企業(yè)檔案館窗口建設淺析

朱日慧

（大慶油田人才開發(fā)院，黑龍江大慶，163458）

企業(yè)檔案館窗口建設是企業(yè)檔案館工作的重要組成部分，在新的企業(yè)制度下，在信息技術發(fā)展及廣泛應用的條件下，重視并加強企業(yè)檔案館窗口建設，對于更大程度地推進專業(yè)檔案信息資源共享，提升企業(yè)檔案服務水平具有重要意義。

一、企業(yè)檔案館窗口建設的現實意義

企業(yè)檔案是企業(yè)的特殊財富，具有文化與物質的雙重屬性，需要得到公眾的普遍認知。

企業(yè)檔案館窗口建設，有利于改變企業(yè)檔案被層層鐵門、把把大鎖牢牢地關在了深“柜”中，遠離了大多數人視線的狀況。

企業(yè)檔案館窗口建設，是拓展企業(yè)檔案走出檔案館“深閨”渠道，把檔案館由“儲藏館”變?yōu)椤爸R庫”、“文化館”，把“死檔案”變?yōu)椤盎钯Y料”、“活信息”的現實需要。

企業(yè)檔案館窗口建設，是創(chuàng)新發(fā)展新時期企業(yè)檔案館工作，打造企業(yè)檔案作為企業(yè)文化載體和產品，提升企業(yè)文化整體水準的突破口。

二、企業(yè)檔案館窗口建設的有效形式

檔案館窗口建設是當前檔案界一個具有普遍意義的問題，企業(yè)檔案館窗口建設也是題中應有之義。如何加強企業(yè)檔案館窗口建設，筆者認為可以從以下四方面進行探索。

窗口展示。展示是窗口的重要職能。企業(yè)檔案館一是要建設檔案宣傳窗口，為更多的人認識檔案、了解檔案疏通渠道，把檔案宣傳、推介出去。加強宣傳陣地建設，如檔案館愛國主義教育基地建設、館藏檔案特藏室建設、舉辦各種內容豐富的檔案展覽，擴大人們對檔案的了解，努力把檔案館打造成公眾認同，自覺接受教育和文化熏陶的場所，增加企業(yè)員工、社會公眾對檔案文化的歸屬感。二是推出公益性的企業(yè)檔案文化活動。如以各級油田檔案館為主體，展示企業(yè)文化和滿足廣大員工文化需求為主的內容，推出一批檔案服務項目，開展各種形式的檔案文化服務活動。三是建設高水平的檔案網絡，把檔案網站作為檔案宣傳的主要陣地、主要窗口、主要渠道建設好，使之成為企業(yè)員工、社會公眾了解檔案、感知檔案、滿足需求的文化平臺和知識沙龍。

窗口引領。人們習慣于把美好和成功通過窗口推介出去。企業(yè)檔案館的窗口建設要反彈琵琶，充分發(fā)揮窗口的輻射和引領作用，把注意力引向需要加強和突出的地方。一是增強企業(yè)檔案館社會功能。通過加強窗口建設，把圍繞“人”的“社會”發(fā)展需要的檔案資源充實到企業(yè)檔案館館藏中來，更好地滿足企業(yè)員工個人需求、社會發(fā)展需求。二是提升檔案館文化功能。企業(yè)檔案館只有硬件不行，只有反映物質生產的檔案也不行，必須有濃厚的最根本的文化作支撐。企業(yè)檔案館的靈魂就是企業(yè)文化，如果沒有企業(yè)文化這個靈魂，檔案館建得再漂亮也是蒼白的。而且這種單一的發(fā)展不會持久，缺乏文化內涵的檔案館不會厚重，缺乏以文化內涵為底蘊的檔案窗口也是乏味的。因此，要在窗口建設的實踐中不斷探索和創(chuàng)新具有鮮明企業(yè)特點的核心價值觀和團隊精神，提高文化的歸屬感和認知度，打造檔案文化產品，拓展檔案衍生品中的文化因素。

窗口服務。窗口服務是企業(yè)檔案館主要服務方式，也是企業(yè)檔案館與外界聯系溝通的主要交流平臺，是顯現企業(yè)檔案價值，體現企業(yè)檔案工作作用，展示企業(yè)檔案人形象的平臺。一是接待實行限時辦結，首問責任制。接待熱心，解釋耐心，辦事用心，微笑服務。二是既要建設好實體檔案館利用窗口，又要建設好數字檔案館檔案信息利用窗口，館藏信息在全面豐富的基礎上做到既專題又集中。切忌條塊分割，各自為政，互設障礙，信息壟斷。運用共享理念，建立起整個企業(yè)的結構合理、管理科學、快捷高效的檔案信息化體系和檢索體系。三是建設好企業(yè)檔案館形象窗口，隊伍的業(yè)務素質、文明素質、心理素質和知識素質等更加良好。采取有效措施，進一步完善企業(yè)檔案館的文化功能、科研功能、資政襄政功能、人本建設功能、社會教育功能和休閑功能，讓利用者走進檔案館后，就留下深刻印象，既享受了熱情周到服務，又得到了檔案文化熏陶與知識啟示，進而彰顯企業(yè)檔案館的良好形象。

窗口優(yōu)勢。不斷挖掘和強化窗口優(yōu)勢，一是搭建窗口開放平臺，汲取各方經驗，聽取意見，改進不足；二是搭建窗口傳媒平臺，敢于、善于運用傳媒開展工作，形成互動，相助相長；三是打造窗口品牌，不拘一格開展形式新穎多樣，效果明顯的特色服務，不僅“送檔上門”，檔案下礦區(qū)、下社區(qū)、進項目、進車間，還要進媒體、進入千家萬戶。

三、企業(yè)檔案窗口建設的相關措施

把企業(yè)檔案館窗口建設納入議事日程。企業(yè)檔案館必須制訂發(fā)展規(guī)劃，把窗口建設作為系統(tǒng)工程，作為檢驗檔案館工作成效的主要標準，真正做到領導到位、標準到位、保障到位、效果到位。

營造企業(yè)檔案館窗口建設良好環(huán)境。加強與企業(yè)內外新聞媒體的聯動，營造良好的氛圍。積極爭取企業(yè)領導及各方面關心支持窗口建設，為窗口建設創(chuàng)造更有利條件。加快實施檔案窗口建設，并采取措施不斷鞏固和擴大已經取得的成果，持續(xù)地引向深入。

精心指導企業(yè)檔案館窗口建設。要確立窗口建設的近期和遠期目標，樹立長期奮斗的思想，循序漸進。要不等不靠毫不遲疑地實施檔案窗口建設，要敢于探索，敢于爭先，要分類實施積極穩(wěn)妥地推進。在具體實施過程中，先行調研，組織試點，典型引路，取得經驗后再在面上推廣，成功一個影響一片。同時充分發(fā)揮企業(yè)相關部門積極性，檔案部門不唱獨角戲，要調動一切積極因素。

不斷豐富企業(yè)檔案館資源建設。圍繞“小窗口，大社會；小窗口，大信息；小窗口，大服務；小窗口，大功能；小窗口，大世界”的定位，不斷豐富檔案館窗口服務內容，樹立“大窗口”理念，加大對珍貴檔案資源的收集力度，根據企業(yè)員工、社會公眾多樣性的需求，進一步調控、充實檔案資源體系、服務體系建設內涵。