高校數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)研究

高校數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)研究

陳紅

(安徽大學(xué)，合肥 230039)

摘要：數(shù)字圖書館是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，建設(shè)一支符合要求的高素質(zhì)人才隊(duì)伍是數(shù)字圖書館發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。文章簡要闡述了數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)的必要性，具體分析了高校數(shù)字圖書館人才需求類型。從以人為本，樹立科學(xué)的人才觀；統(tǒng)籌兼顧，引進(jìn)各類專業(yè)人才；強(qiáng)化繼續(xù)教育，挖掘和培養(yǎng)現(xiàn)有人才的潛能；部分人才采取外包與合作形式；建立促進(jìn)人才發(fā)展的管理機(jī)制五個(gè)方面深入探討了人才隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；數(shù)字圖書館；人才需求類型；人才隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號(hào)：G252.0

基金項(xiàng)目：2014年度安徽大學(xué)圖書館科研項(xiàng)目(TSG14B02)

作者簡介：陳紅，女，副研究館員。

收稿日期：2014-12-10

Research on the construction of a talented contingent in university digital library

CHEN Hong

(Anhui University, Hefei230039, China)

Abstract：Digital library is the inevitable trend of the development of university library, and the construction of a satisfactory high-quality talent team is the urgent task of university library. This paper makes a brief description of the necessity of the construction of the contingent of high-caliber librarians, concretely analyzes the characteristics of talents demanded by university digital library, and particularly discusses the measures for the construction of talent team from five aspects: sticking to the policy of people-oriented, establishing the scientific talent concept; making overall plans to introduce various types of professional talents by taking all factors into consideration; strengthening the continuing education and training the existing personnel and mining their potentialities; adopting the outsourcing and cooperation form to recruit talents with special gifts; and establishing the management mechanism to promote the development of talent team.

Key words： university; digital library; talents demanded; construction of talented contingent

1引言

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，圖書館文獻(xiàn)存儲(chǔ)形式和內(nèi)容服務(wù)方式等都正發(fā)生著很大變化。高校圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，逐步建成數(shù)字圖書館，已成為一種必然趨勢(shì)。為積極適應(yīng)這一發(fā)展要求，高校圖書館應(yīng)堅(jiān)持“服務(wù)立館、人才興館”戰(zhàn)略，主動(dòng)發(fā)揮自身在教育教學(xué)、科學(xué)研究等方面的服務(wù)功能和作用。在這一服務(wù)過程中，其質(zhì)量和效果如何，直接取決于數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)的水平，沒有一流的人才隊(duì)伍，根本無法為教學(xué)、科研提供一流的服務(wù)，更談不上躋身一流的大學(xué)圖書館。因此，高校如何建設(shè)一支具有開拓創(chuàng)新精神、擁有合理知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能較高的數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍，已提到各高校的重要議事日程。

2高校數(shù)字圖書館人才需求類型

高校數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展，離不開各種技能型人才的有力支持，需要有一支結(jié)構(gòu)合理的人才團(tuán)隊(duì)。正確理解和把握高校數(shù)字圖書館人才需求類型，對(duì)于數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)尤為重要。

2.1　高級(jí)管理人員

管理人員是數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)人才。數(shù)字圖書館建設(shè)方案與技術(shù)尚未完全定型，迫切需要具備長遠(yuǎn)眼光和決策能力的高級(jí)管理人才。數(shù)字圖書館建設(shè)過程中，不僅有多年懸而未決的難題，還經(jīng)常會(huì)面臨許多新矛盾、出現(xiàn)新課題，解決這些問題，急切需求擅長管理、懂得技術(shù)并有創(chuàng)造性的高級(jí)管理人才。此外，高校數(shù)字圖書館對(duì)傳統(tǒng)信息管理理論與方法的應(yīng)用，對(duì)新興信息技術(shù)的應(yīng)用以及組合有效的應(yīng)用系統(tǒng)等，都主要依靠高級(jí)管理人員來完成。

2.2　資源服務(wù)人員

資源服務(wù)人員是數(shù)字圖書館的人才主體。資源服務(wù)人員是指完成數(shù)字圖書館相關(guān)任務(wù)的工作人員，他們主要參與管理和服務(wù)，是信息組織和檢索的中堅(jiān)力量。數(shù)字圖書館本身是一個(gè)還在不斷發(fā)展的事物，關(guān)于數(shù)字圖書館還有很多未知等待著圖書館員去探索，可以簡單地將資源服務(wù)員理解為能夠符合數(shù)字圖書館建設(shè)和服務(wù)的合格人才。

