沖突話語(yǔ)中緩和策略使用的人際語(yǔ)用理?yè)?jù)

沖突話語(yǔ)中緩和策略使用的人際語(yǔ)用理?yè)?jù)

吉錫媛

(曲阜師范大學(xué),曲阜,273165)

摘要:沖突話語(yǔ)是一種常見卻又相當(dāng)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)語(yǔ)言現(xiàn)象,近年來的相關(guān)研究方興未艾,但沖突話語(yǔ)緩和策略的研究卻未得到應(yīng)有的關(guān)注和語(yǔ)用闡釋。本研究主要以漢語(yǔ)官場(chǎng)小說中的緩和人際沖突的策略為分析對(duì)象,基于Verschueren(1999/2000)提出的語(yǔ)言順應(yīng)論框架,探析話語(yǔ)沖突引發(fā)后的緩和策略的使用,揭示緩和人際沖突策略的人際語(yǔ)用理?yè)?jù)。

關(guān)鍵詞:人際沖突,緩和策略,不平等權(quán)勢(shì)關(guān)系,順應(yīng)性,官場(chǎng)會(huì)話

[中圖分類號(hào)]H0-06

doi[編碼] 10.3969/j.issn.1674-8921.2015.07.007

作者簡(jiǎn)介:吉錫媛,曲阜師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在讀碩士。主要研究方向?yàn)檎Z(yǔ)用學(xué)、語(yǔ)言哲學(xué)。電子郵箱:liushuiruchu@126.com

1. 引言

沖突與緩和是人際交往中常見的兩種現(xiàn)象。在言談互動(dòng)中,交際雙方在認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)、立場(chǎng)、視角等方面存在的差異或?qū)α⒈銜?huì)導(dǎo)致沖突話語(yǔ)的產(chǎn)生,并且往往伴隨著交際主體的負(fù)面情緒,進(jìn)而產(chǎn)生一系列不良后果,影響交際的順利進(jìn)行和人際關(guān)系的和諧。因此,化解沖突,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言緩和與人際和諧是交際主體在言談互動(dòng)中努力達(dá)成的目標(biāo)。近年來,有關(guān)沖突話語(yǔ)的研究得到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注,在話語(yǔ)分析、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)用學(xué)等領(lǐng)域都取得了豐碩的成果。遺憾的是,這些研究都只是針對(duì)沖突話語(yǔ)本身,關(guān)注對(duì)象多為沖突話語(yǔ)的會(huì)話結(jié)構(gòu)、起始、發(fā)展、結(jié)束方式等,而對(duì)沖突話語(yǔ)的后續(xù)緩和話語(yǔ),即沖突話語(yǔ)引發(fā)后,交際者是如何采用語(yǔ)言手段來緩解對(duì)立情緒,弱化言辭對(duì)抗,并最終實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)緩和及人際和諧的,鮮有涉及。為此,本文以沖突話語(yǔ)的后續(xù)話語(yǔ)為研究對(duì)象,主要以部分漢語(yǔ)官場(chǎng)小說中的會(huì)話為語(yǔ)料進(jìn)行研究,旨在對(duì)緩和沖突的語(yǔ)言現(xiàn)象進(jìn)行一定的歸納說明,并探討其背后的社交語(yǔ)用制約因素,以期對(duì)現(xiàn)有沖突話語(yǔ)的研究作出補(bǔ)充和完善,使交際者了解如何有效地避免、緩解、消除話語(yǔ)沖突,從而促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。

2. 相關(guān)定義

2.1緩和策略

在傳統(tǒng)的語(yǔ)用學(xué)研究中,語(yǔ)用緩和指的是一種特殊的語(yǔ)言現(xiàn)象,是交際者采用一定的語(yǔ)言策略或手段對(duì)言語(yǔ)行為進(jìn)行修飾,以減少某一言語(yǔ)行為可能產(chǎn)生的負(fù)面效果,或降低某一話語(yǔ)的以言行事用意

(比如建議、批評(píng)、責(zé)備、不滿等)的力度,增加與對(duì)方的商榷空間,從而提高話語(yǔ)的可接受性等(Fraser 1980;Caffi 1999,2007)。這些策略是一些預(yù)防性策略,通常出現(xiàn)在句首或句中,例如間接性言語(yǔ)行為、模糊限制語(yǔ)、不確定聲明語(yǔ)、附加問句等。交際者使用這些策略是由于預(yù)感到自己所實(shí)施的某種語(yǔ)言行為可能會(huì)引發(fā)人際沖突(事實(shí)上人際沖突還沒有產(chǎn)生)。有別于傳統(tǒng)語(yǔ)用研究中的緩和策略,本文中的緩和策略指的是一組體現(xiàn)為具體言語(yǔ)行為的語(yǔ)言策略,其出現(xiàn)的前提是人際沖突的產(chǎn)生,其功用是弱化言辭對(duì)抗,緩解對(duì)立情緒從而實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)緩和及人際和諧,即一組補(bǔ)救性策略。例如:

