阿里巴巴電子商務(wù)模式分析

□文/張可歆

（西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院陜西·西安）

阿里巴巴電子商務(wù)模式分析

□文/張可歆

（西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院陜西·西安）

［提要］從1998年電子商務(wù)在我國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上拉開帷幕，電子商務(wù)就伴隨著我們的生活。網(wǎng)上購物成為現(xiàn)代生活的方式之一，電子商務(wù)模式也日益增加。本文以阿里巴巴為對象，分析其供應(yīng)鏈模式和商業(yè)模式，總結(jié)其取得成功的原因。

阿里巴巴；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)

收錄日期：2015年9月24日

一、背景介紹

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，顯然已經(jīng)成為了一個(gè)電子商務(wù)交易大國。它應(yīng)用在眾多領(lǐng)域，通過電子信息技術(shù)的手段實(shí)現(xiàn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的流通，面向?qū)ο罂梢允瞧髽I(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間以及企業(yè)與政府之間。它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)商品貿(mào)易交易方式，具有不受時(shí)間和地域限制的優(yōu)勢，讓用戶可以在網(wǎng)上快捷進(jìn)行交易。對于企業(yè)來說，這樣提高了工作效率，節(jié)約了生產(chǎn)和運(yùn)輸成本，利用網(wǎng)上廣告宣傳提高了自己的影響力，可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售份額，讓客戶找到自己的需求產(chǎn)品；對于消費(fèi)者而言，利用網(wǎng)上交易讓自己可以在短時(shí)間內(nèi)獲取大量所需信息，了解企業(yè)情況和全面的產(chǎn)品信息，可以直接與企業(yè)聯(lián)系交流。隨著電商的發(fā)展，更多的企業(yè)投入大量資金來建立適合自己的電商模式，電商模式在今天這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和壯大的核心，它讓企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中能夠有個(gè)準(zhǔn)確定位，是如何獲得收益的關(guān)鍵。如今的電子商務(wù)模式多達(dá)幾十種，涉及到有關(guān)物流、供應(yīng)鏈管理、第三方支付等環(huán)節(jié)。電子商務(wù)模式也在不斷地改變著，從初期的B2B、B2C到現(xiàn)在新型B2M、M2C等模式，更新?lián)Q代的速度極其快。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，阿里巴巴作為電子商務(wù)的領(lǐng)軍人物，有著十分重要的地位，它讓許多中小企業(yè)通過其提供的平臺(tái)獲得收益。阿里巴巴1999年在杭州成立，是全球知名的電子商務(wù)公司，目前融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶，是全球首家擁有百萬用戶的商業(yè)網(wǎng)站，它為來自兩百多個(gè)國家和地區(qū)的企業(yè)提供網(wǎng)上服務(wù)，每日提供百萬條的商業(yè)信息。最初集團(tuán)由阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件和中國雅虎組成。成立初期，阿里巴巴只涉及信息流，隨著支付寶和淘寶旺旺的相繼推出，現(xiàn)在的阿里巴巴是集信息流、資金流、通信為一體的電子商務(wù)供應(yīng)平臺(tái)，專注于中小企業(yè)的信息流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，作為一個(gè)信息交流平臺(tái)，它提供了一個(gè)開放式的社區(qū)交流中心，不僅企業(yè)與企業(yè)之間可以通過資金流、物流、咨詢流來進(jìn)行連接，企業(yè)與個(gè)人之間也是可以的。