2.3　專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人員是數(shù)字圖書館的關(guān)鍵人才。數(shù)字圖書館是一個(gè)信息技術(shù)密集型的行業(yè)，對(duì)專業(yè)技術(shù)人才存在巨大的需求，尤其在建設(shè)初始階段，亟需一批高級(jí)技術(shù)人才，以及如編程人員等類型的純技術(shù)人才，他們?cè)跀?shù)字圖書館建設(shè)中起著關(guān)鍵性的作用。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)與管理，對(duì)于搞好數(shù)字圖書館建設(shè)是十分必要的。

2.4　市場(chǎng)分析及營銷人員

市場(chǎng)分析及營銷人員是數(shù)字圖書館的重要人才。在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字圖書館首先要樹立市場(chǎng)營銷觀念，形成并且鞏固自己的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，準(zhǔn)確抓住用戶真正需求，方能在市場(chǎng)中爭占一席之地。數(shù)字圖書館如此定位就帶來了數(shù)字圖書館對(duì)市場(chǎng)分析及營銷人才的需求。數(shù)字圖書館的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)是一種服務(wù)，對(duì)高校來說就是學(xué)科化服務(wù)，而服務(wù)的具體內(nèi)容是信息或知識(shí)。實(shí)際上，數(shù)字圖書館的市場(chǎng)營銷是一種服務(wù)產(chǎn)品營銷，營銷人才需認(rèn)清形勢(shì)，熟練掌握信息服務(wù)的主要內(nèi)容。

2.5　法律專業(yè)人員

法律專業(yè)人員是數(shù)字圖書館的保障人才。數(shù)字圖書館是一個(gè)資金密集型產(chǎn)業(yè)，在其建設(shè)和服務(wù)過程中，必然會(huì)涉及很多法律問題，需要相關(guān)法律專業(yè)人才來解決和處理。比如在涉及設(shè)備購買、協(xié)作開發(fā)、外包等商務(wù)內(nèi)容時(shí)，合同方面的法律顧問專家是必不可少的。在涉及用戶糾紛、服務(wù)質(zhì)量糾紛等相關(guān)問題時(shí)，也需要在合同基礎(chǔ)上，由專業(yè)人士予以解決。版權(quán)問題方面的專家，不僅可以加強(qiáng)數(shù)字圖書館自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，還能掌握相關(guān)版權(quán)保護(hù)政策，參與涉及侵害版權(quán)行為談判。可以說，相關(guān)法律專業(yè)人才是數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)依法治館、依規(guī)治館不可或缺的人才隊(duì)伍。

3高校數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)策略

數(shù)字圖書館是高校圖書館未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校圖書館在充分發(fā)揮現(xiàn)有人才優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，必須牢牢樹立人力資源是數(shù)字圖書館第一和首要資源的觀念，大力引進(jìn)和培養(yǎng)符合數(shù)字圖書館建設(shè)需要的各類人才。

3.1　以人為本，樹立科學(xué)的人才觀

圖書館人才隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以人為本，樹立科學(xué)的人才觀，不拘一格選用人才，不惟學(xué)歷、不惟身份、不惟職稱、不惟資歷。一個(gè)人只要具備一定創(chuàng)新能力，擁有創(chuàng)新成果，對(duì)圖書館的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，不論有無文憑或文憑高低，都可視其為人才[1]。

3.2　統(tǒng)籌兼顧，引進(jìn)各類專業(yè)人才

數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，隨著高校圖書館管理水平大幅提高，根據(jù)圖書館事業(yè)的發(fā)展需求，積極引進(jìn)各類高層次專業(yè)人才不失為人才隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑。

3.2.1 新型網(wǎng)絡(luò)信息主管

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息主管是圖書館管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，是一種高于系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員的新型圖書館人才。他們既是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和資源管理方面的專門人才，又是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源組織、檢索與利用的參考咨詢館員。不僅要具備圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，還具備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和技能，是計(jì)算機(jī)、信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)中的使用者[2]。