(1) 嘉賓:因?yàn)槟慊四莻€(gè)時(shí)間下去,所以它還是必須要掙錢的。

主持人:我不太懂這個(gè)事,我就知道一句話叫一心不能二用,現(xiàn)在你在演唱會(huì)上花了這么多精力是不是意味著你寫的東西不會(huì)比以前好了?(“再見羅大佑”《實(shí)話實(shí)說》)

(2) 向陽(yáng)生(區(qū)長(zhǎng))道:“……這接待標(biāo)準(zhǔn)怎么掌握呢?”

章桂春(市委書記)不悅地說:“豬腦子！這還用問?就是你發(fā)明的那四菜一湯嘛！”

向陽(yáng)生吞吞吐吐地說:“章書記,弄四菜一湯可能有點(diǎn)困難！春節(jié)剛過完,上等大鮑魚和好魚翅沒多少了,光招待趙省長(zhǎng)還湊合,可一下這么多人……”

章桂春火了:“向陽(yáng)生,你就給我造吧,死勁造！你們花天酒地時(shí),鮑魚、魚翅全都來,接待省里領(lǐng)導(dǎo)就沒有了,小心我一個(gè)個(gè)撤了你們！”

向陽(yáng)生:“章書記,您……您別急,我……我現(xiàn)在派人進(jìn)城買……”(周梅森《我本英雄》)

在例1中,主持人的話是對(duì)嘉賓的話表示不贊同,威脅了對(duì)方的正面面子,因而有可能造成對(duì)方的不快或引發(fā)人際沖突,不利于會(huì)話的順利進(jìn)行以及人際關(guān)系的維護(hù)。因此,說話者在表示不同意之前首先聲明自己并不是很了解情況(“我不太懂這個(gè)事”),自己的觀點(diǎn)不一定正確,因而緩和了不同意的力度,增加了話語(yǔ)的可接受性。在例2中,交際雙方就如何接待上級(jí)調(diào)查組這一問題產(chǎn)生了沖突,章要求向用他發(fā)明的“四菜一湯”接待上級(jí),向卻對(duì)該提議進(jìn)行了委婉的拒絕,因而引發(fā)了章的不滿。后者通過責(zé)罵和警告與威脅來發(fā)泄自己的怒氣。沖突話語(yǔ)引發(fā)后,向沒有對(duì)該話語(yǔ)進(jìn)行進(jìn)一步的沖突回應(yīng),而是提出了解決當(dāng)前情況的一種建議,目的在于緩解對(duì)方情緒,化解當(dāng)前沖突,實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)緩和。以上的兩個(gè)例子,例1中劃線部分屬于傳統(tǒng)的語(yǔ)用學(xué)中緩和策略的研究范疇,該種策略是對(duì)言語(yǔ)行為的一種修飾,并不一定涉及到話語(yǔ)沖突;而例2中劃線部分則是本研究的關(guān)注重點(diǎn),該種策略出現(xiàn)在話語(yǔ)沖突以后,目的是弱化甚至化解沖突。

2.2緩和策略及其類型

從廣義上來講,話語(yǔ)沖突并不僅僅指說話者采用各種語(yǔ)言形式(或策略)去否定、反對(duì)、反駁或反擊對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、行為等影響甚至威脅對(duì)方面子或身份的言語(yǔ)行為(冉永平2010),而是包含一系列言語(yǔ)行為和不同階段的一個(gè)言語(yǔ)事件。從動(dòng)態(tài)的角度縱觀話語(yǔ)沖突的起始、發(fā)展和結(jié)束,我們發(fā)現(xiàn),在這一過程中,交際雙方并不總是針鋒相對(duì)的,受制于交際雙方的交際目的和雙方權(quán)勢(shì)關(guān)系等社交因素的制約,交際雙方經(jīng)常會(huì)采用一些緩和策略來弱化言辭對(duì)抗,緩解言談緊張,最終達(dá)到化解沖突和恢復(fù)人際和諧的目的。因此,本文中的緩和策略指沖突話語(yǔ)產(chǎn)生后,說話人為弱化言辭對(duì)抗,緩解負(fù)面情緒或緊張氣氛從而達(dá)到某種交際目的而采用的一組補(bǔ)救性策略。需要指出的是,盡管交際者有意采用這些策略來緩和甚至化解沖突,但卻不一定總能成功地實(shí)現(xiàn)這一目的,有時(shí)僅僅表現(xiàn)了說話者的良好意愿。