二、供應(yīng)鏈模式分析

（一）信息流分析。在企業(yè)成立初期，互聯(lián)網(wǎng)還沒有迅速發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)交易的需求還很小時(shí)，阿里巴巴開始專注于信息流的建立。該模式以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，向用戶和企業(yè)提供大量信息，滿足各自的需求。公司將成千上萬的網(wǎng)站匯集在一起，用戶可以在這里快速找到對自己有效的信息，接收到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的最新資訊。用戶也可以免費(fèi)申請加入到公司的全庫中，這樣有利于用戶及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)以及尋找貿(mào)易伙伴。阿里巴巴網(wǎng)站開設(shè)了產(chǎn)品展示、公司庫、行業(yè)資訊和商人俱樂部等幾個(gè)板塊的內(nèi)容，普通會(huì)員通過登錄公司網(wǎng)站注冊后，可以發(fā)布企業(yè)的相關(guān)信息和進(jìn)行產(chǎn)品展示，從而尋求網(wǎng)絡(luò)交易和貿(mào)易合作的機(jī)會(huì)，在得到客戶的信息反映后，可以直接達(dá)成交易。為了能夠讓企業(yè)和企業(yè)之間有直接的信息交流，阿里巴巴還開發(fā)了信息交流聊天工具“貿(mào)易通”。貿(mào)易通的實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)很快找到客戶相關(guān)信息，從而加速交易的發(fā)生和流動(dòng)。貿(mào)易通可以隨時(shí)連接用戶，讓買賣雙方交流更加便利，同時(shí)這樣也可以大大降低交易費(fèi)用。為了能夠讓網(wǎng)上交易活動(dòng)更加規(guī)范化，阿里巴巴又推出了“誠信通”會(huì)員服務(wù)。普通會(huì)員可以支付費(fèi)用獲取會(huì)員資格，在得到專業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)下發(fā)布企業(yè)信息，該方式可以實(shí)現(xiàn)在線下和線上的雙重推廣，在得到有關(guān)反饋信息后，通過誠信檔案的驗(yàn)證就可以達(dá)成貿(mào)易活動(dòng)。阿里巴巴充分利用了網(wǎng)上交易的優(yōu)勢，讓買賣雙方在這里不僅可以進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，還可以以商會(huì)友，在其提供的社區(qū)中心結(jié)識(shí)更多其他會(huì)員，分享企業(yè)間的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

（二）資金流分析。資金流有著不可或缺的地位，它作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的樞紐，是電子商務(wù)交易活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。資金流分為交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。在貸款方面，對于許多中小企業(yè)而言，他們想要獲得銀行的資金是件不容易的事情，銀行的限制條件較多，貸款數(shù)額較少，而阿里巴巴與建設(shè)銀行聯(lián)合推出的新業(yè)務(wù)向中小企業(yè)提供了大量資金，這種貸款與之前的方式相比，具有門檻低、申請簡單、貸款利率遠(yuǎn)低于民間借貸的優(yōu)點(diǎn)，解決了中小企業(yè)貸款難的問題。該業(yè)務(wù)可以為中小企業(yè)提供無抵押貸款，這一舉措得到了眾多企業(yè)的青睞。在支付結(jié)算環(huán)節(jié)，阿里巴巴推出了為用戶提供交易的中間平臺(tái)——支付寶。通過支付寶的應(yīng)用，保證了買家和賣家各自的利益，與銀行的密切合作，可以幫助商家在資金方面的供應(yīng)。支付寶的出現(xiàn)，為買家和賣家提供了安全的第三方擔(dān)保，使用支付寶的用戶也不僅僅是淘寶網(wǎng)的用戶，它涵蓋了商業(yè)服務(wù)、數(shù)碼通訊、虛擬貨幣等多個(gè)行業(yè)，顯然成為現(xiàn)代支付的一種重要手段。交易簡單、同期利率高以及與淘寶網(wǎng)的綁定模式等都是用戶選擇的原因。依托于阿里巴巴的平臺(tái)，此種模式的風(fēng)險(xiǎn)也大量降低，為整個(gè)資金流動(dòng)提供了強(qiáng)有力的保障。

（三）物流分析?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得一部分商品的物流也可以用互聯(lián)網(wǎng)替代，經(jīng)營方式主要有四種：自營、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化模式。不同的物流模式有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，相比較傳統(tǒng)的物流形式，現(xiàn)代電子商務(wù)物流模式可以不受倉庫積壓存貨的種類和數(shù)量限制，它將不同分散的物流配置點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)信息化得到有效連接。在同一管理下，將提高貨物流動(dòng)速度，又減少了因人為原因造成的不必要的貨物延遲發(fā)送的問題。在電子商務(wù)物流配送模式下，配送中心借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)效率最大化、費(fèi)用最低化。阿里巴巴采用與第三方合作的方式進(jìn)行配送，為客戶提供基本的物流服務(wù)，公司的物流網(wǎng)采用的是信息發(fā)布與檢索的形式。電子商務(wù)物流模式通過利用第三方的力量，可以降低企業(yè)的部分成本，集中發(fā)揮優(yōu)勢競爭力，縮短交貨時(shí)間來提高交易效率。但如果過分依賴第三方企業(yè)，可能會(huì)導(dǎo)致自己受制于別人，將對自己生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響。而京東商城的物流配送形式采用的是自建的模式，顧客在商品出庫前可以隨時(shí)取消訂單。京東在全國各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有庫房，其構(gòu)建倉儲(chǔ)中心就耗費(fèi)了大量資金，但這也給京東帶來了可觀的銷售額。