3.2.2 服務(wù)專業(yè)人才

讀者第一，服務(wù)至上一直是每個(gè)圖書館服務(wù)的宗旨，而數(shù)字圖書館服務(wù)方式是變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。主動(dòng)服務(wù)不是僅憑熱情就能做好，它需要經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，更需富有專業(yè)知識(shí)。因此，挖掘和合理使用那些具備現(xiàn)代服務(wù)理念、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才就顯得尤為重要。只有他們才能夠把行業(yè)中好的服務(wù)理念、服務(wù)方式貫徹到圖書館的每個(gè)服務(wù)窗口，切實(shí)有效地提高圖書館的服務(wù)水平。

3.2.3 管理專業(yè)人才

管理者需要具有極強(qiáng)的現(xiàn)代理念，如人本理念、形象理念、系統(tǒng)理念、創(chuàng)新理念。而身為高校數(shù)字圖書館管理者，尤其必須擁有求新精神和創(chuàng)新思想，這樣才能在日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更好地服務(wù)用戶。再具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，方能獲得來自上級(jí)、下屬、同級(jí)及用戶等多方面的支持和理解。因此，那些擁有扎實(shí)現(xiàn)代管理理論、具有開創(chuàng)精神和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才是不可或缺的。

3.2.4 外語專業(yè)人才

國際學(xué)術(shù)交流日益頻繁，作為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)中心的圖書館，外語的使用更為普及?；ヂ?lián)網(wǎng)信息資源中外語資源占70%以上，另外，高校用戶大量地使用外語原文數(shù)據(jù)庫，接待的外教和留學(xué)生及做外語種類定向服務(wù)逐漸增加。圖書館采訪、編目、導(dǎo)航、情報(bào)、技術(shù)等都需要外語。面對(duì)大量的外文文獻(xiàn)和專業(yè)術(shù)語，需要能準(zhǔn)確理解與應(yīng)用專業(yè)人才。沒有專業(yè)的外語指導(dǎo)和服務(wù)，無法很好地與用戶交流溝通，圖書館的特色服務(wù)也不能順利開展。

3.3　強(qiáng)化繼續(xù)教育，挖掘和培養(yǎng)現(xiàn)有人才的潛能

引進(jìn)與培養(yǎng)并重，應(yīng)是高校圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)始終堅(jiān)持的原則。在引進(jìn)相關(guān)高層次人才的同時(shí)，強(qiáng)化繼續(xù)教育，進(jìn)一步培養(yǎng)現(xiàn)有人才，激發(fā)他們的活力和潛力，對(duì)數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展起著決定作用。

3.3.1 利用各種資源，堅(jiān)持終身自學(xué)

自學(xué)是個(gè)人成才的一條重要途徑，可以陪伴人終身。數(shù)字圖書館所需要的素養(yǎng)和能力不是僅僅憑一兩次學(xué)歷教育或培訓(xùn)就能達(dá)到的。圖書館員需借助各種途徑，如互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、電子出版物、書刊等，學(xué)會(huì)主動(dòng)收集和組織信息，逐漸成長為自主、獨(dú)立的終身學(xué)習(xí)者。

3.3.2 鼓勵(lì)參加各種類型學(xué)歷教育

學(xué)歷教育是具有職業(yè)特點(diǎn)的系統(tǒng)素質(zhì)教育，對(duì)于提高館員整體素質(zhì)具有重要意義。如已經(jīng)具備一定學(xué)歷的業(yè)務(wù)館員，可以定向選修圖書館學(xué)或其他學(xué)科的課程，既可獲得雙學(xué)位，又可改變單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)；而對(duì)于尚未取得學(xué)歷的館員，鼓勵(lì)和支持他們報(bào)考成人教育；另外，希望取得碩士學(xué)位者可繼續(xù)攻讀在職研究生，如參加在職計(jì)算機(jī)、信息管理專業(yè)等碩士教育。以上種種，都是培養(yǎng)高層次信息人才的有效途徑。

3.3.3 積極主動(dòng)參加進(jìn)修

由于受到崗位數(shù)、經(jīng)費(fèi)等限制，圖書館不可能大量引進(jìn)人才，可以挑選一部分基礎(chǔ)較好、接受新技術(shù)能力極強(qiáng)的館員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，輪流把他們送出去進(jìn)修，送到國內(nèi)外學(xué)科發(fā)展領(lǐng)先的高等院校交流學(xué)習(xí)，了解各種新理論、新技術(shù)以及數(shù)字圖書館發(fā)展的最新進(jìn)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)能力，鍛煉他們創(chuàng)新能力，加強(qiáng)他們專業(yè)能力，逐步培育成為符合數(shù)字圖書館需要的專業(yè)人才。

3.3.4 合理安排專門的在職培訓(xùn)