我們發(fā)現(xiàn),從使用者的角度看,緩和策略既可以由引發(fā)沖突的一方使用,也可以由進(jìn)行沖突回應(yīng)的一方使用。另外,從作用對(duì)象看,緩和策略既可以針對(duì)沖突話題本身,也可以僅僅針對(duì)沖突話語(yǔ)引發(fā)的負(fù)面情緒和言談緊張。例如:

(3) 黃江北(代市長(zhǎng)):“是我的那位高秘書來報(bào)告的?”

林書記(市委書記)不樂意了:“……黃代市長(zhǎng),別人就不能向我這個(gè)市委書記報(bào)告一點(diǎn)你的情況?你就不需要接受一點(diǎn)別人的監(jiān)督?”

黃江北說:“可以報(bào)告,我也需要接受監(jiān)督,但是采用這種方式……”

林書記語(yǔ)調(diào)一下也變得稍稍強(qiáng)硬起來:“什么方式?我們到底怎么你了,黃代市長(zhǎng)?”

黃江北一時(shí)語(yǔ)塞。

林書記緩和下口氣說道:“好了好了,我跟你明說了吧,這件事都是我讓小高這么辦的。我沒有別的意思,就是想讓你在這個(gè)市長(zhǎng)的位置上干得更穩(wěn)當(dāng)些,能不出或少出點(diǎn)大的紕漏。江北啊,章臺(tái)的情況比你能想象的要復(fù)雜得多,你又初來乍到,我一直擔(dān)心你年輕氣盛,操之過急,樹敵太多,反而做不成事。你是一個(gè)能成大氣候的人,我不愿意看到你因?yàn)槟撤N不謹(jǐn)慎而耽誤了自己的政治前程,委屈了自己這塊好材料?！?陸天明《蒼天在上》)

在此例中,黃和林就黃應(yīng)不應(yīng)該受監(jiān)督這一問題產(chǎn)生了沖突,并對(duì)此進(jìn)行了爭(zhēng)論。林進(jìn)行完沖突回應(yīng)以后,意識(shí)到兩人之間的緊張氣氛,因此有意識(shí)地采用了一系列緩和策略來緩解沖突并緩和對(duì)方的情緒。比如,林對(duì)自己的做法進(jìn)行了解釋說明,意在贏得對(duì)方的理解從而化解兩人之間的沖突;另外,林進(jìn)一步表示了對(duì)黃的關(guān)心,表明自己的好意,意在平復(fù)對(duì)方的情緒進(jìn)而拉近兩人之間的情感距離,提升兩人之間的關(guān)系。在此例中,緩和策略是由進(jìn)行沖突回應(yīng)的一方使用的,并且說話人使用的兩個(gè)緩和策略,提供解釋策略是主要針對(duì)沖突話題本身的,而表示關(guān)心策略則主要是針對(duì)沖突話語(yǔ)引發(fā)的言談緊張和負(fù)面情緒。

3. 緩和策略的語(yǔ)用理?yè)?jù)

Verschueren(1999/2000)的語(yǔ)言順應(yīng)論為詮釋語(yǔ)言使用中的結(jié)構(gòu)、話語(yǔ)、策略等的選擇及其理?yè)?jù)提供了重要的理論框架。該理論的核心是說語(yǔ)言使用的過程就是語(yǔ)言選擇的過程,同時(shí)也是對(duì)于語(yǔ)境關(guān)系的順應(yīng)過程。

根據(jù)該理論,緩和策略的使用便是這樣一種有意識(shí)的語(yǔ)言選擇過程。當(dāng)面臨沖突話語(yǔ)時(shí),說話人實(shí)際上至少有兩種以上的選擇,一種是對(duì)沖突話語(yǔ)做出沖突回應(yīng)從而使沖突進(jìn)一步升級(jí),另一種則是對(duì)沖突話語(yǔ)做出緩和回應(yīng)從而使沖突弱化或者消解。這種選擇受語(yǔ)境因素和交際者的交際需求的限制。換句話說,交際者做出使用緩和策略的選擇是經(jīng)過認(rèn)真考慮的,因而是一種高度有意識(shí)的行為。另外,當(dāng)交際者做出使用緩和策略的選擇以后,他或她還需進(jìn)一步?jīng)Q定選擇哪些策略。因此,從這個(gè)意義上說,緩和策略的使用是語(yǔ)言選擇的結(jié)果。