三、商業(yè)模式分析

（一）營銷模式分析。阿里巴巴之所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠抓住機(jī)遇，與它的營銷策略有很大的關(guān)系。阿里巴巴明確了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，將自己定位為服務(wù)中小企業(yè)，成為領(lǐng)先的全球電子商務(wù)市場。公司以吸引各行各業(yè)的大量客戶和公司為目的，集合市場信息，滿足不同供需請求進(jìn)行組合分配，更加合理地利用資源。阿里巴巴擁有大量的會(huì)員以及市場供求信息，吸引企業(yè)登錄B2B平臺(tái)，從而進(jìn)一步提升服務(wù)用戶的數(shù)量。單一的信息平臺(tái)很難盈利，阿里巴巴通過增加服務(wù)的內(nèi)容，使服務(wù)用戶的忠誠度得以保證，從而逐漸發(fā)展成為受到歡迎的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。阿里巴巴想要延長服務(wù)性產(chǎn)品的生命周期，就要不斷增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力，將供應(yīng)鏈與交易平臺(tái)進(jìn)行連接，優(yōu)化技術(shù)技能，提供更方便的服務(wù)，這樣的技術(shù)改進(jìn)可以提升交易數(shù)量。在客戶服務(wù)方面，阿里巴巴始終堅(jiān)信客戶是對的，盡可能的滿足客戶的需求。電子商務(wù)是進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的一個(gè)交易工具，它幫助客戶將其產(chǎn)品、理念和信息推廣到世界的各個(gè)角落，同時(shí)也能夠獲取其他客戶的信息，因此公司注重與客戶的交流和配合，以客戶為關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供咨詢和幫助。

（二）盈利模式分析。阿里巴巴主要利潤來自對供應(yīng)商收取的會(huì)員費(fèi)、廣告競價(jià)、商務(wù)搜索等。一個(gè)是國際網(wǎng)站的中國供應(yīng)商，一個(gè)是國內(nèi)網(wǎng)站的誠信通會(huì)員。目前，公司已經(jīng)擁有百萬以上的會(huì)員，帶來了巨大的利潤，同時(shí)推出了關(guān)鍵詞競價(jià)服務(wù)。中國供應(yīng)商服務(wù)只要是針對出口型企業(yè)，通過電子商務(wù)平臺(tái)幫助出口商獲得訂單。但與此同時(shí)，它也面臨著安全問題。一旦支付寶被假冒，可能會(huì)帶來相應(yīng)的損失；部分使用支付寶的客戶參與洗錢、套現(xiàn)等一系列違反國家法律的不良行為，會(huì)給支付寶帶來較大的金融風(fēng)險(xiǎn)。

（三）管理模式分析。為了實(shí)現(xiàn)信息傳遞的高效性，阿里巴巴在組織結(jié)構(gòu)上明確了各個(gè)部門的職責(zé)分工，保證了信息流通環(huán)節(jié)的緊密性。在員工管理方面，阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，讓員工有足夠的空間去學(xué)習(xí)和成長。在對網(wǎng)站管理方面，阿里巴巴使用了現(xiàn)代信用管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)以及身份管理系統(tǒng)，這樣保證了用戶在網(wǎng)站的交易安全性，讓買賣雙方在資金流動(dòng)上得到充分保障。

四、結(jié)論

無論是在資本運(yùn)作還是經(jīng)營管理上，阿里巴巴無疑是成功的，作為全球領(lǐng)先的B2B商業(yè)模式的公司，它帶動(dòng)了一大批中小企業(yè)的發(fā)展，為中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展樹立了一面旗幟。首先，阿里巴巴解決了誠信問題，這種方式促成了誠信至上氛圍且正在互聯(lián)網(wǎng)中形成；其次，有效解決了支付問題。除了與銀行建立合作關(guān)系外，阿里巴巴推出了輔助交易的支付寶系統(tǒng)。還有其他的增值服務(wù)。阿里巴巴本著“讓天下沒有難做的生意”的理念，不斷改造完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)羅了大量的國內(nèi)外貿(mào)易商戶，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。目前，阿里巴巴在商業(yè)流、信息流和資金流三個(gè)方面已經(jīng)做得比較成功，它以其獨(dú)有的電子商務(wù)模式，迅速發(fā)展贏得了絕對的市場空間。聯(lián)合銀行提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)，也受到市場的歡迎。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］李永勤.阿里巴巴盈利模式研究［D］.天津：南開大學(xué)，2009.

［2］陽志梅.阿里巴巴盈利模式分析與展望［J］.電子商務(wù)，2008.12.

［3］金濤.電子商務(wù)盈利模式的分析［D］.天津：天津大學(xué)，2009.

F724.6

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