隊(duì)伍建設(shè)作為數(shù)字圖書館建設(shè)的根本組織保證，尤其要把培養(yǎng)精通數(shù)字圖書館服務(wù)的新一代館員，當(dāng)作一項(xiàng)人才發(fā)展戰(zhàn)略緊抓不懈，制定詳細(xì)全面的培訓(xùn)方案，開展面向高校圖書館工作人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高專業(yè)人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)數(shù)字信息時(shí)代的優(yōu)秀圖書館員隊(duì)伍。

(1)組織必要的短期專題研討會(huì)。針對(duì)數(shù)字圖書館發(fā)展中遇到的技術(shù)性難點(diǎn)及熱點(diǎn)問題，聘請(qǐng)?jiān)摲矫嬗幸欢ㄖ鹊膶＜液蛯W(xué)者，展開討論和研究?？刹扇ｎ}研討的形式，充分組織討論，讓與會(huì)人員暢所欲言，能讓創(chuàng)新的思想火花迅速閃現(xiàn)。

(2)鼓勵(lì)和提倡學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。通過學(xué)術(shù)活動(dòng)能及時(shí)了解和掌握學(xué)術(shù)研究的焦點(diǎn)和動(dòng)態(tài)問題及圖書館發(fā)展新趨勢(shì)；正確引導(dǎo)館員提高其理論水平和工作技能，倡導(dǎo)理論聯(lián)系實(shí)際地開展學(xué)術(shù)研究活動(dòng)。鼓勵(lì)館員積極踴躍參加國內(nèi)外、館內(nèi)外專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。這些學(xué)術(shù)交流能極大地提高館員科研能力和學(xué)識(shí)水準(zhǔn)，緊密跟蹤專業(yè)學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和學(xué)術(shù)前沿理論，獨(dú)立撰寫專業(yè)學(xué)術(shù)論文。

(3)積極開展館內(nèi)在崗培訓(xùn)。館內(nèi)在崗培訓(xùn)非常適合開展普及性教育，尤其適合配合階段性中心工作或單項(xiàng)培訓(xùn)。一是同崗位上實(shí)行新老搭配；二是理論結(jié)合實(shí)踐，請(qǐng)館內(nèi)精通業(yè)務(wù)的該崗位館員從專業(yè)理論知識(shí)上加以精心輔導(dǎo)，便于迅速提高館員的水平和能力。三是實(shí)行崗位輪換制。根據(jù)每個(gè)崗位實(shí)際情況，每一兩年對(duì)人員做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

(4)開辦多種形式講座，組織交流參觀。針對(duì)圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的人員，可以開設(shè)或舉辦與實(shí)際工作相關(guān)的學(xué)科專題講座；針對(duì)其他學(xué)科專業(yè)畢業(yè)的人員，積極增設(shè)圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)講座。選派一些優(yōu)秀館員或業(yè)務(wù)骨干，主動(dòng)走出去，到業(yè)務(wù)開展較好的兄弟院校圖書館，甚至到國外圖書館去參觀學(xué)習(xí)交流，不斷地尋找差距，達(dá)到取長補(bǔ)短的目的[3]。

3.4　部分人才采取外包與合作形式

將數(shù)字圖書館建設(shè)中對(duì)部分要求較高的人才委托給館外有條件的單位或個(gè)人解決，采用人才服務(wù)外包形式。其根本目的在于減少數(shù)字圖書館人力成本，提高人才利用的效果與效率。

數(shù)字圖書館的主要任務(wù)是滿足用戶對(duì)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)及信息需求。通常需要多方面專家的配合：專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?、資源服務(wù)員、技術(shù)專家。資源服務(wù)員一直是數(shù)字圖書館人力資源主體，而專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗c技術(shù)專家在數(shù)字圖書館中，永遠(yuǎn)都處于不足狀態(tài)。因此，對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗c技術(shù)人員的人才需求就可以利用外包的形式來解決。

除技術(shù)人才外，數(shù)字圖書館建設(shè)中必不可少的法律專業(yè)人才也往往采用外聘的方式。同樣，對(duì)于數(shù)字圖書館規(guī)劃及技術(shù)顧問，以及市場(chǎng)分析咨詢等專業(yè)人員，也都可以充分運(yùn)用外腦來解決。