另外,語(yǔ)境也是語(yǔ)用學(xué)中一個(gè)十分重要的概念,根據(jù)順應(yīng)理論,語(yǔ)境分為交際語(yǔ)境和語(yǔ)言語(yǔ)境。本文主要側(cè)重于緩和策略的使用在言語(yǔ)交際的過程中如何順應(yīng)交際語(yǔ)境。具體來說,交際語(yǔ)境由物理世界、社交世界和心理世界組成。本文關(guān)注的是社交世界中權(quán)勢(shì)關(guān)系這一語(yǔ)境因素。本文中的權(quán)勢(shì)指的是由機(jī)構(gòu)中的職位高低而賦予交際者可以用來控制或命令他人的權(quán)力、力量等。在該語(yǔ)境中,交際者通常應(yīng)當(dāng)表示出對(duì)權(quán)力的尊重用以維護(hù)等級(jí)秩序。我們發(fā)現(xiàn),不同權(quán)勢(shì)的交際者使用緩和策略的情況有很大差異;另一方面,在緩和策略的選擇上,不同權(quán)勢(shì)的交際者也表現(xiàn)出極大不同。

3.1從權(quán)勢(shì)地位低的一方來看

3.1.1說話人的有意冒犯話語(yǔ)引發(fā)了沖突

盡管這種情況較為少見,我們發(fā)現(xiàn),權(quán)勢(shì)地位低的一方有時(shí)也會(huì)有意使用冒犯話語(yǔ)來攻擊對(duì)方的面子或立場(chǎng),自然地,說話人的話語(yǔ)會(huì)引發(fā)人際沖突,因?yàn)闄?quán)勢(shì)地位高的一方會(huì)覺得自己的權(quán)威受到挑戰(zhàn)或威脅。在這種情況下,權(quán)勢(shì)地位低的一方通常要采取緩和策略來挽回當(dāng)前不利的形勢(shì),如受阻的交際或受損的人際關(guān)系。例如:

(4) 錢凡興(市長(zhǎng)):“……大老板究竟是什么意思?光搞移民,時(shí)代大道不上了?時(shí)代大道我和大老板說過,他原來是支持的！”

李東方(市委書記):“大老板現(xiàn)在也支持,但要我們量力而行,口氣和過去有變化！”

錢凡興不滿地看著李東方,譏諷道:“李書記,我算是服你了！大老板口氣一變化,你這口氣馬上就變了,你可真會(huì)和省委領(lǐng)導(dǎo)保持一致,我看還能進(jìn)步！”

李東方一下子火了:“凡興同志,你怎么這樣說話?！我哪里變了?……就算我支持過你,現(xiàn)在接受鐘書記的正確批評(píng)和好心提醒,又有什么不對(duì)?！”

錢凡興陪著笑臉說:“李書記,你別生氣,千萬別生氣,我這也是隨便開個(gè)玩笑嘛！來,來,李書記,你站好,我給你鞠躬道歉了！”

李東方:“行了,凡興,別出洋相了,接著談吧！”(周梅森《至高利益》)

在本例中,錢是市長(zhǎng),李是市委書記,根據(jù)漢語(yǔ)官場(chǎng)職位設(shè)定,前者的權(quán)勢(shì)地位低于后者。在文中曲線部分,錢對(duì)李的行為進(jìn)行了有意諷刺。這一行為是一種有意冒犯,直接對(duì)李的面子和身份構(gòu)成了威脅,因此引發(fā)了李的沖突回應(yīng)。之后,錢認(rèn)識(shí)到自己行為的不合時(shí)宜,采用緩和策略來應(yīng)對(duì)兩人之間的沖突。

3.1.2說話人的非攻擊性言語(yǔ)行為引發(fā)了沖突

這種情況在我們的語(yǔ)料中是最為常見的。具體來說,說話人并沒有冒犯或攻擊聽話人的意圖,最起碼不是直接針對(duì)聽話人。這點(diǎn)很容易理解。在漢語(yǔ)官場(chǎng)中,對(duì)權(quán)勢(shì)地位的尊重使得權(quán)勢(shì)地位低的一方很少選擇公然對(duì)抗權(quán)勢(shì)地位高的一方,但他們的非攻擊性話語(yǔ)仍會(huì)引發(fā)人際沖突,原因有以下幾點(diǎn):(1)說話人被認(rèn)為說了不合時(shí)宜的話或做了不合時(shí)宜的事,因此不能得到聽話人的贊同;(2)聽話人想要凸顯自己相對(duì)于說話人的高權(quán)勢(shì)地位;(3)聽話人本身情緒不好,通過沖突回應(yīng)的方式來發(fā)泄自己的情緒。在這種情況下,權(quán)勢(shì)地位低的一方通常也會(huì)使用緩和策略來迎合聽話人的需求,暗示自身的讓步和妥協(xié),與自己的低權(quán)勢(shì)地位相適應(yīng)。例如:

