi)部共享的過程更加方便流暢，例如：設(shè)置部門協(xié)調(diào)制度、部門和崗位職責、相關(guān)流程、標準等，實現(xiàn)企業(yè)的知識積累。

3.2實現(xiàn)創(chuàng)新活動流程化，完善企業(yè)創(chuàng)新機制

企業(yè)的創(chuàng)新活動涉及到企業(yè)的眾多部門，這就需要各部門之間的溝通與合作，每個企業(yè)都擁有各自的企業(yè)創(chuàng)新流程，通過實現(xiàn)了創(chuàng)新活動流程的電子化，大大提高了企業(yè)創(chuàng)新活動的效率和質(zhì)量。企業(yè)創(chuàng)新能力的高低主要取決于企業(yè)創(chuàng)新人員對知識的掌握程度，企業(yè)通過完善企業(yè)創(chuàng)新機制，不僅保留了寶貴的工作經(jīng)驗，也有助于指導(dǎo)企業(yè)的新員工進行企業(yè)創(chuàng)新活動。知識管理的過程不單單是對知識的分類整理，而是將知識與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動相結(jié)合，使企業(yè)創(chuàng)新活動流程化，方便企業(yè)員工迅速掌握和了解相關(guān)創(chuàng)新知識，提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。企業(yè)可以通過對每個創(chuàng)新階段的成果進行評價檢驗和反饋，根據(jù)外界創(chuàng)新環(huán)境的變化及時調(diào)整企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)流程，更好的適應(yīng)市場的需求，不斷完善企業(yè)的創(chuàng)新機制。

3.3實現(xiàn)創(chuàng)新能力組織化，提升創(chuàng)新體系能力

企業(yè)進行創(chuàng)新技術(shù)活動往往是以項目組的形式完成，即要依靠團隊的力量合作完成，而且創(chuàng)新技術(shù)活動的進行需要先進的技術(shù)，成熟的理論知識、完善的設(shè)計方案、具體的實施計劃、高效嚴密的組織、嚴格的審查監(jiān)督制度等，因此，企業(yè)創(chuàng)新能力的高低也取決于創(chuàng)新的體系能力水平。

企業(yè)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)有人力、財力、物力等多方面，但是人才和團隊的能力是其中最重要的能力，換句話說，企業(yè)創(chuàng)新能力的高低主要取決于企業(yè)的人才素質(zhì)和水平。企業(yè)創(chuàng)新能力的提高離不開對知識資源的整合、傳播、利用的過程，企業(yè)員工能力的提高主要通過工作經(jīng)驗和知識的學(xué)習(xí)，團隊的能力并不是簡單的個人能力的加總，加強企業(yè)的知識管理，首先要實現(xiàn)創(chuàng)新能力的組織化，合理有效的創(chuàng)新能力組織是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的保障。創(chuàng)新能力的組織化，是指企業(yè)的創(chuàng)新團隊擁有合理的知識結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，具有足夠的知識積累和創(chuàng)新能力，個人的創(chuàng)新能力在組織化的創(chuàng)新團隊中能發(fā)揮到最大水平，個人創(chuàng)新能力在團隊中能不斷的提升，企業(yè)的整體創(chuàng)新能力也能得到持續(xù)的提高，在企業(yè)競爭中擁有核心競爭力。

4　結(jié)　語

知識管理是知識經(jīng)濟下的產(chǎn)物，是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的新型企業(yè)管理模式，通過知識管理，企業(yè)能不斷提高自己的創(chuàng)新能力，提高自己的核心競爭力。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，知識經(jīng)濟時代對企業(yè)提出了新的要求，企業(yè)只有進行持續(xù)的知識積累和技術(shù)創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。通過實現(xiàn)企業(yè)知識管理的制度化、創(chuàng)新活動的流程化、創(chuàng)新能力的組織化，達到企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。企業(yè)的創(chuàng)新能力的提高離不開企業(yè)的知識管理，通過知識與創(chuàng)新能力的有機結(jié)合，營造企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，培養(yǎng)企業(yè)員工的創(chuàng)新意識，已經(jīng)成為了企業(yè)提升自身創(chuàng)新能力的主要戰(zhàn)略選擇。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.083

F270

A

1673-0194（2015）02-0110-02

2014-12-28