除外包形式外，另一條利用外腦的有效形式是合作。合作是數(shù)字圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，同樣可以彌補(bǔ)數(shù)字圖書館建設(shè)和服務(wù)人才的不足。高校雖然具有很強(qiáng)的技術(shù)與科研能力，但缺少實(shí)用性強(qiáng)的課題與實(shí)驗(yàn)基地，而目前數(shù)字圖書館建設(shè)為高校發(fā)展提供了很好的土壤。通過合作，可以促進(jìn)一批數(shù)字圖書館管理和技術(shù)優(yōu)秀人才的成長[4]。

3.5　建立促進(jìn)人才發(fā)展的管理機(jī)制

3.5.1 健全責(zé)任機(jī)制

加強(qiáng)科學(xué)管理，逐步健全完善各種規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰分明、責(zé)任明確，使整個(gè)圖書館工作走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化。明確各個(gè)崗位的職責(zé)、任務(wù)、要求，工作人員根據(jù)崗位要求和自身的條件，填寫自己的志愿。根據(jù)每個(gè)具體崗位的職責(zé)要求選擇合適的人員，各方面較好的在崗人員享有優(yōu)先選擇權(quán)。

3.5.2 加強(qiáng)競(jìng)爭機(jī)制

圖書館實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭上崗，全員聘用，是促進(jìn)人才合理流動(dòng)的重要手段。近年來，高校圖書館行政職務(wù)晉升嚴(yán)格依據(jù)考核結(jié)果，技術(shù)職務(wù)晉升條件日益剛化，表明競(jìng)爭上崗機(jī)制已初步形成。逐步建立學(xué)科館員制度，實(shí)施崗位聘任，擇優(yōu)上崗，干部能上能下，真正做到人盡其才。通過競(jìng)爭上崗，人人有危機(jī)感，以發(fā)揮其對(duì)激勵(lì)人才成長的重要作用。

3.5.3 完善人才評(píng)價(jià)機(jī)制

圖書館合理有效的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，不僅可以吸引人才、培養(yǎng)人才，而且還能夠真正實(shí)現(xiàn)人盡其才。否則，匯聚人才、使用人才、培育人才的目的無法達(dá)到。圖書館人才評(píng)價(jià)機(jī)制首先要以業(yè)績?yōu)楹诵?，建立由綜合素質(zhì)和能力構(gòu)成的圖書館人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定分類分層的人才評(píng)價(jià)序列。其次，變革圖書館人才評(píng)價(jià)方式。充分發(fā)揮社會(huì)化人才評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)作用，增加群眾參與程度和社會(huì)透明度，確立相互有別的評(píng)價(jià)主體和不同側(cè)重的評(píng)價(jià)方法。再次，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)，著重研究各種成型的和成熟運(yùn)用的現(xiàn)代測(cè)評(píng)技術(shù)，創(chuàng)建符合高校數(shù)字圖書館人才特點(diǎn)的測(cè)評(píng)方法體系[5]。

3.5.4 運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制

重點(diǎn)放在精神激勵(lì)，充分尊重和信任個(gè)人，提供各種培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來營造學(xué)術(shù)環(huán)境。在實(shí)際工作中，館員積極參與圖書館管理，多提合理化建議和意見，被采納的要適當(dāng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合個(gè)人興趣愛好安排合適崗位也是一種激勵(lì)。充分采用激勵(lì)機(jī)制挖掘和調(diào)動(dòng)館員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使組織和個(gè)人利益達(dá)到一致，提高他們學(xué)習(xí)、科研、創(chuàng)新能力，從而不斷提高

3.5.5 深化監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制就是為了促進(jìn)館員自身素質(zhì)的提高，更好完成本職工作。監(jiān)督不僅來自館內(nèi)的規(guī)章制度和檢查，更重要的是來自來館外的社會(huì)和用戶監(jiān)督。如：國家圖書館實(shí)施并執(zhí)行特邀讀者評(píng)議制度。評(píng)議內(nèi)容范圍不僅包括一線服務(wù)工作，而且包括其開展網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)部門，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、方式等進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。對(duì)圖書館提高自身服務(wù)水平起了有效的監(jiān)督促進(jìn)作用。

4結(jié)束語

人才隊(duì)伍對(duì)數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展起著決定性作用。加大力度吸引人才、培養(yǎng)人才，擁有一大批優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，是數(shù)字圖書館持續(xù)發(fā)展之大計(jì)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館更需造就一支由學(xué)科專家、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家和高級(jí)管理人才組成的結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，以適應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需要。

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(責(zé)任編輯：傅正)