(5) 周鐵山:“走吧,老領(lǐng)導(dǎo),先吃飯去,我知道你肚子還餓著。犯不著跟這些刁民犯得著生這么大的氣?”

齊默然(省委副書記):“你這話什么意思?刁民?這兩個(gè)字你也能講得出口?鐵山同志,你可是全國(guó)人大代表,什么時(shí)候也別忘了你的身份！”

周鐵山:“我改,我以后改！只要老領(lǐng)導(dǎo)不再生氣,我周鐵山啥都改?！?/p>

“不是給我改,是為你自己改！”齊默然再次批評(píng)道。

“我知道,我知道,老領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過多次了,我這人沒長(zhǎng)進(jìn),讓老領(lǐng)導(dǎo)失望?！?許開禎《人大代表》)

在本例中,周作為權(quán)勢(shì)地位低的一方,其言語(yǔ)行為并沒有任何想要冒犯齊的意思,相反,通過將那些制造麻煩的村民貶低為刁民,他試圖使齊高興起來。但是,作為周的上級(jí)和一個(gè)宗旨是為人民服務(wù)的政黨的黨委副書記,齊認(rèn)為周說了一些不合身份的話,因此對(duì)周進(jìn)行了反駁和批評(píng)。齊的回應(yīng)使周意識(shí)到自己言行的不合宜,因此周采用緩和策略來平息兩人間的沖突并緩解齊的對(duì)立情緒。

3.1.3交際爭(zhēng)論引起了高權(quán)勢(shì)方的不滿

當(dāng)交際雙方存在觀念或立場(chǎng)上的不同,或者低權(quán)勢(shì)的一方想要為自己的被誤解的言行辯解時(shí),盡管交際雙方之間存在權(quán)勢(shì)差異,雙方仍可能會(huì)進(jìn)行某種程度的爭(zhēng)論。但是當(dāng)高權(quán)勢(shì)的一方開始表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的不滿,并以權(quán)壓人時(shí),低權(quán)勢(shì)的一方通常會(huì)用緩和策略來表示自己的妥協(xié)和讓步。例如:

(6) 王長(zhǎng)恭:“正流,我告訴你:現(xiàn)在我不愿意激化矛盾,惹翻了陳漢杰有什么好處?大家都不過日子了?！”

江正不服氣:“王省長(zhǎng),其實(shí),這個(gè)陳小沐只要一起訴,肯定判個(gè)五年以上,我們工作做得很細(xì),這傷害罪證據(jù)確鑿哩！”

王長(zhǎng)恭火了:“正流同志,你怎么又蠢起來了?別說是傷害罪,就是殺人罪你也得給我糊弄過去！要講政治,顧大局,現(xiàn)在的大局是長(zhǎng)山干部隊(duì)伍不能亂！”

江正流忙往回收:“是,是,王省長(zhǎng),是要顧大局！我不過是在您老領(lǐng)導(dǎo)面前說個(gè)事實(shí),讓您老領(lǐng)導(dǎo)心里有個(gè)數(shù)！”(周梅森《國(guó)家公訴》)

本例中,王是省長(zhǎng),江是下屬某市的公安局長(zhǎng),前者的權(quán)勢(shì)地位明顯高于后者。在本對(duì)話中,江對(duì)王的行為不服氣,同王進(jìn)行了爭(zhēng)論,從而引發(fā)了王的不滿,王通過責(zé)罵的方式表示了批評(píng)。意識(shí)到自己的低權(quán)勢(shì)地位和王的不滿,江使用緩和策略來應(yīng)對(duì)兩人間的沖突,暗示了自己對(duì)王的妥協(xié)。

3.2從權(quán)勢(shì)地位高的一方來看

3.2.1說話人的有意冒犯話語(yǔ)引發(fā)了沖突

一般來講,在涉及到不平等權(quán)勢(shì)關(guān)系的交際中,權(quán)勢(shì)地位高的一方傾向于用極為直接的方式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)、要求或內(nèi)心情感等,并且不需要太過考慮對(duì)方的面子或感受。不過,有些時(shí)候,高權(quán)勢(shì)一方的話語(yǔ)可能冒犯性太強(qiáng),使得即使處于低權(quán)勢(shì)地位的一方也覺得難以接受,而且高權(quán)勢(shì)的一方也并不總是占理。當(dāng)高權(quán)勢(shì)的一方覺得自己的話語(yǔ)太過苛刻或者自己理虧的時(shí)候,他或她也會(huì)采用相關(guān)策略來緩和沖突,安撫對(duì)方,挽回對(duì)方的面子,或者提高自己話語(yǔ)的可接受性。例如:

(7) 林永強(qiáng):“我再重申一下:長(zhǎng)山礦物集團(tuán)是省屬企業(yè),從沒向長(zhǎng)山地方財(cái)政交過一分錢,這個(gè)包袱我們長(zhǎng)山背不起,也不能背！”

黃秀國(guó)(礦物集團(tuán)黨委副書記):“可事情出了總得處理?。　?/p>

林永強(qiáng):“當(dāng)然要處理,你去處理！我把話撂在這里:明天只要失業(yè)工人們跑進(jìn)了長(zhǎng)山火車站,我就找你黃秀國(guó)算賬！……你也不要這么上推下卸,呆在長(zhǎng)山城里當(dāng)官做老爺！”

黃秀國(guó)怒道:“小林市長(zhǎng),這個(gè)官我不當(dāng)了,老爺不做了,行不行?我求求你行行好,馬上向省委建議,把我礦物集團(tuán)黨委副書記給免了！”

林永強(qiáng)口氣緩和了許多:“我說老黃啊,你當(dāng)真將我和唐書記的軍啊?請(qǐng)你原諒,今天事發(fā)突然,我情緒也不太好,可能說了些過頭話,你別往心里去?。　?周梅森《國(guó)家公訴》)

本例中,林是市長(zhǎng),黃是市內(nèi)一家國(guó)企的黨委副書記,前者相較于后者有著更高的權(quán)勢(shì)地位。在本對(duì)話中,林對(duì)黃提出要求時(shí)用了極為冒犯性的語(yǔ)言,極大地攻擊了黃的正面面子以及負(fù)面面子,使得后者氣憤難當(dāng),采用了對(duì)抗性的話語(yǔ)進(jìn)行了回應(yīng)。黃的反應(yīng)使林意識(shí)到自己的言語(yǔ)過于不近人情,并可能影響他們的關(guān)系和以后的合作,因此采用了緩和策略來幫他們當(dāng)前尷尬的處境。

3.2.2說話人覺得自己反應(yīng)過度

在涉及不平等權(quán)勢(shì)關(guān)系的交際中,擁有較高權(quán)勢(shì)意味著說話人具有批評(píng)對(duì)方言行或者阻止對(duì)方說或者做某事的權(quán)利,而且前者可能會(huì)采用很直接的方式,比如,用很尖銳的言辭來攻擊對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、能力、人品、性格等素質(zhì)面子來表示自己的不贊同或不滿。不過,如果兩人間的氣氛變得極為緊張,或者低權(quán)勢(shì)的一方進(jìn)行了對(duì)抗回應(yīng),使得高權(quán)勢(shì)的一方覺得自己對(duì)對(duì)方的言行反應(yīng)過度,或者太過嚴(yán)苛,高權(quán)勢(shì)的一方也會(huì)采取緩和策略來補(bǔ)救自己的言語(yǔ)行為,弱化兩人間的對(duì)抗。例如:

(8) 于華北(省委副書記):“你們搞干部流動(dòng)情況調(diào)查干什么啊?是不是準(zhǔn)備把調(diào)離古龍的干部全部查一遍啊?”

馬達(dá)(省紀(jì)委委員)說:“……我和同志們的想法是想請(qǐng)他們協(xié)助古龍案的調(diào)查工作嘛！也相對(duì)其中涉嫌腐敗的干部進(jìn)行一些實(shí)事求是的有重點(diǎn)的調(diào)查！”

于華北:“馬達(dá),不能這么做??！我上次就說過的,要就事論事嘛！有線索可以查,而且一查到底,可也不能懷疑一切,異想天開啊！”

馬達(dá)爭(zhēng)辯說:“于書記,我這可不是異想天開啊,古龍腐敗的小環(huán)境已經(jīng)形成了,誰敢保證調(diào)出的這些干部就沒問題?只要你腐敗了,哪怕調(diào)到聯(lián)合國(guó),我也得找你！”

于華北臉一拉,“馬達(dá),你這就是懷疑一切！真這么干了,就是違反干部政策！你口氣不小,還追到聯(lián)合國(guó)！”似乎覺得有些過分,態(tài)度又緩和下來,“老馬啊,我們負(fù)責(zé)反腐倡廉不錯(cuò),可也要顧全大局??！漢江省也好,文山市也好,僅僅只有一個(gè)反腐敗工作嗎?經(jīng)濟(jì)工作是中心嘛！”(周梅森《我主沉浮》)

本例中,于和馬在爭(zhēng)論的最后一個(gè)話輪里面,于用了比較尖銳的言辭對(duì)馬的做法進(jìn)行了批評(píng)(如“懷疑一切”、“口氣不小”),極大地攻擊了馬的素質(zhì),即馬的能力。隨后,于覺得自己反應(yīng)過度,言辭也有些過分,因此便采用緩和策略來補(bǔ)救自己的言語(yǔ)行為,以期達(dá)到實(shí)施勸說和安撫對(duì)方的目的。

3.2.3說話人想要控制談話氣氛

當(dāng)交際雙方因?yàn)槟呈庐a(chǎn)生沖突時(shí),如果高權(quán)勢(shì)的一方覺得雙方?jīng)]有必要爭(zhēng)執(zhí)或者權(quán)勢(shì)低的一方變得更為激動(dòng),暗示權(quán)勢(shì)低的一方可能受到不公正待遇或者對(duì)對(duì)方的言行極為不滿時(shí),高權(quán)勢(shì)的一方也會(huì)采用緩和策略來抑制對(duì)方的負(fù)面情緒,引導(dǎo)對(duì)話向較為緩和平靜的方向發(fā)展。例如:

(9) 馬(市長(zhǎng)):“您堅(jiān)持要把宋海峰派到大山子……”

貢(省委書記):“我已經(jīng)說過多次,增派一個(gè)省常委會(huì)去兼任大山子市的一把手,完全是出于加強(qiáng)你那邊工作的考慮,也是體制改革的必需?！?/p>

“但是,宋海峰到大山子市以后,根據(jù)他的指示,市公安和檢察系統(tǒng)完全改變了原先的工作重點(diǎn)和偵查方向……”

“宋海峰跟我報(bào)告過他的想法,他這么做,是為了先給你們開發(fā)區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)秩序和工作環(huán)境,護(hù)送你們走上一個(gè)良性循環(huán)的道路以后,回過頭來再追究過去這些舊案、大案?！?/p>

“言可言被殺能說是舊案?不把目前仍然潛藏著的那些重大經(jīng)濟(jì)犯罪分子和黑惡勢(shì)力揪出來,開發(fā)區(qū)的工作能真正地安全地走上良性循環(huán)的道路?”

“坐下來,心平氣和地好好說。沒人跟你吵架！”

馬揚(yáng)忍了忍,坐了下來。(陸天明《省委書記》)

本例中,貢和馬在將宋委任為大山子市委書記這一決議是否合理上產(chǎn)生了沖突。在爭(zhēng)論的過程中,馬的情緒變得極為激動(dòng),說話也充滿了火藥味,表明自己對(duì)貢的決定的極度不滿。這種由于沖突話語(yǔ)而引發(fā)的負(fù)面情緒使得交際氣氛變得極為緊張,非常不利于交際的順利進(jìn)行。貢作為權(quán)勢(shì)高的一方,意識(shí)到馬的負(fù)面情緒對(duì)交際的不利影響,因此采用了抑制沖突性話語(yǔ)這一緩和策略來壓制馬的負(fù)面情緒,希望能夠控制談話氣氛,使交際在較為和諧的環(huán)境中進(jìn)行。

總而言之,對(duì)于低權(quán)勢(shì)的人來講,無論他們是有意(極少)或無意的冒犯而引發(fā)沖突,也不管他們是否理虧,只要另一方進(jìn)行了沖突回應(yīng),他們通常都會(huì)采取措施進(jìn)行緩和,也就是說,低權(quán)勢(shì)的人所表現(xiàn)的是一種“利他”行為;對(duì)于高權(quán)勢(shì)的人來講,通常他們?cè)谟X得自己理虧或者太過分,或者想要控制談話氣氛時(shí)才會(huì)采用緩和策略,換句話說,高權(quán)勢(shì)的人是以“自我”為中心的。

3.3緩和策略的順應(yīng)性

正如上文所提到的,權(quán)勢(shì)是Verschueren(1999/2000)所劃分的交際語(yǔ)境中社交世界(social world)里的一個(gè)重要因素。權(quán)勢(shì)的來源可以多種多樣,例如金錢、年齡、職務(wù)等等。本文中的權(quán)勢(shì)指的是由機(jī)構(gòu)中的職位高低而賦予交際者可以用來控制或命令他人的權(quán)力、權(quán)能等。在該語(yǔ)境中,交際者通常應(yīng)當(dāng)表示出對(duì)權(quán)力的尊重,以維護(hù)等級(jí)秩序;并且通常是由下級(jí)顯示對(duì)上級(jí)權(quán)勢(shì)地位的尊重,以維護(hù)上級(jí)的面子需求,而相反的情形極為少見。也就是說,在漢語(yǔ)官場(chǎng)環(huán)境中,權(quán)勢(shì)差異被交際雙方認(rèn)可和強(qiáng)調(diào)。緩和策略的使用便體現(xiàn)了這種權(quán)勢(shì)差異,是交際者順應(yīng)自己權(quán)勢(shì)地位選擇的結(jié)果。

在本文中,從總體來看,在75例使用緩和策略的場(chǎng)景中,下級(jí)使用緩和策略的情況有53次,占總數(shù)的70.67%,上級(jí)使用緩和策略的情況有22次,占總數(shù)的29.33%。換句話說,在漢語(yǔ)官場(chǎng)環(huán)境中,說話人對(duì)彼此間的權(quán)利差異有著清楚的認(rèn)識(shí),權(quán)勢(shì)地位低的一方更傾向于使用緩和策略來順應(yīng)自己的低權(quán)勢(shì)地位。具體來看,我們?cè)谡Z(yǔ)料中發(fā)現(xiàn),有些緩和策略由于其本身對(duì)說話人的面子威脅程度較高,因此僅限于權(quán)勢(shì)地位低的一方使用,用以順應(yīng)自己的低權(quán)勢(shì)地位。這些緩和策略主要有承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或不足,表示贊同或接受、承諾或保證等。有些緩和策略由于其對(duì)說話人面子威脅程度較小或幾乎沒有的特點(diǎn),可以既被權(quán)勢(shì)地位高的一方使用,也被權(quán)勢(shì)地位低的一方使用,例如,表示否認(rèn)、提供理由或解釋、提出解決建議、稱贊對(duì)方等。最后,有些緩和策略具有暗示說話人具有控制或命令對(duì)方的權(quán)力或者地位優(yōu)越性的特點(diǎn),因此基本上僅限于權(quán)勢(shì)地位高的一方使用,如壓制沖突性話語(yǔ)的使用、表示理解、顯示關(guān)心以及親密稱呼語(yǔ)的使用。

6. 結(jié)語(yǔ)

沖突話語(yǔ)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)而又復(fù)雜的過程。在這一過程中,交際雙方并不總是字字沖突,句句針對(duì)的,受交際語(yǔ)境和交際需求的影響,在沖突話語(yǔ)引發(fā)以后,交際者在很多情況下會(huì)采用緩和策略來弱化言辭對(duì)抗,緩解對(duì)立情緒從而達(dá)到緩和沖突、恢復(fù)人際和諧的目的。

基于Verschueren(1999/2000)提出的語(yǔ)言順應(yīng)論,本文分析了在漢語(yǔ)官場(chǎng)環(huán)境中交際者使用緩和策略的語(yǔ)用理?yè)?jù)。對(duì)于低權(quán)勢(shì)的人來講,無論他們是有意(極少)或無意的冒犯引起了沖突,也不管他們是否理虧,只要另一方進(jìn)行了沖突回應(yīng),他們通常都會(huì)采取措施進(jìn)行緩和,也就是說,低權(quán)勢(shì)的人所表現(xiàn)的是一種“利他”行為;對(duì)于高權(quán)勢(shì)的人來講,通常他們?cè)谟X得自己理虧或者太過分,或者想要控制談話氣氛時(shí)才會(huì)采用緩和策略,換句話說,高權(quán)勢(shì)的人是以“自我”為中心的。另外,在緩和策略的選擇上,不同權(quán)勢(shì)的交際者也表現(xiàn)出極大不同。對(duì)于高權(quán)勢(shì)的人來講,通常會(huì)選擇自我面子威脅性小或者暗含地位優(yōu)越性的一些策略,而低權(quán)勢(shì)的人則會(huì)選擇以犧牲自我面子為代價(jià)挽回別人面子的一些策略。

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(責(zé)任編輯甄鳳超)